Agent de Liaison Pour Le Service Livraison Au

il y a 2 semaines

ArcissurAube, France Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap Temps plein

Même les processus les plus efficaces doivent être conçus pour faire face à des circonstances imprévues. Les agents de liaison du centre de livraison d’Amazon sont en contact direct avec nos clients. Ils s’assurent que les livraisons non effectuées « du premier coup » aboutissent et que les questions des clients sont traitées de manière appropriée. Quels que soient les besoins de vos clients, votre capacité à réagir rapidement et à mettre en place des solutions contribuera au bon fonctionnement de ce service vital des opérations d’Amazon.
Key job responsibilities
Passer des appels sortants aux clients
Enquêter sur les éventuels problèmes de livraison, les résoudre et collaborer avec les partenaires logistiques et de livraison d’Amazon, dès que nécessaire
Assurer la tenue quotidienne, hebdomadaire et mensuelle de nos registres de progression des demandes clients
Respecter les procédures opérationnelles standard et assurer la sécurité des données clients
Participer à la communication interne, notamment en faisant des présentations et en contribuant à l’amélioration continue et aux programmes d’engagement interne
A day in the life
Vous serez basé-e dans l’un de nos entrepôts de livraison du dernier kilomètre, où fonctionne le principal système logistique d’Amazon. À mesure que les commandes sont expédiées et livrées, vous serez en contact avec notre entrepôt, nos collaborateurs-trices, nos partenaires de livraison et nos clients en cas de besoin. Lorsqu’un client doit reporter une livraison, vous en informerez nos partenaires de livraison. Si vous constatez un problème de livraison, vous vous efforcerez de le résoudre immédiatement, afin que nos clients vivent à chaque fois une expérience exceptionnelle, sans avoir à contacter Amazon.
Au cœur de la logistique d’Amazon, vous acquerrez l’expertise logistique et client qui fait la force d’Amazon. En contact direct avec nos clients, vous mettrez à profit votre expertise de notre chaîne logistique, de nos réseaux locaux d’entrepôts et de nos capacités de livraison.
About the team
Notre équipe liaison en charge des services de livraison (Delivery Service Liaison ou DSL) accompagne les clients dans leurs livraisons sur le dernier kilomètre. Notre mission consiste à faire parvenir les colis à nos clients suite à une erreur ou un échec de livraison. Pour ce faire, notre équipe est chargée d’organiser la remise en livraison le jour même où la première tentative de livraison échoue et de trouver une solution lorsque les chauffeurs ne trouvent pas une adresse. Basé-e-s sur des sites de livraison du dernier kilomètre partout dans le monde, nous travaillons en étroite collaboration avec nos collègues des centres de livraison et nos partenaires.
En leur qualité d’experts du service client et de la logistique, les agents DSL collaborent avec différents services d’Amazon. Certains évoluent également à un poste de responsable et sont chargés d’apporter leur soutien aux régions et aux pays. Nous travaillons ensemble pour atteindre un objectif commun : acheminer les colis jusqu’à nos clients.

QUALIFICATIONS DE BASE
Expérience préalable dans le traitement des demandes clients par téléphone et par courrier électronique
Expérience préalable dans une fonction d’assistance administrative impliquant une collaboration avec des équipes internes ou externes
Expérience significative de la résolution de problèmes liés à des demandes clients ou à des processus internes
Parfaite maîtrise du français
B2 Anglais
QUALIFICATIONS APPRÉCIÉES
Expérience préalable dans la communication avec les parties prenantes et les cadres dirigeants
Expérience préalable dans un environnement dynamique

  • Agent routier au centre routier d'Arcis sur Aube

    Il y a 5 mois

    Arcis-sur-Aube, France Département de l'Aube Temps plein

    A propos Vous souhaitez travailler dans une collectivité dynamique, à taille humaine où l’engagement professionnel est reconnu ? Rejoignez-nous ! Idéalement situé au cœur de la Champagne et aux portes de Paris, l’Aube est un territoire rural offrant de grandes richesses en termes d’activités culturelles, sportives et gastronomiques. ...

  • Assistant D'agence

    Il y a 6 mois

    Arcis-sur-Aube, France CERFRANCE CHAMPAGNE NORD EST ILE DE FRANCE Temps plein

    Cerfrance Champagne Nord Est Ile de France, 1**er réseau associatif de conseil et d’expertise-comptable** consolide ses équipes et recrute un(e) Assistant(e) de Territoire. **Nos engagements** sont d’accompagner nos clients-adhérents, de faciliter leur quotidien et de développer leurs compétences afin de les aider à s’orienter vers une...

