Emplois actuels liés à Chargede Relation Client Et Qualite - CharentonlePont - Groupe Actual
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Responsable de la Relation Client
il y a 2 semaines
Charenton-le-Pont, Île-de-France Uptoo Temps pleinQui sommes-nous? Nous sommes un cabinet de conseil en stratégie commerciale, spécialisé dans l'accompagnement des entreprises de produits de grande consommation et de services. Notre mission Nous accompagnons nos clients dans la définition et la mise en œuvre de leur stratégie commerciale, en leur apportant notre expertise et notre expérience...
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Responsable de la Relation Client B2B
il y a 1 mois
Charenton-le-Pont, Île-de-France SIGNATURE SERVICES Temps pleinResponsable de la Relation Client B2B (H/F) Mission Principale: Au sein de l'équipe dédiée à la Relation Client et à l'Amélioration Continue, vous aurez pour principales responsabilités : Établir une relation de confiance et de proximité avec nos clients professionnels (responsables de lignes de produits et directeurs fonctionnels) Initier un...
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Directeur de la Relation Client
il y a 2 semaines
Charenton-le-Pont, Île-de-France Uptoo Temps pleinQui sommes-nous? Nous sommes un cabinet de conseil en développement commercial, spécialisé dans l'accompagnement des entreprises de produits de grande consommation et de services. Depuis plus de 40 ans, nous avons aidé de nombreuses entreprises à atteindre leurs objectifs en matière de développement commercial. Quel est notre objectif? Nous...
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Alternance - Chargé de relation client F/H
il y a 1 mois
Charenton-le-Pont, Île-de-France Natixis SA Temps pleinPrésentation de l'entreprise En tant qu'acteur majeur sur la scène financière internationale, Natixis Corporate & Investment Banking offre une gamme complète de services en conseil, banque d'investissement, financement, banque commerciale et marchés de capitaux, destinée aux entreprises, institutions financières, sponsors financiers, ainsi qu'aux...
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Alternance - Chargé de relation client F/H
il y a 1 mois
Charenton-le-Pont, Île-de-France Natixis SA Temps pleinPrésentation de l'entreprise En tant qu'acteur majeur sur la scène financière internationale, Natixis Corporate & Investment Banking offre une gamme étendue de services aux entreprises, institutions financières, et entités gouvernementales. Avec des équipes d'experts réparties dans 30 pays, nous accompagnons nos clients dans leur stratégie de...
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Alternance - Chargé de relation client F/H
il y a 1 mois
Charenton-le-Pont, Île-de-France Natixis SA Temps pleinPrésentation de l'entreprise En tant qu'acteur majeur du secteur financier à l'échelle internationale, Natixis Corporate & Investment Banking offre une gamme complète de services aux entreprises, institutions financières, sponsors, entités souveraines et organisations supranationales, incluant le conseil, l'investment banking, le financement, la...
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Gestionnaire de clientèle
il y a 5 jours
Charenton-le-Pont, Île-de-France OpenSourcing Temps pleinPoste de Gestionnaire de clientèleRejoignez notre équipe de professionnels de la banque et rejoignez notre équipe de gestionnaires de clientèle!Compétences requisesExpérience dans le secteur bancaireCompétences en gestion, finance et facturationResponsabilitésVous serez chargé de la gestion des opérations liées à la vie d'un portefeuille de...
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Employé de caisse accueil F/H
il y a 3 semaines
Charenton-le-Pont, Île-de-France Groupe Casino Temps pleinMission Le contact avec les clients est votre priorité? Devenez Employé(e) commercial(e) libre-service caisse accueil chez Groupe Casino. Communiquez-nous votre enthousiasme et votre énergie au quotidien. Chez nous, tout le monde est bien reçu et les opportunités professionnelles ne manquent pas Passionné(e) par la relation client ...
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Assistant Marketing Digital et Relation Client BtoB
il y a 7 jours
Charenton-le-Pont, Île-de-France EssilorLuxottica Group Temps pleinDescription du PosteNous recherchons un stagiaire pour renforcer notre département digital pendant 6 mois au sein du département EMEA Wholesale Marketing de l'EssilorLuxottica Group.Vous serez chargé de créer des supports de communication B2B (présentations, brochures, emails, newsletters, vidéos) et de contribuer au développement de nouveaux services...
