Responsable Relation Client SAV Bilingue

Il y a 3 mois

Cugand, France Start People CLISSON Temps plein

Description du poste

**Vos missions et vos tâches**:

- Piloter le fonctionnement du service relation client (stratégie du service et des équipes en

lien avec la relation client, répartitions des activités, définition des objectifs )
- Développer la performance des équipes
- Maintenir la cohésion et la motivation de l’équipe
- Former et tutorer les nouveaux collaborateurs au poste
- Analyses et reporting
- Répondre aux demandes des clients (appels téléphoniques/mails)
- Réaliser un premier diagnostic selon les demandes (analyses de pannes et

dysfonctionnements)
- Apporter une solution aux clients
- Enregistrer les commandes de pièces détachées
- Valider et organiser les prises en charge d’interventions techniques
- Assurer le suivi de ses dossiers (prise en charge interventions techniques et réexpéditions

/ vérification des auto-réparations / clôture des dossiers)

Profil recherché

Vous êtes issu d'une formation en commerce ou relation client et possédez une expérience de 3 à 5 ans sur un poste similaire.
Doté d'une forte culture de la relation client et du management de proximité, vous saurez manager les troupes
Vous êtes force de propositions et êtes rigoureux (se).

**Compétences techniques attendues**:

- Aisance relationnelle
- Organiser la charge de travail d’un service (planifier les activités, conduire une réunion)
- Evaluer la performance d’une équipe
- Bonne capacité d’analyse et de diagnostic du besoin client
- Savoir fédérer une équipe
- Savoir utiliser les outils informatiques (outils digitaux et canaux de communication)
- Français : parfaite maîtrise de l’orthographe et la syntaxe
- Anglais : niveau C1 minimum
- L’allemand est un plus

Prêt à vous lancer ? Postulez

  • Technicien Support Client SAV H/F

    il y a 1 mois

    Cugand, Pays de la Loire, France K • LINE Temps plein

    Mission Sous la direction de notre responsable SAV, vous serez en charge d'intervenir auprès de notre clientèle pour répondre à leurs besoins et proposer des solutions adéquates. À propos de nos clients : Notre entreprise se divise en deux segments d'activité en B to B : - Les installateurs (menuisiers, fenêtriers, charpentiers et...

  • Technicien Support Client SAV

    il y a 1 mois

    Cugand, Pays de la Loire, France ABOUTIR EMPLOI Vendée Est - BOUFFERE Temps plein

    A propos de l'entreprise :ABOUTIR EMPLOI est votre partenaire dans la recherche de missions d'intérim, de CDI, de CDD ou de contrats de formation (apprentissage, contrat de professionnalisation, etc.). En devenant intérimaire chez ABOUTIR EMPLOI, vous bénéficiez de nombreux avantages qui se débloquent en fonction du nombre d'heures de mission...

  • Conseiller Technique SAV

    Il y a 3 mois

    Cugand, France Groupe Liébot Temps plein

    **Mission**: Pour renforcer notre équipe, nous recherchons notre futur conseiller technique SAV H/F Mission: Rattaché à Nicolas, notre responsable SAV vous intervenez auprès de nos clients pour répondre à leurs demandes et pour trouver des solutions adaptées. Nos clients, parlons-en: L’entreprise est organisée autour de deux activités en B to...

  • Conseiller Technique SAV

    Il y a 3 mois

    Cugand, France MéO Temps plein

    Pour renforcer notre équipe, nous recherchons notre futur conseiller technique SAV H/F **Mission**: Rattaché à Nicolas, notre responsable SAV vous intervenez auprès de nos clients pour répondre à leurs demandes et pour trouver des solutions adaptées. **Nos clients, parlons-en**: L’entreprise est organisée autour de deux activités en B to B: -...

