Emplois actuels liés à Superviseur Centre D'appel - Arcueil - Groupe H2A

  • Responsable Support Centre d'appel Telligo

    il y a 9 heures

    Arcueil, Île-de-France UCPA Temps plein

    Poste de Chargé.e de Support Centre d'appelTelligo, marque du groupe associatif UCPA, recherche un(e) Chargé(e) de Support Centre d'appel pour accompagner le service dans ses missions de suivi prestataire téléphonique.Missions clésRépondre aux sollicitations et reprendre les sujets complexesTransmettre les actions du Back Office Telligo en précisant...

  • Superviseur de la Santé et de la Sécurité

    il y a 3 jours

    Arcueil, Île-de-France UPS Temps plein

    Titre du PosteSuperviseur de la Santé et de la SécuritéDescription du PosteContexteL'entreprise UPS recherche un Superviseur de la Santé et de la Sécurité pour rejoindre son équipe. Ce poste est responsable de la prévention des risques professionnels et des accidents du travail.ResponsabilitésManager et dynamiser les équipes autour de la...

  • Animateur en Centre de Relation Clients

    il y a 2 jours

    Arcueil, Île-de-France Société Générale Assurances Temps plein

    Présentation du posteL'Animateur en Centre de Relation Clients est un rôle clé dans notre équipe. Vous serez chargé de l'animation commerciale et du pilotage des résultats commerciaux du Centre de Relation Client VDF/ARCUEIL.MissionsAnimation commerciale : contribuer à l'animation commerciale et au pilotage des résultats commerciaux du Centre de...

  • Animateur en Centre de Relation Clients

    il y a 4 heures

    Arcueil, Île-de-France Société Générale Assurances Temps plein

    Présentation du posteL'Animateur en Centre de Relation Clients est un rôle clé dans notre équipe. Vous serez chargé de l'animation commerciale et du pilotage des résultats commerciaux du Centre de Relation Client VDF/ARCUEIL.MissionsAnimation commerciale : contribuer à l'animation commerciale et au pilotage des résultats commerciaux du Centre de...

  • Directeur de DGA Centre de formation F/H

    il y a 2 semaines

    Arcueil, Île-de-France Direction Générale de l'Armement Temps plein

    Présentation du posteLa Direction Générale de l'Armement (DGA) recherche un Directeur de DGA Centre de formation F/H pour rejoindre son équipe de direction. Ce poste est rattaché à la Direction des Ressources Humaines de la DGA.Missions et responsabilitésMise à disposition des personnels de la DGA d'un centre de formation innovant et...

  • Responsable informatique h/f

    il y a 3 semaines

    Arcueil, Île-de-France Scouts et Guides de France Temps plein

    Position : Superviseur informatiqueOrganisation : Scouts et Guides de FrancePrésentation du poste :L'Association Scouts et Guides de France, un mouvement d'éducation reconnu d'utilité publique, recherche un(e) Superviseur informatique pour garantir le bon fonctionnement des systèmes applicatifs.Compétences requises :Diplômé(e) Bac +4/5...

  • Animateur en Centre de Relation ClientsApprenticeshipArcueil, France

    Il y a 3 mois

    Arcueil, France Société Générale Assurances Temps plein

    Animateur en Centre de Relation Clients Alternance|Arcueil|Réseau d'agences et banque en ligne Animateur en Centre de Relation Clients Arcueil, France Alternance Réseau d'agences et banque en ligne Vos missions au quotidien L’activité en Centre de Relation Client est diverse et variée, elle s’articule autour de missions en...

  • Conseiller(ère) Clientèle en Centre de Relation

    Il y a 3 mois

    Arcueil, France Human Search Temps plein

    Au-delà d'un Job**, Human Search vous accompagne **lors de** toutes les étapes **jusqu'à** l'obtention de votre emploi** (des **conseils **pour**, un CV **accrocheur** et des** entretiens percutants).** Nous recherchons pour notre partenaire, banque leader du marché français, **Des Conseillers(ères) Clientèle en Centre de Relation Client-** - H/F**,...

  • Coordonnateur(Rice) Front Office

    Il y a 4 mois

    Arcueil, France ucpa Temps plein

    **COORDONNATEUR(RICE) FRONT OFFICE TRANSPORTS UCPA H/F** Sous la responsabilité directe du Superviseur Front Office, tu mettras en place la logistique Transports sur les plateformes, coordonneras, positionneras le personnel transports (accompagnateur(rice) et personnels d'assistance). **TES MISSIONS** **Anticiper et garantir la mise en place des...

  • Agent de Réception

    il y a 1 mois

    Arcueil, Île-de-France Marriott International Temps plein

    DESCRIPTION DU POSTE L'agent de réception est en contact direct avec la clientèle et veille à ce que chaque séjour se déroule dans les meilleures conditions. Il collabore avec les équipes pour garantir le respect des procédures liées à l'accueil et à l'établissement. Il est essentiel qu'il signale tous les incidents et préoccupations...

  • Acheteur Indirect H/F

    il y a 2 semaines

    Arcueil, Île-de-France SGS Temps plein

    Nous sommes SGS, le leader mondial du Testing, de l'Inspection et de la Certification.Nous sommes reconnus comme la référence mondiale en matière de durabilité, de qualité et d'intégrité.Nous employons plus de 98 000 collaborateurs et exploitons un réseau de 2 650 bureaux et laboratoires, mobilisés pour permettre un monde meilleur, plus sûr...

  • Assistant à la Réception

    il y a 1 mois

    Arcueil, Île-de-France Marriott International Temps plein

    DESCRIPTION DU POSTE L'agent de réception est en contact direct avec la clientèle et veille à ce que chaque séjour se déroule de manière optimale. Il collabore avec les équipes pour garantir le respect des procédures liées à l'accueil et à l'établissement. Il est responsable de signaler tout incident ou problème rencontré par les clients...

