Chargé(E) Du Support Technique

Il y a 6 mois


Paris, France SFR Temps plein

Au sein du Groupe Altice, vous intégrerez la Direction Exécutive B2B. Le B2B est au service la digitalisation des entreprises et opérateurs. Sa mission : gagner de nouveaux marchés en proposant des offres fixe et mobile en très haut débit et des offres de services dédiées (Cloud, sécurité, internet des objets, CRM). Au sein de la Relation Clients Technique de SFR Business, le Chargé du Support Technique (Niveau 2) assure la gestion et la résolution des incidents techniques complexes, dans le respect des délais contractuels et de la charte de qualité interne. Il est chargé de : - diagnostiquer et analyser l'origine technique des dysfonctionnements de bout en bout - déclencher et piloter les intervenants internes et/ou externes afin de rétablir le service - servir d'interface unique avec le client pour assurer le suivi de l'incident : - communication régulière avec le client - historisation des étapes dans l'outil de ticketing - participer à la mise en place et à l'évolution des modes opératoires techniques Le poste pourra être soumis aux horaires étendus et/ou à une astreinte technique

Profil

Jeune diplômé d'école d'ingénieur télécom ou niveau Bac +2/3 en Réseaux / Télécoms avec une expérience professionnelle d'au moins 2 ans dans le secteur des télécoms (opérateur, intégrateur ou constructeur). Expérience dans un service client ou un centre d'appel ou formation à la relation client serait un plus. Capacité à travailler en équipe, pugnacité, autonomie, écoute, empathie, assertivité / maitrise de soi et curiosité pour les nouvelles technologies. Maitrise du relationnel client tant oral qu'écrit : - communication orale pédagogue et rassurante - communication écrite claire et synthétique



  • Paris, France SFR Temps plein

    Au sein du Groupe Altice, vous intégrerez la Direction Exécutive B2B. Le B2B est au service la digitalisation des entreprises et opérateurs. Sa mission : gagner de nouveaux marchés en proposant des offres fixe et mobile en très haut débit et des offres de services dédiées (Cloud, sécurité, internet des objets, CRM). Au sein de SFR Business, vous...

  • Chargé de support digital

    il y a 3 semaines


    Paris, France E-Search Temps plein

    Vous cherchez à intégrer une équipe dynamique au sein d'un établissement financier de renom ? Rejoignez-nous en tant que chargé(e) de support digital. Vous serez un acteur clé pour garantir l'excellence de nos services digitaux auprès de notre clientèle diverse.Vos principales missions seront les suivantes :- Assurer le support auprès des...


  • Paris 15e, France BUMP Temps plein

    Bump accompagne les professionnels dans la prise du virage de la **mobilité électrique** grâce à une palette complète de solutions : déploiement de bornes de recharge sur sites, solutions de recharge en itinérance (app, badge), recharge à domicile, etc. Un de nos principaux enjeux est de garantir une **expérience de recharge fluide** à nos...


  • Paris, France SFR Temps plein

    Au sein du Groupe Altice, vous intégrerez la Direction Exécutive B2B. Le B2B est au service la digitalisation des entreprises et opérateurs. Sa mission : gagner de nouveaux marchés en proposant des offres fixe et mobile en très haut débit et des offres de services dédiées (Cloud, sécurité, internet des objets, CRM). Au sein du Service Technique...


  • Paris, France SFR Temps plein

    SFR Business, groupe Altice France, est la marque Entreprise du deuxième opérateur télécom français. SFR Business développe des solutions télécoms et des services ICT simples, fiables, adaptés aux enjeux de chaque entreprise, quels que soient leur métier et l'usage de leurs collaborateurs où qu'ils soient. SFR Business propose et déploie une...

  • Chargé de Support Digital

    il y a 3 semaines


    Paris, France E-Search Temps plein

    Notre client propose un modèle unique de banque privée en France qui est fondé sur une vision intégrée des patrimoines privé et professionnel. Son offre de Conseil alliée à son offre de Gestion et Financements en font le partenaire privilégié d'une clientèle patrimoniale. Vous cherchez à intégrer une équipe dynamique au sein d'un...


  • Paris, France Kaino Temps plein

    Description du posteNous recrutons un(e) Chargé(e) de clientèle et support technique pour l’équipe ERP d’une société spécialisée dans l’édition de logiciel orienté développement durable. A ce poste vous jouerez un rôle clé dans l'intégration de nouveaux clients et assurerez la relation ainsi que le support technique pour une solution ERP...


  • Paris, Île-de-France Abylsen Temps plein

    Support techniqueLe poste d'assistant(e) ingénieur en support technique est un rôle clé au sein de notre équipe de projet. Vous serez chargé(e) de fournir un soutien technique aux ingénieurs et aux équipes de projet pour garantir la réussite des projets.ResponsabilitésGestion et suivi des livrablesOrganisation des réunions et...

