Alternance Customer Success Manager

Il y a 3 mois

Rennes, France Digitaleo Temps plein

**Digitaleo, c’est**:
Une aventure (toujours) en pleine effervescence mêlant **ambition, expertise, agilité et partage.**

Une **plateforme SaaS **enrichie depuis 20 ans qui permet de gérer le marketing local des** réseaux de points de vente,** marques, franchises et enseignes indépendantes.

**Sept modules **:marketing direct, réseaux sociaux, visibilité locale, avis clients, print & goodies, publicités locales (Ads), Digital Asset management.
**Qu’est-ce qu’on te propose & pourquoi on a besoin de toi ?**
L’équipe Customer Service a la responsabilité d’assurer le déploiement et le suivi des utilisateurs de notre plateforme. Nous cherchons un.e Customer Success Managers (CSM) pour faire en sorte que les directions marketing et les gestionnaires de points de ventes avec qui nous collaborons soient toujours satisfaits et que la plateforme soit un must-have pour leur communication.

**Tes missions au quotidien**:

- **Accompagnement au suivi des portefeuilles clients**: travailler en binôme avec un CSM pour suivre la vie du réseau (création/suppression des comptes, formation des utilisateurs à l’outil, présentations des nouveautés
- Accompagnement à l’**adoption de notre logiciel par les clients Digitaleo** : suivre et contrôler les demandes d’accès aux fiches Google, effectuer des tickets de support Google quand nécessaire, réaliser des appels pour les aider dans la configuration des modules choisis et dans l’adoption du logiciel, assurer la coordination en interne avec les équipes techniques ou avec le client
- **Analyse** des usages clients : réaliser des reporting, mettre en place des plans d’actions et de préconisations
- **Animation** des clients dormants : réaliser des appels pour réengager les clients dormants ou ceux en décrochage

Ton organisation, ta pédagogie, ta curiosité ainsi que tes compétences techniques et relationnelles seront tes atouts pour t’épanouir dans ce poste et pour accroître ton portefeuille client
**Grâce à tes précédentes expériences, tu sais**:

- être à l’aise au téléphone
- parler du concept de marketing digital
- prendre des initiatives pour capter tes cibles et créer des opportunités

**En nous rejoignant, tu auras la chance de faire équipe avec**:

- Bénédicte & Julie, nos 2 Customer Onboarding Managers, garantes d’un onboarding de qualité lors des premiers pas de nos clients sur la plateforme
- Léa, Camille, Valentin & Emilie, nos 4 Customer Success Managers sur le pont, à la pointe de l’organisation
- Hayat, Customer Care Manager, ainsi que Yanaëlle, & Aline, nos 3 Customer Care, toujours aux petits soins pour nos utilisateurs
- Nadine, CS Ops, chargée de l’analyse des remontées clients, de la mise à dispo d’outils (pour nos CSM et pour nos clients) & fan du GR34
- Marie, la pilote de l’équipe CS & adepte de yoga :)

**Ce qu'on attend de toi pour les premières semaines**:
**J+15** : rencontre de tous les services de **Digitaleo** **et **Kamp’n**

**M+1**: tu connaîtras sur le bout des doigts le panel d’outils Digitaleo et tu effectueras tes premiers appels en autonomie

**M+3**: tu auras préparé et animé tes premiers reportings d’usage

**M+6 **:tu seras de plus en plus autonome pour faire grandir nos clients dans leurs usages sur notre plateforme

**PS : On chouchoute nos collaborateurs avec**:

- un onboarding bien rodé qui facilite l’intégration
- 2 jours de télétravail/semaine après intégration
- une aide pour la mobilité douce, le métro au pied du bureau
- un accord d'intéressement, une prime de vacances, une carte ticket resto, une mutuelle au top
- 2 séminaires par an, un CSE généreux et attentionné
- Si l’esprit Digitaleo te plaît mais que ce n’est pas le poste de tes rêves, tu peux nous laisser ton CV _ici_ pour plus tard._

  • Customer Success Manager en alternance

    il y a 1 jour

    Rennes, Bretagne, France Galileo Global Education Temps plein

    Contrat d'alternance en MarketingDécouvrez notre offre d'alternance en partenariat avec l'école ESG RENNES, conçue pour les futurs professionnels en Customer Success Management.Cette offre de contrat en alternance vous permet d'allier théorie académique de pointe et pratique professionnelle enrichissante au sein d'une entreprise du secteur...