  • Recepcionniste

    il y a 2 semaines

    Arcueil, Île-de-France Marriott International Temps plein

    PRÉSENTATION DU POSTEL'apprenti(e) travaille en permanence au contact du client et s'assure du bon déroulement de son séjour.Il travaille avec les équipes afin d'assurer les procédures relatives à la réception et à l'hôtel. Il se doit de rapporter tous les incidents et problèmes rencontrés par les clients et les associés.SECURITESuit les...

  • Responsable Ressources Humaines

    Il y a 4 mois

    Arcueil, France PARIS ARCUEIL REAL ESTATE Temps plein

    Descriptif du poste Rattaché au Directeur Général et à l’AREA RH, le Responsable Ressources Humaines est membre du comité de direction et assure la gestion des ressources humaines de l’entreprise dans le respect de la législation du travail et des valeurs et standards Marriott. A l’écoute des services opérationnels de l’hôtel, il participe...

  • Receptionniste de Nuit

    Il y a 4 mois

    Arcueil, France Courtyard by Marriott Paris Arcueil Temps plein

    **RECEPTIONNISTE TOURNANT** **PRESENTATION DU POSTE** Le / la réceptionniste travaille au contact du client et s’assure du bon déroulement de son séjour. Il travaille avec les équipes afin d’assurer les procédures relatives à la réception et à l’hôtel. Il se doit de rapporter tous les incidents et problèmes rencontrés par les clients et...

  • Réceptionniste

    Il y a 3 mois

    Arcueil, France Marriott International, Inc Temps plein

    **Job Number** 23149766 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Courtyard Paris Arcueil, 6 Avenue President Salvador Allende, Arcueil, Val-de-Marne, France VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management Le réceptionniste travaille en permanence au contact du client...

  • Réceptionniste de Nuit

    Il y a 4 mois

    Arcueil, France Marriott International, Inc Temps plein

    **Job Number** 24031905 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Courtyard Paris Arcueil, 6 Avenue President Salvador Allende, Arcueil, Val-de-Marne, France VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management Le / la réceptionniste travaille au contact du client et...

  • Réceptionniste Tournante

    Il y a 4 mois

    Arcueil, France Hôtel Courtyard Paris Arcueil Temps plein

    Le réceptionniste travaille en permanence au contact du client et s’assure du bon déroulement de son séjour. Il travaille avec les équipes afin d’assurer les procédures relatives à la réception et à l’hôtel. Il se doit de rapporter tous les incidents et problèmes rencontrés par les clients et les associés. Il participe globalement à...

  • Clerk-front Desk

    Il y a 4 mois

    Arcueil, France Marriott International, Inc Temps plein

    **Job Number** 24099650 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Courtyard Paris Arcueil, 6 Avenue President Salvador Allende, Arcueil, Val-de-Marne, France VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management **PRESENTATION DU POSTE** L’apprenti(e) travaille en...

  • Receptioniste

    il y a 20 heures

    Arcueil, Île-de-France Marriott International Temps plein

    Présentation du posteL'apprenti(e) travaille en permanence au contact du client et s'assure du bon déroulement de son séjour.Compétences requisesAnticiper les demandes clients, poser des questions afin de mieux comprendre leurs besoins, regarder et écouter les préférences et agir lorsque nécessaire.Gérer le service client de manière efficace,...

Superviseur Centre D'appel

Il y a 5 mois

Arcueil, France Groupe H2A Temps plein

Présentation de l'entreprise:
Expert de la relation client, **l**e** GROUPE H2A **accompagne les entreprises et les établissements publics depuis 35 ans.

Nous nous sommes imposés comme un acteur incontournable de la relation client à valeur ajoutée et 100% made in France

Nous avons actuellement à pourvoir un poste de Superviseur (H/F).

Missions:
**Superviseur**:

- Manager les équipes
- Répartir les tâches quotidiennes de back-office aux collaborateurs
- Vérifier les actions réalisées par les collaborateurs via des pickings
- Assister le chargé de projet dans la relation avec le donneur d’ordre.
- Vérifier l’atteinte des objectifs mensuels en termes de volume d’appels traités
- Former et accompagner les nouveaux collaborateurs
- Assurer la formation « continue » de l’équipe.
- Relever les éléments quantitatifs pour les bilans mensuels

**Superviseur productif (en appels)**:

- Récupérer et traiter les demandes (réclamations, renseignements, plaintes, félicitations) des

clients des magasins et également traiter en niveau 1 les demandes QSE des magasins
- En plus du suivi et de « l’historisation » des demandes reçues par téléphone, vous serez en charge de

répondre à certaines des demandes de niveau 1 par mail et courrier papier (Back-office) via l’outil

de traitement du client (GRC)

Qualifications:
De formation Bac à Bac +2, une avez déjà une première expérience réussie en tant que superviseur serait appréciée.

Vous êtes à l'aise dans la relation client et vous disposez d'une première expérience réussie dans ce domaine

Votre bon relationnel ainsi que vos qualités d'écoute et de communication vous permettent de répondre de manière précise, adaptée et efficace à vos interlocuteurs.

Vous êtes sérieux, autonome, réactif et proactif avec une excellente orthographe

Une bonne maîtrise des outils informatiques et une capacité d'adaptation aux évolutions technologiques sont attendues.

**Vous vous reconnaissez ? Alors n’hésitez plus, postulez **

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Les avantages :_***
- Participation employeur à l'abonnement transport
- Mutuelle entreprise
- Tickets restaurants

**Salaire**:
**2 053**
**€ bruts/M**
**+ Primes**

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Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap_