Conseiller(ère) Téléphonique
Il y a 2 mois
**Conseiller(ère) Téléphonique - contrats CDI et CDD**:
- CDI
- CAEN
- 25 845 € par an
- NIVEAU 3
- Télétravail possible
- NVHADD98465
**CPAM DU CALVADOS**:
Acteur local au service de la solidarité nationale, la Caisse Primaire d'Assurance Maladie du calvados avec ses 528 collaborateurs, se mobilise au quotidien au service de ses publics (employeurs, assurés et professionnels), au profit d'actions d'accès aux droits et aux soins, de prévention, de promotion de la santé et du bon usage des soins.
Rejoignez la Caisse Primaire d'Assurance Maladie du Calvados (Caen) entreprise dynamique, innovante, socialement responsable sur **un poste conseiller(ère) téléphonique**. Le 3646 c'est le numéro incontournable pour joindre nos conseillers téléphoniques qui assurent l'accueil téléphonique, le conseil et l'orientation des publics de l'Assurance Maladie.
**Un métier qui change la vie, ça change tout. Vous l'aurez compris, chez nous, conseiller(ère) téléphonique est avant tout un métier d'accompagnement et nous en sommes fiers **
« Agir ensemble, protéger chacun, #FIERDEPROTEGER »
**Description du poste**:
- Vous assurez la relation téléphonique des appels entrants des assurés du Calvados, de l'Orne, de l'Eure, en quête de renseignements sur leur dossier individuel,
- Vous assurez la promotion et le conseil sur les différents services proposés par l'Assurance Maladie,
- Vous détectez les situations d'urgence et sollicitez les services compétents pour les appels nécessitant une réponse de deuxième niveau,
- Pour garantir un suivi de qualité, vous assurez enfin la traçabilité de chaque demande dans le logiciel de gestion de la relation client.
**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
- Sens de l'écoute et du service client
- Aisance relationnelle, rigueur et diplomatie****:
- Aisance avec les outils informatiques
- Qualités d'expression orale et écrite
- Capacité à gérer les situations difficiles voire conflictuelles
- Capacité d'adaptation aux changements
- Engagement, implication et secret professionnel sont impératifs
**Informations complémentaires**:
Lieu d'affectation : Tous nos postes sont situés au siège de la CPAM du Calvados, à Caen, 108 boulevard Jean Moulin. Le siège est facilement accessible en transport en commun. Un parking réservé aux salariés est mis à disposition.
Type de contrat : CDI et CDD (durée 5,5 mois)
**Date d'intégration impérative : le 18 novembre 2024.**
Horaires : du lundi au vendredi, amplitude horaire allant de 8h15 à 18h00.
Un parcours de formation sur les différentes prestations de l'Assurance Maladie est prévu. Il alternera des périodes théoriques et de mise en pratique.
Possibilité de télétravail à moyen terme selon l'activité.
Poste ouvert aux personnes en situation de handicap.
Rémunération : 25 845 K€ Brut annuelle (versée sur 14 mois) incluant la prime d'accueil téléphonique
**Autres avantages**:
Contrat de travail au choix allant de 36 à 38h par semaine, avec RTT en conséquence.
Possibilité de télétravail à moyen terme.
Restaurant d'entreprise avec participation de l'employeur à hauteur de 6.91 € par repas.
Parking du personnel gratuit. Participation au transport ou forfait mobilité durable (vélo, transport en commun et co-voiturage).
Salle de sport et cours collectifs réservés au personnel
Prime d'intéressement
CSE attrayant (chèques vacances, billetterie, chèques cadeaux, noël enfants)
Prime de crèche (enfants moins de 3 ans),
**Les plus**:
Acquérir une expertise riche et en perpétuelle évolution.
S'engager au sein d'un collectif animé par la culture du résultat, la recherche de la qualité et de la performance, où chacun met ses compétences au service de la protection de la santé de nos publics.
Un parcours d'intégration ainsi que des formations pour vous donner les moyens de réussir vos missions.
Intégrer un organisme qui propose, à moyen terme, des opportunités professionnelles diverses et variées.
**En savoir plus en vidéo**:
**Les avantages liés au poste**:
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés
Découvrez nos avantages
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il y a 4 semaines
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Conseiller Téléphonique
Il y a 6 mois
Caen, France L'assurance Maladie Temps plein**Contexte et enjeux**: **Vous recherchez une mission qui a du sens et vous avez besoin de vous sentir utile en contribuant à une mission d’intérêt général ?** Rejoignez la Caisse Primaire d’Assurance Maladie du Calvados (Caen) entreprise dynamique, innovante, socialement responsable sur un poste conseiller téléphonique. Le 3646 c’est le...
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Conseiller(ère) en Economie Sociale Et Familiale
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il y a 3 semaines
Caen, France CPAM DU CALVADOS Temps plein**Conseiller(e) Téléphonique en alternance (contrat apprentissage ou professionnalisation)**: - Contrat d'apprentissage (alternance) - CAEN - NIVEAU 3 - NVHADD100366 **CPAM DU CALVADOS**: **Description du poste**: **Profil recherché**: **Vos compétences**: Sens de l'écoute et du service client Aisance relationnelle, rigueur et diplomatie Aisance avec...
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il y a 1 mois
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Caen, France Mutualia Grand Ouest Temps pleinVous êtes passionné(e) par la vente et le conseil ? Vous êtes dynamique, organisé et ambitieux. Vous êtes expert du domaine des assurances, vous avez une expérience de conseil auprès des entreprises en complémentaire santé et de prévoyance. Vous souhaitez rejoindre une entreprise à taille humaine, responsable tournée vers l’avenir, où chacun...
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Caen, France APEF Temps plein**Partir en laissant le domicile de vos clients dans un état impeccable et plein de fraîcheur en leur apportant de la joie c’est ce qui vous anime et vous motive ? Alors vous devriez vous épanouir chez nous !** - Vous avez à cœur d’enrichir votre expérience humaine et de vivre une nouvelle aventure dans une agence bienveillante, solidaire,...
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Caen, France APEF Temps plein**Partir en laissant le domicile de vos clients dans un état impeccable et plein de fraîcheur en leur apportant de la joie c’est ce qui vous anime et vous motive ? Alors vous devriez vous épanouir chez nous !** Incontournable dans le secteur du service à la personne depuis plus de 30 ans, **APEF **est engagé depuis sa création. - Vous avez à cœur...
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Caen, France APEF Caen Temps plein**Partir en laissant le domicile de vos clients dans un état impeccable et plein de fraîcheur en leur apportant de la joie c’est ce qui vous anime et vous motive ? Alors vous devriez vous épanouir chez nous !** - Vous avez à cœur d’enrichir votre expérience humaine et de vivre une nouvelle aventure dans une agence bienveillante, solidaire,...
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Il y a 4 mois
Caen, France ADEQUAT Temps pleinEntreprise :Adéquat, c'est la société de travail temporaire et de recrutement préférée des intérimaires avec une moyenne de 94,5% de taux de satisfaction.Notre mission ? Contribuer à votre épanouissement professionnel à chaque étape de votre vie, en vous décrochant le job qui vous plaît.Plus de 350 agences en France pour vous accompagner dans...