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Assistant Marketing Digital et Relation Client BtoB
il y a 4 jours
Charenton-le-Pont, Île-de-France EssilorLuxottica Group Temps pleinDescription du PosteNous recherchons un stagiaire pour renforcer notre département digital pendant 6 mois au sein du département EMEA Wholesale Marketing de l'EssilorLuxottica Group.Vous serez chargé de créer des supports de communication B2B (présentations, brochures, emails, newsletters, vidéos) et de contribuer au développement de nouveaux services...
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Assistant Marketing Digital et Relation Client BtoB
il y a 3 jours
Charenton-le-Pont, Île-de-France EssilorLuxottica Group Temps pleinDescription du PosteNous recherchons un stagiaire pour renforcer notre département digital pendant 6 mois au sein du département EMEA Wholesale Marketing de l'EssilorLuxottica Group.Vous serez chargé de créer des supports de communication B2B (présentations, brochures, emails, newsletters, vidéos) et de contribuer au développement de nouveaux services...
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Assistant Marketing Digital
il y a 3 semaines
Charenton-le-Pont, Île-de-France EssilorLuxottica Group Temps pleinEssilorLuxottica, leader mondial dans la conception, la fabrication et la distribution de verres ophtalmiques, de montures et de lunettes de soleil, recherche un(e) stagiaire pour renforcer son département digital au sein du département EMEA Wholesale Marketing.Notre mission est de soutenir la croissance des opticiens indépendants en développant et...
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Assistant Marketing Digital et Relation Client BtoB
il y a 2 semaines
Charenton-le-Pont, Île-de-France EssilorLuxottica Temps pleinQui sommes-nous? Nous sommes EssilorLuxottica, un leader mondial dans la conception, la fabrication et la distribution de verres ophtalmiques, de montures et de lunettes de soleil. L'entreprise réunit l'expertise complémentaire de deux pionniers de l'industrie, l'un dans les technologies avancées des verres et l'autre dans la fabrication artisanale de...
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Assistant Marketing Digital et Relations Client BtoB
il y a 4 semaines
Charenton-le-Pont, Île-de-France EssilorLuxottica Temps pleinEssilorLuxottica, leader mondial dans la conception, la fabrication et la distribution de verres ophtalmiques, de montures et de lunettes de soleil, recherche un stagiaire pour renforcer son département digital. Notre entreprise combine l'expertise complémentaire de deux pionniers du secteur : l'un spécialisé dans les technologies avancées des verres,...
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Assistant Marketing digital et relation client BtoB
il y a 1 jour
Charenton-le-Pont, Île-de-France EssilorLuxottica Group Temps pleinDescription du posteNous recherchons un stagiaire pour renforcer notre département digital pendant 6 mois au sein du département EMEA Wholesale Marketing. Ce poste est idéal pour les étudiants en Master 2 avec une spécialisation Marketing qui souhaitent acquérir des compétences en marketing digital.MissionsCréer des supports de communication B2B...
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Qualité H/F
il y a 2 semaines
Charenton-le-Pont, Île-de-France Unilabs France Temps pleinPosteLe laboratoire médical Unilabs France, acteur majeur de la santé humaine, est composé de plus de 40 sites ainsi que de 2 plateaux techniques principaux.Au sein d'une équipe qualité rattachée au directeur qualité, vous êtes en charge de gérer et d'animer un système accrédité COFRAC selon les référentiels ISO 15189 et SH-REF02.Vous agissez...
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Qualité H/F
il y a 3 semaines
Charenton-le-Pont, Île-de-France Unilabs France Temps pleinPosteLe laboratoire médical Unilabs France, acteur majeur de la santé humaine, est composé de plus de 40 sites périphériques ainsi que de 2 plateaux techniques principaux.Au sein d'une équipe qualité rattachée au directeur qualité, vous êtes en charge de gérer et d'animer un système accrédité COFRAC selon les référentiels ISO 15189 et...
