Spécialiste Support Client

Il y a 6 mois

Paris, France Connect&Go Temps plein

Nous sommes Connect&GO, une plateforme intégrée qui alimente des parcs attractions du monde entier, en permettant à nos clients de simplifier leurs opérations, d'augmenter leurs revenus et de se concentrer sur leurs clients. Cependant, notre mission va au-delà du succès commercial. Au sein de notre équipe, nous valorisons et célébrons l'authenticité. Nous croyons fermement à être fidèles à nous-mêmes et nous vous encourageons à faire de même. En rejoignant notre équipe, vous ferez partie de quelque chose de vraiment unique et inspirant.

Ici, nous prospérons en saisissant des opportunités audacieuses et en remettant en question le statu quo. Nous embrassons le changement et repoussons les limites pour atteindre la grandeur. Mais ce n'est pas seulement que du travail, il y a aussi du plaisir Nous croyons qu'il est important de passer un bon moment tout en poursuivant nos objectifs. Nous comprenons qu'un peu de plaisir et de rire peuvent libérer notre potentiel créatif, nous permettant ainsi de libérer notre pensée la plus novatrice.

Votre mission sera de vous assurer que nos clients dans l'industrie des attractions bénéficient d'un service et d'un soutien de classe mondiale pour notre plateforme de gestion intégrée tout-en-un. Cela implique de fournir un support technique à nos clients après la mise en œuvre, notamment en ce qui concerne les paiements, le commerce électronique, les systèmes de point de vente, le contrôle d'accès et les intégrations tierces. Votre expertise technique sera essentielle pour résoudre des problèmes complexes, et votre capacité à créer et maintenir des relations solides avec nos clients sera la clé pour atteindre les objectifs stratégiques de notre entreprise.

**Responsabilités clés**:

- Assurer un service client sans faille et sans effort pour aider à résoudre les problèmes techniques liés à nos produits.
- Recueillir des retours d'information à partager avec notre équipe produit.
- Communiquer clairement avec les membres de l'équipe interne et les clients concernant l'état, les problèmes, le diagnostic et les prochaines étapes.
- Veiller à ce que tout le travail et les changements soient effectués de manière à minimiser les perturbations pour les clients et les autres parties prenantes.
- Contribuer de manière proactive à l'optimisation des outils de support, des processus opérationnels, de la documentation et des configurations techniques.
- Aider à la création de rapports de support client.
- Quels sont les défis passionnants à venir que vous dirigerez dans ce rôle ?
- Participer à la mise en œuvre des meilleures pratiques de support pour les systèmes de paiement et de billetterie.
- Contribuer au développement du produit grâce aux connaissances et aux informations reçues de nos clients.
- Participer à une aventure passionnante de montée en puissance.

**Exigences**:

- Bilingue (anglais, français)
- 3 ans d'expérience dans le support client ou un domaine connexe avec des compétences techniques, de préférence avec une expérience dans les systèmes de paiement et de point de vente.
- Familiarité avec des outils tels que MS Office, Slack et Zendesk.
- Capacité avérée à résoudre des problèmes complexes. Excellentes compétences en communication et en établissement de relations.
- Capacité à comprendre des concepts techniques et à communiquer efficacement avec des parties prenantes techniques et non techniques.
- La connaissance des systèmes de billetterie logicielle et de l'industrie des attractions est un plus.
- Capacité avérée à travailler en collaboration dans un environnement d'équipe.

Vous pouvez faire partie de quelque chose de vraiment spécial Les valeurs de notre entreprise sont le cœur et l'âme de nos opérations, influençant chaque action que nous entreprenons.

**Soutenir l'équilibre entre vie professionnelle et personnelle**

Nous comprenons l'importance de maintenir un équilibre sain entre le travail et la vie personnelle, et nous encourageons la flexibilité et la compréhension pour aider nos membres d'équipe à atteindre cet équilibre.

**Cultiver un environnement inclusif**

Nous cultivons activement un environnement de travail diversifié et inclusif, où chaque individu se sent valorisé, respecté et habilité à contribuer à notre vision commune.

**Être curieux**
Nous encourageons nos membres d'équipe à poser des questions, explorer de nouvelles idées et penser en dehors des sentiers battus, reconnaissant que les innovations révolutionnaires surgissent souvent d'une volonté de remettre en question les idées reçues.