  • Conseiller Technique SAV

    Il y a 3 mois

    Cugand, France Groupe Partnaire Temps plein

    Contrat : 4 mois Bienvenue chez Partnaire ! Cette offre de Conseiller technique SAV (H/F) pourrait bien être la clé de votre prochaine aventure professionnelle. MéO développe avec succès, depuis plus de 40 ans, une stratégie industrielle croisant productivité et innovation au service d’une politique de développement ambitieuse et réaliste. Vous...

  • Conseiller Technique SAV

    Il y a 4 mois

    Cugand, France Groupe Liébot Temps plein

    **Mission**: Rattaché à Nicolas, notre responsable SAV vous intervenez auprès de nos clients pour répondre à leurs demandes et pour trouver des solutions adaptées. Nos clients, parlons-en: L’entreprise est organisée autour de deux activités en B to B: - Nos clients installateurs (menuisiers, fenêtriers, charpentiers et constructeurs ),...

  • Conseiller Technique SAV

    Il y a 4 mois

    Cugand, France Start People CLISSON Temps plein

    **Description du poste**: Rattaché à Nicolas, notre responsable SAV vous intervenez auprès de nos clients pour répondre à leurs demandes et pour trouver des solutions adaptées. Nos clients, parlons-en: L’entreprise est organisée autour de deux activités en B to B: - Nos clients installateurs (menuisiers, fenêtriers, charpentiers et constructeurs...

  • Conseiller technique SAV H/F

    Il y a 4 mois

    Cugand, France K • LINE Temps plein

    Mission Rattaché à Nicolas, notre responsable SAV vous intervenezauprès de nos clients pour répondre à leurs demandes et pour trouver dessolutions adaptées. Nos clients, parlons-en : L’entreprise est organisée autour de deux activités en B toB : - Nos clients installateurs (menuisiers, fenêtriers,charpentiers et constructeurs…),...

  • Conseiller Technique SAV

    Il y a 4 mois

    Cugand, France MéO Temps plein

    Situé au carrefour de 3 provinces (44,49,85) et implanté à **Cugand** (85), MéO, filiale du groupe Liébot, est le 1er fabricant **de menuiseries bois/aluminium** sur mesure destinées aux professionnels installateurs. **Mission**: Rattaché à Nicolas, notre responsable SAV vous intervenez auprès de nos clients pour répondre à leurs demandes et pour...

  • Conseiller Technique SAV

    Il y a 3 mois

    Cugand, France MéO Temps plein

    Situé au carrefour de 3 provinces (44,49,85) et implanté à **Cugand** (85), MéO, filiale du groupe Liébot, est le 1er fabricant **de menuiseries bois/aluminium** sur mesure destinées aux professionnels installateurs. **Mission**: Rattaché à Nicolas, notre responsable SAV vous intervenez auprès de nos clients pour répondre à leurs demandes et pour...

  • Conseiller Technique SAV

    Il y a 3 mois

    Cugand, France MéO Temps plein

    Situé au carrefour de 3 provinces (44,49,85) et implanté à **Cugand** (85), MéO, filiale du groupe Liébot, est le 1er fabricant **de menuiseries bois/aluminium** sur mesure destinées aux professionnels installateurs. **Mission**: Rattaché à Nicolas, notre responsable SAV vous intervenez auprès de nos clients pour répondre à leurs demandes et pour...

  • Conseiller Technique SAV

    Il y a 4 mois

    Cugand, France MéO Temps plein

    Situé au carrefour de 3 provinces (44,49,85) et implanté à **Cugand** (85), MéO, filiale du groupe Liébot, est le 1er fabricant **de menuiseries bois/aluminium** sur mesure destinées aux professionnels installateurs. **Mission**: Rattaché à Nicolas, notre responsable SAV vous intervenez auprès de nos clients pour répondre à leurs demandes et pour...