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Charenton-le-Pont, France EssilorLuxottica Temps pleinQUI SOMMES-NOUS ? Nous sommes EssilorLuxottica, un leader mondial dans la conception, la fabrication et la distribution de verres ophtalmiques, de montures et de lunettes de soleil. L'entreprise réunit l'expertise complémentaire de deux pionniers de l'industrie, l'un dans les technologies avancées des verres et l'autre dans la fabrication artisanale...
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Charenton-le-Pont, France EssilorLuxottica Group Temps pleinQUI SOMMES-NOUS ?Nous sommes EssilorLuxottica, un leader mondial dans la conception, la fabrication et la distribution de verres ophtalmiques, de montures et de lunettes de soleil. L'entreprise réunit l'expertise complémentaire de deux pionniers de l'industrie, l'un dans les technologies avancées des verres et l'autre dans la fabrication artisanale de...
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Responsable des Relations Clés
il y a 1 mois
Charenton-le-Pont, Île-de-France Uptoo Temps pleinCe que nous allons réaliser ensemble Vous possédez une expérience solide dans le développement commercial et une connaissance approfondie du secteur de la Grande Distribution ? Alors, nous avons une opportunité pour vous au sein de notre entreprise, où nous recherchons un nouveau talent. Depuis plus de 40 ans, nous accompagnons les entreprises...
Chargede Relation Client Et Qualite
Il y a 5 mois
L'entreprise
Start up en fort développement sur le secteur des médias
Le poste
Au sein de la Direction Client, en relais et au soutien du Responsable Relation Client et du Chargé de Prestataires, vous êtes un(-e) interlocuteur (-trice) de référence et polyvalent(-e) au service de nos abonnés et de nos Clients internes (les autres entités du Groupe), ayant pour principales missions au quotidien de:
Analyser puis traiter ou transférer les demandes et réclamations des clients reçues par mail ou courrier à la Direction Relation Client
Traiter en autonomie ou avec accord managérial les demandes non gérables par les prestataires Relation Client
Contrôler de façon ciblée ou aléatoire et rendre compte de la qualité de prestation téléphonique, de la qualité des réponses par mail et courrier et de la conformité aux process de traitement par les conseillers de clientèle et opérateurs de saisie de nos prestataires Relation Client Front et Back Office
Accomplir des actes de gestion, de correction ou de mise à jour dans la base de données
Réaliser des opérations ponctuelles d’analyse et de reporting, préparer des supports de formation continue et rédiger des comptes-rendus de réunion et process
**Missions annexes**:
Participer à l’amélioration à la mise en place de nouveaux outils et process pour optimiser le traitement des réclamations client
Contribuer à l’amélioration continue du service client en participant à des ateliers de travail, cercles qualité et en partageant les bonnes pratiques
Mission de 4 mois avec possibilité de prolongation
Evolution possible sur un poste de chargé(e) de relation prestataire (pilotage d'un prestataire offshore)Poste du lundi au vendredi entre 9H et 18H du lundi au jeudi et 17H le vendredi (39h hebdomadaire + 2 jours de RTT)
**Rémunération**: 2500€ mensuel + 20% de CDDDivers avantages: Prestation restauration...
Le profil recherché
Doté(e) d'une formation supérieure, vous avez une expérience réussie au sein d'un Service Client
Vos points forts sont l'adaptabilité, l’autonomie et la polyvalence
Vous aimez travailler en équipe, vous détestez la routine et vous êtes force de proposition et surtout, vous avez le sens du service et le goût de la satisfaction client
Connaissance des principes de la Relation Client, des procédures de traitement d’un Service Abonnement ou Après-Vente, des indicateurs de performance des Services Clients
Maîtrise des techniques de communication par téléphone
Vous avez un bon niveau d’expression orale et d'excellentes capacités rédactionnelles
Maîtrise des outils informatiques (maitrîse EXCEL avec TCD)
Maîtrise des usages des réseaux sociaux est un plus apprécié
