Team Leader Business Travel

Il y a 6 mois

Paris e, France GLOBEO TRAVEL Temps plein

**L’ENTREPRISE**:
Globéo Travel est une agence de voyages d’affaires de dernière génération qui réunit le service d’experts voyages tout en intégrant les dernières technologies du marché.

L’agence met donc au centre de son modèle la valeur ajoutée de ses Conseillers voyages.

La qualité de la solution apportée au client ainsi que l’innovation sont au cœur de notre stratégie. GLOBEO TRAVEL recrute des Conseillers voyages d’Affaires F/H pour renforcer ses équipes.

L’entreprise est Handi-accueillante.

**MISSIONS**:
Rattaché à la Direction des Opérations, le Team Leader F/H sera en charge des missions suivantes:
Pilotage des activités & Communication:

- Assure l'optimisation de la rentabilité de son équipe,
- Contrôle la qualité de traitement des réponses et le temps de traitement des demandes,
- Créer et développe un environnement favorable à l'atteinte des objectifs,
- Assure le relais de d'informations de sa ligne hiérarchique et la remontée au quotidien des informations concernant son activité (dysfonctionnement, résultats individuels et collectifs...),

Management des équipes:

- Est responsable du déploiement des objectifs fixés par la direction et en assure la déclinaison individuellement auprès de son équipe dans le respect de la structure de management des opérations,
- Veille à ce que son équipe dispose des moyens nécessaires à l'exercice de leur mission, les optimise et fait remonter les propositions d'amélioration de fonctionnement,
- Garantit le transfert de connaissance et l'accompagnement au sein de l'équipe,
- S'assure du bon niveau de formation de son équipe et évalue les besoins,
- Organise, planifie, gère et contrôle le temps de travail et les temps de pause de son équipe,
- Garantit l'animation et la motivation de son équipe grâce aux outils mis en place,
- Est le garant de l'adaptation des membres de l'équipe aux évolutions de la fonction et de leur montée en compétences.

Contrôle de l'activité:

- Veille au respect de la satisfaction client,
- Met en place les actions correctives en cas de baisse des indicateurs de productivité,
- Etablit et transmet des reportings et/ou documents de synthèse à sa ligne managériale.

**Principales activités**:
Dans ce cadre, le Team Leader:

- Soutient son équipe et assure le traitement des contacts clients complexes ou sensibles en prenant les initiatives appropriées,
- Anime les réunions d'équipe et ce mensuellement ,
- Contrôle quotidiennement les horaires effectués par les conseillers voyages d'affaires,
- Contrôle la qualité du discours et apporte un feedback immédiat aux conseillers voyages d'affaires,
- Déploie des actions pédagogiques,
- Réalise des debriefings de l'activité,
- Réalise des entretiens individuels mensuels
- Déploie des actions visant la montée en compétence, le développement de la performance et la motivation des conseillers voyages d'affaires,
- Anime son plateau (affichage, communication de résultats...)
- Prend ponctuellement des appels
- Participe au recrutement et à l'intégration des conseillers voyages d'affaires.
- Fait remonter les dysfonctionnements de tout ordre
- Met en place les procédures clients et les adapte en fonction des besoins et des clients et de Globéo
- Réalise des points réguliers avec les clients sur l’organisation, la satisfaction client
- Participe à des réunions clients

**PROFIL**:
SAVOIR-FAIRE:

- Maitrise des techniques d'animation (debriefing collectifs et individuels, animation de formation, évaluation des écoutes...)
- Pratique du management (fixation d'objectifs, conduite d'entretiens individuels et collectifs,...)
- Maitrise des enjeux économiques clients, des outils informatiques fondamentaux et des logiciels dédiés.

SAVOIR-ETRE:

- Sens du service, de la qualité et du résultat,
- Capacité d'anticipation, d'organisation, d'observation et de contrôle, réactivité, adaptation, dynamisme et résistance au stress,
- Forte capacité de communication (écoute active), très bon relationnel,
- Exemplarité, esprit constructif, capacité à se remettre en question, esprit d'équipe, disponibilité et approche pédagogique.