  • Conseiller Technique SAV

    Il y a 4 mois

    Cugand, France Aboutir Emploi Temps plein

    **L'offre en détails**: - **Début du contrat** Dès que possible - **Expérience exigée** 0-1 an - **Etudes / Diplômes** BEP/CAP - **Salaire au mois** 12EUR à 13EUR par HEURE se référer à l'annonce ABOUTIR EMPLOI, agence d’emploi, recherche UN CONSEILLER TECHNIQUE SAV (H/F) pour son client situé à moins de 15 minutes de...

  • Conseiller Technique en Service Après-Vente H/F

    il y a 1 mois

    Cugand, Pays de la Loire, France K • LINE Temps plein

    Mission En tant que membre de l'équipe SAV, vous serez sous la responsabilité de notre responsable SAV, intervenant auprès de notre clientèle pour traiter leurs requêtes et proposer des solutions adéquates. À propos de nos clients : Notre entreprise opère principalement dans le secteur B to B, avec deux axes d'activité : - Nos clients...

  • Assistant S.a.v

    Il y a 4 mois

    Cugand, France Groupe Partnaire Temps plein

    Contrat : 6 mois Bienvenue chez Partnaire ! Cette offre d’Assistant S.A.V (H/F) pourrait bien être la clé de votre prochaine aventure professionnelle. L’entreprise Méo développe avec succès, depuis plus de 40 ans, une stratégie industrielle croisant productivité et innovation au service d’une politique de développement ambitieuse et...

  • Assistant Adv

    Il y a 4 mois

    Cugand, France Aboutir Emploi Temps plein

    **L'offre en détails**: - **Début du contrat** Dès que possible - **Durée de mission** 2 mois - **Expérience exigée** 1-2 ans - **Etudes / Diplômes** BAC+2 - **Salaire au mois** 1747,20EUR à 2000EUR par MOIS IFM + ICP Aboutir Emploi, agence d’emploi, recherche un Assistant ADV (H/F) pour son client situé à CUGAND. Nos avantages: - Au sein du...

  • Conseiller Technique en Menuiserie H/F

    il y a 1 mois

    Cugand, Pays de la Loire, France K • LINE Temps plein

    Mission En tant que membre de l'équipe SAV, vous serez sous la responsabilité de notre chef de service, intervenant auprès de notre clientèle pour répondre à leurs interrogations et proposer des solutions sur mesure. Nos clients Notre entreprise opère principalement dans le secteur B to B, avec deux axes d'activité : - Les installateurs...

  • Coordinateur Qualité Fournisseurs

    Il y a 4 mois

    Cugand, France MEO Temps plein

    Situé au carrefour de 3 provinces (44,49,85) et implanté à **Cugand** (85), Méo est le 1er fabricant **de menuiseries bois/aluminium** sur mesure destinées aux professionnels installateurs et filiale du groupe Liébot. Rattaché à Freddy, notre responsable QSSE, qualité sécurité santé environnement, nous recherchons dans le cadre d’un...

  • Conseiller Technique SAV Sedentaire

    Il y a 3 mois

    Cugand, France Start People MONTAIGU Temps plein

    **Description du poste**: Vous intervenez auprès de nos clients pour répondre à leurs demandes et pour trouver des solutions adaptées Vos missions seront les suivantes: - Analyse des demandes clients après-vente ; - Le dépannage téléphonique ; - L’accompagnement des clients dans le conseil, la recherche de solutions adaptées ; - Le suivi des...

  • Ingénieur - Chef d'équipe (H/F) - Responsable de Production

    il y a 2 semaines

    Cugand, Pays de la Loire, France Partnaire RECRUTEMENT PAYS DE LA LOIRE Temps plein

    A propos de l'entreprisePartnaire, un partenaire de recrutement, propose des opportunités d'emploi variées dans divers secteurs d'activité et pour différents niveaux d'expérience.A propos du postePartnaire recherche pour l'un de ses clients, un Ingénieur - Chef d'Equipe H/F, en CDI, à Cugand.Présentation du posteVous serez garant de la sécurité des...