Responsable E-commerce Et CRM

il y a 1 mois

Paris, France Club Med SAS Temps plein

Responsable E-Commerce & CRM

Contexte des missions

Dans le cadre d’une mission, Club Med recherche un(e) responsable E-Commerce & CRM passionné(e) et expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe CRM & e-Commerce au sein de la Business Unit Europe Afrique Marchés* (EAF)*.

A ce poste clé, vous serez responsable de la stratégie, de la gestion et de l'exécution de nos activités de commerce électronique et de gestion de la relation client (CRM).
- _ _Notre organisation distingue nos Resorts de nos business unit commerciales._ _A ce poste, vous ferez partie de la Business Unit Europe Afrique March_é_s, en charge des ventes dans plus de 10 pays en Europe et en Afrique et serez rattach_é_(e) au Directeur Marketing EAF._

Missions

**Développer et mettre en œuvre une stratégie e-commerce électronique efficace pour stimuler les ventes en ligne, la conversion et la rentabilité.**
- Piloter la performance e-commerce (traffic, conversion,) et optimiser le merchandising.
- Collaborer avec les équipes de développement et d'expérience utilisateur pour améliorer l'expérience en ligne du client.

**Gérer la stratégie de relation Client (CRM)**
- Concevoir des programmes CRM/PRM efficaces pour maximiser la fidélité des clients, la rétention et la lifetime value du client
- Planifier et opérer des campagnes de communication ciblées
- Utiliser les données client pour personnaliser les communications et les offres
- Collaborer avec les équipes monde pour améliorer les outils techniques, et optimiser les campagnes automatiques & programme de fidélisation monde

**Coordonner & Optimiser des performances Site et CRM**
- Assurer un rôle de coordination et de partage avec la quinzaine de marchés locaux dans l’élaboration de leur stratégie, en lien avec les enjeux et objectifs Business de chaque pays.
- Utiliser des outils d'analyse pour suivre les performances du CRM et du site, en générant des rapports réguliers sur les tendances, les KPI et les résultats.
- Identifier les opportunités d'amélioration en fonction des données et mettre en œuvre des actions correctives.

**Manager et Développer les collaborateurs**
- Encadrer, animer, dynamiser et assurer le développement d’une équipe d’experts en les accompagnant à la bonne compréhension des enjeux business
- Maintenir un niveau d’excellence des équipes dans leur expertise.
- Gérer le budget du département et allouer les ressources de manière efficace.

Profil recherché
- Master en Marketing ou Communication
- 5 ans minimum d’expérience. Expérience en agence avec expertise social media appréciée
- Une expérience dans l’industrie du tourisme, du luxe et/ou pour des marques ou comptes internationaux serait un plus

Savoir-Faire
- Maîtrise des outils CRM et/ou des plates-formes de e-commerce.
- Excellentes compétences en analyse de données.
- Connaissance des tendances actuelles e-commerce et des meilleures pratiques en matière de CRM.
- Excellentes compétences en communication et en gestion de projet.
- Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec différents départements
- Maîtrise de PowerPoint
- Excellente expression orale et écrite en Français et en Anglais

Savoir-être:

- Leadership
- Orienté Business
- Attitude positive et ouverte d’esprit
- Capacité à passer de la vision stratégique à une vision plus opérationnelle et détaillée
- Esprit d’initiative, agilité, proactivité, multitasking

Modalités
- Poste en CDD
- Basé au siège Club Med Paris, La Villette (19ème)
- Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap
- Politique de télétravail actuelle : 8 à 10 jours / mois en accord avec l’équipe ; possibilité de poser une semaine complète tous les 3 mois.
- Déplacements en Resorts Club Med

Le mot du Manager

« A la tête d’une équipe de passionné(e)s, vous jouerez un rôle clé pour garantir les performances business de notre Business Unit. Nous sommes à la recherche d’un(e) leader dont les fortes connaissances métiers et le goût pour l’innovation, lui permettront de s’épanouir dans l’entreprise pionnière qu’est Club Med. »

Todd.

  • Responsable E-commerce Et CRM

    Il y a 6 mois

    Paris, France RIU Paris Temps plein

    Avec près de 500 collaborateurs et 125 points de vente, **RIU Paris **est aujourd’hui un acteur majeur du prêt-à-porter féminin. Notre réussite s’inscrit à travers nos collections innovantes et tendances qui séduisent l’ensemble de nos clientes. Au sein de notre département communication, nous recherchons un Responsable e-commerce et CRM...