BENEFITS:
Ø Carte restaurant Apetiz

Ø Prime de participation au bénéfice de l’entreprise

Ø Avantages « Les métiers du tourisme » (tarifs préférentiels agent de voyage pour les réservations de billets SNCF, vols aériens, etc )

Ø Avantage CSE : accès à notre plateforme de loisirs avec réductions vacances, cinéma, parc d’attractions, etc.

Type d'emploi : CDI

Salaire : 30 000,00€ à 40 000,00€ par an

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- Réductions tarifaires
- Titre-restaurant

Exigences linguistiques flexibles:

- Français non requis

Programmation:

- Heures supplémentaires
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Prime trimestrielle

Lieu du poste : En présentiel

  • Team Leader Business Travel

    Il y a 6 mois

    Paris 12e, France GLOBEO TRAVEL Temps plein

    **L’ENTREPRISE**: Globéo Travel est une agence de voyages d’affaires de dernière génération qui réunit le service d’experts voyages tout en intégrant les dernières technologies du marché. L’agence met donc au centre de son modèle la valeur ajoutée de ses Conseillers voyages. La qualité de la solution apportée au client ainsi que...

  • Team Leader Business Travel

    Il y a 6 mois

    Paris 12e, France GLOBEO TRAVEL Temps plein

    **L’ENTREPRISE**: Globéo Travel est une agence de voyages d’affaires de dernière génération qui réunit le service d’experts voyages tout en intégrant les dernières technologies du marché. L’agence met donc au centre de son modèle la valeur ajoutée de ses Conseillers voyages. La qualité de la solution apportée au client ainsi que...

  • Team Leader Business Travel

    Il y a 5 mois

    Paris 12e, France GLOBEO TRAVEL Temps plein

    **L’ENTREPRISE**: Globéo Travel est une agence de voyages d’affaires de dernière génération qui réunit le service d’experts voyages tout en intégrant les dernières technologies du marché. L’agence met donc au centre de son modèle la valeur ajoutée de ses Conseillers voyages. La qualité de la solution apportée au client ainsi que...

  • Business Travel Technology Project Lead

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France American Express Global Business Travel Temps plein

    Ambitious professionals with a passion for technology and business travel are invited to apply for the position of Business Travel Technology Project Lead at American Express Global Business Travel.The estimated annual salary for this role is around $120,000 - $150,000, depending on experience and qualifications.Company OverviewAmerican Express Global...

  • Software Engineer

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France American Express Global Business Travel Temps plein

    At American Express Global Business Travel, we're shaping the future of travel technology. As a Neo Software Engineer, you'll be part of our highly skilled R&D team, working on our online booking tool (OBT) and expense management platform. Our platform allows users to search and book business trips in a user-friendly and performant web application, with...

  • Software Developer for Innovative Travel Solutions

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France American Express Global Business Travel Temps plein

    At American Express Global Business Travel, we're dedicated to helping our colleagues achieve success and creating an inclusive and collaborative culture where your voice is valued. As a Software Engineer, you'll join our highly skilled R&D Neo team responsible for developing an online booking tool (OBT) and an expense tool for business travel through a SaaS...

  • Product Director

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France American Express Global Business Travel Temps plein

    About the RoleWe are seeking an experienced Product Manager to lead the development and growth of our Neo Expense product. As a key member of our Neo Expense team, you will be responsible for defining product vision, developing product strategies, and working closely with cross-functional teams to deliver high-quality products that meet customer needs.Key...

  • Global Category Manager

    Il y a 5 mois

    Paris, France Pernod Ricard Temps plein

    Want to join a fast-moving company, among hard-working and convivial teams and execute our global sourcing strategy for professional services ? We are looking for a Global Category Manager - Business Travel ! You will be based at The Island, our office in central Paris. Objective- To ensure that Pernod Ricard’s employees have access to simple and...

  • Technical Project Manager

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France American Express Global Business Travel (GBT) Temps plein

    Job Title: Technical Project Manager - Tech LeadAbout the Role:At American Express Global Business Travel (GBT), we're shaping the future of business travel and expense management. As a Technical Project Manager - Tech Lead, you'll be a key player in implementing and configuring solutions that meet our customers' needs. Responsibilities:• Ensure that...

