Emplois actuels liés à Superviseur Plateau Appels - Villeurbanne - EPITECH

  • Superviseur Plateau Téléphonique

    Il y a 4 mois

    Villeurbanne, France ENOV Temps plein

    Descriptif du poste Au sein du département des Opérations, notre plateau téléphonique, composé de 70 positions équipées Askia, gère des appels sortants afin de réaliser des enquêtes, des sondages auprès de diverses cibles : professionnels, leaders d opinion et particuliers. Nous recherchons un véritable manager de proximité, garant du bon...

  • Responsable de Plateau Centre D'appels

    Il y a 3 mois

    Villeurbanne, France Alliance des Énergies Temps plein

    **_Nous sommes une société en plein essor et nous recherchons notre futur Responsable de Plateau centre d'appels sur le domaine de l'énergie._** **En tant que Responsable d'équipe**, vous êtes à la tête d'une équipe de conseillers clientèle. Votre rôle est crucial dans la réalisation efficace des missions qui vous sont confiées, assurant ainsi...

  • Responsable Adjoint Plateau Téléphonique

    Il y a 4 mois

    Villeurbanne, France ENOV Temps plein

    **Lieu de l'offre d'emploi **:Lyon (métro Flachet) + Télétravail (2 jours) - **Expérience demandée **:non précisé - **Rémunération **:Selon profil Au sein du département des Opérations, notre plateau téléphonique réalise des enquêtes et sondages auprès de diverses cibles : professionnels, leaders d’opinion et particuliers. Nous recherchons...

  • Responsable Adjoint Plateau Téléphonique

    Il y a 4 mois

    Villeurbanne, France ENOV Temps plein

    Descriptif du poste Au sein d'une équipe composée de superviseurs, d'assistants qualité et sous la responsabilité du directeur du plateau téléphonique, vous êtes un animateur, garant de l'activité, dans le respect des règles et des valeurs de l'entreprise et mettant tout en œuvre pour réussir les objectifs de productivité attendus. Vos...

  • Responsable D'equipe Plateau Téléphonique

    Il y a 3 mois

    Villeurbanne, France ENOV Temps plein

    **Lieu de l'offre d'emploi**: Lyon (métro Flachet) + Télétravail (2 jours) **Expérience demandée **:non précisée **Rémunération**: selon profil Enov est un cabinet d’études marketing reconnu pour ses expertises, ses innovations et ses méthodes de travail « enovantes ». Nous pratiquons l’hybridation, nous sommes adeptes du digital, nous...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 3 semaines

    Villeurbanne, France FILACOM Temps plein

    Le Groupe ISERBA avec 1700 Collaborateurs, 90 points de présence en France réalise un CA de 180 M d'euros et est en constante évolution depuis plus de 40 ans. Acteur majeur en maintenance multi-techniques (plomberie, chauffage, électricité, menuiserie, serrurerie...) dans l’environnement de l’habitat social, notre groupe familial est fier de...

  • Technicien Hotline Monétique H/F

    il y a 1 semaine

    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Solution Profil Temps plein

    Description du posteRejoignez notre équipe de HOTLINE pour assister les commerçants dans l'utilisation des Terminaux de Paiement par CB (TPE).MissionsRéception d'appels téléphoniques sur le plateau d'assistance techniqueRecherche de panne et dépannage par téléphoneCréation de ticket d'incident technique, déclenchement d'échange ou intervention sur...

  • Technicien Hotline Monétique H/F

    il y a 3 jours

    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Solution Profil Temps plein

    Description du posteLe Groupe EXM, spécialiste de la monétique et des systèmes d'encaissement, recrute un Technicien Hotline Monétique H/F pour renforcer son équipe de support client.MissionsRéception d'appels téléphoniques sur le plateau d'assistance techniqueRecherche de panne et dépannage par téléphoneCréation de ticket d'incident technique,...

  • Responsable de la Relation Clientèle

    il y a 6 jours

    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Dynamic RH Temps plein

    Poste de Chargé de ClientèleNous recherchons un(e) Chargé de Clientèle pour rejoindre notre équipe à Villeurbanne. Vous serez responsable de la gestion des relations clients à distance, en travaillant en étroite collaboration avec notre équipe de superviseurs.MissionsRéceptionner les appels entrants des clients locataires et gestionnaires...

  • Chargé de clientèle

    il y a 2 semaines

    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France SET RECRUTEMENT Temps plein

    Description du posteNous recherchons un ou une Chargé de clientèle (H/F) pour notre client, un acteur majeur de la maintenance immobilière de bailleurs sociaux, basé dans la région Rhône-Alpes.Au sein de leur filiale dédiée à la gestion des relations clients à distance sur ses centres de relations clients et sous la responsabilité d'un...

  • Agent de clientèle

    il y a 2 semaines

    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Dynamic RH Temps plein

    Description du posteNous recherchons un ou une Chargé de clientèle (H/F) pour notre client, un acteur majeur de la maintenance immobilière de bailleurs sociaux, basé dans le secteur de la maintenance.Au sein de leur filiale dédiée à la gestion des relations clients à distance sur ses centres de relations clients et sous la responsabilité d'un...

  • Responsable des relations clients

    il y a 2 semaines

    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Dynamic RH Temps plein

    Description du posteNous recherchons un ou une Chargé de clientèle (H/F) pour notre client, acteur majeur de la maintenance immobilière de bailleurs sociaux, basé dans le secteur de la gestion des biens immobiliers.Au sein de leur filiale dédiée à la gestion des relations clients à distance sur ses centres de relations clients et sous la...

