**Profil**:

- Votre autonomie est une alliée précieuse
- ** Abdelnour, manager**
- A l'écoute des priorités vous savez vous organiser
- Vous avez le sens du résultat et des responsabilités
- L' analyse, les initiatives c'est pour vous.

**Mission**:

- Vous travaillez sur le traitement des malfaçons réseau du territoire de l’Ile de France, à l'Unité Clients et Industrielle. Vous êtes un support pour l'équipe dans le pilotage et le traitement des reprises de ses malfaçons. Cela représente un flux de 20 à 80 dossiers par jour.
- ** Abdelnour, manager**

**Activités principales**:

- Vous analysez les malfaçons pour en valider la légitimité
- Vous validez ou non la prise en compte de la malfaçon en motivant votre avis
- Vous assurez un suivi des reprises avec nos partenaires sous-traitants et Orange
- Vous vérifiez la conformité de la reprise de la malfaçon avec la réalité des travaux demandés

**En transverse**:

- Vous travaillez également avec les salariés de l'Unité Clients et Industrielle
- Vous êtes le.a garant.e de la prise en compte et du traitement des malfaçons par nos partenaires sous-traitants de l’UCI IDF
- Vous participez à l'évolution des process qualité
- Vous êtes un.e acteur majeur dans la relation avec nos prestataires et contribuez à sa fluidité

**Compétences**:

- Ce qui va m'intéresser chez vous c'est votre capacité à tenir les délais et favoriser la qualité de service.
- ** Abdelnour, manager**
- Vous avez une expérience dans le suivi et l'analyse de dossiers
- De préférence à l'aise sur la gestion contractuelle
- Vous avez une réelle appétence pour le pilotage de la qualité

**Votre équipe**:

- Vous intégrez une équipe restreinte de 5 personnes, en charge du pilotage du plan de contrôle de l’UCI IDF. Notre équipe est sympathique et dynamique, dans laquelle la coopération est le mot d’ordre

**Lieu**:
Vous prenez vos quartiers à Noisy le Grand, facilement accessible en RER de Paris

**Contract**:
Temporary

Start date : 01 Dec 2023