  • Virtual Travel Coordinator

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Happy Vibes Travel Temps plein

    Job Summary:Happy Vibes Travel is seeking a skilled Virtual Travel Coordinator to join our team. As a Virtual Travel Coordinator, you will be responsible for providing premium concierge-level service to travelers from start to finish.Key Responsibilities:Respond to customer inquiries and provide timely assistanceResearch and book travel packages, including...

  • Business Travel Consultant

    Il y a 3 mois

    Paris, Ile-de-France CISALPINA TOURS SPA Temps plein

    Join our team as a Business Travel Consultant in Paris, France.Cisalpina Tours is the leading Italian Travel Management Company in Business Travel.On the market for more than 50 years, today it is one of the most important companies in this business. It is owned by MSC Group, the world's leading player in the maritime transport market, third in the...

  • R&D Manager

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France American Express Global Business Travel Temps plein

    At American Express Global Business Travel, we're passionate about innovation and excellence in travel technology. As an R&D Manager, you'll play a key role in shaping our product roadmap and driving technical excellence.Key Responsibilities:Manage a team of developers to deliver high-quality software solutionsEnsure individuals contribute, learn, and grow...

  • Technical Project Lead

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France American Express Global Business Travel Temps plein

    Technical Project Lead PositionWe're seeking a skilled Technical Project Lead to join our team at American Express Global Business Travel. As a Technical Project Lead, you'll be responsible for implementing and configuring sold solutions according to customer needs.You'll propose technical and/or organizational solutions to customers, working closely with...

  • Virtual Travel Coordinator

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Happy Vibes Travel Temps plein

    Job Title: Virtual Travel CoordinatorAbout the Role:We are seeking a highly skilled Virtual Travel Coordinator to join our team at Happy Vibes Travel. As a Virtual Travel Coordinator, you will be responsible for providing exceptional customer service to our clients, planning and booking travel itineraries, and resolving any issues that may arise during the...

  • Guestcare Team Leader

    Il y a 5 mois

    Paris, France PGL Travel Temps plein

    **THE ROLE** PGL has a fantastic opportunity for a Guestcare Team Leader to join our team at Chateau de Grande Romaine. As Guestcare Team Leader you’ll be responsible for leading a team of Guestcare staff to deliver a safe, engaging and enjoyable experience to our guests in a residential outdoor setting, supporting the smooth running of the operation to...

  • Software Engineer

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France American Express Global Business Travel (GBT) Temps plein

    At American Express Global Business Travel (GBT), we're committed to helping our colleagues achieve success and thrive in an inclusive and collaborative culture. As a Neo Software Engineer, you'll join our highly skilled R&D Neo team, working on a cutting-edge online booking tool (OBT) and expense management platform.As a key member of our SCRUM team, you'll...

  • Aigl Team Leader

    Il y a 6 mois

    Paris, France PGL Travel Temps plein

    **LEAD GREAT ADVENTURES!** Ready for a new adventure? We are searching for an incredible **AIGL TEAM LEADER** to join our team at PGL Chateau de Grande Romaine. - Based in Lésigny which is a 35 min train from Paris city centre - Earning 2240.94 € per month - Permanent contract starting ASAP, working 39 hours per week over 5 days - Generous accommodation...

  • HR Business Partner Travel Retail Europe

    Il y a 6 mois

    Paris, France Moët Hennessy Wines & Spirits Temps plein

    **Position**: - Moët Hennessy, the Wines & Spirits Division of LVMH, regroups twenty-five Maisons, many of which have been around for centuries, while others are just starting their journey. Our vision is to lead the future of Wines & Spirits from nature to communities. _ - The Global Travel Retail works in close relationship with its main customers to...

  • Business Travel Agent

    Il y a 5 mois

    Paris 2e, France Envol Temps plein

    **About Envol** Whether it's a "Business travel agency", a "TMC", an "event planner" or a "concierge", Envol is a new-generation service agency, combining all these skills to help its customers optimize their business trips and events. With over 15 years' experience working with high-end clients, we have developed a unique expertise and customer...

  • R&D Manager

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France American Express Global Business Travel Temps plein

    At American Express Global Business Travel, we are looking for a highly skilled R&D Manager to join our team. As a key member of our R&D team, you will be responsible for planning, organizing, and coordinating research and development projects from design to completion.Key responsibilities include managing a team of developers, ensuring individuals...