Charge de Missions Marketing Et Experience Client
Il y a 3 mois
**Transdev recrute un Chargé de missions Marketing et Expérience Client (H/F)**
**Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires**
**Votre destination**
Au sein de la direction Client Voyageurs, vous serez rattaché à la Directrice Marketing.
**Votre feuille de route**
- Contribuer aux réponses a appels d’offres, en France & à l’international, sur le volet Marketing : diagnostic, terrain, lecture cahier des charges, échanges, proposition, rédaction, budget, oraux
- Accompagner les régions et réseaux, en France & à l’international, dans leurs stratégies et plan d’actions marketing / Expérience et Voix du Client
- Être conseil et force de proposition auprès des réseaux pour développer une relation client personnalisée et professionnelle
- Diffuser les outils et méthodologies d’amélioration de l’expérience client
- Concevoir et rédiger les supports de formation et guides méthodologiques, en français et en anglais
- Former les réseaux au programme T.ex (en Français et en Anglais)
- Piloter le déploiement opérationnel du programme T.ex (Ateliers T.ex en cours de contrat ou en phase de préparation des RAO ou dans le cadre des ateliers Mark&Ter)
- Dispenser la formation Objectifs Client (en Français et en anglais) en collaboration avec la direction RH et Formation
- Dispenser la formation les 7 Piliers du Marketing
- Contribuer à l’identification des meilleures pratiques CX pour alimenter les benchmarks mensuels réalisés au sein de la direction et à destination des réseaux
- Accompagner les réseaux dans la mise en place, le suivi et l’analyse de résultats d’enquêtes de satisfaction client
- Participer aux ateliers Mark&Ter en France
**Le poste nécessite particulièrement de travailler**:
- Avec les directions marketing régionales
- Avec la direction des offres
- Avec les réseaux Transdev et les responsables marketing des pôles pour leur apporter du soutien et diffuser outils et bonnes pratiques (ce qui nécessite des déplacements réguliers)
- Avec L’équipe Marketing pour comprendre et anticiper les besoins des réseaux sur les différentes thématiques marketing
- Avec les autres départements de la Direction Clients Voyageurs et la Direction Commerciale France pour les alimenter en connaissance client
**Votre parcours**
De formation bac+4/5 type Ecole de Commerce.
vous avez au minimum 2 années d’expérience au sein d’une direction marketing, dans le secteur du transport ou dans un secteur à enjeux similaires en matière de relations « usagers ».
**Vos atouts**
**Expertises**:
Expérience Client / Relation Client / Voix du Client
Marketing
Formation
**Compétences**:
Orientation client
Ouverture d’Esprit, Curiosité et capacités d’adaptation
Rigueur et Autonomie
Qualités rédactionnelles
Esprit d’équipe et Très bon relationnel
**A savoir**
Nombreux déplacements en France (participations aux ateliers Mark&Ter, Formations et Programmes T.ex, Formations Objectifs Client + quelques déplacements à l’étranger selon demande des pays)
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Animateur/Vendeur - Expérience Client
il y a 2 semaines
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France DMF sales&marketing Temps pleinÀ propos de l'entrepriseDMF, filiale du Groupe FMG Sales & Marketing, est un leader en France dans le secteur du marketing opérationnel.Votre missionDans le cadre du développement de notre secteur animation, nous recherchons des Animateurs/Vendeurs pour travailler avec l'un de nos clients spécialisé dans la vente de cafés d'exception.Vos...
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Assistant chargé(e) d'études
il y a 4 jours
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France CANAL+ Group Temps pleinMissionNous recherchons un(e) Assistant(e) chargé(e) d'études pour rejoindre notre équipe de marketing à CANAL+ International. Vous serez chargé(e) de réaliser des études quantitatives pour nourrir les réflexions et les actions de notre équipe.ResponsabilitésConduire des études récurrentes pour l'ensemble des directions concernées, en...
