Chargé de Relation Client
Il y a 5 mois
Chargé.e de relation client de l’Auto-école solidaire
Type de contrat et durée : CDD 3 mois - temps partiel (0,5 ETP)
Présentation de l’association : L’association APPUIS, dont le Siège est situé à Mulhouse, accompagne les personnes isolées, familles, enfants et jeunes en situation de vulnérabilité sociale, dans le but de les aider à la mise en œuvre de leur projet de vie. Les acteurs de l’association APPUIS développent leurs pratiques sur des principes éthiques et déontologiques relatifs à la prise en compte des forces et des expériences des personnes dans l’accompagnement psychosocial, dans une visée d’émancipation de la personne.
Présentation du poste
Raison d’être du poste : Le/la chargé.e de relation client s’occupe de la gestion des clients de l’Auto-école solidaire d’APPUISFORM nommée « HOP’AUTO ». Il/elle en est le/la premier.ère interlocuteur.trice, Il/elle dirige ces derniers vers les services concernés et les renseigne sur les opportunités d’aides financières au regard de leurs profils. Son objectif est de proposer un accompagnement adapté à leurs besoins, d’assurer le suivi des bénéficiaires et le traitement de leurs réclamations pour, in fine, participer à l’obtention du permis de conduire à un coût le plus bas possible.
Missions:
Fonction accueil et renseignement:
- Assurer un accueil physique et téléphonique constant et chaleureux
- Gérer l’ensemble des documents administratifs (devis, factures, contrats, etc.)
- Mettre à jour les données commerciales (tableaux, statistiques, etc.)
- Assurer les prises de rendez-vous
- Transmettre les informations nécessaires (contrats, règlement intérieur, etc.) aux
nouveaux arrivants
- Présenter, à l’aide des outils commerciaux, les offres proposées par l’école de conduite
Fonction analyse des besoins, orientation et accompagnement socio-professionnel
- Apporter des solutions aux problèmes rencontrés et transférer les demandes plus complexes au bon interlocuteur
- Adapter les solutions au besoin du client, en les négociant et en les argumentant
- Répondre aux courriers en respectant les objectifs de délais et de qualité
- Prioriser les interventions en cas de forte affluence, en respectant les délais de traitement et les consignes en vigueur
- Garantir la satisfaction des clients tout en veillant au respect des procédures et des délais de traitement
Missions spécifiques:
- Établir un diagnostic individuel sur la situation du public reçu
- Accompagner l'élaboration du parcours d'insertion
- Coopérer avec des partenaires extérieurs
- Assurer le suivi financier des formations (facturation, suivi des règlements)
- Proposer des solutions d’autofinancement par le biais d’un emploi (AppuisPro, Tapaj )
SAVOIRS ET SAVOIR-FAIRE NECESSAIRES POUR LA FONCTION:
- Aisance relationnelle
- Maîtrise globale des outils informatiques
- Connaissances des techniques commerciales
- Savoir faire preuve d’empathie et être à l’écoute
- Savoir transmettre sa bonne humeur
- Dimension commerciale et comptable
- Connaissance des spécificités liés au fonctionnement d’un organisme de formation
- Savoir gérer les priorités et capacité à travailler dans l’urgence
- Capacité d’organisation et d’anticipation
Savoir-être:
- Connaissances de base en droit du travail
- Méthodes d'élaboration de projet professionnel
- Technique de conduite d'entretien
- Connaissances des données administratives et socio-économiques liées à l'emploi
- Disponibilité
- Écoute
- Capacité à activer ou réactiver les motivations des personnes
- Esprit d'équipe
- Pédagogie
- Disponibilité
- Sens relationnel
- Initiative et pragmatisme, autonomie
- Rigueur et qualité organisationnelle
- Réactivité
- Sens de l’analyse et de la synthèse
- Force de proposition
- Travail en réseau
- Conserver un bon contrôle de soi face à un client délicat
- Discrétion professionnelle et confidentialité
Profil
Formation : Vous disposez d’un BTS en lien avec le poste / relation clientèle (NRC,)
Expérience : Entre 2 et 5 ans
Conditions de travail
Date de prise de fonction : Dès que possible
Lieu de travail : Mulhouse
Salaire et statut:
- Reprise d’ancienneté selon Convention CHRS
- Statut non cadre
Type d'emploi : Temps partiel, CDD
Durée du contrat : 3 mois
Nombre d'heures : 17.30 par semaine
Programmation:
- Du lundi au vendredi
- Travail en journée
Lieu du poste : En présentiel
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Chargé(E) de Relation Client
Il y a 5 mois
Mulhouse, France RCM Temps plein**Qui sommes-nous ?** C'est en 1971 que tout a commencé dans un garage de poids lourds vendéen. Puis rapidement l'histoire s'accélère pour s'écrire au rythme des développements sur le territoire français. Aujourd'hui le groupe à dimension internationale est un partenaire fidèle des plus grandes marques mondiales de voitures et de bateaux. A la...
