Responsable de Service

Il y a 2 mois

Paris, France SFR Temps plein

SFR Business, groupe Altice France, est la marque Entreprise du deuxième opérateur télécom français. SFR Business développe des solutions télécoms et des services ICT simples, fiables, adaptés aux enjeux de chaque entreprise, quels que soient leur métier et l'usage de leurs collaborateurs où qu'ils soient.

SFR Business propose et déploie une palette unique de services alliant des offres convergentes fixe-mobile et des solutions sur-mesure : téléphonie, données, Réseaux d'entreprise. Elle se positionne également comme un expert de la Sécurité informatique.

Déjà adoptées par 140 000 entreprises clientes, ces solutions simples et performantes permettent aux entreprises, de la TPE à la multinationale, en passant par les administrations, de faire de la transformation numérique un levier de développement à part entière.

Au sein de la Direction du Déploiement et des Services, vous rejoignez les équipes Front office Déploiement et en particulier le service Marchés Publics - Industrie / transport / Utilities. Vous aurez la responsabilité d'une équipe de Responsables et de Chefs de projets intervenant sur les déploiements VOIX / DATA fixe des clients B2B Marchés Publics.

Votre mission consistera à veiller au bon déploiement de l'ensemble des contrats pris en charge dans l'équipe depuis le lancement jusqu'à la mise en facturation, dans le souci de répondre aux objectifs de Prise de Revenu Incrémental et d'assurer la satisfaction de l'ensemble des clients concernés sur leurs opérations de déploiement.

Le manager a pour missions principales de:

- Assurer la fixation des objectifs, organiser et conduire l'activité de son équipe
- Garantir la définition et la fixation des objectifs de son équipe
- Répartir les missions et décider des priorités
- Anticiper les actions, principalement à court terme, nécessaires à la tenue des objectifs
- Garantir l'atteinte des objectifs
- Coordonner les actions et en assurer la cohérence à court et moyen terme
- Optimiser l'organisation en s'assurant du bon dimensionnement humain et matériel de l'équipe
- Initier et participer aux projets d'amélioration de fonctionnement de l'activité
- Mettre en place le suivi d'activité et effectuer les prévisions budgétaires
- Définir le mode de suivi de l'activité et assurer le contrôle de l'activité
- Consolider les suivis d'activités dans son secteur
- Anticiper et corriger les dérives affectant l'activité
- Garantir l'animation des équipes, organiser et animer des réunions afin d'informer régulièrement son équipe
- S'assurer de son niveau de compréhension de l'environnement et relayer toute information pouvant affecter L'organisation ou l'activité
- Susciter les remontées d'informations et garantir leur traduction en plans d'améliorations
- Mettre en place et suivre les outils et indicateurs qualité, satisfaction clients

Profil

De formation d'Ingénieur(e), diplômé(e) ayant au moins 10 ans d'expérience dans le déploiement de solutions complexes (réseau et/ou informatique) et/ou gestion de grands projets dans un environnement B2B.

Les compétences requises pour le poste sont les suivantes:

- Rigoureux(se) et organisé(e), ayant une très bonne communication orale et écrite, sachant animer et fédérer des équipes, faisant preuve d'anticipation (gestion des risques), de réactivité (gestion des urgences) et de résistance à la pression (tenu des objectifs).
- Orientation client (relationnel fort construit sur la base d'un contrat) et bon négociateur.
- Connaissance Réseaux Wan et LAN (Ethernet). Interconnexion de réseaux IP, Frame Relay, ATM
- Connaissance des Offres Voix (office)
- Connaissance du métier d'opérateur (exploitation de réseaux).
- Outils bureautiques (Word, Excel, Access) et de gestion de projet (MS Project)
- la maitrise de l'anglais est un plus.

  • Responsable de Salle

    Il y a 6 mois

    Paris 12e, France responsable de salle Temps plein

    Nous recherchons un Responsable de Salle (H/F) pour rejoindre notre équipe. En tant que Responsable de Salle, vous serez responsable de la gestion et de la supervision des opérations quotidiennes du restaurant. Responsabilités: - Assurer un service client de haute qualité en veillant à ce que les clients soient satisfaits de leur expérience -...

  • Responsable de Salle

    Il y a 6 mois

    Paris 12e, France responsable de salle Temps plein

    Nous recherchons un Responsable de Salle (H/F) pour rejoindre notre équipe. En tant que Responsable de Salle, vous serez responsable de la gestion et de la supervision des opérations quotidiennes du restaurant. Responsabilités: - Assurer un service client de haute qualité en veillant à ce que les clients soient satisfaits de leur expérience -...

