Guest Relation Manager
Il y a 4 mois
**Le Marriott Lyon Cité Internationale** recrute
**Le Marriott Lyon Cité International** est un établissement 4 étoiles qui se situe près du Rhône et du Parc de la Tête d’Or. L’hôtel se compose de 240 chambres, d’un restaurant Italien et de sa terrasse ombragée le Zucca. L’établissement n’est qu’à quelques mètres du Centre des Congrès.
Nous recherchons notre futur(e) **Guest Relation Manager H/F** pour intégrer les équipes du Marriott Lyon Cité International
**Vos missions**:
- Suivre, transmettre et gérer toutes suggestions ou remarques clients et proposer des solutions adaptées
- Fidéliser le client par une relation personnalisée et chaleureuse, en prenant en compte et en anticipant ses besoins
- Développer la conciergerie et l’information proposée aux clients
- Effectuer les réservations pour les clients dans l’établissement et en dehors. Les conseiller sur les activités à faire dans notre région et effectuer les réservations si besoin
- Accompagner les potentiels situation d’urgence (maladie, accident, )
- Support à la réception pour les check-in et check-out
- Signaler toute dégradation ou dysfonctionnement
- Traiter les réclamations en prenant soin de défendre au mieux les intérêts de l’hôtel tout en donnant satisfaction à la clientèle
- Renforcer notre score de notoriété en proposant des axes d’amélioration
- Assurer une bonne transmission des informations clients entre les différents départements afin d’assurer la fluidité du service client
- Accompagner les responsables de département à maintenir un haut niveau de qualité par le biais de techniques d'amélioration des processus
- S’assurer de la bonne mise en œuvre des standards de service en termes de savoir-être, dans les départements opérationnels
- Participer aux réunions des départements opérationnels
**PROFIL RECHERCHÉ**
**Vos atouts**:
- De formation hôtelière ou équivalent, vous êtes reconnu(e) pour votre esprit collaboratif, votre excellent relationnel client
- Vous avez une expérience significative sur un poste similaire
- Vous parlez Anglais et Français couramment, 3e langue appréciée
- Excellent rédactionnel
- Vous êtes rigoureux et avez le sens du détail,
- Vous êtes polyvalent, organisé, êtes apte à une prise de décision rapide
- Excellente présentation exigés
- 2 jours de repos consécutifs / possibilité de travailler week-ends et jours fériés
**Nos avantages**:
- Primes weekends
- Primes de cooptation selon les règles du Groupe
- Une intégration au sein d’une équipe unie, énergique et professionnelle
- Mutuelle prise en charge par l'employeur à 70%
- Possibilité de mobilité interne et d'évolution au sein du Groupe
Convaincu(e) ? Vous souhaitez en savoir un peu plus ? Alors n'attendez plus et envoyez-nous votre CV
- A compétences égales, nous recrutons des personnes en situation de handicap._
**Poste à pourvoir en CDI, temps plein**
Type d'emploi : CDI
Programmation:
- Période de travail de 8 Heures
Lieu du poste : En présentiel
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Guest Relation Manager
Il y a 3 mois
Lyon, France Marriott Cité Internationale Temps plein**Le Marriott Lyon Cité Internationale recrute !** **Le Marriott Lyon Cité Internationale** situé près du Rhône et du **Parc de la Tête d’Or** est composé de 204 chambres, d’un restaurant Italien et de sa terrasse ombragée le Zucca. L’établissement n’est qu’à quelques mètres du Centre des Congrès. **Notre ADN : un art de vivre à la...
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Floor Manager
il y a 4 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Tunon Temps pleinFloor Manager at TunonWe are seeking a dedicated and experienced Floor Manager to oversee daily operations within our establishment. The ideal candidate will possess strong leadership skills, meticulous attention to detail, and a commitment to providing exceptional customer service.Responsibilities:Conduct thorough room inspections to ensure cleanliness and...
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Spa & Leisure Centre Manager, Radisson Blu Ireland
Il y a 3 mois
Lyon, France The iNUA Collection - Hospitality Group Temps plein**This position is available due to an internal promotion of the current Spa & Leisure Centre Manager.**_ **Responsibilities**: - Develop and implement strategic plans to enhance the spa and fitness center's operations, revenue, and guest satisfaction. - Manage and supervise a team of spa and fitness professionals, ensuring their skills, training, and...
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Assistant Manager of Hospitality
il y a 1 mois
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France The Ruck Hôtel Temps pleinThe Ruck Hotel, a 4-star establishment in Lyon Gerland, features a lifestyle concept with 134 rooms, a restaurant bar, and a MICE space of approximately 450 m2, equipped with 5 rooms designed for seminars and events.Our concept emphasizes sensations and emotions, all within an innovative design that blends lifestyle elements with subtle rugby touches.Whether...
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Food & Beverage Manager to Work in Ireland
Il y a 3 mois
Lyon, France iNUA Collection Careers Temps pleinJoin our prestigious **iNUA Collection**, a leading chain of hotels renowned for delivering exceptional guest experiences. With a commitment to excellence and innovation, we are dedicated to providing unparalleled hospitality across all our properties. **Key Responsibilities**: - Manage and oversee all aspects of the Food & Beverage department, including...
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Hotel Front Office Manager to Work in Ireland
Il y a 4 mois
Lyon, France Radisson Blu Hotel & Spa Cork - The iNUA Collection Temps pleinAre you a highly organised and dynamic professional with a **passion **for **hospitality** and **customer service**? We are looking for an experienced **Front Office Manager** to join our team at the **Radisson Blu Hotel Cork**, part of **The iNUA Collection.** If you have a proven track record in hotel management and a drive to lead a team to deliver...
