Conseiller Service Spécialisé

Il y a 3 mois

Paris, France CAF DE PARIS Temps plein

**Conseiller service spécialisé H/F**:

- CDI
- Paris
- NIVEAU 4
- NVHADD93051

**CAF DE PARIS**:
Rejoignez la Caf de Paris, organisme de protection sociale assurant une mission essentielle de service public favorisant la cohésion sociale et le bien vivre ensemble au profit de 400 000 allocataires et de l'ensemble des familles parisiennes.

Intégrez la Direction des Prestations Familiales qui comprend environ 500 collaborateurs et assure le paiement des prestations familiales et l'accueil des allocataires. Pour cela, elle est organisée autour 2 centres de production et d'un département relation de service chargé de l'accueil des allocataires sur 4 sites de la Caf de Paris et de l'accompagnement des partenaires.

La Caf de Paris a initié une démarche de transformation de sa relation de service par le développement des agences familles partenaires et le développement d'une réponse omnicanale. A ce titre, chacune des agences de la Caf met en synergie l'ensemble des professionnels intervenant auprès des allocataires, pour leur offrir un parcours complet et fluide.

L'offre de service de la Caf de Paris s'articule autour de 2 niveaux de réponse : un accueil inconditionnel de niveau 1 qui représente en moyenne 1000 visites par jour sur l'ensemble des 4 agences et un accueil de niveau 2 correspondant à une réponse apportée par le biais de rendez-vous physiques ou téléphoniques.

La professionnalisation de l'accueil à la Caf de Paris s'est également traduite par la création d'un métier spécifique : le conseiller service spécialisé (conseiller accueil expert de niveau 4) et ce afin d'améliorer notre relation de service auprès des allocataires.

Grâce à leurs connaissances approfondies et leurs savoir-faire en matière d'accueil du public, ces derniers assurent l'accueil et une réponse de qualité auprès des allocataires sur leurs dossiers.

Une partie de leur activité est également consacrée au traitement des dossiers des allocataires.

Cette vue d'ensemble du parcours de l'allocataire permet d'améliorer le niveau général de la réponse allocataire et de détecter des droits potentiels dans une logique d'accès aux droits.

**Description du poste**:
**Missions**:
Les 2 missions principales d'un Conseiller Service spécialisé sont:

- Assurer l'accueil et l'accompagnement des allocataires au sein des Agences familles partenaires, dans le cadre des accueils physiques ou téléphoniques mais également dans le cadre de la réponse aux partenaires ; assurer un rôle de conseil auprès des allocataires en fonction de leur parcours de vie ; informer et expliquer les démarches à entreprendre, les évolutions du dossier, les conditions d'obtention d'un nouveau droit, les actions à réaliser pour éviter une rupture de droits, les impacts des évolutions réglementaires, les raisons pour lesquelles un droit a été indûment perçu ;
- Traiter les dossiers des allocataires et déterminer les droits.

Ces deux activités étant réparties de manière équivalente et équilibrée.

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
**Les compétences suivantes sont attendues**:

- Connaissance de l'environnement institutionnel et professionnel
- Maîtrise de la législation des prestations familiales
- Maîtrise des outils informatiques Cristal, Nims, SPD,
- Capacité à informer et conseiller les allocataires
- Capacité à organiser son travail avec méthode
- Capacités d'analyse et d'adaptation aux évolutions législatives et techniques
- Qualités rédactionnelles et relationnelles
- Capacité à entretenir des relations sereines et constructives avec ses collègues et sa hiérarchie
- Rigueur, méthode et sens de l'organisation
- Capacité d'analyse et esprit de synthèse
- Réactivité et dynamisme

Les capacités relationnelles, l'appétence pour le contact avec le public et l'accompagnement des allocataires sont les compétences clés du Conseiller Service Spécialisé.

Par ailleurs, les capacités d'analyse, de recherche et la rigueur sont importantes pour assurer le traitement des dossiers des allocataires.