  • Chargé de clientèle

    il y a 2 semaines

    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Dynamic RH Temps plein

    Détails du poste**Mission**Nous recherchons un ou une Chargé de clientèle (H/F) pour notre client, un acteur majeur de la maintenance immobilière de bailleurs sociaux, basé dans la région Rhône-Alpes.Au sein de leur filiale dédiée à la gestion des relations clients à distance sur ses centres de relations clients et sous la responsabilité d'un...

  • Responsable de la relation clientèle

    il y a 2 jours

    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France SET RECRUTEMENT Temps plein

    {"title":"Détails du poste","content":"Vous recherchez un poste qui vous permettra de développer vos compétences en gestion de relations clients?Nous sommes à la recherche d'un Responsable de la relation clientèle pour rejoindre notre équipe de professionnels du recrutement.Vous serez chargé de réceptionner les appels entrants des clients locataires...

  • Conseiller.e Relation Client à Distance

    Il y a 4 mois

    Villeurbanne, France AFPA Temps plein

    Depuis 1949, l'Afpa est le premier organisme de formation professionnelle qualifiante. Plus de 8000 salariés la font vivre. Dans le cadre de la sécurisation des parcours, le conseiller service client à distance exerce au sein d'une équipe dédiée à la relation clients. Interface directe entre l’AFPA et le client. - Prendre en compte la...

  • Manager D'équipe Hf

    Il y a 4 mois

    Villeurbanne, France Geco Assurances Temps plein

    **Vous êtes expérimenté(e) en management d’équipes dans des environnement de relation client, et souhaitez vous investir autour de mission de management « coach » et de pilotage de la performance.** **Vous serez responsable d’une équipe de Télé conseiller clientèle travaillant du lundi au vendredi, sur deux horaires de 9h à 17h ou de 11h à...

  • Responsable Plateforme

    Il y a 4 mois

    Villeurbanne, France Geco Assurances Temps plein

    Responsable de Plateforme H/F Vous êtes expérimenté(e) en management d'équipes dans des environnement de relation client, et souhaitez vous investir autour de mission de management « coach » et de pilotage de la performance. Rejoignez Geco assurances ! Vous serez responsable d'une équipe de gestionnaire de sinistre et travaillant du lundi au...

  • Responsable D'equipe

    Il y a 3 mois

    Villeurbanne, France Geco Assurances Temps plein

    **Vous êtes expérimenté(e) en management d’équipes dans des environnement de relation client, et souhaitez vous investir autour de mission de management « coach » et de pilotage de la performance.** **En intégrant Geco, vous serez responsable d’une équipe de Gestionnaires Sinistres travaillant du lundi au vendredi, sur deux horaires de 9h à 17h...

  • Responsable D'équipe

    Il y a 3 mois

    Villeurbanne, France ALKERA Temps plein

    **Intitulé du poste**: - Responsable d'équipe F/H **Contrat**: - CDI **Catégorie socio-professionnelle**: - Ingénieurs & Cadres **Temps de travail**: - Temps complet **Description de la mission**: - Vous êtes expérimenté(e) en management d’équipes dans des environnement de relation client, et souhaitez vous investir autour de mission de...

  • Responsable D'équipe

    Il y a 4 mois

    Villeurbanne, France ALKERA Temps plein

    **Intitulé du poste**: - Responsable d'équipe - Villeurbanne F/H **Contrat**: - CDI **Catégorie socio-professionnelle**: - Ingénieurs & Cadres **Temps de travail**: - Temps complet **Description de la mission**: - Vous êtes expérimenté(e) en management d’équipes dans des environnement de relation client, et souhaitez vous investir autour...

Superviseur Plateau Appels

Il y a 4 mois

Villeurbanne, France EPITECH Temps plein

**EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, 1 **Superviseur plateau appels H/F**.**

**Rôle & Mission**:
EPITECH Recrutement Division Assurance & Mutuelle recherche pour l'un de ses clients, une structure en assurance en plein développement, son futur superviseur d'équipes H/F en plateau d'appels.

**Les missions du futur superviseur en plateau d'appels H/F**:

- En tant que Responsable d'équipes, vous serez responsable d'une équipe de Gestionnaires Sinistres travaillant du lundi au vendredi, sur deux horaires de 9h à 17h ou de 11h à 19H00 (par roulement à la semaine).
- Vous serez chargé(e) de veiller à l'atteinte du meilleur niveau de performance de chaque membre de votre équipe, en termes de gestion des dossiers de nos assurés et de qualité des échanges téléphoniques.
- En tant que coach, vous devrez vous appuyer sur l'expertise du Référent Technique du périmètre ainsi que sur celles des fonctions transverses pour partager, construire et avancer collectivement.
- Vous opérez au plus proche des équipes en tant que manager opérationnel et axé terrain en veillant à la bonne exécution des missions confiées par notre client au travers du pilotage de la performance individuelle et collective.
- Vous devrez suivre et animer l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs en analysant les écarts, en alertant et en mettant en œuvre les actions nécessaires.
- Vous adopterez une posture managériale équilibrée dans son rôle de relai de la direction. Dans cette logique, vous réaliserez des entretiens individuels réguliers et participez au pilotage des carrières.

**Profil recherché**:
**Le profil du futur superviseur en plateau d'appels H/F**:

- Expérience confirmée en management d'équipes sur des plateaux d'appels.
- Vous êtes passionné par le management « coach » et le pilotage de la performance.
- Vous avez une bonne connaissance des outils.