  • Agent de contrôle et de gestion des livraisons

    il y a 2 semaines

    Bonneuil-sur-Marne, Île-de-France Réseau Alliance Temps plein

    Description du posteVous cherchez un emploi stable avec une rémunération attractive ? Notre agence Réseau Alliance de Poissy recherche pour l'un de ses clients, un Agent de contrôle et de gestion des livraisons.MissionsAssurer la pesée et la vérification des camions en vue de leur orientation vers les lieux de chargement.Effectuer des remises de prix...

  • Responsable de travaux dépendances du domaine public routier à Arcis-sur-Aube

    Il y a 2 mois

    Arcis-sur-Aube, France Conseil Départemental de l'Aube Temps plein

    À propos de nousVous souhaitez travailler dans une collectivité dynamique, à taille humaine où l’engagement professionnel est reconnu ? Rejoignez-nous ! Idéalement situé au cœur de la Champagne et aux portes de Paris, l’Aube est un territoire rural offrant de grandes richesses en termes d’activités culturelles, sportives et gastronomiques....

  • Agent de Service

    Il y a 4 mois

    Annet-sur-Marne, France SUN SERVICE Temps plein

    Nous recherchons un Agent de Service (H/F) pour rejoindre notre équipe. En tant qu'Agent de Service, vous serez responsable de l'entretien et du nettoyage des locaux. Responsabilités (liste non exhaustive): - Nettoyer et entretenir les bureaux, les salles de réunion et les espaces communs - Passer l'aspirateur, balayer et laver les sols - Nettoyer les...

  • Agent de Service

    Il y a 4 mois

    Nogent-sur-Oise, France SUN SERVICE Temps plein

    Nous recherchons un Agent de Service (H/F) pour rejoindre notre équipe. En tant qu'Agent de Service, vous serez responsable de l'entretien et du nettoyage des locaux. Responsabilités (liste non exhaustive): - Nettoyer et entretenir les bureaux, les salles de réunion et les espaces communs - Passer l'aspirateur, balayer et laver les sols - Nettoyer les...

  • Agent de Service

    il y a 1 mois

    Fresnes-sur-Marne, France SUN SERVICE Temps plein

    Nous recherchons un Agent de Service (H/F) pour rejoindre notre équipe. En tant qu'Agent de Service, vous serez responsable de l'entretien et du nettoyage des locaux. Responsabilités (liste non exhaustive): - Nettoyer et entretenir les bureaux, les salles de réunion et les espaces communs - Passer l'aspirateur, balayer et laver les sols - Nettoyer les...

  • Agent de Service

    Il y a 6 mois

    Nogent-sur-Oise, France SUN SERVICE Temps plein

    Nous recherchons un Agent de Service (H/F) pour rejoindre notre équipe. En tant qu'Agent de Service, vous serez responsable de l'entretien et du nettoyage des locaux. Responsabilités (liste non exhaustive): - Nettoyer et entretenir les bureaux, les salles de réunion et les espaces communs - Passer l'aspirateur, balayer et laver les sols - Nettoyer les...

  • Agents Des Services Logistiques Self Ime

    Il y a 6 mois

    Flavigny-sur-Moselle, France OHS DE LORRAINE Temps plein

    OHS de Lorraine, Association à but non lucratif depuis 1920 reconnue d’utilité publique, met tout en œuvre pour assurer une prise en charge de qualité des jeunes enfants, adolescents, adultes et personnes âgées confrontés aux conséquences multiples d’un état de santé déficitaire ou d’une situation sociale devenue contraignante. L’OHS...

  • Agent de livraison automobile

    il y a 2 jours

    Ivry-sur-Seine, Île-de-France Retail Renault Group Temps plein

    **Rôles et responsabilités**Mission principaleRattaché au service préparation-livraison de véhicules, votre mission sera de garantir la satisfaction des clients en assurant une livraison fluide et efficace.Commercialement:Organiser l'activité selon le planning de livraison;Préparer les livraisons en consultant les dossiers clients et en contrôlant la...

  • Agent de Service économat

    Il y a 3 mois

    Neuilly-sur-Seine, France Fondation Paul Parquet Temps plein

    AGENT DE SERVICE ECONOMAT Nous recherchons un CDI d'agent de service économat à temps partiel (20 heures par semaine). L’agent de service économat participe à la gestion des commandes et des stocks ainsi qu’à la réception et au rangement des stocks. Il participe à l’amélioration des achats et au respect des budgets de l’économat en...

