Service Delivery Manager

Il y a 4 mois

Nantes, France Sigma Informatique Temps plein

Nous vous proposons de rejoindre l'équipe de SDM du Groupe Sigma pour assurer la mise en œuvre et la gestion opérationnelle des contrats sur un périmètre client dédié:
**Vos missions:
- Assurer le lancement et la coordination des actions sur les sujets de mise en production, de suivi des contrats de services et de leur suivi financier : Cadrage de la demande du client, facturation et devis, suivi des plans d’actions
- Préparer et animer les instances clients (Copil)
- Être garant.e des engagements de Sigma vis-à-vis des clients
- Anticiper les besoins et demandes en vous appuyant sur l’expertise des équipes de l’infogérance
- Initier l’amélioration continue du service Delivery

**Votre futur environnement de travail**:

- Rejoindre une équipe de 10 personnes, dans un contexte d’entraide et de partage des bonnes pratiques
- Evoluer dans une BU Infogérance de 300 collaborateur.rice.s avec l’appui d’équipes techniques et transverses (équipes d’architectes, commerciales, comptabilité/juridique)
- La possibilité d’intervenir dans un environnement multi-clients (santé, assurance, grande distribution, transports etc.)

Les éléments complémentaires:

- Tickets restaurant
- Un package de 10 jours de télétravail par mois
- Mutuelle prise en charge à 60% employeur
- Prime intéressement et participation selon résultat de l'entreprise

**CE POSTE EST FAIT POUR VOUS ?**

Vous connaissez bien les métiers de l’Infogérance, ou vous avez déjà exercé le métier de SDM, même sur un autre secteur d’activités ?

Votre esprit collaboratif et votre aisance relationnelle vous permettent d’instaurer une relation de confiance avec les équipes de production et avec les clients ?

Vous avez à cœur l’amélioration des pratiques, le suivi de la rentabilité et l’analyse de la performance ?

**A PROPOS DE SIGMA**:
Notre mission:
**Contribuer à un monde numérique, éthique et responsable**

Nos valeurs:
**L'authenticité **occupe une place majeure parmi les valeurs portées par les équipes Sigma. Nous développons la possibilité pour chacun-e d'être " Vrai-e-s ", avec soi et avec les autres dans l'exercice de son métier, en équipe, avec ses clients et ses partenaires.

Chez Sigma, l'authenticité se conjugue avec **:le respect, l'engagement, la fierté et la solidarité.**

Les apports pour nos clients:
Un accompagnement qui **va au-delà de la relation client / fournisseur.** Nous plaçons **nos équipes au cœur de notre démarche** pour apporter à nos clients un **service de qualité et contribuer à leur propre création de valeur.**

**Le service** : une approche globale des projets avec des services qui conjuguent l'expertise IT et la connaissance fine du métier.

**700 collaborateurs et collaboratrices** formé-e-s et accompagné-e-s pour **répondre à l'ensemble des besoins de nos clients.**

**La fiabilité et la sécurité des données**: Datacenter dernière génération en France **certifiés ISO 27001** pour protéger les données sensibles et assurer la **continuité d'activité de nos clients** (certification HDS protection des données de santé). Accompagnement hébergement Cloud : hybridation, Cloud privé ou public IaaS ou Paas, projet Devops et mise à disposition de solution de chaîne d'intégration continue (CI/CD).

**50 ans d'expérience : expertise dans 4 grands métiers **au service des entreprises : Retail / Distribution, Supply Chain, Ressources Humaines et Finance.

Un accompagnement 360°:

- **Infogérance**: migration de systèmes d'informations, hébergement de données, exploitation et supervision SI, service de cybersécurité, diagnostic et optimisation des infrastructures ;

**FONCTIONNEMENT & ETAPES DU RECRUTEMENT**

Notre philosophie:
" Un processus de recrutement simple, équilibré et amélioré continuellement. "

Chez SIGMA, un **processus de recrutement standard** est composé de **deux grands moments d'échanges**:

- **Un échange avec votre futur-e manager,** pour approfondir le volet technique du poste, les missions très concrètement, l'adéquation avec l'équipe en place et répondre à l'ensemble des questions restantes.

