Responsable Service Clients

Il y a 3 mois


ManteslaJolie, France Kelly Services Temps plein

Kelly Services Premium, cabinet de recrutement recherche pour l’un de ses clients, un(e)

**RESPONSABLE SERVICE CLIENTS H/F**

**CDI**

**Mantes La Jolie**

Intégré à un site de production de 250 collaborateurs, sous la supervision du directeur de site, vous gérer les dossiers des clients afin d’assurer leur satisfaction et leur fidélisation. Vous assurez l’encadrement d’une équipe de 2 personnes.

A ce titre, vous assurez les missions suivantes:
MANAGEMENT:

- Encadrer et piloter l’équipe composée de 2 personnes sur le plan opérationnel (formation, suivi des objectifs, évaluation de la performance individuelle et collective)
- Assurer la coordination interne mais aussi l’interface avec les clients et l’équipe afin d’assurer la préparation et l’animation des réunions et le pilotage des plans d’actions associés.

SERVICE CLIENT
- Superviser la gestion des commandes clients et intervenir comme relais auprès des équipes sur des questions techniques
- Gérer les litiges complexes afin d’assurer la satisfaction des clients
- S’assurer de la fiabilité des enregistrements des commandes clients

MESURES DE L’ACTIVITÉ
- Suivi des KPI de performances internes
- Assurer l’analyse des indicateurs clés du processus, pour anticiper les actions à mettre en œuvre afin de garantir la bonne adéquation entre le site et ses clients
- Superviser l’animation de la performance autour d’un rituel de l’AIC et être force de proposition pour améliorer le processus

**PROFIL**

De formation bac +5, vous justifiez d’une expérience d’au moins 5 ans sur un poste similaire en environnement industriel et international. Vous justifiez d’un anglais courant tant à l’écrit qu’à l’oral pour mener à bien les négociations commerciales et techniques.

Idéalement, vous êtes issus de l’industrie pharmaceutique et en connaissait les règles et contraintes générales du domaine.

La réactivité, l’ouverture au changement, l’organisation la rigueur et votre leadership sont des qualités primordiales pour tenir ce poste.

**CONDITIONS**

Poste à pourvoir en CDI

Statut Cadre

Lieu : Limay

Salaire : 45K€-50K€ + Bonus + Avantages groupe

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 45 000,00€ à 50 000,00€ par an

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel



  • Mantes-la-Jolie, Île-de-France Ministère - Ministère de l'Économie Temps plein

    Poste : Responsable du Service des Impôts des ParticuliersContexte : Le Ministère de l'Économie, à travers la Direction Générale des Finances Publiques (DGFIP), recrute un comptable public pour gérer un service essentiel au sein des finances publiques. Cette direction, présente sur l'ensemble du territoire, est chargée de missions variées au cœur...

  • Assistant Service Client

    Il y a 3 mois


    Mantes-la-Jolie, France Delamare Sovra SAS Temps plein

    **Accédez à une haute vision de la vie en rejoignant une des filiales du Groupe EssilorLuxottica, leader mondial dans la conception, la fabrication et la distribution de verres ophtalmiques, de montures et de lunettes de soleil.** **Delamare Sovra** conçoit, développe, fabrique et distribue des consommables pour le marché de l’optique...


  • Mantes-la-Jolie, France Les Résidences Yvelines Temps plein

    **Les Résidences Yvelines Essonne**, entreprise sociale de l’habitat de référence présente dans les Yvelines et l’Essonne compte près de 33 000 logements sociaux. Notre mission de service publique vise à proposer un habitat abordable et de qualité et de participer à l’aménagement durable de nos territoires. Les Résidences Yvelines Essonne...


  • Mantes-la-Jolie, Île-de-France Ministère - Ministère de l'Économie Temps plein

    Description du PosteCaractéristiques du Poste :Le Service des Impôts des Entreprises de Houilles est un organisme public chargé de la collecte et du recouvrement des impôts des entreprises de la région. Le responsable du service est chargé de la gestion du service, de la direction des équipes et de la coordination des activités.Les Enjeux du Poste...


  • Mantes-la-Jolie, Île-de-France Ministère - Ministère de l'Économie Temps plein

    Identifiant : (email, de type)Mots clés : Chargé(e) de contrôle fiscalPoste : Responsable du Service Fiscal des ParticuliersDomaine et métier : Finances Publiques - Comptable publicStatut du poste :Emploi ouvert aux titulaires et/ou aux contractuelsDescriptif de l'employeur :Le Ministère de l'Économie, à travers la Direction générale des Finances...


  • Mantes-la-Jolie, Île-de-France H+O Structural Engineering Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un(e) Responsable de Service pour notre établissement dédié à l'accompagnement des personnes en situation de handicap.En tant que Responsable de Service, vous aurez la responsabilité de superviser un établissement et un service au sein de notre organisation. Vos principales missions incluront :Gestion de l'Hôpital de jour...


  • Mantes-la-Jolie, France Les Résidences Yvelines-Essonne Temps plein

    **Les Résidences Yvelines Essonne** est une entreprise sociale de l’habitat de référence sur les territoires des Yvelines et de l’Essonne. Elle compte près de 32 000 logements sociaux, 21 foyers, 3 résidences étudiantes répartis sur 119 communes. Notre vocation est à la fois d’assurer une relation de qualité avec nos locataires, de moderniser...


  • Mantes-la-Jolie, Île-de-France Ministère - Ministère de l'Économie Temps plein

    {"h3": "Description du Poste", "p": "Le Service des Impôts des Entreprises de Houilles est une unit\u00e9 de la Direction Générale des Finances Publiques (DGFiP). Le responsable de ce service est chargé de la gestion de l\u2019assiette et du recouvrement des entreprises, ainsi que de l\u2019interlocuteur fiscal unique de l\u2019ensemble des démarches...