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Chargé de mission marketing en contrat d'apprentissage
il y a 1 mois
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France OPENCLASSROOMS Temps pleinPoste : Responsable de projet marketing en alternanceRejoignez OpenClassrooms pour acquérir une expertise précieuse dans le domaine du marketing à travers un contrat d'apprentissage. Nous recherchons un Responsable de projet marketing pour l'un de nos partenaires dans le secteur du transport, afin de préparer une formation diplômante reconnue par...
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Chargé de Marketing
Il y a 3 mois
Issy-les-Moulineaux, France Ausy Temps pleinLe chargé de marketing collabore avec son équipe et les équipes de gestion opérationnelle au sein de Randstad France, pour mener la mise en œuvre de la stratégie marketing. Ce poste joue un rôle clé dans l'exécution des plans et des campagnes marketing, en apportant un soutien dans la création de contenu, la gestion de campagnes et le suivi des...
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Marketing Assistant
il y a 2 semaines
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France CNP Assurances Temps pleinAbout the MissionYou will join our facilitation service for collective intelligence within an innovation lab dedicated to customer experience: The Hack·célérateur.Within a small team (6 to 10 people), we design and animate collaborative and learning experiences.Our value propositions for CNP Assurances are:Engage in transformationsExplore changes and...
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Chargé de communication et marketing
il y a 3 jours
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France ALAN ALLMAN ASSOCIATES Temps pleinPoste : Chargé de communication et marketingNous recherchons un(e) chargé(e) de communication et marketing pour une alternance ou un stage de fin d'études d'une durée de 6 mois.MissionsMarketing digital : Vous mènerez l'exécution opérationnelle des campagnes de marketing digitales omnicanales, garantissant l'excellence des livrables et...
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Chargé de Marketing
Il y a 3 mois
Issy-les-Moulineaux, France Ausy Temps pleinPour renforcer l’équipe marketing dans le cadre d'un CDD, l’équipe Marketing et Communication d’Ausy en France est à la recherche d’un.e chargé.e de marketing expérimenté.e. Rattaché(e) à la Direction de la Communication et du Marketing, vous serez chargé(e) de mettre en œuvre le plan marketing 360 pour la France avec votre équipe et de...
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Chargé de Marketing en Alternance Issy Les
Il y a 3 mois
Issy-les-Moulineaux, France Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap Temps pleinQuelles seront vos missions ? Rattaché(e) à la Direction Marketing & Communication, vous serez en charge de la production de supports et contenus marketing à destination des clients et de notre écosystème. Vous contribuerez activement à la mise en place d'opérations de marketing opérationnel (campagnes autour des offres, secteurs d’activité et...
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Responsable Marketing et Centre Relation Client H/F
il y a 2 semaines
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France frog Temps pleinÀ propos de l'entité AdvisoryFaites partie de notre équipe de professionnels expérimentés qui travaillent ensemble pour aider nos clients à atteindre leurs objectifs.Le rôleEn tant que Responsable Marketing et Centre Relation Client, vous serez chargé de développer et de mettre en œuvre des stratégies marketing efficaces pour nos clients. Vous...
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Coordinateur Expérience Client
Il y a 4 mois
Issy-les-Moulineaux, France Courtyard Paris Porte de Versailles Temps pleinL'hôtel Courtyard by Marriott Paris Porte de Versailles, 4* de 350 chambres et suites, dispose de plusieurs salles de réunions, d'un business center, d'un restaurant, d'un bar, d'une terrasse pour les beaux jours et d'une salle de fitness. Notre hôtel, grâce à sa localisation en face du Parc des Expositions, est très apprécié par sa clientèle...
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Coordinateur Expérience Client
Il y a 3 mois
Issy-les-Moulineaux, France Courtyard Paris Porte de Versailles Temps pleinL'hôtel Courtyard by Marriott Paris Porte de Versailles, 4* de 350 chambres et suites, dispose de plusieurs salles de réunions, d'un business center, d'un restaurant, d'un bar, d'une terrasse pour les beaux jours et d'une salle de fitness. Notre hôtel, grâce à sa localisation en face du Parc des Expositions, est très apprécié par sa clientèle...
