Responsable de Production

Il y a 4 mois

Nanterre, France Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap Temps plein

**Description de l'entreprise**
Le Groupement Les Mousquetaires, ce sont 7 enseignes de la grande distribution portées haut et fort par plus de 3 000 chefs d’entreprise indépendants Ce sont aussi 150 000 collaborateurs mobilisés autour de notre modèle unique de producteurs et commerçants. Et nous en sommes fiers Dans toutes les fonctions au service des points de vente, de la logistique à l’immobilier, en passant par l’industrie agroalimentaire ou l’informatique, nos équipes font nos succès.

Rejoindre la Stime c’est contribuer à des projets à fort enjeu et être challengé dans ses missions au sein d'un environnement dynamique.

Notre volonté est d’ouvrir le champ des possibles et permettre à chacun de se réaliser. La Stime met donc en place un management qui favorise l’élaboration de solutions en commun, en s’appuyant sur des pratiques agiles.

Alors, prêts à relever ces défis avec nous ?

**Description du poste**
Vous intégrerez une équipe en charge d’assurer sur un périmètre dédié un support et une assistance technique auprès de nos clients (points de vente du Groupement) en leur apportant les conseils et solutions personnalisées adaptés à leurs situations.

Aujourd’hui, nous cherchons un **Responsable de production** pour gérer le support de Niveau 2 et garantir la qualité de service.

Le contexte vous plaît ? Découvrez votre quotidien au sein de votre future équipe.

**Vos missions**

**1. Management de l’Assistance Technique**
- Contribuer activement à la poursuite du plan de transformation en cours et à l’évolution de l’organisation du Plateau 2.
- Recruter, suivre et encadrer les équipes assistance N2 : une soixantaine de techniciens support, des formateurs et 5 responsables d’équipe.
- S’assurer de la montée en compétences des équipes.
- Mettre en œuvre et développer le processus qualité auprès des équipes (discours, écoutes et coaching).
- Élaborer le budget et en assurer le suivi.

**2. Pilotage de l’activité Assistance Niveau 2**
- Piloter les équipes de support niveau 2 en étroite collaboration avec le niveau 1.
- Piloter et tenir les engagements de qualité de service fixés collectivement sur des indicateurs de performance et de satisfaction client
- Analyser et suivre les KPI de production et de qualité
- Mettre en place les plans d’actions correctifs en cas de dérive

**3. Conduite du changement et Gestion de projet**
- Porter l’amélioration du Parcours Assistance
- Piloter les actions de conduite du changement dans les équipes
- Assurer la mise en place de nouveaux services
- Coordonner la mise en place de nouveaux outils
- Suivre l’amélioration de la satisfaction PDV
- Adapter / Transformer les process

**4. Être force de proposition et moteur dans des actions transverses**
- Proposer et mettre en œuvre, ou participer activement à des actions transverses avec les différents acteurs de la direction du support, les gestionnaires incidents et problèmes, amélioration continue, Expérience PDV, etcdans le but de fournir la meilleure qualité de service à nos magasins.
- Travailler de manière concertée avec l’équipe Expérience PDV de la Direction de la relation client et PDV.

**Qualifications** Vos atouts pour réussir**

Vous avez une appétence pour le domaine de la relation client, un intérêt pour la résolution de problèmes et vous disposez des compétences suivantes:

- Formation supérieure (Bac + 4/5)
- Reconnu comme manager expérimenté
- Expérience significative dans une fonction similaire
- Appétence certaine pour les sujets techniques
- Vous avez l’esprit d’analyse et de synthèse, tout en faisant preuve de curiosité et d’initiative
- Vous aimez travailler en équipe et savez fédérer et animer
- Vous avez développé une très bonne capacité d’écoute et de communication et savez-vous adapter à un auditoire
- Vous êtes soucieux de l’expérience utilisateur et de la satisfaction client

Mais avez-vous aussi l'Esprit Mousquetaires ? vous avez l’esprit d’équipe et faites preuve de rigueur et de curiosité. Ces qualités vous permettront de vous intégrer rapidement au sein de nos équipesrejoignez-nous

**Informations supplémentaires** Côté RH**

En intégrant la Stime, vous pourrez bénéficier des avantages suivants:

- Accord d’entreprise sur le télétravail
- 13ème mois
- Prime Vacances
- Accord d’intéressement
- Restaurant d'entreprise

Pour faciliter la qualité de vie au travail de l’ensemble de nos équipes, nous proposons un service de conciergerie disponible même à domicile pour les journées en télétravail, une possibilité de Coworking dans divers espaces en Ile-de-France, une cantine dont la qualité fait moins regretter le télétravail, une salle de sport, et des locaux tout neufs, fonctionnels avec possibilité de pauses café en terrasse pour les chaudes journées ensoleillées

De nombreuses formations sont propos

  • Responsable de La Production Applicative

    Il y a 3 mois

    Nanterre, France BNP Paribas Temps plein

    **RESPONSABLE DE LA PRODUCTION APPLICATIVE-H/F**: Ce poste est basé à Nanterre **Votre rôle au quotidien ?** Dans un contexte d'accélération du changement, APS gère les différentes livraisons de son périmètre, en s'assurant que la configuration et les processus de production sont adéquats. APS intervient non seulement en cas d'incidents pour...