  • Customer Success Manager en Alternance

    il y a 4 semaines

    Rennes, France Galileo Global Education France Temps plein

    **Contrat d’alternance basé à Rennes et au sein de l'école ESG RENNES.** Découvrez notre offre d’alternance proposée exclusivement par l'école ESG RENNES et notre entreprise partenaire, conçue pour les futurs professionnels Customer Success Managers. Cette offre de contrat en alternance vous permet d'allier théorie académique de pointe et...

  • Customer Success Manager en Alternance

    Il y a 3 mois

    Rennes, France Galileo Global Education France Temps plein

    **Contrat d’alternance basé à Rennes et au sein de l'école ESG RENNES.** Découvrez notre offre d’alternance proposée exclusivement par l'école ESG RENNES et notre entreprise partenaire, conçue pour les futurs professionnels Customer Success Managers. Cette offre de contrat en alternance vous permet d'allier théorie académique de pointe et...

  • Customer Success Manager en alternance

    il y a 2 semaines

    Rennes, Bretagne, France Galileo Global Education Temps plein

    Offre de contrat en alternanceContrat d'alternance basé sur la formation et la pratique professionnelleDécouvrez notre offre d'alternance proposée exclusivement par l'école ESG RENNES et notre entreprise partenaire, conçue pour les futurs professionnels Customer Success Managers.Objectifs de l'offre de contratAcquérir une expérience concrète dans le...

  • Customer Success Manager

    il y a 7 jours

    Rennes, Bretagne, France HELLOWORK Temps plein

    Customer Success ManagerVous rejoignez notre équipe de Customer Success Manager à Hellowork, où chaque jour est une aventure au sein d'une entreprise digitale en pleine expansion.MissionsAccompagner les clients dans l'utilisation de nos services et les fidéliser dans le temps.Identifier les opportunités de croissance et d'amélioration continue pour nos...

  • Customer Success Manager en alternance

    Il y a 4 mois

    Rennes, France Galileo Global Education Temps plein

    Contrat d’alternance basé à Rennes et au sein de l'école ESG RENNES.Découvrez notre offre d’alternance proposée exclusivement par l'école ESG RENNES et notre entreprise partenaire, conçue pour les futurs professionnels Customer Success Managers.Cette offre de contrat en alternance vous permet d'allier théorie académique de pointe et pratique...

  • Customer Success Manager

    il y a 7 jours

    Rennes, Bretagne, France HELLOWORK Temps plein

    Join Our Team as a Customer Success ManagerAt Hellowork, we're on a mission to revolutionize the way companies interact with their customers. As a Customer Success Manager, you'll play a crucial role in driving our growth and success.Key Responsibilities:Develop and maintain strong relationships with our clients to ensure their satisfaction and...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 jour

    Rennes, Bretagne, France HELLOWORK Temps plein

    Join Our Team as a Customer Success ManagerAt Hellowork, we're on a mission to revolutionize the way companies interact with their clients. As a Customer Success Manager, you'll play a crucial role in driving our growth and success.Key Responsibilities:Develop and maintain strong relationships with our clients to ensure their satisfaction and retention.Work...

  • Customer Success Manager

    il y a 7 jours

    Rennes, Bretagne, France Kersia Temps plein

    Description du PosteKersia, un Groupe International de BiosécuritéNous recherchons un Customer Success Manager pour rejoindre notre équipe de Global Key Accounts à Dinard, en Bretagne.En tant que Customer Success Manager, vous serez chargé(e) d'assurer le cycle complet d'après-vente pour nos nouveaux grands comptes, conformément à la stratégie et...

  • Customer Success Manager

    il y a 23 heures

    Rennes, Bretagne, France Kersia Temps plein

    Description du PosteKersia, un Groupe International de BiosécuritéNous recherchons un Customer Success Manager pour rejoindre notre équipe de Global Key Accounts à Dinard (35).En tant que Customer Success Manager, vous serez chargé(e) d'assurer le cycle complet d'après-vente pour nos nouveaux grands comptes, conformément à la stratégie et aux...