**N'hésitez plus, postulez **
- Département- Gestion de projet- Poste- Service Delivery Manager- Localisations- Nantes- Statut à distance- Télétravail hybride- Salaire annuel- 40 000 € - 45 000 €- Type d'emploi- Temps plein- Types de contrat- CDI**À propos de SIGMA INFORMATIQUE**:

- Fondé en 1972- Collègues 700- Chiffre d'affaires 70M

  • Service Delivery Manager

    Il y a 4 mois

    Nantes, France OTTEO Temps plein

    Grand groupe du secteur du numérique, situé à Nantes, recherche, dans le cadre d’un accroissement d’activité, un Service Delivery Manager. Notre client compte plus de 6 500 collaborateurs répartis sur près de 70 sites en France et à l’international. Vous rejoignez le pôle Communication et Archivage dont l’objectif est de développer la...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 3 mois

    Nantes, France ABC Portage Temps plein

    Votre mission: En tant que Service Delivery Manager, vous serez le responsable de la satisfaction, la fidélisation et le développement de votre portefeuille client. Vos tâches - Garantir la qualité du service rendu et la satisfaction client - Être communicant et avoir un excellent relationnel pour échanger avec l'équipe interne et avec votre...

  • Service Delivery Manager

    il y a 23 heures

    Nantes, Pays de la Loire, France Constructa Promotion SAS Temps plein

    Qui sommes-nous?Koesio Corporate Technologies est une entreprise experte et ambitieuse où il fait bon travailler. Nous sommes intégrateurs de solutions d'infrastructures, fournisseurs de Cloud Computing et de Services Managés (support) pour les entreprises et les collectivités.Que recherchons-nous?Nous recherchons un Service Delivery Manager...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 4 mois

    Nantes, France KGR Temps plein

    Nous recrutons un Service delivery manager pour un fournisseur de cloud et infogérance à rayonnement international. **Responsabilités** - Garantir la qualité du service rendu et la satisfaction client - Assurer une satisfaction des clients supérieure à 3 sur 4, en moyenne - Respecter les SLA agrées lors de la phase contractuelle - Maintenir un suivi...

  • Service delivery manager H/F

    il y a 2 semaines

    Nantes, France HAYS MEDIAS Temps plein

    Rattaché au Responsable service delivery manager, en collaboration avec deux autres Service delivery manager, vous êtes garant du suivi de la satisfaction des clients dont vous avez la charge. Vos missions sont les suivantes : • Produire et animer les supports auprès des clients dans le cadre de réunions de suivi • Assurer le respect des engagements...

  • Service delivery manager H/F

    il y a 2 semaines

    Nantes, France Hays France Temps plein

    Nous recherchons pour notre client, intégrateur de solutions d'infrastructures reconnu sur son marché, son futur Service delivery manager pour un poste CDI basé à Nantes. La société d'environ 200 salariés évolue dans un cadre agréable alliant esprit d'équipe et autonomie.Rattaché au Responsable service delivery manager, en collaboration avec deux...

  • Responsable IT Support Et Service Delivery Manager

    Il y a 4 mois

    Nantes, France Eurofins France Temps plein

    **Description de l'entreprise** Avec un chiffre d’affaires de plus de 6,7 milliards d’euros, plus de 65 000 collaborateurs dans 65 pays en Europe, aux USA, en Asie et Amérique du Sud Eurofins fournit des prestations d'analyse aux industries pharmaceutiques, alimentaires et dans le domaine de l'environnement depuis plus de 35 ans. Dans le cadre du...

  • Service delivery manager H/F

    il y a 4 jours

    Nantes, France Hays France Temps plein

    Nous recherchons pour notre client, intégrateur de solutions d'infrastructures reconnu sur son marché, son futur Service delivery manager pour un poste CDI basé à Nantes. La société d'environ 200 salariés évolue dans un cadre agréable alliant esprit d'équipe et autonomie.Rattaché au Responsable service delivery manager, en...

  • Responsable IT Support Et Service Delivery Manager

    Il y a 3 mois

    Nantes, France EUROFINS NDSC IT SOLUTION FOOD FRANCE Temps plein

    Descriptif du poste Vos Missions: - Management de l’équipe support de proximité - Coordonner et soutenir les équipes de support de proximité réparties sur quatre sites - Superviser les deux team leaders et leurs équipes de 12 techniciens: - Suivi individuel - Suivi planning - Recrutement - Plan de formation, entretien annuel - Gestion Incident &...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France Hays France Temps plein

    Poste de Service Delivery ManagerNous recherchons pour notre client, un intégrateur de solutions d'infrastructures reconnu sur son marché, son futur Service Delivery Manager pour un poste CDI basé à Nantes.La société d'environ 200 salariés évolue dans un cadre agréable alliant esprit d'équipe et autonomie.Missions du Service Delivery...