  • Responsable Adjoint de Production

    Il y a 4 mois

    Nanterre, France Veng Hour Temps plein

    Pionnier du traiteur asiatique en France, notre groupe est une chaîne d’environ 20 points de vente, principalement implantée dans des centres commerciaux en région parisienne. Notre société est en phase d’expansion et nous sommes à la recherche d’un/une responsable adjoint de production. Le poste sera basé à Nanterre (92). Vous reporterez au...

  • Responsable Adjoint Production Agro-alimentaire

    Il y a 4 mois

    Nanterre, France Veng Hour Temps plein

    Pionnier du traiteur asiatique en France, notre groupe est une chaîne d’environ 20 points de vente, principalement implantée dans des centres commerciaux en région parisienne. Notre société est en phase d’expansion et nous sommes à la recherche d’un/une responsable adjoint de production. Le poste sera basé à Nanterre (92). Vous reporterez au...

  • Responsable Adjoint de Production

    Il y a 3 mois

    Nanterre, France VENG HOUR Temps plein

    Chez **Veng Hour**, nous avons l’ambition de vous faire voyager en Asie le temps d’un repas. Depuis plus de 45 ans, nous prenons soin de sélectionner des recettes gourmandes, authentiques, mais surtout, nous sommes intransigeants sur le goût et la qualité de nos produits. Pionnier et leader du traiteur asiatique en France, notre chaîne compte...

  • Responsable de Production F/H

    il y a 1 jour

    Nanterre, Île-de-France Axians Maintenance Infras IDF Temps plein

    Responsable de Production F/HVous rejoignez Axians Maintenance Infras IDF, un acteur majeur en France et à l'international de la transformation digitale et de la transition énergétique. Nous sommes à la recherche d'un Responsable de Production F/H pour rejoindre notre équipe de maintenance des infrastructures télécoms.MissionsLe management des...

  • Responsable Adjoint de Production

    Il y a 4 mois

    Nanterre, France VENG HOUR Temps plein

    Chez **Veng Hour**, nous avons l’ambition de vous faire voyager en Asie le temps d’un repas. Depuis plus de 45 ans, nous prenons soin de sélectionner des recettes gourmandes, authentiques, mais surtout, nous sommes intransigeants sur le goût et la qualité de nos produits. Pionnier et leader du traiteur asiatique en France, notre chaîne compte...

  • Responsable de la Gestion des Changements et de la Mise en Production

    il y a 2 semaines

    Nanterre, Île-de-France KatchMe Temps plein

    Présentation du PosteVous rejoindrez l'équipe de KatchMe en tant que Responsable de la Gestion des Changements et de la Mise en Production. Vous serez rattaché au Responsable du Pôle Support de la DSI.Missions PrincipalesPréparer et animer les Comités de Validation des Changements et les Comités de Validation des Mises en ProductionMesurer la...

  • Responsable Adjoint de Production

    il y a 3 semaines

    Nanterre, France Veng Hour Temps plein

    Pionnier du traiteur asiatique en France, notre groupe est une chaîne d’environ 20 points de vente, principalement implantée dans des centres commerciaux en région parisienne. Notre société est en phase d’expansion et nous sommes à la recherche d’un/une responsable adjoint de production. Le poste sera basé à Nanterre (92). Vous reporterez au...

  • Adjoint Responsable de Production

    Il y a 3 mois

    Nanterre, France Elis Temps plein

    Rattaché(e) au Responsable de production, vous prenez en charge un atelier de production. Vous en assurez l’organisation et la gestion. Respect des délais et des normes de qualité, optimisation de l’outil industriel et des flux de production constituent vos objectifs prioritaires. Dans ce cadre, vous dirigez, animez et formez une équipe de 25 à 40...

  • Responsable de Production F/H

    il y a 10 heures

    Nanterre, Île-de-France VINCI Energies en France Temps plein

    Responsable de Production F/HVous rejoignez VINCI Energies en France, un acteur majeur en France et à l'international de la transformation digitale et de la transition énergétique. Nous sommes à la recherche d'un Responsable de Production F/H pour rejoindre notre équipe en charge de la maintenance des infrastructures télécoms.MissionsLe management des...