  • Customer Success Manager

    Il y a 3 mois

    Rennes, France Aladom Temps plein

    Aladom propose une solution RH complète permettant aux structures des services à la personne de recruter. En tant que customer Success Manager, vous êtes garant de la satisfaction client. Vos interlocuteurs sont souvent des chargés de recrutement ou des directeurs/trices d'agence dans l'univers B2B. Vous travaillerez en binôme avec Anaëlle et vos...

  • Customer Success Manager

    il y a 6 heures

    Rennes, Bretagne, France Kersia Temps plein

    Description du postePrésentation GroupeKersia, un groupe international en forte croissance, recherche un Customer Success Manager pour rejoindre son équipe de DSI.Vous serez chargé de garantir la satisfaction, la fidélisation et le suivi de performance des clients internes et externes.Missions Suivre chaque client lors de l'onboarding, en veillant à...

  • Customer Success Manager

    il y a 3 semaines

    Rennes, Bretagne, France Kersia Temps plein

    Job Title: Customer Success ManagerJob OverviewKersia, a leading global provider of biosafety solutions, is seeking a highly skilled Customer Success Manager to join our team. As a key member of our organization, you will play a critical role in ensuring the success of our customers and driving business growth.Main ResponsibilitiesCustomer OnboardingWelcome...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Rennes, Bretagne, France Kersia Temps plein

    Job Title: Customer Success ManagerJob OverviewKersia, a leading global provider of biosafety solutions, is seeking a highly skilled Customer Success Manager to join our team. As a key member of our organization, you will play a critical role in ensuring the success of our customers and driving business growth.Main ResponsibilitiesCustomer OnboardingWelcome...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Rennes, France SIMANGO Temps plein

    Simango est une entreprise innovante spécialisée dans le **développement de solutions de formation immersives pour les professionnels de la santé**. Grâce à la **gamification** et à une approche centrée sur l’utilisateur, nous visons à **améliorer les compétences des professionnels** actuels et futurs, avec un impact direct sur la qualité des...

  • Customer Success Manager

    il y a 7 jours

    Rennes, Bretagne, France ADDITI Temps plein

    Missions et responsabilitésVous serez chargé(e) de la gestion des relations avec les clients, de l'analyse des besoins et des performances, ainsi que de la mise en place de stratégies pour améliorer les résultats.WebmarketingRécolte et analyse des besoins en interneRecommandations et choix de leviers à activerBenchmark, brief, veille...

  • Commerce & Customer Success en Alternance - Rennes

    Il y a 3 mois

    Rennes, France Galileo Global Education France Temps plein

    **Contrat d’alternance basé à Rennes et au sein de l'école ESG RENNES.** Découvrez notre offre d’alternance proposée exclusivement par l'école ESG RENNES et notre entreprise partenaire, conçue pour les futurs professionnels Commerce & Customer Success Managers. Cette offre de contrat en alternance vous permet d'allier théorie académique de...

  • Customer Success Manager

    Il y a 2 mois

    Rennes, France Digitaleo Temps plein

    Digitaleo, c’est : Une aventure (toujours) en pleine effervescence mêlant ambition, expertise, agilité et partage.Une plateforme SaaS enrichie depuis 20 ans qui permet de gérer le marketing local des réseaux de points de vente, marques, franchises et enseignes indépendantes.Sept modules : marketing direct, réseaux sociaux, visibilité locale, avis...

  • Customer Success Manager

    Il y a 2 mois

    Rennes, Ille-et-Vilaine, France Digitaleo Temps plein

    Digitaleo, c’est : Une aventure (toujours) en pleine effervescence mêlant ambition, expertise, agilité et partage.Une plateforme SaaS enrichie depuis 20 ans qui permet de gérer le marketing local des réseaux de points de vente, marques, franchises et enseignes indépendantes.Sept modules : marketing direct, réseaux sociaux, visibilité locale, avis...

  • Customer Success Manager

    il y a 3 semaines

    Rennes, France Digitaleo Temps plein

    👋Digitaleo, c’est : Une aventure (toujours) en pleine effervescence mêlant ambition, expertise, agilité et partage . Une plateforme SaaS enrichie depuis 20 ans qui permet de gérer le marketing local des réseaux de points de vente , marques, franchises et enseignes indépendantes. Sept modules : marketing direct, réseaux sociaux,...