  • Chargé(E) D'opérations

    Il y a 6 mois


    Paris, France Urban Linker Temps plein

    PARIS - _ - CDI - _ - SALES - _ - 30K À 38K € - JE PARRAINE UN AMI LA SOCIÉTÉ Elle accompagne aujourd’hui les plus grandes enseignes du marché français ainsi que les professionnels indépendants dans la digitalisation de leur relation client, la fluidification et la diversification de leurs parcours d’achat. Dans le cadre de son développement,...


  • Paris, France SFR Temps plein

    SFR Business, groupe Altice France, est la marque Entreprise du deuxième opérateur français. SFR Business développe des solutions télécoms et des services ICT (information and communication technology) simples, fiables, adaptés aux enjeux de chaque entreprise, quels que soient leur métier et l'usage de leurs collaborateurs où qu'ils soient. SFR...


  • Paris, Île-de-France saint_gobain_group_sgdbf Temps plein

    Rejoignez notre équipe de DataNous recherchons un(e) Chargé(e) de Support Applicatif pour renforcer notre équipe Data et assurer un support de qualité auprès de nos utilisateurs.Mission principale : Le(la) Chargé(e) de Support Applicatif - Data sera responsable de l'assistance technique de premier et deuxième niveau pour nos produits DATA & Analytics,...


  • Paris 8e, France IFPASS CABINET DE RECRUTEMENT Temps plein

    **À propos de Ifpass Cabinet de recrutement** IFPASS CABINET DE RECRUTEMENT accompagne ses clients dans l'acquisition de leurs nouveaux talents en proposant des prestations de sourcing et de recrutement « clé en main » dédiées aux secteurs de l’assurance et de la banque. Notre connaissance de ces secteurs associée à notre expertise RH et à notre...


  • Paris, Île-de-France MBDA Temps plein

    Le poste d'Ingénieur de Support TechniqueAu sein de la direction Ingénierie - Weapon System Design, nous recherchons un(e) Ingénieur de Support Technique chargé(e) de l'administration des bases de projets (Doors) sous le pilotage du responsable de département.Responsabilités- Créer et déployer les bases documentaires pour les projets,-...


  • Paris, France SFR Temps plein

    Entreprise de nouvelles technologies et d'innovation et 2ème opérateur Français, SFR révolutionne les usages grâce à son réseau puissant Fibre, 4G, 5G et ses expertises de pointe dans les technologies de la mobilité, l'IA, le big data ou les objets connectés. 1er opérateur à avoir lancé la 5G en France, SFR fait partie du groupe Altice France,...

  • Support Engineer

    Il y a 6 mois


    Paris 9e, France Neobrain Temps plein

    Neobrain accompagne ses clients pour orienter la bonne personne, avec les bonnes compétences, au bon endroit grâce à notre plateforme digitale et engageante basée sur l'Intelligence Artificielle, nous aidons les entreprises dans: - La gestion des compétences - La gestion des talents - La mobilité interne - La formation et la montée en...


  • Paris, France Eneria Temps plein

    En tant que Chargé-e du Support Produit, vous assurez le support technique auprès des techniciens d'intervention sur les activités électriques, électroniques, contrôle commande (onduleurs, HTA/BT, génératrices, groupes hydrogènes, armoires électriques, PV) et veillez à diffuser les bonnes pratiques de maintenance auprès des utilisateurs. Pour...


  • Paris, Île-de-France Quanteam Temps plein

    Offre de CarrièreVous rejoindrez l'équipe de Quanteam en tant que Consultant(e) Support Technique de Trading, où vous intervenez dans un environnement dynamique et international en relation directe avec les utilisateurs. Vos MissionsRéaliser le support applicatif Front Office sur différents outils :Périmètre pré-trade : pricing, booking et...


  • Paris, Île-de-France SFR Temps plein

    Découvrez le rôle Expert(e) technique support IP Core Network (h/f) Mission La Direction de l'Exploitation du Réseau est chargée de maintenir en condition opérationnelle notre réseau, prévenir les incidents réseau, les détecter et les corriger afin de contribuer à la satisfaction de nos clients. En intégrant l'équipe Support Data...


  • Paris, Île-de-France saint_gobain_group_sgdbf Temps plein

    Rejoignez notre équipe de DataNous recherchons un Chargé(e) de Support Applicatif - Data pour renforcer notre équipe et assurer un support de qualité auprès de nos utilisateurs.Mission principale : Le(la) Chargé(e) de Support Applicatif - Data sera responsable de l'assistance technique de premier et deuxième niveau pour nos produits DATA & Analytics,...


  • Paris 11e, France Atelier du Pont Architectes Temps plein

    Atelier du Pont, agence d’Architecture et d’Architecture d’intérieur d’environ 40 personnes, recherche **un-e** **Assistant**.**e administrative et technique** **en support du** **Pôle Chantier.** La personne recherchée travaillera en lien direct avec les Architectes / Maîtres d’œuvres d'exécution de l'agence et interviendra sur plusieurs...