Incident Manager Freelance

Il y a 5 mois


RoissyenFrance, France IZZYTECH Temps plein

Nous avons besoin de deux profils d’incident manager sur Roissy-en-France dans le 95

Démarrage ASAP,

Salaire selon profil

Les profils confirmés et autonome auront comme tâches la:

- Gestion de la boite mail admin-securite dans laquelle sont reçus des incidents et des demandes de changement
- Réponse à la prise en compte des incidents et des demandes et gestion des échanges avec le demandeur
- Comptabilisation de la demande
- Catégorisation de la demande : incident ou changement, niveau d'escalade : N1 / N2, type de changement : ouverture de flux, demande d'accès distant,
- Gestion des incidents
- Incidents (majoritairement autour des accès distants)
- Gestion des demandes d'ouverture de flux
- Prise en compte des demandes
- Echange avec le demandeur si la demande n'est pas complète
- Mise en œuvre de la demande dans l'outil de gestion des règles firewalls Checkpoint
- Ou escalade aux équipes internes si la demande est trop complexe
- Réponse au demandeur
- Gestion des demandes d'accès distant
- Prise en compte des demandes
- Echange avec le demandeur si la demande n'est pas complète
- Mise en œuvre de la demande dans l'outil de gestion automatisé
- Ou escalade aux équipes interne si la demande est trop complexe
- Réponse au demandeur
- Reporting
- Nombre de demandes de changements reçues par semaine
- Nombre de demandes de changements traitées par semaine
- Nombre de demandes de changements escaladées par semaine
- Nombre d'incidents reçues par semaine
- Nombre d'incidents traitées par semaine
- Nombre d'incidents escaladées par semaine
- Nombre d'incidents/demandes non traités
- Temps de traitement moyen des incidents/demandes

Le reporting pourra être enrichi au cours de la prestation

Type d'emploi : Indépendant / freelance

Salaire : 200,00€ par jour

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end

Lieu du poste : In person



  • Aix-en-Provence, France KEONI CONSULTING Temps plein

    Contexte Objectif global : Animer la relation avec les établissements bancaires dans la gestion des incidents Description détaillée: Il sera en relation avec les correspondants opérationnels des établissements bancaires sur les incidents techniques autour du poste de travail, les chargés d?affaire. Il travaillera en étroite collaboration avec les...

  • Incident Manager

    Il y a 6 mois


    Aix-en-Provence, France Deodis Temps plein

    Afin d'accompagner notre dynamique de croissance, nous recherchons notre futur(e) Incident Manager. En tant qu'Incident Manager, vous assistez la Direction informatique du métier face aux différents incidents de production et vous contribuez à l'amélioration continue du service rendu. Votre rôle consiste à: - Assurer la prise en charge et le suivi des...

  • Incident Manager

    Il y a 5 mois


    Aix-en-Provence, France LR Technologies Sud Est Temps plein

    Nous recherchons un Incident Manager pour travailler dans une belle équipe ! Télétravail 2 jours par semaine **Missions principales**: **Mission 1 : Activités principales** - Apporte le soutien nécessaire à l’utilisation de l’outil de gestion des incidents, - Prépare et participe aux comités de gestion des incidents, - Analyse les données...

  • Incident Manager Junior

    Il y a 5 mois


    Aix-en-Provence, France Econocom Temps plein

    **À propos de nous**: **Première Entreprise Générale du Digital en Europe** (EGD), le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques. Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un CA de 2,7 milliards d’euros, qui couvre l’ensemble...

  • Incident Manager

    Il y a 5 mois


    Aix-en-Provence, France GESER BEST Temps plein

    **GESER BEST Nice recherche un Incident Manager H/F** Pour nos projets en IT, nous recherchons un / une Incident Manager. En lien entre les équipes support et les clients vous avez un rôle essentiel dans la gestion des anomalies et la coordination des équipes pour assurer une résolution rapide. - Prendre en charge les réclamations, les prioriser et les...

  • Interprète Indépendant

    Il y a 2 mois


    Île-de-France MY FREELANCE MANAGER Temps plein

    Nous recherchons des interprètes freelance passionnés et motivés pour rejoindre l'équipe de notre client dans le cadre de la Formation Civique dispensée pour le compte de l'OFII. Notre client est le leader du marché de la formation OFII sur l'Île de France. Il est obligatoire d'être auto-entrepreneur ou de détenir une entreprise pour postuler à ce...

  • Incident Manager

    Il y a 5 mois


    Aix-en-Provence, France DEODIS Temps plein

    Descriptif du poste Afin d'accompagner notre dynamique de croissance, nous recherchons notre futur(e) Incident Manager. En tant qu'Incident Manager, vous assistez la Direction informatique du métier face aux différents incidents de production et vous contribuez à l'amélioration continue du service rendu. Votre rôle consiste à: - Assurer la prise en...

  • Incident Manager

    Il y a 6 mois


    Aix-en-Provence, France Pôle Sud Temps plein

    **Compétences techniques** Serveur Windows - Confirmé - Souhaitable Réseau informatique - Junior - Souhaitable **Description détaillée** Il sera en relation avec les correspondants opérationnels des établissements bancaires sur les incidents techniques autour du poste de travail, les chargés d'affaire. Il travaillera en étroite collaboration avec...