  • Consultant(e) fonctionnel CRM Salesforce H/F – Paris

    Il y a 2 mois

    Paris, France CRM Centric Temps plein

    CRM Centric est une Entreprise de Services du Numérique spécialiste de la transformation digitale et partenaire certifié Salesforce.com.Créée en 2006, la société accompagne les entreprises de toutes tailles dans la mise en place de leurs outils de relation client, la synchronisation de leurs données et la formation de leurs collaborateurs.Au...

  • Responsable Projet CRM

    il y a 3 semaines

    Paris, France ToastandCo Temps plein

    ContexteNotre client, un acteur majeur dans le secteur de la santé et des cosmétiques naturels, est en pleine expansion digitale et cherche à renforcer son équipe e-commerce.La digitalisation et le développement des ventes en ligne, tant en direct-to-consumer (D2C) qu’en e-retail, représentent l’un des piliers clés de sa stratégie de croissance....

  • Responsable Projet CRM

    il y a 3 semaines

    Paris, Ile-de-France ToastandCo Temps plein

    ContexteNotre client, un acteur majeur dans le secteur de la santé et des cosmétiques naturels, est en pleine expansion digitale et cherche à renforcer son équipe e-commerce.La digitalisation et le développement des ventes en ligne, tant en direct-to-consumer (D2C) qu’en e-retail, représentent l’un des piliers clés de sa stratégie de croissance....

  • Consultant(e) CRM Salesforce avant-vente H/F – Paris

    Il y a 2 mois

    Paris, France CRM Centric Temps plein

    CRM Centric est une Entreprise de Services du Numérique spécialiste de la transformation digitale et partenaire certifié Salesforce.com.Créée en 2006, la société accompagne les entreprises de toutes tailles dans la mise en place de leurs outils de relation client, la synchronisation de leurs données et la formation de leurs collaborateurs.Au...

  • Responsable CRM

    Il y a 2 mois

    Paris, France Club Med SAS Temps plein

    Responsable CRM Marketing Eaf Marchés Contexte des missions Dans le cadre d’une mission, Club Med recherche un(e) responsable CRM passionné(e) et expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe CRM & e-Commerce au sein de la Business Unit Europe Afrique Marchés* (EAF). En tant que Responsable CRM, vous serez responsable de l’ensemble de nos...

  • Alternance Assistant(E) E-commerce

    Il y a 5 mois

    Paris 3e, France YELLOW KORNER Temps plein

    Tu assisteras la chef de projet dans le développement des projets sur notre site e-commerce et notre stratégie CRM. Développement de l’animation CRM: - Création de nos newsletters (visuels et texte), en France et à l’international - Réflexion et aide à la mise en place de scénarios automatiques - Veille concurrentielle et proposition d’idées...

  • Stage Assistant(E) E-commerce

    Il y a 5 mois

    Paris 3e, France YELLOW KORNER Temps plein

    Tu assisteras la chef de projet dans le développement des projets sur notre site e-commerce et notre stratégie CRM. Développement de l’animation CRM: - Création de nos newsletters (visuels et texte), en France et à l’international - Réflexion et aide à la mise en place de scénarios automatiques - Veille concurrentielle et proposition d’idées...

  • Assistante E-tail

    Il y a 6 mois

    Paris, France Fursac Temps plein

    **Description de l'entreprise** Depuis les Grands Boulevards de Paris, Fursac créé sa vision exigeante d'un vestiaire réfléchi, ouvert, français. Depuis 1973, l'esprit n'a pas changé, chacun de nos vêtements doit être aussi bien pensé qu'un costume. Fursac dispose de 73 points de vente en France et en Europe et souhaite poursuivre son expansion...

  • E-commerce and CRM Development Specialist

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Vestiaire Collective Temps plein

    Vestiaire Collective is a leading global online marketplace for pre-loved fashion. Our mission is to transform the fashion industry for a more sustainable future by empowering our community to promote the circular fashion movement.We are looking for a highly motivated and detail-oriented individual to join our Merchandising Team as an E-commerce and CRM...

