Emplois actuels liés à Responsable Support Liveops - Paris - Celsius Online

  • LiveOps Director

    il y a 3 jours


    Paris, Île-de-France The Sandbox Temps plein

    LiveOps DirectorThe Sandbox is a pioneering virtual world where players can create, own, and monetize their own voxel gaming experiences on the Ethereum blockchain. As the Director of LiveOps, you will play a pivotal role in enhancing player engagement, retention, and monetization across our metaverse platform.Key Responsibilities:Live Operations Strategy:...

  • Technical Writer

    Il y a 3 mois


    Paris, France Nacon Temps plein

    Paris (75) Position Duties Pourquoi ce recrutement ? Dans le cadre du développement de l'équipe LiveOps, nous recherchons notre Technical Writer qui dirigera la gestion de la connaissance de nos produits dans le but d'améliorer l'expérience et la satisfaction de notre communauté de joueurs. Le poste que nous souhaiterions te confier: Rattaché(e) au...

  • Strategic Operations Manager

    il y a 22 heures


    Paris, Île-de-France Theinformationlab Temps plein

    Job Title: Director of Planning and PerformanceAt The Sandbox, we're seeking a highly skilled Director of Planning and Performance to join our team. As a key member of our LiveOps team, you will be responsible for developing and executing strategies to drive player engagement and retention.Key Responsibilities:Create and manage in-game events and seasons,...


  • Paris, Île-de-France The Sandbox Temps plein

    The Sandbox is a leading virtual world where players can build, own, and monetize their own voxel gaming experiences on the Ethereum blockchain, using NFTs and token $SAND.As a key member of our team, you will play a crucial role in refining and adapting our strategy based on player feedback and data insights.Event and Season Planning:Create, schedule, and...


  • Paris, Île-de-France Theinformationlab Temps plein

    Job Title: Director of Planning and PerformanceAt The Sandbox, we're seeking a highly skilled Director of Planning and Performance to join our team. As a key member of our LiveOps team, you will be responsible for developing and executing strategies to drive player engagement and retention.Key Responsibilities:Create and manage in-game events and seasons,...


  • Paris, Île-de-France The Sandbox Temps plein

    The Sandbox is a user-generated content virtual world where players can build, own and monetize their own voxel gaming experiences on the Ethereum blockchain, using NFTs and token $SAND.The Sandbox has more than 6 million accounts created and is a leading actor in the Web3, Metaverse and blockchain gaming industries.As a key member of our team, you will be...


  • Paris, Île-de-France Theinformationlab Temps plein

    Director of Planning and PerformanceThe Sandbox is a user-generated content virtual world where players can build, own and monetize their own voxel gaming experiences on the Ethereum blockchain, using NFTs and token $SAND.We have more than 6 million accounts created and are a leading actor in the Web3, Metaverse and blockchain gaming industries.Key...


  • Paris, Île-de-France Theinformationlab Temps plein

    Job Title: Director of Planning and PerformanceAt The Sandbox, we're seeking a highly skilled Director of Planning and Performance to join our team. As a key member of our LiveOps team, you will be responsible for developing and executing strategies to drive player engagement and retention.Key Responsibilities:Develop and implement data-driven strategies to...


  • Paris, Île-de-France Umbrella Functional Consulting & Support Team Temps plein

    Intégré à la Direction de la Performance Opérationnelle,en tant que membre de l'équipe de support applicatif, fonctionnel et technique. En collaboration avec l'équipe projet Logistique, votre tâche sera de:1. Prendre connaissance des phases Build des différents projets.2. Prendre le relais pour le support et l'administration dès le...

  • Responsable Support

    Il y a 3 mois


    Paris, France Groupagora Temps plein

    Les missions du poste Nous recherchons un Responsable Support pour rejoindre notre équipe dynamique. Sous la supervision du directeur des opérations, le Responsable Support sera en charge de la gestion et de l'animation de l'équipe de support technique. Ses missions principales seront les suivantes: - Superviser et animer une équipe de techniciens...

  • Responsable Senior F/H

    il y a 1 mois


    Paris, Île-de-France Support Revolution Temps plein

    À propos de Support RevolutionSupport Revolution est un leader dans l'innovation technologique, spécialisé dans les solutions avancées pour les centres de données, le cloud computing et les systèmes embarqués.MissionNous recherchons un Responsable Senior des Solutions (IoT et EDGE) possédant une expertise technique et un solide parcours en...

  • Responsable Support Retail

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France Michael Page (France) Temps plein

    Offre de CarrièreMichael Page (France) recrute un Responsable Support Retail pour son Service Informatique.MissionsGestion de l'équipe support : diriger et motiver les collaborateurs, fixer des objectifs clairs et évaluer les performances.Analyse des indicateurs de support : identifier les tendances, prendre des décisions fondées sur les données et...