  • Incident manager

    il y a 4 semaines


    Malakoff, Ile-de-France, 92240, Antony Manpower Temps plein

    RésuméIncident manager (H/F), 92240 Malakoff, Mission en intérim, Temps plein.Secteur : Conseils / SSII / FAIFonction : IT - Support - Maintenance - Help DeskEntreprise : MANPOWER GD PARIS INFORMATIQUEDescription du posteManpower GD PARIS INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Incident manager (H/F)? Le...

  • Incident Manager H/F

    Il y a 4 mois


    Île-de-France Neurones IT Temps plein

    Neurones IT est un cabinet de consulting spécialisé dans la gestion des Infrastructure IT et leader incontesté des services managés en région parisienne qui existe depuis plus de 30 ans. Nous disposons d'une structure à taille humaine avec peu de hiérarchie et une forte proximité entre tous les collaborateurs du groupe.Neurones IT se positionne...

  • Incident Manager H/F

    Il y a 4 mois


    Île-de-France, France Neurones IT Temps plein

    Neurones IT est un cabinet de consulting spécialisé dans la gestion des Infrastructure IT et leader incontesté des services managés en région parisienne qui existe depuis plus de 30 ans. Nous disposons d'une structure à taille humaine avec peu de hiérarchie et une forte proximité entre tous les collaborateurs du groupe.Neurones IT se positionne...

  • Incident Manager

    Il y a 6 mois


    Aix-en-Provence, France Experis France Temps plein

    Experis est à la recherche d'un Incident Manager (H/F) pour rejoindre ses équipes à Aix-en-Provence. **Responsabilités**: Gérer les réclamations et escalades des établissements attribués. Maîtriser rapidement les circuits internes et les points d'entrée privilégiés pour les diagnostics techniques. Assurer le lien avec le centre de service et...

  • Incident Manager

    il y a 3 semaines


    Île-de-France Beelix Temps plein

    Qui sommes-nous ?Depuis 2016, nous accompagnons nos clients sur des problématiques de Product Management, Data et Design Thinking.Beelix contribue aux grandes avancées dans les secteurs suivants : Automobile⚡ Énergie Médias & Télécoms Luxe & Retail Banque, Finance & Assurance✈ DéfenseAujourd’hui, Beelix compte plus de 200 collaborateurs motivés...

  • Incident Manager

    il y a 3 semaines


    Île-de-France, France Beelix Temps plein

    Qui sommes-nous ?Depuis 2016, nous accompagnons nos clients sur des problématiques de Product Management, Data et Design Thinking.Beelix contribue aux grandes avancées dans les secteurs suivants : Automobile⚡ Énergie Médias & Télécoms Luxe & Retail Banque, Finance & Assurance✈ DéfenseAujourd’hui, Beelix compte plus de 200 collaborateurs motivés...


  • Roissy-en-France IT link Temps plein

    **L’ESSENTIEL**: - Freelance / Indépendant- Ferroviaire- Partiellement éligible au télétravail- Roissy en france**COMPÉTENCES**: Linux VMWare C **PROFIL**: BAC +5 > 5 ans *** **À PROPOS**: IT Link, Entreprise de Services du Numérique spécialiste des systèmes connectés. Depuis **35 ans**, IT Link innove aux côtés des acteurs majeurs de...

  • Incident Manager

    il y a 3 semaines


    France COMUTITRES Temps plein

    Poste : Rattaché(e) à la responsable du service CEP, vous serez avant tout polyvalent(e) sur l'ensemble des activités du service, avec une mission de référence sur la gestion des incidents. Vous interviendrez au sein de l'équipe en en tant que : -Pilote d'Exploitation, pour la prise en charge des évènements de supervision, ouverture...

  • Incident Manager

    il y a 3 semaines


    France, FR Comutitres Temps plein

    Poste : Rattaché(e) à la responsable du service CEP, vous serez avant tout polyvalent(e) sur l'ensemble des activités du service, avec une mission de référence sur la gestion des incidents. Vous interviendrez au sein de l'équipe en en tant que : -Pilote d'Exploitation, pour la prise en charge des évènements de supervision, ouverture...


  • France, FR Cloud4HCM Temps plein

    We are seeking an Incident Response & Threat Intelligence Analyst with over 5+ years of experience to join our clients' dynamic security team. This team operates within the global services organization and is responsible for overseeing information security.The new hire will play a key role in enhancing the company's security operations worldwide and...


  • France Cloud4HCM Temps plein

    We are seeking an Incident Response & Threat Intelligence Analyst with over 5+ years of experience to join our clients' dynamic security team. This team operates within the global services organization and is responsible for overseeing information security.The new hire will play a key role in enhancing the company's security operations worldwide and...


  • Roissy-en-France NOVOFORM Temps plein

    **Formateur Hospitality manager** Novoform, Organisme de Formation, recrute un formateur Hospitality Manager: Nous sommes à la recherche d'un formateur passionné et expérimenté pour rejoindre notre équipe dans le cadre d'une formation en Hospitality Management. Le formateur sera chargé d'enseigner aux élèves les compétences essentielles pour...