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Chargé de Relation Client
Il y a 6 mois
Mulhouse, France DigiDiz - Staff & Go Temps pleinDans un contexte de fort développement, l’équipe Produit de Staff & Go se renforce ! Notre futur.e Technicien.ne support applicatif rejoindra l’équipe Produit qui est composée actuellement de 17 personnes. QUI SOMMES-NOUS ? Staff & Go est une Start Up innovante spécialisée dans la simplification et digitalisation des process liés aux...
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Chargé(E) de Relation Client
Il y a 6 mois
Mulhouse, France MerciPlus Saint-Nazaire Temps pleinNous recherchons un(e) chargé(e) de relation client passionné(e) et dynamique pour rejoindre notre équipe. En tant que chargé(e) de relation client, vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction des besoins et des attentes de nos clients. Vos principales missions consisteront à gérer les demandes formulées par les clients, que ce soit par mail,...
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Chargé(E) de Relation Client
Il y a 5 mois
Mulhouse, France Merci+ Temps plein**Société**: MerciPlus est une société spécialisée dans les prestations d'entretien de la maison. Nous offrons des services de qualité à travers nos succursales et nos franchises. Nous faisons partie du Groupe Viasphère, leader national des services à domicile, qui propose une gamme étendue de prestations (entretien de la maison, garde d'enfants...
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Chargé de La Relation Clients
Il y a 5 mois
Mulhouse, France Bureau Veritas Temps plein**Découvrez un projet qui vous correspond vraiment**- Rejoignez l'équipe de José en tant que Chargé de la Relation Clients (F-H-X) à MULHOUSE (68), en CDD.- Présents dans 140 pays, nous sommes un des leaders mondiaux du testing, de l'inspection et de la certification. - Depuis près de 200 ans, les équipes de Bureau Veritas accompagnent les...
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Spécialiste des relations clients
il y a 1 mois
Mulhouse, Grand Est, France beBee Professionals Temps pleinSpécialiste des relations clients - Développement de la relation clientNous sommes à la recherche d'un Spécialiste des relations clients pour rejoindre notre équipe à Mulhouse. Le candidat idéal devra avoir une excellente connaissance des processus et des outils de service client, ainsi qu'une expérience significative dans le domaine des relations...
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Spécialiste des relations clients
il y a 1 mois
Mulhouse, Grand Est, France beBee Professionals Temps pleinSpécialiste des relations clients - Fonction cléNous recherchons un Spécialiste des relations clients pour rejoindre notre équipe à Mulhouse. Le candidat idéal devra avoir une excellente connaissance des processus et des outils de service client, ainsi qu'une expérience significative dans le domaine des relations clients.Responsabilités :Gérer les...
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Responsable de Relations Clients
il y a 1 mois
Mulhouse, Grand Est, France beBee Professionals Temps plein 35 000 € - 45 000 €beBee Professionals recherche un Responsable de Relations Clients pour rejoindre notre équipe à Mulhouse, France. En tant que Responsable de Relations Clients, vous serez responsable de la gestion et du développement d'un portefeuille clients, tout en garantissant la rentabilité des projets et la satisfaction des clients.Responsabilités :Développer et...
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Chargé de Relation Client Back Office
Il y a 6 mois
Mulhouse, France Bureau Veritas Temps plein**Découvrez un projet qui vous correspond vraiment**- Rejoignez l'équipe de José, en tant que Chargé de relation client Back office (F-H-X) à MULHOUSE (68), ou BEZANNES (51) pour un CDD de 6 mois renouvelables.- Présents dans 140 pays, nous sommes un des leaders mondiaux du testing, de l'inspection et de la certification. - Depuis près de 200 ans, les...
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Chargé de Relation Client Back Office
Il y a 6 mois
Mulhouse, France Bureau Veritas Temps plein**Découvrez un projet qui vous correspond vraiment** Rejoignez l'équipe de José, en tant que Chargé de relation client Back office (F-H-X) à MULHOUSE (68), ou BEZANNES (51) pour un CDD de 6 mois renouvelables. Présents dans 140 pays, nous sommes un des leaders mondiaux du testing, de l'inspection et de la certification. Depuis près de 200 ans, les...