  • Serveur (H/F) Temps Partiel

    Il y a 6 mois

    Paris 2e, France responsable de salle Temps plein

    Nous recherchons un Serveur (H/F) pour rejoindre notre équipe de restauration. En tant que serveur, vous serez responsable de fournir un service client exceptionnel et de veiller à ce que les clients aient une expérience agréable dans notre établissement. Responsabilités: - Accueillir les clients et les escorter à leur table - Prendre les commandes...

  • Serveur (H/F) Temps Partiel

    Il y a 6 mois

    Paris 12e, France responsable de salle Temps plein

    Nous recherchons un Serveur (H/F) pour rejoindre notre équipe de restauration. En tant que serveur, vous serez responsable de fournir un service client exceptionnel et de veiller à ce que les clients aient une expérience agréable dans notre établissement. Responsabilités: - Accueillir les clients et les escorter à leur table - Prendre les commandes...

  • Cuisinier (H/F)

    Il y a 6 mois

    Paris 11e, France responsable de salle Temps plein

    Nous recherchons actuellement un(e) (H/F) pour rejoindre notre équipe. En tant que , vous serez responsable d'assurer un service de restauration de qualité et de manipuler les aliments en toute sécurité. Voici une description détaillée du poste: Aperçu du poste: - Titre du poste: (H/F) - Type d'emploi : Temps plein - Lieu : [Indiquer le lieu] -...

  • Responsable Service Client

    Il y a 6 mois

    Paris, France Service Innovation Group Temps plein

    En tant que notre nouveau responsable service client, vous serez en mesure de garantir une bonne réalisation des prestations, tout en assurant le taux de marge du client. De plus, vous serez le manager des équipes sédentaires, elles-mêmes en management à distance d’équipes terrain. De ce fait, nous aurons besoin de vous pour réaliser les missions...

  • Bibliothécaire - Responsable Des Services Aux

    Il y a 6 mois

    Paris, France Ville de Paris Temps plein

    La Ville de Paris recrute un bibliothécaire - Responsable des services aux publics (F/H) pour son Bureau des Bibliothèques et de la Lecture. Direction des affaires culturelles (DAC).DESCRIPTION DU BUREAU OU DE LA STRUCTURE : La médiathèque, ouverte en 2015, se situe dans un quartier aux réalités sociales contrastées. Sur 4 300 m² d’un bâtiment...

  • Bibliothécaire - Responsable Des Services Aux

    Il y a 6 mois

    Paris, France Ville de Paris Temps plein

    La Ville de Paris recrute un bibliothécaire, responsable des services aux publics (F/H) pour la médiathèque Françoise Sagan. Ce poste est réservé aux fonctionnaires. Direction des Affaires Culturelles (DAC) - Bureau des Bibliothèques et de la Lecture.DESCRIPTION DE LA STRUCTURE ET DU BUREAU : La médiathèque Françoise Sagan, établissement ouvert en...

  • Serveur (H/F)

    Il y a 6 mois

    Paris 2e, France responsable de salle Temps plein

    Nous recherchons des Serveurs (H/F) pour rejoindre notre équipe dynamique dans le secteur de l'hôtellerie et de la restauration. Si vous êtes passionné par le service client et que vous avez de l'expérience dans la manipulation des aliments et le service, cette opportunité est faite pour vous ! Responsabilités: - Accueillir les clients avec...

  • Responsable Des Services Généraux

    Il y a 6 mois

    Paris, France Service de santé des armées Temps plein

    L’Hôpital d’Instruction des Armées BEGIN à Saint Mandé recherche un(e) Chef du Service Intérieur et Suivi des Prestations Externalisées H/F. En charge du pilotage du suivi des prestations externalisées (suivi des sociétés prestataires tel que le gardiennage, le bio nettoyage des locaux, ) vous serez en relation directe avec les services de...

  • Responsable Des Services Généraux

    Il y a 6 mois

    Paris, France Service de santé des armées Temps plein

    L’Hôpital d’Instruction des Armées BEGIN à Saint Mandé recherche un(e) Chef du Service Intérieur et Suivi des Prestations Externalisées H/F. En charge du pilotage du suivi des prestations externalisées (suivi des sociétés prestataires tel que le gardiennage, le bio nettoyage des locaux, ) vous serez en relation directe avec les services de...

