Chargé de Réclamations

Il y a 6 mois

Paris, France Voltalis Temps plein

**À propos**:
Voltalis est le leader européen d’un nouveau métier : le pilotage intelligent de la consommation électrique des particuliers. C’est la première entreprise à avoir déployé une solution 100% gratuite à très grande échelle avec déjà plus de 150 000 foyers équipés en France et en Europe

Acteurs incontournables de la transition énergétique, nos équipes apportent des solutions concrètes aux enjeux de pouvoir d’achat des particuliers et de réduction des émissions de CO2. Dans le même temps, nous participons à l’équilibre et la sécurité du système électrique ; nous permettons de limiter le recours à des productions carbonées et participons au développement des énergies renouvelables.

**Notre ambition** : équiper 1 million de logements français d’ici 3 ans, soit l’équivalent de la capacité de deux réacteurs nucléaires

**Pour en savoir plus, rendez-vous sur**:
**Descriptif du poste**:
**Au sein du pôle adhérent, rattaché au responsable des réclamations, vous occuperez un poste clé pour assurer la satisfaction des adhérents et la bonne conformité administrative permettant à Voltalis de générer des revenus**:
**1. Traitement des réclamations internes relatives aux dossiers CEE (Contrat d’Economie D’Energie)**:
- Générer, traiter et trier des fichiers de données-
- Partager, récupérer et contrôler des échanges de données avec des prestataires-
- Mener des analyses de conformité sur des périmètres de données-
- Vérifier la cohérence d’informations entre différentes sources afin de pouvoir demander des certificats d’économie d’énergie-
- Saisir des données dans différents logiciels-
- Dresser des factures à émettre & suivre jusqu’à encaissement-
- Amélioration / automatisation de certaines étapes du processus le cas échéant**2. Traitement des réclamations internes relatives aux PDL (Points De Livraison)**:
- Traitement des photos de factures envoyées par les adhérents ou le support de niveau 1 pour validation de la conformité du PDL-
- Amélioration / automatisation de certaines étapes du processus le cas échéant**3. Support backoffice sur le traitement des réclamations externes**- Suivi du stock, du bon envoi, et de la bonne réception des cartes cadeaux-
- Suivi des litiges adhérents nécessitant une indemnisation-
- Tâches diverses de backoffice confiées par le responsable des réclamations afin de garantir le bon traitement des réclamations externesCette liste n’est pas exhaustive et peut évoluer au gré des besoins de l’organisation Voltalis et du pôle adhérents.

**D’autres bonnes raisons de nous rejoindre :)**- Rémunération mensuelle fixe + part variable annuelle-
- Tickets restaurant (9€, pris à 59% par Voltalis)-
- Mutuelle remboursée à 50%-
- 8 jours de RTT / an (variable en fonction des années)-
- Prime Vacances versée en juin-
- Chèques-cadeaux en fin d’année-
- Prime de cooptation-
- Une vie d’entreprise dynamique (groupes de sportifs (notamment une belle communauté grandissante d’adeptes du crossfit), afterworks réguliers, séminaires, team building, ateliers Fresque du Climat, Olympiades )-
- Télétravail 2 jours par semaine**Profil recherché**:
**Vous vous épanouirez sur ce poste si**:
- Diplômé(e) d’un Bac+2 dans le domaine de l’assurance, de la banque ou commercial, vous avez acquis une expérience réussie de 3 ans minimum dans la relation client par téléphone et savez faire preuve de diplomatie.-
- Sens de l’organisation, capacité à prioriser les tâches, à gérer plusieurs missions en même temps, rigueur, autonomie.-
- Vous savez utiliser les outils de téléphonie ainsi que de la gestion relation client.-
- Vous souhaitez monter en compétences dans une structure agile et en plein développement -
- Evidemment, vous souhaitez prendre part à la transition énergétique **Process de recrutement**:
**Notre processus de recrutement**

1/ Entretien visio avec notre Chargé de recrutement

2/ Entretien physique avec Christopher, Responsable réclamations
- Bienvenue dans l'équipe**Informations complémentaires**:

- Type de contrat **:CDI**:

- Lieu **:La Défense**:

- **Télétravail ponctuel autorisé**:

- Salaire **:entre 28000€ et 30000€ / an

  • Chargé de réclamations en Assurance Vie

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Fed Finance Assurance Temps plein

    Poste de Chargé de réclamations en Assurance VieFed Finance Assurance, cabinet spécialisé dans l'intérim et le recrutement des métiers de l'Assurance et de la Protection Sociale, recherche pour l'un de ses clients un Chargé de réclamations en Assurance Vie en CDI.MissionsTraitement des réclamations transmises par les adhérents, bénéficiaires et...