  • Responsable de Production

    Il y a 3 mois

    Nanterre, France Tessi Temps plein

    En quelques mots, Tessi c'est: - **Business Process Services in a digital world **:nous améliorons la performance des entreprises en optimisant les processus métiers et la gestion de l’expérience client grâce à l’alliance unique entre l’expertise humaine et la technologie - 412,6 M€ de chiffre d'affaires en 2020, - Présent dans 14 pays en...

  • Responsable de Production Adjoint

    Il y a 3 mois

    Nanterre, France Elis Temps plein

    **Ne venez pas chez Elis, si vous n’aimez pas le management de proximité !** Mais si vous voulez piloter de façon autonome votre unité de production, prendre des décisions et gérer et faire progresser 20 à 25 collaborateurs dans l’efficacité et la bonne humeur, on vous attend ! Car chez Elis, les adjoints responsable de production mettent tous...

  • Responsable de Production Adjoint

    il y a 1 semaine

    Nanterre, France Elis Temps plein

    **Ne venez pas chez Elis, si vous n’aimez pas le management de proximité !** Mais si vous voulez piloter de façon autonome votre unité de production, prendre des décisions et gérer et faire progresser 20 à 25 collaborateurs dans l’efficacité et la bonne humeur, on vous attend ! Car chez Elis, les responsables d'atelier de production mettent tous...

  • Chargé de Production

    il y a 4 semaines

    Nanterre, France Ville de Nanterre Temps plein

    Avec 97 453 habitants au 1er janvier 2021, Nanterre est la sixième ville d'Ile-de-France. C'est aussi un important pôle d'emplois (95 319 salariés), d'équipements et une ville universitaire d’envergure. Rejoignez la Mairie de Nanterre et faites partie d'une équipe dynamique qui façonne une scène culturelle vibrante. Avec quatre salles de spectacle...

  • Responsable de Production F/H

    il y a 3 jours

    Nanterre, Île-de-France Axians Maintenance Infras IDF Temps plein

    MissionNous recherchons un Responsable de Production F/H pour rejoindre notre équipe Axians Maintenance Infras IDF. Vous serez chargé de la gestion des techniciens et du suivi des prestataires dans le respect des règles de sécurité.Compétences requisesFormation Bac+2 à Bac +3 dans un cursus intégrant les réseaux télécoms ou...

  • Département Production de Crédits

    il y a 4 heures

    Nanterre, Île-de-France Groupe Crédit Coopératif Temps plein

    Description de l'entrepriseNous sommes une banque qui se distingue par son approche responsable et durable. Nous sommes engagés dans les transitions sociale et environnementale, et nous contribuons à une société plus équitable.Poste et missionsEn tant que Directeur/Directrice du département de production de crédits, vous intégrez une des...

  • Adjoint Responsable de Production

    Il y a 3 mois

    Nanterre, France Elis Temps plein

    Véritable appui au Responsable de Production, vous pilotez de façon autonome un atelier. En tant que manager de proximité, vos principales missions sont les suivantes: - Vous managez une équipe composée de 30 à 50 collaborateurs. Vous en assurez l’animation à travers une présence terrain. Vous êtes garant du bon climat social au sein de votre...

  • Responsable de Production F/H

    il y a 4 jours

    Nanterre, Île-de-France Axians Maintenance Infras IDF Temps plein

    MissionNous recherchons un Responsable de Production F/H pour rejoindre notre équipe Axians Maintenance Infras IDF. Vous serez chargé de la gestion des techniciens et du suivi des prestataires dans le respect des règles de sécurité.Compétences requisesFormation Bac+2 à Bac +3 dans un cursus intégrant les réseaux télécoms ou...

  • Responsable Adjoint de Production

    Il y a 3 mois

    Nanterre, France Veng Hour Temps plein

    Vous supervisez les équipes et gérez la production dans le respect des délais, de la qualité, des coûts et de la stratégie de l'entreprise en coordination avec votre responsable de production. **Vos missions principales sont**: Gestion de la production: - Planifier la production journalière et hebdomadaire - Participer à gérer le stock et les...

  • Responsable de production cuisine F/H

    il y a 2 semaines

    Nanterre, Île-de-France Accor Temps plein

    **Description du poste**En tant que responsable de production cuisine, vos missions seront les suivantes :Assurer et coordonner l'organisation, la préparation, la production, la mise en valeur et la qualité des prestations culinairesGarantir le respect des normes en matière d'hygiène et de sécurité des personnes.Anticiper les besoins en aliments, les...