Charge de Relations Hotels – Contact Centers
Il y a 4 mois
Description de l'entreprise
Leading the hospitality revolution, Accor is more than a hotel group. With luxury to economy, homestays to resorts, we are a holistic ecosystem of 40 brands in 110 countries, Talent and Solutions, ready to engage with the future’s endless possibilities. Accor has an offer to bring new life to the way you live, work, play and do business with a personalized guest experience.
Description du poste
At Accor Contact Centers, we aim to create value for our hotels by engaging satisfied guests and by increasing revenues through our Reservation services. Our Contact Centers offer the possibility for our guests to book any hotel, anywhere, anytime, in the guest’s language of preference, all year round.
Our Contact Centers Central team in Paris is looking for new talent In our Strategy team and reporting to the Head of Pricing and Hotel Relationship, your role will focus on building a relationship of trust with our 5000+ hotels worldwide, understanding and anticipating their needs.
YOUR MISSIONS
Build and strengthen hotel relationships
- Steer & Follow-up the integration of new hotels joining our network, ensure an efficient and smooth onboarding
- Act as the main contact person in all matters relating to the hotels and regions’ needs, ensuring that Contact Centres meet the promise at each hotel level.
- Streamline operational processes (contract update, invoicing, etc.)
Build a strong knowledge of the hotels
- Build a knowledge strategy for Contact Centres in order to “approach” the hotels, making sure that each hotel’s knowledge is up to date and well transferred to the centers.
- Identify critical areas of improvements of our bad performers, and coordinate the action plans with Operations team
Growth project
- Expand our Contact Centres service to new markets and brands
**Qualifications**:
PROFILE
Education & Experience
Graduated in higher education, you have a first experience in hospitality sector.
**Skills**:
Advanced communication and relational abilities
Bilingual in English and French, another language is a plus
You like numbers
Ability to adapt to multi-cultural environments, to understand local specificities
You are hands on, and enjoy getting into the heart of the matter
Informations supplémentaires
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Hotel Account Manager
Il y a 3 mois
Issy-les-Moulineaux, France AccorCorpo Temps pleinCompany Description "Why work for Accor? We are far more than a worldwide leader. We welcome you as you are and you can find a job and brand that matches your personality. We support you to grow and learn every day, making sure that work brings purpose to your life, so that during your journey with us, you can continue to explore Accor’s limitless...
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IT Solutions Director
Il y a 3 mois
Issy-les-Moulineaux, France AccorCorpo Temps pleinDescription de l'entreprise Nous sommes bien plus qu’un leader mondial. Nous vous accueillons comme vous êtes et vous pouvez trouver le métier et la marque qui correspond à votre personnalité. Nous vous accompagnons dans votre évolution et votre apprentissage au quotidien, nous nous assurons que votre travail apporte du sens à votre vie. Ainsi,...
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Head of Hotel Relationship
Il y a 3 mois
Issy-les-Moulineaux, France Accor Temps pleinCompany Description Accor Tech & Digital is the power engine of Accor technology, digital business and transformation. Our 2,000 talents are committed to deliver the best tech and digital experiences to our guests, hotels and staff across 110 countries and to shape the future of hospitality. Accor Tech & Digital, jobs in the tech field where intelligence...
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Issy-les-Moulineaux, France Accor Temps pleinDescription de l'entreprise Accor Tech & Digital est le moteur de la tech, des solutions digitales et de la transformation au sein du Groupe. Nos 2 000 talents s'engagent à offrir les meilleures expériences digitales et tech à nos clients, nos hôtels et nos équipes dans 110 pays, et à façonner l'avenir de l'hospitalité. Accor Tech & Digital,...
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Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps pleinDescription du posteNous sommes la Digital & Business Factory du Groupe Accor, le laboratoire d'innovation et de transformation du leader mondial de l'hôtellerie.Avec nos 700 - Heartist, nous concentrons le meilleur de l'hospitalité et le meilleur de la tech & du digital.Notre ambition : offrir à nos clients des expériences personnalisées, mémorables...
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Hotel Receptionist
Il y a 3 mois
Issy-les-Moulineaux, France Accor Temps pleinCompany Description The Mercure Bridgwater Hotel is located in the heart of Bridgwater town center and offers 119, 4 star bedrooms and is complimented by a Marco Pierre White Steakhouse Bar and Grill. Job Description This Receptionists position is for someone who has a previous customer service background, although preferred previous hotel experience is...
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Chef de rang hôtel restaurant F/H
il y a 2 jours
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Courtyard Paris Porte de Versailles Temps pleinL'hôtel Courtyard by Marriott Paris Porte de Versailles, un établissement de 4 * * de 350 chambres et suites, propose des salles de réunions, un business center, un restaurant, un bar, une terrasse pour les beaux jours et une salle de fitness. Notre hôtel, en raison de sa localisation en face du Parc des Expositions, est apprécié par sa clientèle...
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Chef de rang hôtel restaurant F/H
il y a 3 jours
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Courtyard Paris Porte de Versailles Temps pleinL'hôtel Courtyard by Marriott Paris Porte de Versailles, un établissement de 4 * * de 350 chambres et suites, propose des salles de réunions, un business center, un restaurant, un bar, une terrasse pour les beaux jours et une salle de fitness. Notre hôtel, en raison de sa localisation en face du Parc des Expositions, est apprécié par sa clientèle...