  • Agent de Restauration Collective

    Il y a 6 mois

    Flavigny-sur-Moselle, France OHS DE LORRAINE Temps plein

    OHS de Lorraine, Association à but non lucratif depuis 1920 reconnue d’utilité publique, met tout en œuvre pour assurer une prise en charge de qualité des jeunes enfants, adolescents, adultes et personnes âgées confrontés aux conséquences multiples d’un état de santé déficitaire ou d’une situation sociale devenue contraignante. L’OHS...

  • Agent de Restauration Collective

    Il y a 6 mois

    Flavigny-sur-Moselle, France OHS DE LORRAINE Temps plein

    OHS de Lorraine, Association à but non lucratif depuis 1920 reconnue d’utilité publique, met tout en œuvre pour assurer une prise en charge de qualité des jeunes enfants, adolescents, adultes et personnes âgées confrontés aux conséquences multiples d’un état de santé déficitaire ou d’une situation sociale devenue contraignante. L’OHS...

  • Agent de Restauration Collective

    Il y a 6 mois

    Flavigny-sur-Moselle, France OHS DE LORRAINE Temps plein

    OHS de Lorraine, Association à but non lucratif depuis 1920 reconnue d’utilité publique, met tout en œuvre pour assurer une prise en charge de qualité des jeunes enfants, adolescents, adultes et personnes âgées confrontés aux conséquences multiples d’un état de santé déficitaire ou d’une situation sociale devenue contraignante. L’OHS...

  • Agent de Service

    il y a 2 semaines

    Champs-sur-Marne, France Crous Club Temps plein

    Les restaurants universitaires de Marne la Vallée sont des établissements publics situés sur la commune de Champs sur Marne qui ont pour mission d'offrir un large choix de prestation culinaire à destination notamment des étudiants. Nous recherchons un agent de service qui sera affecté aux stocks et qui aura pour mission d'assurer certaines livraisons...

  • Agent Des Services Logistiques Polyvalent

    Il y a 3 mois

    Flavigny-sur-Moselle, France OHS DE LORRAINE Temps plein

    OHS de Lorraine, Association à but non lucratif depuis 1920 reconnue d’utilité publique, met tout en œuvre pour assurer une prise en charge de qualité des jeunes enfants, adolescents, adultes et personnes âgées confrontés aux conséquences multiples d’un état de santé déficitaire ou d’une situation sociale devenue contraignante. L’OHS...

  • Agent de service

    Il y a 5 mois

    Saint-Sébastien-sur-Loire, France DERICHEBOURG PROPRETE Temps plein

    Le poste de Agent de service (H/F)Vous assurerez le nettoyage et l’entretien des locaux de notre client situé sur le secteur de Saint Sébastien sur Loire.Missions :Effectuer le nettoyage courant des locauxSignaler les besoins en consommables (gants, essuie-mains, papier toilette...)Préparer et ranger le matérielCompléter les documents de...

  • Agent D'entretien en Restaurant

    Il y a 6 mois

    Villeneuve-sur-Lot, France agent de nettoyage (hf) Temps plein

    Dans le cadre de son développement, Master net Multiservices **recherche un(e) agent(e) dynamique, ponctuel(le) et motivé(e) **pour: - Assurer la plonge des restaurants, - Nettoyer les appareils de la cuisine, Pour le poste d'Agent(e) d'entretien, nous proposons: **Horaires**: - Vendredi, Samedi et Dimanche - 5h00-8h00 **Type d'emploi**: - CDI Temps...

  • Agent de Service Propreté

    Il y a 6 mois

    Pont-sur-Yonne, France Derichebourg Multiservices Temps plein

    Vous assurerez le nettoyage et l’entretien des locaux de notre client situé sur le secteur de Pont Sur Yonne durant l'arrêt maladie de la titulaire. Missions: - Effectuer le nettoyage courant des locaux - Signaler les besoins en consommables (gants, produits, essuie-mains, papier toilette...) - Informer sa hiérarchie de tout dysfonctionnement. -...

  • Psychologues Cliniciens en Psychiatrie de Liaison

    Il y a 6 mois

    Bures-sur-Yvette, France Centre hospitalier : Site du Grand Mesnil Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Psychologues cliniciens en psychiatrie de liaison **CONTRAT** CDD; CDI; Détachement; Mutation **DESCRIPTIF** Le Groupe Hospitalier Nord Essonne (91) recrute pour son pôle de psychiatrie 2 psychologues cliniciens, temps plein ou partiel, pour la psychiatrie de liaison. Une connaissance des pathologies...