Emplois actuels liés à Chargé.e Qualité - Plescop - Optima Energie
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Fiche de Poste Chargé.e de Pricing Et Relations
Il y a 3 mois
Plescop, France Optima Energie Temps plein**Fiche de poste** **Chargé.e de pricing et relations partenaires** La/le chargé.e de pricing et relations partenaires assure au quotidien les relations avec les mandataires exclusifs, les franchisés et les fournisseurs d’énergie. Il/elle apporte un appui opérationnel, commercial et administratif aux commerciaux/technico-commerciaux, aux services...
Chargé.e Qualité
Il y a 4 mois
La/le chargé.e qualité assure au quotidien le suivi du système qualité, l’identification et gestion des déviations et des audits internes. Il/elle apporte un appui opérationnel et administratif aux chargé.es pricing et commerciaux/technico-commerciaux, aux services internes et aux partenaires externes.
**ACTIVITÉS PRINCIPALES**
**Suivi du système qualité**
- Analyser la conformité des documentations techniques et administratives des demandes entrantes pour les diverses prestations proposées par Optima Énergie ;
- Valider, envoyer aux partenaires concernés et suivre les dossiers signés par nos forces commerciales ;
- Effectuer une vérification et un suivi téléphonique de la qualité pour chaque vente effectuée par nos forces de vente internes et externes ;
- Définir des indicateurs de qualité, les piloter et en assurer le suivi ;
- Consolider et analyser les bases de données qualité.
**Identification et gestion des déviations**
- Identifier les écarts en lien avec les processus qualité ;
- Assurer le traitement des déviations et des réclamations clients ;
- Coordonner les investigations, les études d’impact, et assurer le suivi des plans d’actions correctives et d’amélioration ;
- Piloter la gestion des actions correctives et préventives dans le respect des délais planifiés.
**Gestion et réalisation d’audits**
- Élaborer et maintenir le planning des audits ;
- Organiser, planifier et réaliser des auto-inspections (audits internes) ;
- Préparer et rédiger le plan d’audit ;
- Participer aux audits clients, aux audits externes et aux inspections réglementaires des partenaires fournisseurs et ENEDIS ;
- Définir les actions préventives et correctives issues des résultats des audits.
**Gestion et élaboration de la documentation**
- Participer à la rédaction des documents qualité de référence ;
- Rédiger, mettre à jour et diffuser les différentes procédures qualité ;
- Assurer la veille réglementaire et normative.
**ACTIVITÉS CONNEXES**
- Mener des actions de sensibilisation et de formation à la qualité auprès des différents services et partenaires.
**ACTIVITES SPECIFIQUES**
- Respecter et améliorer les processus opérationnels ;
- Veiller au respect des règles ;
- Assurer un support auprès des équipes en interaction directe : marketing, IT, commerce ;
- Reporter au Responsable Pricing ou au Directeur Général.
**SAVOIR FAIRE**
- Formation de type Bac/Bac +2 ;
- Bonne maîtrise de l’outil informatique et des chiffres ;
- Bonne capacité d’adaptation et excellent relationnel, notamment par téléphone ;
- Intérêt pour le marché de l'électricité et du gaz naturel en France ;
- Bonne maîtrise des relations clients/partenaires.
**SAVOIR ÊTRE**
- Dynamisme, organisation, débrouillardise, proactivité ;
- Sens de l'analyse et capacité de rédaction ;
- Rigueur et résistance au stress ;
- Esprit d'équipe.
**MOBILITÉ GÉOGRAPHIQUE**
Non
**RATTACHEMENT HIÉRARCHIQUE**
Responsable Pricing ou Directeur Général
**RESPONSABILITÉ HIÉRARCHIQUE**
Non
**CONTRAT DE TRAVAIL**
CDI - 35h
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : 23 000,00€ à 25 000,00€ par an
Avantages:
- Horaires flexibles
- Titre-restaurant
- Travail à domicile
Programmation:
- Du lundi au vendredi
- Horaires flexibles
Types de primes et de gratifications:
- Heures supplémentaires majorées
Lieu du poste : En présentiel
Date de début prévue : 19/06/2023