Client Delivery Manager
Il y a 3 mois
**We help the world run better**
**What you’ll do**:
**What you bring**:
**As Client Delivery Manager you will be responsible for the following tasks**:
- Own and grow the client engagement for SAP Enterprise Cloud Services and act as the voice of the client within SAP.
- Accountable for entire SAP ECS engagement, lead the engagement with supporting ECS functions and roles to deliver as per contract scope and in line with customer expectations.
- Setup proactive service plan and conduct regular service review meetings with clients (operational and strategic topics).
- Act as an (de-)escalation point for delivery-related topics (Incidents, Service Requests and other customer requirements).
- Ensure seamless alignment across multiple ECS and other SAP internal and external stakeholders.
- Oversee client onboarding activities, upgrade/migration projects, and other service delivery initiatives.
- Support commercial change request management in the client lifecycle, perform contract compliance and risk management (project and business risks).
- Support the positioning of additional ECS offerings and support contract renewal in alignment with SAP sales teams.
- Manage medium/large & complex accounts
**What do you need to bring**:
- Fluency in French and English is mandatory.
- Proven track record in managing client engagements, e.g. in Service Delivery Management, Consulting, or Pre-Sales settings.
- Strong customer orientation with a focus on relationship-, expectation
- and de-escalation management.
- Good understanding of technical infrastructure and virtualized system landscapes.
- Knowledge of IT trends, their impact on business strategies, and SAP’s strategy and service portfolio.
- Ability to work effectively as a virtual member of a dynamic and dispersed team (remote)
- SAP Basis, IT Service Management, Project Management, Cloud and IT infrastructure certifications are beneficial.
**Meet your team**:
SAPECSCareers
**We build breakthroughs together**
**We win with inclusion**
SAP’s culture of inclusion, focus on health and well-being, and flexible working models help ensure that everyone - regardless of background - feels included and can run at their best. At SAP, we believe we are made stronger by the unique capabilities and qualities that each person brings to our company, and we invest in our employees to inspire confidence and help everyone realize their full potential. We ultimately believe in unleashing all talent and creating a better and more equitable world.
**EOE AA M/F/Vet/Disability**:
Qualified applicants will receive consideration for employment without regard to their age, race, religion, national origin, ethnicity, age, gender (including pregnancy, childbirth, et al), sexual orientation, gender identity or expression, protected veteran status, or disability.
Requisition ID: 380801 | Work Area: Information Technology | Expected Travel: 0 - 30% | Career Status: Professional | Employment Type: Regular Full Time | Additional Locations: #LI-Hybrid.
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Agile Delivery Manager Informatique
Il y a 3 mois
Levallois-Perret, France LeHibou Temps pleinNotre client dans le secteur Luxe recherche un Agile Delivery Manager (Domaine Data Governance) H/F Descriptif de la mission: Le client est un pure player de la beauté et du luxe et son expertise unique, acquise depuis plus de 110 ans permet de comprendre de manière extrêmement fine les envies et les aspirations des consommateurs à travers le monde. Le...
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Service Delivery Manager Anglophone H/F
il y a 23 heures
Levallois-Perret, Île-de-France Devoteam Temps pleinÀ propos de l'entrepriseDevoteam est un leader du conseil en stratégie numérique et digitale, les plateformes technologiques et la cybersécurité. Fort de plus de 25 ans d'expériences, nous sommes une entreprise de services numériques française présente dans 18 pays d'Europe et du Moyen-Orient.Nos missionsNous améliorons les performances...
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Service Delivery Manager Anglophone H/F
il y a 23 heures
Levallois-Perret, Île-de-France Devoteam Temps pleinÀ propos de l'entrepriseDevoteam est un leader du conseil en stratégie numérique et digitale, les plateformes technologiques et la cybersécurité. Fort de plus de 25 ans d'expériences, nous sommes une entreprise de services numériques française présente dans 18 pays d'Europe et du Moyen-Orient.Nos missionsNous améliorons les performances...
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Delivery Content Manager
Il y a 3 mois
Levallois-Perret, France Hyde Temps pleinNotre client, entreprise spécialisée dans le commerce de produits alimentaires, recherche **un Delivery Content Manager F/H** dans le cadre d’une création de poste. Rattaché.e à la Head of Consumer Experience Delivery, vous êtes en charge de concevoir et de mettre en place la future stratégie de contenu créative. - Tu collabores étroitement avec...
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Service Delivery Manager H/F
il y a 1 jour
Levallois-Perret, Île-de-France Devoteam Temps pleinDescription du posteLe Service Delivery Manager est responsable de la coordination des équipes techniques, de la gestion des projets et de la satisfaction client. Il s'assure que les services sont fournis selon les standards de qualité les plus élevés.Les responsabilités du Service Delivery Manager incluent :La formalisation des livrables nécessairesLe...
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Service Delivery Management
il y a 2 semaines
Levallois-Perret, France OZITEM Temps pleinChez Ozitem, nous accompagnons les entreprises dans leur transformation digitale, notamment au travers de notre expertise sur les solutions d?infrastructures & de cloud Entreprise de taille humaine et pérenne depuis plus de 30 ans, l?entreprise affiche une croissance régulière depuis notre création et un chiffre d?affaires de 46 Millions d?euros en...
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Service Delivery Management
il y a 2 semaines
Levallois-Perret, France Groupe Ozitem Temps pleinChez **Ozitem,** nous accompagnons les entreprises dans leur **transformation digitale**, notamment au travers de notre **expertise **sur les **solutions d’infrastructures** & de cloud Entreprise de taille humaine et pérenne depuis plus de **30 ans**, l’entreprise affiche une croissance régulière depuis notre création et un chiffre d’affaires de...
