Chargé de Réponses Clients

Il y a 6 mois

Longjumeau, France Intersport Temps plein

Nous rejoindre, c’est choisir l’entreprise de sport la plus dynamique de France

Depuis bientôt 100 ans, l’ensemble des membres de la famille INTERSPORT agit pour rendre le sport toujours plus accessible, plus solidaire et plus durable.

Chacun de nos 200 entrepreneurs et plus de 10.000 collaborateurs qui composent notre coopérative de 720 magasins place le collectif au-dessus de tout dans le souci de mieux vivre ensemble.

Mais nous ne faisons pas que vendre du sport, nous sommes avant tout engagés pour le sport.

Notre maillage territorial nous permet de donner accès à tous aux plus grandes marques de sport partout en France, nous soutenons le développement du sport local avec plus de 10 000 clubs partenaires et sommes le premier assembleur de cycles en France avec la Manufacture Française du Cycle.

Nous agissons pour vous, et pourquoi pas avec vous ?

Pour accompagner notre forte croissance, notre Direction Satisfaction Clients recrute **un(e) Chargé(e) de Réponses Clients** pour renforcer, le temps d'une mission de 3 mois, son pôle Service Clients.

Sous la responsabilité du superviseur d’activité, votre rôle consiste à optimiser et garantir une réponse de qualité à chacun de nos clients (toutes enseignes confondues). Vous intervenez sur les demandes des clients de niveau 3 souhaitant recevoir des informations sur le suivi de leur dossier concernant les retours de commandes web, une problématique de livraison, le SAV d’un produit, leur remboursement, leurs avantages fidélités, la création de leur compte en ligne, etc.

Et plus spécifiquement dans le cadre de l’activité Rent, vous traiterez les demandes en lien avec la location en ligne de matériel de ski.

En ce sens, vos principales missions seront les suivantes:

- Prendre en charge et résoudre les dossiers clients en escalade des conseillers du Service Clients Niveau 1.
- Dénouer et solutionner les situations difficiles en défendant à la fois les intérêts du client et ceux de l’entreprise.
- Proposer des évolutions de procédures permettant une réponse fluide et rapide à nos clients.
- Assurer le back-up du service clients niveau 1 en cas de besoin.

Issu(e) d'une formation Bac+2 type relation client ou assistanat, vous bénéficiez d'une expérience réussie d’au moins 2 ans sur un poste équivalent (service client, call center, etc), idéalement dans le secteur du retail.

Doté(e) d’un excellent sens du service, vous bénéficiez d’une bonne compréhension de l’expérience client en magasin et en ligne. Vous savez faire preuve de diplomatie et de pédagogie pour apporter une réponse adaptée à votre client.

A l'aise avec l'écriture, vous possédez une belle plume (**orthographe et grammaire irréprochable**).

Si cette formidable aventure humaine vous intéresse, BIENVENUE DANS L’EQUIPE

  • Chargé de Relation Clients

    Il y a 6 mois

    Longjumeau, France Intersport Temps plein

    Nous rejoindre, c’est choisir l’entreprise de sport la plus dynamique de France ! Depuis bientôt 100 ans, l’ensemble des membres de la famille INTERSPORT agit pour rendre le sport toujours plus accessible, plus solidaire et plus durable. Chacun de nos 200 entrepreneurs et plus de 10.000 collaborateurs qui composent notre coopérative de 720 magasins...

  • Chargé relation clients H/F

    Il y a 2 mois

    Longjumeau, France Intersport Temps plein

    EntrepriseNous rejoindre, c’est choisir l’entreprise de sport la plus dynamique de France !Nous ne faisons pas que vendre du sport, nous sommes avant tout engagés pour le sport.Depuis bientôt 100 ans, l’ensemble des membres de la famille INTERSPORT agit pour rendre le sport toujours plus accessible, plus solidaire et plus durable pour mieux vivre...

  • Chargé de Relation Clients H/F

    Il y a 2 mois

    Longjumeau, France Intersport Temps plein

    EntrepriseNous rejoindre, c’est choisir l’entreprise de sport la plus dynamique de France !Nous ne faisons pas que vendre du sport, nous sommes avant tout engagés pour le sport.Depuis bientôt 100 ans, l’ensemble des membres de la famille INTERSPORT agit pour rendre le sport toujours plus accessible, plus solidaire et plus durable pour mieux vivre...

