Emplois actuels liés à Téléconseillers Polyvalents - Metz - Tessi Documents Services

  • Téléconseiller (F/H)

    il y a 2 semaines

    Metz, France tessi Temps plein

    **Rejoignez l'aventure avec nous en tant que Téléconseiller Polyvalent F/H !** Tessi est un acteur international du Business Process Services (BPS). Nous accompagnons les entreprises et les institutions publiques à gérer leur transformation digitale en optimisant leurs processus métier et la gestion de l'expérience client. Notre vision, c'est le sens...

  • Téléconseiller (F/H)

    il y a 2 semaines

    Metz, France TESSI DOCUMENTS SERVICES Temps plein

    **Rejoignez l'aventure avec nous en tant que Téléconseiller Polyvalent F/H !** Vous recherchez une opportunité passionnante dans la relation client ? Tessi, entreprise où dynamisme et polyvalence se rencontrent, recrute des téléconseillers polyvalents F/H en CDD à temps plein à Metz (57070). **Ce qui vous attend chez Tessi**: - Plongez dans...

  • Téléconseiller (H/F)

    Il y a 3 mois

    Metz, France TESSI METZ Temps plein

    **Rejoignez l'aventure avec nous en tant que Téléconseiller Polyvalent F/H** Vous rêvez d'une opportunité excitante dans le monde passionnant de la relation client? Tessi vous ouvre ses portes à Metz (57070) et recherche des téléconseillers polyvalents F/H pour des contrats à durée déterminée évolutifs, allant de 6 à 12 mois, à temps complet...

  • Téléconseiller (F/H)

    Il y a 3 mois

    Metz, France TESSI METZ Temps plein

    **Rejoignez l'aventure avec nous en tant que Téléconseiller Polyvalent F/H !** Vous rêvez d'une opportunité excitante dans le monde passionnant de la relation client? Tessi, l'entreprise où le dynamisme rencontre la polyvalence, vous ouvre ses portes à Metz (57070) et recherche des téléconseillers polyvalents F/H pour des contrats à durée...

Téléconseillers Polyvalents

Il y a 5 mois

Metz, France Tessi Documents Services Temps plein

**Description de l'offre**:

- Tessi est une entreprise spécialisée dans la digitalisation, l'optimisation des processus métiers et l'expérience clients des entreprises. Nous accompagnons nos clients dans leurs projets d'externalisation et de transformation digitale. Véritable ESN, nous proposons à nos clients un large choix de prestations outsourcées alliant la technologie, l'innovation et l'expertise humaine pour porter ces solutions
- **475 M€**de chiffre d'affaires en 2021
- Présent dans 13 pays en Europe et Amérique Latine
- **12 500**collaborateurs à travers le monde
- **1 000+**clients à travers le monde

Dans le cadre de plusieurs prestations de service, nous recherchons pour notre Centre de Relation Client de Metz (57070) des téléconseillers "polyvalents" F/H en contrat à durée déterminée évolutif pour une durée comprise entre 6 et 12 mois, à temps complet, du lundi au samedi.

Vous êtes amenés à travailler sur des activités d'appels entrants et/ou sortants. Vous êtes également susceptibles de rejoindre des activités qui gèrent du traitement de mails (entrants et/ou sortants) et la gestion des réseaux sociaux pour nos clients en complémentaire santé, en grande distribution spécialisée dans la papeterie, en mutuelle d'épargne ou encore deux établissements public français dont un à caractère administratif.

**L'activité consiste à**:

- Orienter, informer et conseiller les usagers/adhérents/clients.

**Votre Mission sera de**:

- Répondre aux appels entrants ;
- Émettre des appels sortants ;
- Assurer l'accueil, l'information et l'assistance des usagers/adhérents/clients ;
- Réaliser le transfert d'appel en fonction de la demande ;
- Procéder à la qualification des demandes ;
- Traiter des mails entrants et sortants (demande de devis, factures, réclamation expérience client etc.) ;
- Traiter les réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter et Instagram ;
- Répondre aux avis déposés par des clients sur des plateformes spécifiques.

**Profil recherché**:

- De formation de niveau Bac à Bac+2, vous maitrisez la relation client à distance ainsi que les outils informatiques (logiciel de gestion, Word, Excel) ;
- Vous détenez de préférence une première expérience au sein d'un centre d'appels ou en relation commerciale / usagers ;
- Vous avez le goût du service à l'utilisateur ou à l'usager ;
- Vous avez de l'aisance à l'écrit. L'orthographe et la syntaxe doivent être maîtrisées ;
- Vous maîtrisez les réseaux sociaux et vous êtes à l'aise avec ses modes de communication modernes ;
- La maîtrise de langues étrangères (anglais, espagnol, néerlandais et allemand) est un plus sur certaines activités

Votre rémunération est composée d'un salaire de base brut mensuel de 1709,28€, d'une prime de performance brute mensuelle selon critères, et d'une mutuelle d'entreprise.

Tessi est une entreprise handi-accueillante qui favorise l'intégration des personnes en situation de handicap.