**Cultiver la confiance**

Nous travaillons activement à construire et maintenir la confiance au sein de nos équipes, ainsi qu'avec nos clients, partenaires et parties prenantes, en démontrant notre engagement envers la transparence grâce à une communication ouverte, une fiabilité et une intégrité.

  • Client Support Specialist

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Insights Learning & Development Ltd Temps plein

    Job Title: Client Support SpecialistAs a key member of our team, you will be responsible for delivering exceptional client service and support to ensure our clients receive the highest level of satisfaction.Key responsibilities will include:Providing timely and effective support to clients via various communication channelsResolving client queries and issues...

  • Spécialiste support client bilingue espagnol

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France UP SKILLS Temps plein

    Détails de l'offre d'emploiPoste : Nous recherchons un Spécialiste support client bilingue espagnol pour accompagner notre client situé à Boulogne Billancourt dans ses besoins en matière de support technique.Mission et objectifsAider les utilisateurs via PMAD suite à une migration clientConditions du posteMission de 3 à 6 moisExpérience en help desk...

  • Spécialiste en Support Technique et Développement Client

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Description du Poste Nous recherchons un Spécialiste en Support Technique et Développement Client pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que Chargé de Support Logiciel et Formation Clients, vous serez responsable de l'accompagnement des clients pour optimiser leur expérience avec notre solution innovante de gestion de la Supply Chain. Les...

  • Client Support Specialist

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France mediCAD Hectec Temps plein

    MissionAs a Client Support Specialist at mediCAD Hectec GmbH, you will be part of a dynamic and rapidly expanding company that leads the market in medical software development. Your primary goal will be to deliver exceptional customer support and technical assistance to our French-speaking customers, ensuring their satisfaction and...

  • Spécialiste en Support Client Maritime

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Kuehne+Nagel Temps plein

    Aperçu du Secteur : Le secteur de la logistique et du transport est en constante évolution, avec des modes de consommation qui font évoluer les besoins des entreprises. Pour relever ce défi, Kuehne+Nagel s'appuie sur son expertise opérationnelle, sa position de leader et ses 78 000 collaborateurs répartis sur plus de 100 pays. Salaire : ...

  • Spécialiste en Gestion de Risques et Support Client

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France SPVIE Assurances Temps plein

    **Présentation du poste**L'entreprise SPVIE Assurances recherche un Spécialiste en Gestion de Risques et Support Client pour renforcer son équipe.**Salaire**Avec une expérience pertinente, vous pouvez espérer gagner environ 45.000 euros par an.**Description du poste**Vous travaillerez au sein du service Particulier et Travailleur Non Salarié, sous...

  • Spécialiste Support Informatique

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France DOMNIS Temps plein

    DOMNIS recherche un spécialiste en support informatique pour renforcer son équipe.Présentation de l'entrepriseNous sommes une entreprise sociale dynamique et réactive, propriétaire de 13 000 logements répartis en Île-de-France, avec un développement de 300 logements par an. Nous sommes membres de la SAC Habitat Réuni et cherchons un spécialiste...

  • Commercial Support Specialist

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France ROCKWOOL Group Temps plein

    Commercial Support SpecialistRockpanel France est à la recherche d'un Commercial Support Specialist pour renforcer son équipe commerciale.En tant que Commercial Support Specialist, vous contribuerez au bon fonctionnement de l'équipe Commerciale de Rockpanel France. Votre rôle principal est de soutenir l'activité commerciale depuis l'origine...

  • Technical Support Specialist

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Fortinet Temps plein

    Technical Support SpecialistWe are seeking a skilled Technical Support Specialist to join our Fortinet team. The ideal candidate will have a strong understanding of DNS, NFS, SMTP, HTTP, and TCP/IP.Key Responsibilities:Provide technical assistance to customers and internal teams.Assist in pre-sales activities, including qualifying sales leads and providing...

  • Technical Support Specialist

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Diabolocom Temps plein

    About the RoleAs a Software Support Specialist at Diabolocom, you will be part of a dynamic team responsible for delivering exceptional customer support to our clients worldwide.Your key responsibilities will include handling support tickets, analyzing and resolving technical issues, collaborating with internal teams, and maintaining our knowledge base.We...