  • Chargé Relation Clients

    Il y a 2 mois

    Longjumeau, France Intersport Temps plein

    Entreprise Nous rejoindre, c’est choisir l’entreprise de sport la plus dynamique de France ! Nous ne faisons pas que vendre du sport, nous sommes avant tout engagés pour le sport. Depuis bientôt 100 ans, l’ensemble des membres de la famille INTERSPORT agit pour rendre le sport toujours plus accessible, plus solidaire et plus durable pour mieux vivre...

  • Chargé relation clients H/F

    il y a 4 semaines

    Longjumeau, Île-de-France Intersport Temps plein

    Vous rejoignez l'équipe d'Intersport RENT, spécialisée dans le prêt de matériel de sport, pour jouer un rôle clé dans la satisfaction de nos clients.MissionVous serez responsable de la gestion des sollicitations de nos clients par mail via la rubrique contact du site RENT www.intersport-rent.fr, apportant une réponse et résolvant les...

  • Alternance : Community Manager Et Chargé de

    Il y a 6 mois

    Longjumeau, France STUDIO URBAN Temps plein

    **Missions**: En tant que Community Manager et Chargé de Production Vidéo en alternance, vous serez au cœur de notre stratégie de communication. Vos missions comprendront: **Community Manager**: - Gestion des réseaux sociaux d'un média urbain. - Création de contenu engageant (texte, images, vidéos) pour susciter l'intérêt de nos audiences. -...

  • Chargé Clientèle

    Il y a 6 mois

    Longjumeau, France DLM Location de Véhicules Temps plein

    **Bienvenue chez DLM !**: - Mais qui sommes-nous vraiment ?_ **Loueur indépendan**t et entreprise familiale créée en 1969, DLM Location c’est un peu plus de **11 000 véhicules**, **36 agences et 300 salariés** à travers l’hexagone. **La Passion, l’Exigence et l’Audace **à votre service depuis plus de 50 ans. Découvrez notre Vocation et...

  • Agents Recenseurs

    Il y a 2 mois

    Longjumeau, France VILLE DE LONGJUMEAU Temps plein

    Comme chaque année, la ville de Longjumeau effectue le recensement de la population qui permet de déterminer la population officielle de la ville. De ces résultats découlent la participation de l’État au budget de la commune. Cela permet d’ajuster l’action publique aux besoins des populations : décider des équipements collectifs nécessaires...

  • Assistant(e) du Pôle GEPP

    Il y a 5 mois

    Longjumeau, France Ville de Longjumeau Temps plein

    > Assistant(e) du Pôle GEPP (F-H) (Gestion des Emplois et des Parcours Professionnels) Catégorie C, filière administrative, temps complet Au sein de la Direction des Ressources humaines, vous aurez notamment en charge d’assister la DRH adjointe sur l’ensemble du processus de recrutement, ainsi que d’assister la responsable formation et de...

  • Chargé d'Affaires Entreprises de Taille Intermédiaire

    il y a 4 jours

    Longjumeau, France Banque Populaire Rives de Paris Temps plein

    Poste et missionsRattaché(e) au Directeur du Centre d’Affaires ETI Sud (Longjumeau) au sein de la Direction Banque de Financement et d’Investissement (DBFI), le (la) Chargé(e) d’Affaires ETI prend en charge le développement d'un portefeuille de clients et prospects constitué d'entreprises de taille intermédiaire implantées sur l’Ile de France...

  • Assitant(e) de direction Urbanisme

    Il y a 6 mois

    Longjumeau, France Ville de Longjumeau Temps plein

    > Assistant(e) de la direction de l’urbanisme Emploi permanent Catégorie C, temps complet Placé(e) sous la responsabilité de la Directrice de l’urbanisme et des commerces, vous aurez en charge l’accueil et l’information des habitants et assisterez la directrice et les instructrices sur le volet administratif de leurs missions. A ce...

  • Chargé d'Affaires Entreprises de Taille Intermédiaire

    il y a 3 semaines

    Longjumeau, France Banque Populaire Rives de Paris Temps plein

    Poste et missionsRattaché(e) au Directeur du Centre d’Affaires ETI Sud (Longjumeau) au sein de la Direction Banque de Financement et d’Investissement (DBFI), le (la) Chargé(e) d’Affaires ETI prend en charge le développement d'un portefeuille de clients et prospects constitué d'entreprises de taille intermédiaire implantées sur...