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Spécialiste des relations clients
il y a 1 mois
Mulhouse, Grand Est, France beBee Professionals Temps pleinRecherche de Spécialiste des relations clientsNous sommes à la recherche d'un Spécialiste des relations clients expérimenté pour rejoindre notre équipe à Mulhouse. Le candidat idéal devra avoir une excellente connaissance des processus et des outils de service client, ainsi qu'une expérience significative dans le domaine des relations...
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Expert en Relation Client
Il y a 2 mois
Mulhouse, Grand Est, France beBee Professionals Temps plein 25 000 € - 35 000 €Offre de Poste : Conseiller de VentebeBee Professionals recherche un Conseiller de Vente pour rejoindre notre équipe à Mulhouse, France. En tant que Conseiller de Vente, vous jouerez un rôle clé en offrant une expérience client exceptionnelle et en contribuant au succès de notre magasin.ResponsabilitésAccueillir, conseiller et orienter les clients en...
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Accueillant Expert en Relation Client
il y a 1 semaine
Mulhouse, Grand Est, France Groupe Pénélope Temps pleinA propos de la missionÀ Groupe Pénélope, nous recherchons un accueillant expert en relation client pour rejoindre notre équipe. L'aisance relationnelle est essentielle pour représenter les ambitions de nos clients à travers leur prestation.Ce poste offre une opportunité d'exercer vos talents et d'évoluer dans un environnement stimulant.Missions...
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Responsable commercial spécialiste de la relation client
il y a 3 semaines
Mulhouse, Grand Est, France AG2R LA MONDIALE Temps pleinPoste : Alternance commercialRôle : Nous recherchons un Assistant commercial pour accompagner les professionnels et dirigeants, des entreprises de moins de 20 salariés et des travailleurs non salariés, dans leur développement et leur accompagnement.Compétences requises :Maîtrise des outils informatiques et digitauxSavoir répondre aux demandes du...
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Chargé(E) Des Relations Ecole-entreprises
Il y a 5 mois
Mulhouse, France Legal & HR Talents Temps plein**Description de l'entreprise**: **Description du poste**: LEGAL&HR TALENTS, CABINET DE RECRUTEMENT DÉDIÉ AUX MÉTIERS JURIDIQUES ET RH, propose un accompagnement personnalisé à ses recrutement s'engage avec réactivité, confidentialité et transparence à l'atteinte de vos objectifs professionnels. Nous recherchons pour un de nos clients, un Grand...
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Conseiller clientèle
il y a 1 mois
Mulhouse, Grand Est, France GEZIM Temps pleinÀ propos de la missionLe réseau GEZIM accompagne les clients à des moments clés de leur vie, notamment pour leurs décisions financières comme l'achat d'un bien immobilier ou les placements.Votre mission sera d'accompagner les clients à des moments clés de leur vie, notamment pour leurs décisions financières comme l'achat d'un bien immobilier ou les...
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Spécialiste de la Relation Client dans un Environnement Sportif
il y a 3 semaines
Mulhouse, Grand Est, France ESGM Formation Temps pleinRecherche pour notre équipe une personne passionnée par le sport qui souhaite poursuivre des études en BTS MCO Management Commercial Opérationnel. Nous sommes une enseigne de sport localisée à Mulhouse (68) qui recherche un alternant en contrat d'apprentissage pour nous aider à faire vivre le sport à fond à nos clients. Missions : ...
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Conseiller clientèle H.F.
il y a 3 semaines
Mulhouse, Grand Est, France GEZIM Temps pleinDétails du posteLe poste de Conseiller clientèle H/F est un rôle clé au sein de notre équipe, où vous serez chargé de fournir des conseils et des services de qualité aux clients de GEZIM. Vous travaillerez en étroite collaboration avec nos clients pour comprendre leurs besoins financiers et les accompagner dans leurs décisions importantes.Missions...
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Agent de Service Relation Client
Il y a 6 mois
Mulhouse, France Asten Santé Temps pleinFiliale du Groupe La Poste, Asten Santé est un acteur référent de la prestation de santé à domicile qui puise son origine auprès d’acteurs locaux associatifs bénéficiant de plus de 50ans d’expérience dans ce domaine. Nos collaborateurs interviennent à travers toute la France au domicile de plus de 100 000 patients pour assurer une prise en...
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Chargé Client Commercial H/F
il y a 4 semaines
Mulhouse, Grand Est, France ESGM Formation Temps pleinRecherche d'un alternant H/F pour rejoindre notre équipe en tant que Chargé Client Commercial.Vos missions :Cibler et prospecter de nouveaux clientsDévelopper le portefeuille client et le chiffre d'affaires de l'entrepriseReportingRendez-vous clientsRelance devis et factureTraitement des commandes entrantesVous devez :Être un futur étudiant...