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Chargé Marketing Digital
il y a 3 jours
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Flowbow Temps pleinRejoignez FlowbowNous sommes une entreprise passionnée par l'apprentissage, le développement des compétences et l'orientation professionnelle. Nous avons décidé de commencer par aider les entreprises et organismes de formation à digitaliser et faciliter le développement des compétences de leurs collaborateurs ou apprenants.Mission du Chargé...
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Chargé Marketing Digital
il y a 2 jours
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Flowbow Temps pleinRejoignez FlowbowNous sommes une entreprise passionnée par l'apprentissage, le développement des compétences et l'orientation professionnelle. Nous avons décidé de commencer par aider les entreprises et organismes de formation à digitaliser et faciliter le développement des compétences de leurs collaborateurs ou apprenants.Mission du Chargé...
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Chargé en Marketing Digital et Événementiel
il y a 3 jours
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France ISCOD Temps pleinMissionNous recherchons un Chargé en Marketing Digital et Événementiel pour rejoindre notre équipe à l'ISCOD. Vous serez chargé de préparer des fichiers d'invités prospects et clients, de trouver et de mettre en forme les éléments nécessaires de communication pour formaliser des kits de communication par projets, et de gérer de bout en bout les...
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Chargé de communication et Marketing
il y a 3 semaines
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France ALAN ALLMAN ASSOCIATES Temps plein**Poste :** Notre écosystème en croissance forte recherche un(e) chargé(e) de communication et marketing pour une alternance ou un stage de fin d'études d'une durée de 6 mois.**Mission :** Le/la chargé(e) de communication et marketing assiste la directrice communication et marketing dans la planification, l'exécution et l'évaluation des plans...
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Chargé de Projet Marketing Digital
il y a 3 semaines
Les Ulis, Île-de-France LFB Temps pleinLFB recherche un Chargé de Projet Marketing Digital pour accompagner sa transformation digitale et améliorer l'expérience client.Au sein de la Direction des opérations internationales du groupe LFB, vous collaborerez avec les équipes marketing globales et locales pour mettre en œuvre la stratégie omnicanale. Vous contribuerez à optimiser la...
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Chargé de Marketing Opérationnel
Il y a 4 mois
Issy-les-Moulineaux, France Cegos Temps pleinLeader international de la formation professionnelle, nous formons et conseillons de nombreuses générations de professionnels, décideurs et managers, dans tous les secteurs d’activité. **Notre ADN**: Transmettre \*Bien plus que des savoirs à nos collaborateurs et à nos clients ! Devenez notre prochain talent ! Un nouveau défi vous attend au sein...
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Responsable Marketing Digital
il y a 3 semaines
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France FEDERATION FRANCAISE DU BATIMENT Temps pleinResponsable Marketing DigitalL'objectif de ce poste est de rejoindre l'équipe de la Fédération Française du Bâtiment en tant que Responsable Marketing Digital. Cette fonction est chargée de la gestion de la relation client et de la promotion de la marque.Compétences requisesExpérience réussie de 3 à 5 ans en gestion de CRMMaitrise...
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Chargé de Marketing Digital et Évènementiel
il y a 4 jours
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France ISCOD Temps pleinOffre de Contrat en AlternanceCe contrat en alternance est destiné à un titulaire d'un baccalauréat qui souhaite développer ses compétences en marketing digital et évènementiel.Compétences requisesTitulaire d'un baccalauréatCapacité à travailler en équipeConnaissance des outils de marketing digitalMissionVous serez chargé de développer et de...
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Spécialiste de l'expérience client
il y a 2 semaines
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps pleinPrésentation du poste Nous recherchons un professionnel passionné par l'hôtellerie qui souhaite rejoindre notre équipe Accor en tant qu'Agent de relations avec les clients. En tant que membre de notre équipe, vous serez responsable de la relation clientèle, garantissant une expérience de séjour exceptionnelle pour nos clients. Vous...