  • Responsable Des Services Généraux

    Il y a 6 mois

    Paris, France Service de santé des armées Temps plein

    L’Hôpital d’Instruction des Armées BEGIN à Saint Mandé recherche un(e) Chef du Service Intérieur et Suivi des Prestations Externalisées H/F. En charge du pilotage du suivi des prestations externalisées (suivi des sociétés prestataires tel que le gardiennage, le bio nettoyage des locaux, ) vous serez en relation directe avec les services de...

  • Responsable Du Service Secrétariat Et Ressources

    Il y a 5 mois

    Paris, France Ville de Paris Temps plein

    La Mairie du 12e arrondissement compte environ une centaine d’agents et agentes au service des 140 000 habitants et habitantes de l’arrondissement. Elle est engagée dans la modernisation de ses services, favorise la participation des agents et agentes, et assure un suivi de la qualité de son activité grâce à la démarche Vous Simplifier Paris. Les...

  • Adjoint ou Adjointe à La Responsable Du Service de

    Il y a 5 mois

    Paris, France Ville de Paris Temps plein

    La Mairie du 12e arrondissement compte près d’une centaine d’agents ou agentes au service des 136 000 habitants et habitantes de l’arrondissement. Elle est engagée dans la modernisation de ses services, favorise la participation des agents et agentes et assure un suivi de la qualité de son activité grâce à la démarche Vous Simplifier Paris. Le...

  • Responsable de Service

    il y a 2 semaines

    Paris, France CPAM DE PARIS Temps plein

    **RESPONSABLE DE SERVICE H/F**: - CDI - PARIS - NIVEAU 6 - NVHADD101180 **CPAM DE PARIS**: Rejoindre l'Assurance Maladie, c'est avoir la garantie d'avoir une mission qui a du sens ! C'est agir pour garantir l'accès universel aux droits et permettre l'accès aux soins de 60 millions de personnes tout au long de leur vie. Organisme de droit privé gérant...

  • Responsable de Service

    il y a 1 mois

    Paris, France CPAM DE PARIS Temps plein

    **RESPONSABLE DE SERVICE H/F**: - CDI - PARIS - NIVEAU 6 - NVHADD99968 **CPAM DE PARIS**: **La Caisse Primaire d'Assurance Maladie de Paris est l'une des 101 caisses primaires de la branche maladie du régime général de Sécurité Sociale. **C'est un organisme de droit privé avec une mission de service public. Elle est chargée de la gestion des...

  • Responsable de Service

    Il y a 3 mois

    Paris, France CPAM DE PARIS Temps plein

    **RESPONSABLE DE SERVICE H/F**: - CDI - PARIS - NIVEAU 6 - NVHADD98229 **CPAM DE PARIS**: **La Caisse Primaire d'Assurance Maladie de Paris est l'une des 101 caisses primaires de la branche maladie du régime général de Sécurité Sociale.** C'est un organisme de droit privé avec une mission de service public. Elle est chargée de la gestion des...

  • Responsable Du Service de La Scolarité Du

    Il y a 6 mois

    Paris, France Ville de Paris Temps plein

    Le Conservatoire à Rayonnement Régional (CRR) de Paris développe les activités Musique, Danse et Théâtre sur 3 sites différents. L’activité Musique se déroule principalement au 14 rue de Madrid, dans le 8ème Arrondissement. Les départements jazz, musiques actuelles et composition électroacoustique sont installés au 53 de la rue Jean-Jacques...

  • Responsable Du Service Des élections de La Mairie

    Il y a 3 mois

    Paris, France Ville de Paris Temps plein

    La Mairie du 16ème arrondissement est au cœur de la vie administrative des usagers et des usagères, elle offre aux parisiens et aux parisiennes des services publics de proximité et les accueille pour effectuer un grand nombre de démarches. Elle initie plusieurs projets de nature à moderniser ses services, favoriser la participation des agents et des...

  • Adjoint Au Responsable Du Service D'accompagnement

    Il y a 6 mois

    Paris, France Départemental de la Réunion Temps plein

    **Attachés Territoriaux**: **REF974240301374243**: - **Catégorie **:A - Administrative - **Niveau d'études **:Bac+3 - Paris **Le Conseil Départemental de la Réunion**: **RECRUTE**: par voie de mutation, de détachement, d'inscription sur liste d’aptitude ou contractuelle, un(e) **Adjoint au Responsable du Service d’Accompagnement et de proximité...