**Votre formation**:

- **Vous êtes détenteur du diplôme Vademecaf ou du CQP GCA.**

**Informations complémentaires**:
**Rejoignez la Caisse d'allocations familiales de Paris et bénéficiez des conditions et avantages suivants**:

- Type de contrat : CDI
- Temps de travail : 39 heures (20 jours de RTT par an) du lundi au vendredi
- Rémunération : Niveau 4 à partir de 26 423 euros bruts annuels
- La rémunération mensuelle est complétée d'un équivalent de 13ème et 14ème mois (allocation vacances et gratification annuelle sous condition de présence) et d'une prime collective d'intéressement
- Lieu de travail : 75015 Paris
- Accès à une mutuelle
Accès au restaurant d'entreprise
- Participation de l'employeur au titre de transport
- Horaires flexibles
- Avantages CSE (loisirs, vacances)

Dans le cadre de sa politique diversité, la Caf de Paris ouvre égaleme

  • 12 Conseillers Service Spécialisés en Formation

    il y a 4 semaines

    Paris, France CAF DE PARIS Temps plein

    **12 Conseillers Service Spécialisés en formation H/F**: - CDI - Paris - NIVEAU 4 - Télétravail possible - NVHADD96397 **CAF DE PARIS**: Les Caisses d'allocations familiales (Caf) font partie de la branche famille de la Sécurité Sociale. En tant qu'acteur de la protection sociale, les salariés remplissent une mission essentielle de service public au...

  • Conseiller Service Spécialisé

    Il y a 4 mois

    Paris, France CAF DE PARIS Temps plein

    **Conseiller Service Spécialisé H/F**: - CDI - Paris - NIVEAU 4 - NVHADD89522 **CAF DE PARIS**: Rejoignez la Caf de Paris, organisme de protection sociale assurant une mission essentielle de service public favorisant la cohésion sociale et le bien vivre ensemble au profit de 400 000 allocataires et de l'ensemble des familles parisiennes. Intégrez la...

  • Conseiller Spécialisé en Construction

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France FR001 MARSH SAS Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un Conseiller Spécialisé en Construction pour rejoindre notre équipe de Marsh France. En tant que Conseiller Spécialisé, vous travaillerez en étroite collaboration avec nos clients pour les aider à gérer leurs risques et à trouver des solutions innovantes pour leurs besoins en assurance...

  • Conseiller Spécialisé en Construction

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France FR001 MARSH SAS Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un Conseiller Spécialisé en Construction pour rejoindre notre équipe de Marsh France. En tant que Conseiller Spécialisé, vous travaillerez en étroite collaboration avec nos clients pour les accompagner dans la gestion de leurs risques et la défense de leurs intérêts en cas de sinistres.ResponsabilitésUtiliser...

  • Conseiller Spécialisé SME

    il y a 12 heures

    Paris, Île-de-France FR001 MARSH SAS Temps plein

    DescriptionPoste : Conseiller Spécialisé SMEMarsh recherche un(e) candidat(e) pour occuper le poste de Conseiller Spécialisé SME dans notre équipe de Paris La Défense.Compétences requisesExpérience en courtage ou en compagnie d'assuranceAisance relationnelle et capacité à travailler en équipeAptitude à approfondir les sujets et propension à...

  • Éducateur Spécialisé ou Assistant de Service

    Il y a 3 mois

    Paris, France SSE 94 Temps plein

    Sous la responsabilité du chef de service et au sein d'une équipe pluridisciplinaire, l'éducateur(trice) spécialisé(e), l'assistant(e) de service social, l'éducateur(trice) de jeunes enfants intervient auprès des enfants, des adolescents et de leurs familles ou de leurs représentants légaux. Il(elle) est nommé(e) référent(e) social(e) de la...

  • Conseiller en Services

    il y a 1 jour

    Paris, Île-de-France SIRSA Temps plein

    Offre de poste : Conseiller Sénior ServicesVous rejoindrez notre équipe de conseillers expérimentés au sein de notre cabinet de conseil en transformation durable, Reporting 21. Nous sommes à la recherche d'un Conseiller Sénior Services pour renforcer notre équipe et accompagner nos clients dans l'amélioration de leurs pratiques et la mise en place de...

  • Conseiller de vente spécialisé en décoration

    il y a 1 jour

    Paris, Île-de-France Monoprix Temps plein

    Rejoignez notre équipe de vente de produits de décoration et de jouetsEnvie de mettre votre créativité au service de nos clients? Chez Monoprix, nous recherchons des Conseillers de vente spécialisés en décoration pour mettre en valeur nos produits de décoration et nos jouets.Vous serez responsable de :Participer à la vie quotidienne du magasinMettre...

  • Conseiller de vente spécialisé

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Galeries Lafayette Temps plein

    Votre rôle Vous souhaitez exercer votre métier de Conseiller de vente de manière innovante? Venez le vivre au sein des Galeries Lafayette. Vous êtes garant du parcours client et de sa satisfaction, de l'accueil à l'encaissement. Vos missions seront : D'accueillir et d'accompagner nos clients. De développer le chiffre d'affaires en...