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Service Delivery Management H/F
il y a 3 semaines
Levallois-Perret, France OZITEM Temps pleinChez Ozitem, nous accompagnons les entreprises dans leur transformation digitale, notamment au travers de notre expertise sur les solutions d’infrastructures & de cloud ????????Entreprise de taille humaine et pérenne depuis plus de 30 ans, l’entreprise affiche une croissance régulière depuis notre création et un chiffre d’affaires de 46 Millions...
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Service Delivery Manager
Il y a 3 mois
Levallois-Perret, France Webnet Temps pleinSerez-vous notre prochain Dragonnier ? Rejoignez nos équipes, des vrais passionnés qui recherchent leur futur collègue, un Service Delivery Manager, qui saura relever de nouveaux challenges avec eux. Au sein de l?un de nos clients grands comptes, vous serez responsable de garantir une prestation de services IT de qualité et vous aurez un rôle...
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Service Delivery Manager H/F
il y a 4 jours
Levallois-Perret, Île-de-France Devoteam Temps pleinDescription de l'entrepriseDevoteam est un leader du conseil en stratégie numérique et digitale, les plateformes technologiques et la cybersécurité.Fort de plus de 25 ans d'expériences, nous sommes une entreprise de services numériques française présente dans 18 pays d'Europe et du Moyen-Orient.Nos objectifs sont de nous développer et de...
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Service Delivery Manager H/F
il y a 3 jours
Levallois-Perret, Île-de-France Devoteam Temps pleinDescription du Poste Nous recherchons un Service Delivery Manager pour gérer et optimiser la livraison de nos services auprès de nos clients grands comptes. Le Service Delivery Manager sera responsable de la coordination des équipes techniques, de la gestion des projets, et de la satisfaction client, assurant que les services sont fournis selon les...
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Service Delivery Manager H/F
il y a 23 heures
Levallois-Perret, Île-de-France Devoteam Temps pleinDescription du Poste Nous recherchons un Service Delivery Manager pour gérer et optimiser la livraison de nos services auprès de nos clients grands comptes. Le Service Delivery Manager sera responsable de la coordination des équipes techniques, de la gestion des projets, et de la satisfaction client, assurant que les services sont fournis selon les...
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Delivery Manager
Il y a 4 mois
Levallois-Perret, France ekino Temps pleinNous aussi quand on cherchait du travail on lisait les fiches de postes en diagonale, alors on va aller droit au but. Bienvenue chez ekino ! Nous sommes un groupe de 600 personnes réparties dans 7 pays réunissant des spécialistes de la technologie, du design, de la data, du conseil, de l’IA et de l’innovation. En France, nous sommes basés à...
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Delivery Executive
il y a 24 heures
Levallois-Perret, Île-de-France SAP Temps pleinAbout the RoleWe are seeking a highly skilled Delivery Executive to join our team at SAP. As a key member of our delivery team, you will be responsible for driving the success of our customer's transformation projects.Key ResponsibilitiesTake ownership of service engagements to ensure customer successContribute to the development of our partnership and...
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Delivery Executive
il y a 3 jours
Levallois-Perret, Île-de-France SAP Temps pleinAbout the RoleWe are seeking a highly skilled Delivery Executive to join our team at SAP. As a key member of our delivery team, you will be responsible for coordinating and managing our delivery programs with our largest customers.Your primary focus will be on ensuring the success of our SAP implementations in various phases of the program. You will work...
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Delivery Executive
il y a 7 jours
Levallois-Perret, Île-de-France SAP Temps pleinAbout the RoleWe are seeking a highly skilled Delivery Executive to join our team at SAP. As a key member of our delivery team, you will be responsible for coordinating and managing our delivery programs with our largest customers.Your primary focus will be on ensuring the success of our SAP implementation in various phases of the program. You will work...
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Delivery Executive
il y a 4 jours
Levallois-Perret, Île-de-France SAP Temps pleinAbout the RoleWe are seeking a highly skilled Delivery Executive to join our team at SAP. As a key member of our delivery team, you will be responsible for coordinating and managing our delivery programs with our largest customers.Your primary focus will be on ensuring the success of our SAP implementations in various phases of the program. You will work...
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Service Delivery Manager Itil
Il y a 3 mois
Levallois-Perret, France FAO Consulting Temps pleinDescriptif du poste Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un SDM (Service Delivery Manager) pour les équipes de nos clients. - Décrire son processus en accord avec le référentiel ITIL : Change / Problem manager, Incident manager - Identifier le service à délivrer se l'approprier et le contrôler - Négocier, suivre, communiquer avec...
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Service Delivery Manager
il y a 3 jours
Levallois-Perret, France Komposite Temps pleinLevallois-Perret, France CDI Le poste En tant que Service Delivery Manager (SDM), vous serez responsable de la qualité et de la performance des services fournis aux client-es de l’entreprise. Vous coordonnerez les opérations, garantirez la satisfaction des client-es et vous vous assurerez que les contrats de niveau de service (SLA) sont respectés. Votre...
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Business Automation Delivery Manager H/F
Il y a 4 mois
Levallois-Perret, France GEODIS Temps pleinDescription du poste Type de contrat CDI-Temps plein Fonction Fonctions Support - Informatique Intitulé du poste Business Automation Delivery Manager H/F Description de la mission Context GEODIS continues its journey towards automation by design by recruiting a Business Automation Delivery Manager With a functionnal and technical scope of RPA,...