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Food & Beverage Manager (M/w)
Il y a 4 mois
Lyon, France Club Med Temps pleinDo you know Club Med? We have nearly 70 resorts, open in summer and winter, in 26 countries. We offer high-end vacations in the mountains and by the sea. Our customers are looking for happiness and freedom. Why are you reading this job offer? Because you want to become an actor of this little extra that makes all our difference. You have human and...
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Event Manager
Il y a 4 mois
Lyon, France Club Med Temps pleinYou are - Artistic, with an affinity for the art and entertainment industry. - Radiant, capturing the attention of our clients to showcase all your talents. - Inventive, your imagination knows no bounds, and you enjoy surprising others. - Dynamic, brimming with communicative energy. You will - Lead your team composed of Sound and Light Technicians, DJs,...
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Technical Services Manager
Il y a 4 mois
Lyon, France Club Med Temps pleinYou are - Organised, you prioritise your tasks efficiently and reduce response times. - Meticulous, you have a great eye for detail. - Helpful and irreproachable, you always find the right solution for all our guests. You will - Be responsible for the operation of the resort's equipment, materials and infrastructure (300 to 1500 people) - Supervise a team...
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Assistant Technical Services Manager
Il y a 4 mois
Lyon, France Club Med Temps pleinYou are - Organised, you prioritise your tasks efficiently and reduce response times. - Meticulous, you have a great eye for detail. - Helpful and irreproachable, you always find the right solution for all our guests. You will - Assist the technical manager in optimising the operation of the Resort's facilities, equipment and infrastructure (600 to 1,500...
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Headwaiter - South American Cuisine
il y a 3 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Accor Temps pleinElevate the Dining Experience as a HeadwaiterWe are seeking a dedicated and passionate Headwaiter to lead our vibrant dining room, where culinary excellence meets exceptional service. As part of a dynamic team within a renowned hotel establishment, you will play a pivotal role in creating unforgettable experiences for our guests.Your...
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Manager de La Relation Client
Il y a 4 mois
Lyon, France Auchan Hypermarché SAS Temps plein**Avec Auchan, révélez vos talents...** Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise qui agit au quotidien avec l'ensemble de ses équipes, pour réinventer un commerce plus responsable. Nous plaçons l'humain au cœur de toutes nos actions dans le but d'améliorer la qualité de vie des habitants. Nos valeurs de confiance, d'ouverture et d'excellence...
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Landscaping Manager
Il y a 4 mois
Lyon, France Club Med Temps pleinYou are - Organised, you prioritise your tasks efficiently and reduce response times. - Meticulous, you have a great eye for detail. - Helpful and irreproachable, you always find the right solution for all our guests. You will - Be in charge of healthy and controlled of green spaces in the Resorts - Make the link between the Europe Africa Technical...
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Global Client Relations Manager
il y a 1 mois
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France UPTOO Temps pleinAre you prepared to embrace a new opportunity? At UPTOO, established in 1833, we excel in the design and production of metal packaging solutions. Our expertise spans a variety of sectors, including beauty, food and beverage, pharmaceuticals, and chemical industries. We are in search of a dedicated Global Client Relations Manager to enhance our business...
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Alternance - Customer Relation Manager (Chargé de
Il y a 3 mois
Lyon, France SmartAgenda Temps plein**Alternance - Customer Relation Manager** **Chargé de relation clientèle** **1/ Présentation de SMARTAGENDA**: **SMARTAGENDA **est un logiciel en mode SaaS de gestion des rendez-vous en ligne. 100% paramétrable, la solution est idéale pour la gestion des rendez-vous digitaux. L'ensemble de notre équipe et l'hébergement des données sont basés en...
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International Relation Manager
Il y a 3 mois
Lyon, France EM LYON Business School Temps plein**Contexte**: Dans le cadre d'un remplacement, la Direction Stratégie et Développement recherche un/ une: **International Relation Manager F/H** **(CDD de 9 mois)** **Ce que nous attendons de vous**: - Fidéliser et animer les partenaires académiques existants sur la zone géographique définie - Promouvoir la mobilité internationale (entrante et...
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Sr. Front Desk Hospitality Agent
Il y a 3 mois
Lyon, France Sonder Temps pleinSonder is revolutionizing hospitality through innovative, tech-powered service and inspiring, thoughtfully designed accommodations combined into one seamlessly managed experience. Officially launched in 2014, Sonder is making a world of better stays open to all with a variety of accommodation options — from rooms to suites and apartments — found in 40+...
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Head Steward
Il y a 4 mois
Lyon, France Club Med Temps pleinYou are - Sociable, you know how to connect with our guests and build a trusting relationship. - Efficient, you know how to manage priorities and ensure timely service. - Attentive, you ensure each guest receives personalised service. You will - Control costs and manage and reduce breakages - Control supply disruptions and ensure the smooth running of...
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Manager D'équipe en Centre de Relation Client
il y a 1 mois
Lyon, France B&S Recrutement Temps plein**Présentation entreprise** Créé en 2013, **B&S Recrutement** **est le cabinet N°1 des métiers de la Relation Client.** Acteur majeur dans le placement et le recrutement en CDD et CDI sur le territoire national, nous recrutons pour des secteurs tels que la Banque-Finance, les Services, le Luxe, l’Immobilier ou le E-Commerce. Nous recherchons pour...
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Manager Centre de Relation Clients
Il y a 4 mois
Lyon, France JOB LINK Temps pleinJOB LINK recherche pour un groupe expert de la mobilité qui développe des solutions de transport de voyageurs, basé à Lyon, un manager (H/F) Rattaché(e) à la direction d'exploitation, vos missions sont: **Management stratégique**: - Elaborer les processus de pilotage de l'activité en accord avec le client et selon l'orientation de l'entreprise -...