  • Conseiller Spécialisé SME

    il y a 1 jour

    Paris, Île-de-France FR001 MARSH SAS Temps plein

    DescriptionPoste : Conseiller Spécialisé SMEContexte :Marsh recherche un(e) Conseiller Spécialisé SME pour rejoindre son équipe à Paris La Défense.Compétences requises :Expérience en courtage ou en compagnie d'assuranceAisance relationnelle et capacité à travailler en équipeAptitude à approfondir les sujets et propension à...

  • Conseiller de vente spécialisé

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France LEMAIRE Temps plein

    Lémaire recherche un Conseiller de vente spécialisé pour rejoindre son équipe de 120 personnes unies par des convictions communes et la même passion des vêtements soigneusement confectionnés. **Mission** Vous accueillez et conseillez notre clientèle au sein de la boutique, offrant un service client dans le respect du cérémonial de vente LEMAIRE....

  • Conseiller Spécialisé en Assurance

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Marsh Temps plein

    Présentation du poste : Nous recherchons un Conseiller Spécialisé en Assurance pour rejoindre notre équipe de Marsh France. En tant que Conseiller Spécialisé, vous serez chargé de la gestion, du suivi et du développement d'un portefeuille d'affaires complexes au sein de notre département FINPRO. Missions principales : Analyser les risques...

  • Conseiller de vente spécialisé

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Galeries Lafayette Temps plein

    Votre rôle Vous souhaitez exercer votre métier de Conseiller de vente de manière innovante? Venez le vivre au sein de notre équipe de vente au détail. Sur le devant de la scène, votre rôle sera : D'accueillir et d'accompagner nos clients de manière personnalisée. De développer le chiffre d'affaires en réalisant des ventes de produits et...

  • Conseiller de vente spécialisé

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Le Bon Marché Temps plein

    Le Bon Marché, un leader dans le domaine de la mode et de la beauté, recherche un Conseiller de vente spécialisé pour rejoindre son équipe dynamique.Compétences requises :Passion pour la relation client et sens du serviceEnthousiasme, chaleur et envie de faire plaisir à nos clientsPolyvalence et curiositéMotivation par le sens du résultat et le...

  • Conseiller Spécialisé en Construction

    il y a 1 jour

    Paris, Île-de-France FR001 MARSH SAS Temps plein

    Description du PosteContexteLe département Construction de Marsh France est constitué de 65 personnes qui accompagne leurs clients dans la couverture de leurs risques, la gestion de leurs contrats ou la défense de leurs intérêts en cas de sinistres.En tant que Conseiller Spécialisé, vous travaillerez pour une clientèle de Maîtres d'Oeuvre, de...

  • Conseiller en Services

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France SIRSA Temps plein

    À propos de l'offreRejoignez notre équipe de professionnels expérimentés pour occuper le poste de Conseiller en Services au sein de notre équipe de conseil en transformation durable.Compétences requisesExpérience de 2 à 4 ans dans le domaine du conseil au sein d'une grande ou moyenne entrepriseMaîtrise de l'Anglais à l'écrit et à...

  • Conseiller Spécialisé Responsabilité Civile

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France FR001 MARSH SAS Temps plein

    Description du poste : Nous recherchons un Conseiller Spécialisé Responsabilité Civile pour rejoindre notre équipe à Paris La Défense. Le programme Marsh Academy : Le programme Marsh Academy est un programme de formation et de développement destiné aux futurs alternants de master. Il est conçu pour vous aider à développer vos...

  • Conseiller Spécialisé en Risques Industriels et Services

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France FR001 MARSH SAS Temps plein

    Description du poste : Ce que vous allez aimer : Intervenir auprès d'une grande variété de clients dans le domaine des Risques Industriels et des Services et les accompagner dans leurs enjeux entrepreneuriaux ; La fidélisation et le développement commercial ; La négociation, la dimension technique du poste L'environnement de travail,...

  • Conseiller financier spécialisé

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France OpenSourcing Temps plein

    Présentation du posteL'entreprise OpenSourcing, spécialisée dans l'open sourcing, recherche un(e) Conseiller financier pour l'un de ses clients, une banque régionale coopérative avec plus de 200 ans d'expérience.ResponsabilitésGérer un portefeuille de clients dédié et accompagner les clients dans leurs projets de vie.Proposer aux...

  • Conseiller en conformité spécialisé

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France Natixis Corporate & Investment Banking Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Conseiller en conformité spécialisé pour rejoindre notre équipe de conformité à Paris. Vous travaillerez en étroite collaboration avec le Swap Dealer & Securities-based Swap Dealer (SBSD) Chief Compliance Officer (CCO) de Natixis SA.MissionsTravailler de manière proactive avec les parties prenantes des...