Agent Sav

**Descriptif du poste**:
Rattaché à la Direction Commerciale, vous serez en charge du back office de l’activité SAV
et en assurerez le suivi en coordination avec le service Commercial.

Vous aurez pour principales missions:

- Gestion administrative des chantiers et du service après-vente ;
- La prise en charge des appels téléphoniques et le traitement des réclamations clients ;
- Gestion des RDV clients avec nos partenaires sous-traitants ;
- Effectuer un reporting hebdomadaire auprès de la Direction Commerciale sur les
dysfonctionnements techniques identifiés ;
- Suivi des interventions des techniciens ;
Et bien d’autres encore pour continuer d’accompagner Homélior dans sa forte croissance

**Profil recherché**:

- Issu du domaine de l’énergie, vous avez une première expérience de 2 ans sur un poste
similaire ;
- Vous êtes reconnu pour votre sens du service et votre relationnel pour tisser des liens
étroits avec nos partenaires BtoB ;
- Forte capacité à prioriser les demandes clients pour assurer un traitement optimal des
incidents rencontrés ;
- Idéalement, vous avez une réelle sensibilité pour l’écologie et l’environnement ;
Enfin, au-delà de toute expérience, nous cherchons des collaborateurs passionnés,
engagés et bienveillants

Qui sommes nous ?

OKGO Group recrute pour le compte de son client (Homelior) un(e) gestionnaire SAV.

Qui sommes-nous ?

Depuis 2017 Homélior innove pour rendre plus accessible, plus simple, et plus durable les travaux de rénovation énergétique et leurs financements.
Homélior c'est déjà plus de 65 000 clients accompagnés qui nous ont fait confiance dans leurs projets de rénovation énergétique à travers toute la France.
Homélior c'est aussi un guichet unique de services à destination de plus de 340 installateurs accompagnés chaque jour dans leur quotidien au service de nos clients.
Convaincues par l'urgence climatique et la précarité énergétique avec près de 5 millions de « passoires thermiques » en France, les équipes d'Homélior ne cessent de s'agrandir pour relever chaque jour ce défi majeur que représente la rénovation énergétique et son accessibilité, de l'audit énergétique aux travaux en intégrant leur financement.
En luttant ainsi contre une surconsommation d'énergie pour contribuer à rafraîchir la planète et à redonner du pouvoir d'achat aux consommateurs en oeuvrant pour un habitat durable, Homélior intègre sa responsabilité sociétale et environnementale à chaque étape de projet, pour contribuer, à son échelle, à construire un monde meilleur et devenir entreprise à Mission.

Homélior vous propose une opportunité unique de rejoindre une aventure à construire ensemble dans le secteur de l'énergie et recrute sur des métiers d'avenir qui ont du sens, considérant que les qualités humaines sont aussi essentielles que les compétences professionnelles.
Homélior privilégie l'innovation, le partage de compétences et encourage fortement les initiatives et la créativité de ses collaborateurs.