  • Paris, Île-de-France StrangeBee Temps plein

    StrangeBee - Responsable Support TechniqueStrangeBee, un éditeur de solutions de cybersécurité, recherche un Responsable Support Technique pour renforcer son équipe de support. Cette opportunité est idéale pour un professionnel expérimenté en cybersécurité qui souhaite prendre en charge l'activité du service support client.MissionAssurer la bonne...


  • Paris, Île-de-France StrangeBee Temps plein

    StrangeBee - Responsable Support TechniqueStrangeBee, un éditeur de solutions de cybersécurité, recherche un Responsable Support Technique pour renforcer son équipe de support. Cette opportunité est idéale pour un professionnel expérimenté en cybersécurité qui souhaite prendre en charge l'activité du service support client.MissionAssurer la bonne...


  • Paris, Île-de-France StrangeBee Temps plein

    StrangeBee - Responsable Support TechniqueStrangeBee, éditeur de solutions de cybersécurité, recherche un Responsable Support Technique pour renforcer son équipe de support. En tant que manager, vous serez chargé de traiter les tickets ouverts par les clients, de gérer et de piloter l'équipe de support technique sur des thématiques système, réseau...


  • Paris, Île-de-France StrangeBee Temps plein

    StrangeBee - Responsable Support TechniqueStrangeBee, éditeur de solutions de cybersécurité, recherche un Responsable Support Technique pour renforcer son équipe de support. Cette mission consiste à traiter les tickets ouverts par les clients, à gérer et piloter l'équipe de support technique sur des thématiques système, réseau et applicatif en...

  • Responsable Support Retail

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France Michael Page International Temps plein

    Description du posteNotre client, une entreprise de taille moyenne avec 300 employés, recherche un Responsable Support Applicatif pour rejoindre son Service Informatique basé à Paris.MissionsGérer et diriger une équipe de 5 collaborateurs internes en fixant des objectifs clairs, en procédant à des évaluations de performances et en encourageant le...

  • Responsable Support Retail

    il y a 4 semaines


    Paris, France Michael Page International Temps plein

    Ajoutée le 30/08/2024Client final - PME 300 personnes - DSI interneResponsable Support - Applicatif - Editeur de logiciel - TechÀ propos de notre clientNotre client recrute pour son Service Informatique un Responsable Support Applicatif, le siège de l'entreprise basé en plein centre de Paris.Management de 5 collaborateurs internes, vous serez le...

  • Responsable Support

    il y a 22 heures


    Paris, Île-de-France OCTO TECHNOLOGY Temps plein

    Offre de poste : Responsable SupportVous rejoindrez l'équipe d'OCTO Academy, l'organisme de formation d'OCTO Technology, en tant que Responsable Support. Votre mission sera de soutenir les projets de formation de nos clients dans un environnement bienveillant et résolument orienté vers la satisfaction des apprenants.ResponsabilitésSuivi...


  • Paris, Île-de-France StrangeBee Temps plein

    StrangeBee - Responsable Support TechniqueStrangeBee, éditeur de solutions de cybersécurité, recherche un Responsable Support Technique pour renforcer son équipe de support. Cette mission consiste à traiter les tickets ouverts par les clients, à gérer et piloter l'équipe de support technique sur des thématiques système, réseau et applicatif en...

Responsable Support Liveops

Il y a 5 mois


Paris, France Celsius Online Temps plein

Fixed term contract

Paris - Lille - Télétravail (00)

Position Duties

Nous sommes à la recherche d'un Responsable Support LiveOps pour renforcer notre équipe.

Vos missions seront les suivantes:

- Manager et animer une équipe d'agents support, internes et externes (3 personnes)
- Assurer le lien entre l'équipe du studio et les chargés de support externes de notre partenaire
- Analyser la qualité de services rendus aux joueurs
- Veiller au respect des procédures d'assistance aux joueurs et contribuer à leur optimisation
- Identifier les impacts sur les processus existants, proposer des améliorations et des solutions alternatives innovantes
- Aider à identifier et analyser les incidents / dysfonctionnements décrits par les joueurs
- Gérer les situations de crise, à l'interface entre les joueurs et les équipes techniques
- Mettre en place des outils de reporting et assurer la bonne remontée des retours des joueurs aux équipes concernées.
- Veiller à une bonne utilisation des bases de connaissances (Confluence)
- Vous disposez idéalement de 5 années d'expérience en tant qu'agent support (gaming ou logiciel) pour des jeux Steam, Androïd ou iOS
- Vous avez déjà managé des équipes
- Vous faites preuve d'une excellente capacité d'analyse et de synthèse ainsi que très fort sens du service
- Vous êtes à l'écoute et êtes à l'aise pour communiquer, autant en interne qu'en externe
- Vous avez de très bonnes connaissances des logiciels Zendesk, JIRA et Confluence
- Vous parlez un anglais courant

Les plus:

- Vous avez une bonne culture du jeu vidéo et/ou du jeu de rôle
- Vous disposez de bonnes connaissances informatiques (bases de données, QA testing)

Additional Information

Localisation : Lille ou Paris (possibilité de full remote)

Type de contrat : CDD

Disponibilité : à pourvoir dès que possible