  • Alternance- Chargé Reporting Exploitation H/F

    Il y a 6 mois

    Longjumeau, France INTERSPORT Temps plein

    Alternance- Chargé Reporting Exploitation H/F Publié le 20 mai 2024 Localisation Longjumeau Contrat Alternance Postuler Votre Team Nous rejoindre, c’est choisir l’entreprise de sport la plus dynamique de France ! Nous ne faisons pas que vendre du sport, nous sommes avant tout engagés pour le sport. Depuis bientôt 100 ans,...

  • Chargé d'Affaires Entreprises de Taille Intermédiaire

    Il y a 5 mois

    Longjumeau, France Banque Populaire Rives de Paris Temps plein

    Description de l'entreprise La Banque Populaire Rives de Paris : Proche et Engagée ! Implantée dans 7 départements d'Ile de France et dans l'Oise, la Banque Populaire Rives de Paris est présente à travers un réseau de 222 points de vente, et a la confiance de près de 732 000 clients dont 216 500 sociétaires. Rejoindre la Banque...

  • Chargé d'affaires entreprises de taille intermédiaire

    Il y a 5 mois

    Longjumeau, France Banque Populaire Rives de Paris Temps plein

    La Banque Populaire Rives de Paris : Proche et Engagée ! Implantée dans 7 départements d'Ile de France et dans l'Oise, la Banque Populaire Rives de Paris est présente à travers un réseau de 222 points de vente, et a la confiance de près de 732 000 clients dont 216 500 sociétaires.Rejoindre la Banque Populaire Rives de Paris c'est adhérer à une...

  • Chargé d'Affaires Entreprises de Taille Intermédiaire

    il y a 4 jours

    Longjumeau, France Banque Populaire Rives de Paris Temps plein

    La Banque Populaire Rives de Paris : Proche et Engagée ! Implantée dans 7 départements d'Ile de France et dans l'Oise, la Banque Populaire Rives de Paris est présente à travers un réseau de 222 points de vente, et a la confiance de près de 732 000 clients dont 216 500 sociétaires.Rejoindre la Banque Populaire Rives de Paris c'est adhérer à une...

  • Chargé D'affaires Petites Entreprises

    Il y a 3 mois

    Longjumeau, France Banque Populaire Rives de Paris Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Implantée dans 7 départements d'Ile de France et dans l'Oise, la Banque Populaire Rives de Paris est présente à travers un réseau de 223 points de vente, et a la confiance de près de 732 000 clients dont 216 500 sociétaires. Rejoindre la Banque Populaire Rives de Paris c’est adhérer à une banque coopérative,...

  • Chargé d'affaires entreprises de taille intermédiaire

    Il y a 5 mois

    Longjumeau, France Banque Populaire Rives de Paris Temps plein

    Poste : Poste et missionsRattaché(e) au Directeur du Centre d'Affaires ETI Sud (Longjumeau) au sein de la Direction Banque de Financement et d'Investissement (DBFI), le (la) Chargé(e) d'Affaires ETI prend en charge le développement d'un portefeuille de clients et prospects constitué d'entreprises de taille intermédiaire...

  • As de Nuit

    Il y a 6 mois

    Longjumeau, France Centre hospitalier : Site de Longjumeau Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** AS de nuit - Service d'Urgences **CONTRAT** CDD; CDI; Mutation **DESCRIPTIF** Le Groupe Hospitalier Nord Essonne recrute des Aide-Soignant(e)s de Nuit pour son service d'urgences / Unité d'Hospitalisation de Courte Durée (UHCD) GHNE - Site de Saclay MERCI DE BIEN NOTER LE LIBELLER DE L'ANNONCE DANS VOTRE...

  • Chargé d'Affaires ETI

    Il y a 2 mois

    Longjumeau, France Fed Finance Temps plein

    Vous êtes à la recherche d'un poste de Chargé d'Affaires ETI au sein d'une banque coopérative, proche et engagée dans la satisfaction de ses clients ? Je suis Indira, Consultante chez Fed Finance Banque, cabinet entièrement dédié à l'intérim et au recrutement des métiers de la Banque de Détail et des Organismes Financiers, et je recherche pour...