  • Spécialiste en Support Technique Informatique

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Groupe iliad Temps plein

    PrésentationAu sein de Groupe Iliad, nous recherchons un spécialiste en support technique informatique pour rejoindre notre équipe technique et support. Votre rôle consiste à apporter une aide efficace aux équipes existantes en tant que premier point d'entrée des demandes clients.

  • Spécialiste en Support Technique de Télécommunication

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France FED IT Temps plein

    EntrepriseFED IT est un cabinet de recrutement réputé, spécialisé dans les placements dans le domaine de la technologie. Nous sommes actuellement à la recherche d'un Spécialiste en Support Technique de Télécommunication pour l'un de nos clients Lillois.Description du PosteEn qualité de Spécialiste en Support Technique, vos principales missions...

  • Customer Support Specialist

    Il y a 6 mois

    Paris, France Epsor Temps plein

    **Le pôle Client Services chez Epsor** La mission du pôle Clients Services est de délivrer la proposition de valeur d'Epsor en garantissant un haut niveau de satisfaction à l'ensemble de nos utilisateurs BtoB (nos entreprises clientes) et BtoC (les salariés de nos entreprises clientes). Le pôle compte une vingtaine de personnes organisée en 5...

  • Spécialiste en Support Informatique

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France UP SKILLS Temps plein

    Détails du PosteUp Skills, spécialisé dans la transformation digitale, recherche un Spécialiste en Support Informatique pour accompagner son client, une société de service informatique, dans ses projets de recrutement.Missions PrincipalesTraitement des incidents et demandes informatiquesPrise d'appels et gestion de ticketsRésolution d'incidents sur...

  • Spécialiste en Support Informatique

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Richemont Temps plein

    Rôle et ResponsabilitésLe candidat idéal pour ce poste sera un spécialiste en support informatique avec une expérience approfondie dans la résolution de problèmes complexes liés à l'informatique. Il devra être capable de travailler de manière autonome et d'appliquer ses compétences pour garantir la continuité des opérations informatiques...

  • Spécialiste en Installation de Supports Publicitaires

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    PrésentationL'entreprise LE MERCATO DE L'EMPLOI est une agence de marketing terrain à l'échelle nationale et internationale, spécialisée dans la gestion de projets de fabrication et d'installation clés en main.Nous recherchons un(e) Spécialiste en Installation de Supports Publicitaires pour rejoindre nos équipes dynamiques.MissionEn tant que...

  • Tier 1 - Support Specialist

    Il y a 6 mois

    Paris, France Odaseva Temps plein

    **Your Role** We’re seeking a Tier 1 Support Specialist to join our Super Awesome Support team. As a Tier 1 Support Specialist, you will provide world class service to our customers. You will engage customers on inquiries, technical issues, and suggestions. You will help provide a valuable and memorable experience. You will have the opportunity to work...

  • Technical Support Specialist

    Il y a 6 mois

    Paris, France Ecolab Temps plein

    **Job description** Within the Food & Beverage division of Ecolab France, we are looking for a new Technical Excellence Specialist to support the Food & Protein market. The local team provides solutions to the Food & Beverage manufacturers in France in relation with hygiene to help them addressing the biggest challenges and supporting the achievement of...

  • Spécialiste Du Support Terrain

    il y a 3 semaines

    Paris, France JET Services Marketing Temps plein

    **Spécialiste du Support Terrain - Orientation Vente (Field Support Specialist)** Dans le cadre de l’expansion d’un **nouveau client international**, nous recherchons un(e) **Spécialiste du Support Terrain** pour développer notre présence sur le marché français, particulièrement en Île-de-France. Ce poste exige une forte orientation commerciale...

  • Spécialiste en Support Informatique

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France UP SKILLS Temps plein

    Poste : Nous recherchons un Spécialiste en Support Informatique pour l'une de nos sociétés partenaires situées à Paris.Objectifs du poste:- Assister les utilisateurs dans leurs problèmes informatiques.- Gérer le matériel informatique de l'entreprise.- Gérer la flotte mobile de l'entreprise.Compétences requises : - Au moins 2 ans...