  • Service Delivery Manager Informatique

    Il y a 3 mois

    Nantes, France SYD CONSEIL MANAGEMENT Temps plein

    Nous recherchons sur Nantes pour l?un de nos clients un Service Delivery Manager H/F Gestion d?une équipe Support Le poste est à pourvoir sur nantes en full présentiel. **Nous sommes ouverts à tous types de contrats**: Free lance, Portage salarial, CDI, CDD... Poste à pourvoir ASAP Rejoignez-nous!! Nous recherchons sur Nantes pour l?un de nos...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 3 mois

    Nantes, France Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap Temps plein

    **Description de l'entreprise** Sopra Steria, acteur majeur de la Tech en Europe, reconnu pour ses activités de conseil, de services numériques et d’édition de logiciels, aide ses clients à mener leur transformation digitale et à obtenir des bénéfices concrets et durables. Il apporte une réponse globale aux enjeux de compétitivité des grandes...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 3 mois

    Nantes, France Clémentine Temps plein

    **SOCIÉTÉ** **—****: **Clémentine**, cabinet de conseil en recrutement depuis 2000 et spécialiste des métiers du digital et de l'IT, recherche pour son **client final** un(e) **Service Delivery Manager** (**Nantes** / **CDI**). Ce dernier existe depuis 80 ans et fut créé lors de l’obtention des congés payés et plus particulièrement pour le...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 2 mois

    Nantes, France Naval Group Temps plein

    Organisation NAVAL GROUP Nous sommes un acteur international dans l'industrie navale de défense depuis plus de 400 ans, repoussant continuellement les limites pour construire l'avenir. Nous recrutons des talents pour concevoir, réaliser et entretenir des produits exceptionnels tels que des sous-marins, des porte-avions et des frégates dont la...

  • Service Delivery Manager H/F

    il y a 3 jours

    Nantes, Pays de la Loire, France Externatic Temps plein

    Présentation de l'entrepriseExternatic est un cabinet de recrutement spécialisé dans la technologie, avec une mission de faciliter la rencontre entre candidats et entreprises finales.Nous mettons à votre disposition notre réseau et notre connaissance du marché de la technologie, pour vous aider à trouver le bon candidat pour vos...

  • Service Delivery Manager

    il y a 3 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France NAVAL GROUP Temps plein

    Description du PosteNAVAL GROUP recrute un Service Delivery Manager pour son site de Nantes Indret, au sein de la direction de la Transformation digitale et des Systèmes d'information (DTSI).Missions PrincipalesPiloter opérationnellement les activités des techniciens et administrateurs Internes et Externes.Suivi et analyse des backlogs incidents,...

  • Service Delivery Manager H/F

    il y a 4 jours

    Nantes, Pays de la Loire, France Externatic Temps plein

    Présentation de l'entrepriseExternatic est un cabinet de recrutement spécialisé dans la technologie, avec une mission de faciliter la rencontre entre candidats et entreprises finales.Nous mettons à votre disposition notre réseau et notre connaissance du marché de la technologie, pour vous aider à trouver le bon candidat pour vos...

  • Service Delivery Manager SAP F/H

    il y a 1 jour

    Nantes, Pays de la Loire, France VISEO Temps plein

    Rejoignez notre équipe SAPNous sommes à la recherche d'un Service Delivery Manager SAP F/H pour rejoindre notre équipe dédiée à la mise en œuvre de projets SAP innovants.MissionsPiloter nos engagements concernant la livraison de nos activités de RUN (satisfaction client, backlog, SLA, qualité, plan d'amélioration continue,...)Préparer et animer...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 semaine

    Nantes, Pays de la Loire, France Naval Group Temps plein

    OrganisationNaval Group est un acteur international dans l'industrie navale de défense depuis plus de 400 ans, repoussant continuellement les limites pour construire l'avenir. Nous recrutons des talents pour concevoir, réaliser et entretenir des produits exceptionnels tels que des sous-marins, des porte-avions et des frégates dont la composante digitale...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 4 mois

    Nantes, France Otteo Temps plein

    **Grand groupe **du** secteur du numérique**, situé à **Nantes, **recherche, dans le cadre d’un **accroissement d'activité, **un** Service Delivery Manager.** Notre client compte plus de 6 500 collaborateurs répartis sur près de 70 sites en France et à l'international. Vous rejoignez l**e pôle Communication et Archivage dont l’objectif est de...