  • Stage - Assistant E-Commerce (réseau externe) et CRM (International) H/F

    Il y a 4 mois

    Paris, France Hermès Temps plein

    Hermès Parfum et Beauté  recherche, un(e)  stagiaire  conventionné(e) Assistant E-Commerce (réseau externe) et CRM (International) H/F de JANVIER A JUIN 2025 (6 mois) – Basé à PARIS 8ème Le réseau e-retail officiel d’Hermès Parfum & Beauté est constitué de Grands Magasins (. Harrod’s), de chaînes de parfumeries (. Sephora,...

  • E-commerce and CRM intern

    Il y a 6 mois

    Paris, France Vestiaire Collective Temps plein

    Vestiaire Collective is the leading global online marketplace for desirable pre-loved fashion. Our mission is to transform the fashion industry for a more sustainable future by empowering our community to promote the circular fashion movement. Vestiaire was founded in 2009 and is headquartered in Paris with offices in London, Berlin, New York, Singapore and...

  • Chef de Projet E-Commerce

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France VUARNET Temps plein

    MissionCommunication digitaleNewsletter hebdomadaire BtoC : production, suivi et lancement des newsletters hebdomadaires pour les clients BtoC, en collaboration avec l'équipe marketing.Calendrier éditorial : suivi et mise en œuvre du calendrier éditorial pour les réseaux sociaux de la marque.Community management : gestion de la communauté Vuarnet...

  • Responsable CRM

    Il y a 5 mois

    Paris, France Le Petit Ballon Temps plein

    Alors, si tu souhaites rejoindre l’aventure Le Petit Ballon, nous recherchons au sein du **pôle Marketing Group** et directement rattaché au CMO,** **notre futur(e) **Responsable CRM.** **Au quotidien, nous avons besoin de toi pour**: - **Conception de la stratégie** - Gérer les programmes de fidélité - Etablir le profil des populations cibles...

  • E-commerce and CRM Development Specialist

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Vestiaire Collective Temps plein

    Vestiaire Collective is a leading global online marketplace for pre-loved fashion. Our mission is to promote a more sustainable fashion industry by empowering our community to adopt circular fashion practices.We are a diverse global team of 800 employees representing over 50 nationalities. Our values are community, activism, transparency, dedication, and...

  • Responsable CRM

    Il y a 6 mois

    Paris, France Accile Temps plein

    Région parisienne CDI Com’ / Marketing / Web Pourvu Pour notre client, entreprise innovante et en pleine expansion dans le secteur des cosmétiques de luxe, nous recherchons un Responsable CRM . Ce Groupe parisien compte 260 personnes et se différencie par des produits haut-de-gamme élaborés dans le respect de l’environnement. Rattaché(e) au...

  • Assistant E-Commerce

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Hermès Temps plein

    Hermès Parfum et Beauté recherche un(e) stagiaire conventionné(e) pour un stage de 6 mois dans le domaine de l'e-commerce et du CRM international.Le stage consiste à l'animation du réseau e-retail en Europe d'Hermès Parfum et Beauté, dans le respect des guidelines de la Maison. Vous participerez à la création de contenus CRM pour l'international et...

  • Responsable E-commerce

    Il y a 6 mois

    Paris, France Accile Temps plein

    Région parisienne CDI Com’ / Marketing / Web Pourvu Notre client, est un groupe d’hôtels indépendants répartis sur l’ensemble de l’Europe. La promesse du groupe est de garantir une expérience unique et singulière à l’ensemble de sa clientèle. Pour accompagner sa croissance, nous recherchons un(e) Responsable e-commerce . Rattaché à la...

  • Alternance E-commerce Et CRM Specialist

    Il y a 3 mois

    Paris, France Galeries Lafayette Temps plein

    Plongez dans l'univers de la gastronomie italienne, explorez nos produits authentiques et partagez des moments de bonheur et de convivialité, voilà ce qui nous anime chez Eataly ! Intégrer Eataly, c'est rejoindre une équipe passionnée par la culture culinaire italienne, où chaque journée est une véritable aventure gustative. Situé au cœur du...

  • Responsable E-commerce Et Acquisition

    Il y a 2 mois

    Paris, France MCGP Temps plein

    Fondée en 2015, Nouvel Héritage est une Maison de joaillerie française en pleine croissance basée à New-York et Paris._ - La marque est aujourd‘hui distribuée dans plus de 50 points de vente à travers les États-Unis et l’Europe, ainsi que via sa plateforme e-commerce._ - Nouvel Héritage est une Maison du groupe MCGP, l'un des premiers groupes...