  • Spécialiste Relation Client

    il y a 2 semaines


    Mantes-la-Jolie, Île-de-France Les Résidences Yvelines Essonne Temps plein

    MissionsVous serez rattaché(e) au Responsable du service marketing et expérience client et aurez pour principales missions d'apporter un appui à l'ensemble de nos agences à travers :Gestion de l'ensemble des appels entrants de nos locataires et/ou futurs candidats à la location ou à l'accession socialeCentralisation de l'ensemble des demandes émanant...

  • Chef de service logistique

    il y a 2 semaines


    Mantes-la-Jolie, Île-de-France Mairie Mantes-la-Jolie Temps plein

    ResponsabilitésLe chef d'équipe logistique est chargé de :Elaborer des propositions d'actions pour améliorer l'efficacité de la chaîne d'approvisionnementSuivre les opérations de stockage et de livraisonOrganiser le travail d'une équipe en transversalité avec le coordinateur/adjoint au chef de serviceVérifier les prestations...

  • Chef de service logistique

    il y a 2 semaines


    Mantes-la-Jolie, Île-de-France Mairie Mantes-la-Jolie Temps plein

    ResponsabilitésLe chef d'équipe logistique est chargé de :Elaborer des propositions d'actions pour améliorer l'efficacité de la chaîne d'approvisionnementSuivre les opérations de stockage et de livraisonOrganiser le travail d'une équipe en transversalité avec le coordinateur/adjoint au chef de serviceVérifier les prestations...


  • Mantes-la-Jolie, France Anderson RH Temps plein

    De formation Bac +5, vous bénéficiez d’une expérience significative en comptabilité ou en gestion immobilière ou d’une expérience professionnelle de 3 ans environ dans la gestion du quittancement au sein d’un ESH ou assimilé. Vous avez de bonnes connaissances de la réglementation HLM, en matière de gestion des loyers et des surfaces. -...

  • Comptable Clients H/F

    il y a 22 heures


    Mantes-la-Jolie, Île-de-France Michael Page (France) Temps plein

    À propos de l'entrepriseMichael Page Interim Management est un spécialiste de la réactivité dans les métiers de la finance.Description du posteLe Comptable Clients est responsable de la gestion des commandes et des facturations, ainsi que de la gestion du credit management et de la facturation.Missions clésGestion des commandes et des...


  • Mantes-la-Jolie, Île-de-France Hôpital de Poissy-Saint-Germain-en-Laye Temps plein

    Détails de l'offrePoste proposé : Ingénieur ResponsableContrat : CDI; Détachement; MutationDescriptif :RATTACHEMENTDirecteur du pôle Performance, Finances, Immobilier et Numérique de la direction communeIngénieur technique du pôle Performance, Finances, Immobilier et Numérique de la direction communeIngénieur des services techniques du...


  • Mantes-la-Jolie, France Hôpital de Poissy-Saint-Germain-en-Laye Temps plein

    Détails de l’offre Poste proposé INGENIEUR Responsable adjoint des services techniques, des travaux et de la maintenance du patrimoine Contrat CDI; Détachement; Mutation Descriptif RATTACHEMENT Directeur du pôle Performance, Finances, Immobilier et Numérique de la direction commune Ingénieur technique du pôle Performance, Finances, Immobilier...


  • Mantes-la-Jolie, Île-de-France Ministère - Ministère de l'Économie Temps plein

    Description du Poste1. Caractéristiques du ServiceLe Service des Impôts des Particuliers (SIP) est responsable de la gestion des impôts des particuliers dans le département des Yvelines. Il s'agit d'un service important qui gère l'ensemble des missions fiscales de 6 communes du département, dont la ville de Versailles.Le SIP est en charge de l'accueil...


  • Mantes-la-Jolie, Île-de-France Hôpital de Poissy-Saint-Germain-en-Laye Temps plein

    Détails de l'offrePoste proposé : Ingénieur responsable adjoint des services techniques et de la maintenanceContrat : CDIDétachement : OuiMutation : OuiDescriptifRATTACHEMENTDirecteur du pôle Performance, Finances, Immobilier et Numérique de la direction communeIngénieur technique du pôle Performance, Finances, Immobilier et Numérique de la...


  • Mantes-la-Jolie, France Les Résidences Yvelines Temps plein

    Dans le cadre de la création d’un nouveau service interne dédié à la commercialisation des services développés par les Résidences, et à l’optimisation de la satisfaction de nos locataires par le recueil et le traitement de leurs besoins, la Direction Commerciale des Résidences recherche: **2 Conseillers Expérience Client (h/f)****: - **2postes...


  • Mantes-la-Jolie, France ETHIC RH Temps plein

    ETHIC RH est un Cabinet de Conseil en Ressources Humaines, résolument tourné vers l’accompagnement des TPE/PME : Recrutement, Formation, GPEC, Management, Conseil RH Au-delà de l'efficacité et du sens du résultat, nous avons orienté notre politique autour de « l’éthique » traduisant les valeurs qui orientent et motivent nos actions ! Nous...

  • Hôte de caisse

    il y a 2 semaines


    Mantes-la-Jolie, Île-de-France Groupement Les Mousquetaires Temps plein

    Description de l'entrepriseLe Groupement Les Mousquetaires est un ensemble de 7 enseignes de la grande distribution, comptant 150 000 collaborateurs et plus de 3 000 chefs d'entreprise indépendants.Intermarché & Netto se distingue par son approche innovante pour rendre le meilleur manger accessible à tous.Notre indépendance et la diversité de nos...