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Chef de rang hôtel restaurant F/H
il y a 3 jours
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Courtyard Paris Porte de Versailles Temps pleinL'hôtel Courtyard by Marriott Paris Porte de Versailles, un établissement de 4 * * de 350 chambres et suites, propose des salles de réunions, un business center, un restaurant, un bar, une terrasse pour les beaux jours et une salle de fitness. Notre hôtel, en raison de sa localisation en face du Parc des Expositions, est apprécié par sa clientèle...
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Chef de rang hôtel restaurant F/H
il y a 2 jours
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Courtyard Paris Porte de Versailles Temps pleinL'hôtel Courtyard by Marriott Paris Porte de Versailles, un établissement de 4 * * de 350 chambres et suites, propose des salles de réunions, un business center, un restaurant, un bar, une terrasse pour les beaux jours et une salle de fitness. Notre hôtel, en raison de sa localisation en face du Parc des Expositions, est apprécié par sa clientèle...
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Chef de rang hôtel restaurant F/H
il y a 18 heures
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Courtyard Paris Porte de Versailles Temps pleinPoste de Chef de rang hôtel restaurant F/HL'hôtel Courtyard by Marriott Paris Porte de Versailles, un établissement de 4* avec 350 chambres et suites, propose des salles de réunions, un business center, un restaurant, un bar, une terrasse et une salle de fitness.En tant que Chef de rang hôtel restaurant F/H, vous travaillerez en étroite...
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Chef de rang hôtel restaurant F/H
il y a 2 heures
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Courtyard Paris Porte de Versailles Temps pleinPoste de Chef de rang hôtel restaurant F/HL'hôtel Courtyard by Marriott Paris Porte de Versailles, un établissement de 4 étoiles avec 350 chambres et suites, propose des salles de réunion, un business center, un restaurant, un bar, une terrasse et une salle de fitness.En tant que Chef de rang hôtel restaurant, vous travaillerez en étroite...
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Chef de rang hôtel restaurant F/H
Il y a 18 minutes
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Courtyard Paris Porte de Versailles Temps pleinPoste de Chef de rang hôtel restaurant F/HL'hôtel Courtyard by Marriott Paris Porte de Versailles, un établissement de 4 étoiles avec 350 chambres et suites, propose des salles de réunion, un business center, un restaurant, un bar, une terrasse et une salle de fitness.En tant que Chef de rang hôtel restaurant F/H, vous travaillerez en étroite...
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Chef de rang hôtel restaurant F/H
il y a 3 jours
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Courtyard Paris Porte de Versailles Temps pleinL'hôtel Courtyard by Marriott Paris Porte de Versailles, un établissement de 4 * * de 350 chambres et suites, propose des salles de réunions, un business center, un restaurant, un bar, une terrasse pour les beaux jours et une salle de fitness. Notre hôtel, en raison de sa localisation en face du Parc des Expositions, est apprécié par sa clientèle...
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Chef de rang hôtel restaurant F/H
il y a 15 heures
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Courtyard Paris Porte de Versailles Temps pleinPoste de Chef de rang hôtel restaurant F/HL'hôtel Courtyard by Marriott Paris Porte de Versailles, 4* de 350 chambres et suites, dispose de plusieurs salles de réunions, d'un business center, d'un restaurant, d'un bar, d'une terrasse pour les beaux jours et d'une salle de fitness.Notre hôtel, grâce à sa localisation en face du...
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Social Media Director – All
Il y a 3 mois
Issy-les-Moulineaux, France Accor SA – Issy les Moulineaux Temps pleinVous faites partie de la division SMDL (Sales Marketing Distribution & Loyalty) de Accor, Direction Marketing, et plus particulièrement de l'équipe Social Media & Influence. Vous êtes en charge de la définition et de la bonne mise en œuvre de la stratégie réseaux sociaux de la marque Accor Live Limitless MISSIONS: VISION/STRATÉGIE Concevoir,...
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Expert technique
Il y a 4 mois
Les Ulis, France SFR Temps pleinIntitulé du poste Expert technique - Contact center & Communications unifiées Description de la mission SFR Business, groupe Altice France, est la marque Entreprise du deuxième opérateur télécom français. SFR Business développe des solutions télécoms et des services ICT simples, fiables, adaptés aux enjeux de chaque entreprise, quels...
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Responsable des partenariats avec les hôtels
il y a 1 mois
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps pleinÀ propos de nousAccor Tech & Digital est un acteur majeur dans le domaine de l'hôtellerie à l'échelle mondiale. Notre équipe de Heartist allie l'excellence de l'hospitalité aux innovations technologiques les plus récentes. Nous nous engageons à fournir des expériences uniques et mémorables à notre clientèle dans plus de 110 pays. Poste à...
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Senior Manager of Hotel Engagement
il y a 1 mois
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps pleinCompany Overview Accor Tech & Digital serves as the driving force behind Accor's technological advancements, digital initiatives, and transformative efforts. Our dedicated team of 2,000 professionals is focused on delivering exceptional tech and digital experiences for our guests, hotel partners, and staff across 110 countries, shaping the future of the...
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Welcome Center Operator
Il y a 3 mois
Issy-les-Moulineaux, France Accor Temps pleinCompany Description Job Description Telephone Operator: First impressions are everything! As a Telephone Operator, you will take care of the guests by answering to all the calls in our Welcome Center. What you will be doing: Greet, respond to requests and coordinate with other departments while providing exceptional service. Welcome Center is a...