  • Chargé de Réclamations

    Il y a 5 mois

    Paris, France Créteil Habitat Temps plein

    **Créteil habitat SEMIC** Créteil Habitat-SEMIC, premier bailleur de la ville de Créteil, gère aujourd'hui un parc de plus de 9000 logements sociaux. Créteil Habitat est composée d’une équipe pluridisciplinaire aux compétences multiples qui s'étend de la conception d’un quartier à la gestion de logements. Nos principales missions sont...

  • Cdi- Chargé Réclamations Clients Et Fournisseurs

    Il y a 5 mois

    Paris, France SKYDÔME Temps plein

    Depuis 1957, **SKYDÔME®** développe des solutions innovantes pour améliorer la sécurité et le confort des personnes dans les bâtiments des secteurs industriels, tertiaires et collectifs. Acteur incontournable dans le domaine du désenfumage et de l'éclairement zénithal, **SKYDÔME® **est aujourd’hui reconnu pour son expertise dans le monde...

  • Cdi- Chargé Réclamations Clients Et Fournisseurs

    Il y a 6 mois

    Paris, France SKYDÔME Temps plein

    Depuis 1957, **SKYDÔME®** développe des solutions innovantes pour améliorer la sécurité et le confort des personnes dans les bâtiments des secteurs industriels, tertiaires et collectifs. Acteur incontournable dans le domaine du désenfumage et de l'éclairement zénithal, **SKYDÔME® **est aujourd’hui reconnu pour son expertise dans le monde...

  • Cdi- Chargé Réclamations Clients Et Fournisseurs

    Il y a 6 mois

    Paris, France SKYDÔME Temps plein

    Depuis 1957, **SKYDÔME®** développe des solutions innovantes pour améliorer la sécurité et le confort des personnes dans les bâtiments des secteurs industriels, tertiaires et collectifs. Acteur incontournable dans le domaine du désenfumage et de l'éclairement zénithal, **SKYDÔME® **est aujourd’hui reconnu pour son expertise dans le monde...

  • Chargé de Réclamations Après/vente Automobile

    Il y a 6 mois

    Paris, France AUTO1.com Temps plein

    **Description de l'entreprise** Le service Réclamations s’appuie sur un logiciel interne développé spécifiquement pour traiter, répondre et suivre chaque réclamation individuellement. L’équipe peut compter sur ses compétences en mécanique ainsi que sur la connaissance approfondie des processus d’achat et de vente du groupe AUTO1 pour apporter...

  • Chargé en Assurance Réclamations

    Il y a 6 mois

    Paris, France Kelly Services Temps plein

    **Lieu** : Paris **Type de contrat** : Intérim **Début**: ASAP **Durée**: 6 mois **Expérience **:minimum **2 ans** requise en **Assurance.** Vous souhaitez rejoindre un groupe engagé et innovant? Garantir le traitement des **réclamations orales et/ou écrites** sur un ou plusieurs domaines spécifiques? Parfait! **Osez et mobilisez-vous pour changer...

  • Chargé en Assurance Réclamations

    Il y a 5 mois

    Paris, France Kelly Services Temps plein

    **Lieu** : Paris **Type de contrat** : Intérim **Début**: ASAP **Durée**: 6 mois **Expérience **:minimum **2 ans** requise en **Assurance.** Vous souhaitez rejoindre un groupe engagé et innovant? Garantir le traitement des **réclamations orales et/ou écrites** sur un ou plusieurs domaines spécifiques? Parfait! **Osez et mobilisez-vous pour changer...

  • Un Chargé de réclamations H/F en CDI

    il y a 4 semaines

    Paris, France Fed Finance Temps plein

    Fed Finance Assurance, cabinet entièrement dédié à l'intérim et au recrutement des métiers de l'Assurance et de la Protection Sociale, recherche pour l'un de ses clients : Un Chargé de réclamations H/F en CDI Notre client est un acteur spécialiste de l'Assurance de Vie qui compte près de 200 collaborateurs qui évoluent dans un cadre de travail...

  • Chargé de Réclamations Assurance-vie Spécialiste

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Comptalents Temps plein

    A propos de l'entreprise :Talents Banque Assurance est un cabinet de recrutement dédié aux métiers de la Banque au sein du Groupe Linking Talents. Nous accompagnons nos clients dans la réalisation de leurs projets professionnels en leur proposant des offres ciblées correspondant à leur profil et leurs attentes.A propos du poste :Nous recherchons...

  • Chargé de Reclamations Produits Epargnes

    Il y a 5 mois

    Paris 8e, France Comptalents Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Comptalents, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers de la comptabilité et de la finance, met à profit son expertise pour vous transmettre des dossiers de qualité sur les profils ciblés (expert comptable, aide comptable, controleur de gestion, comptable fournisseur, comptable client, comptable tresorerie,...

  • Chargé de Reclamation Assurance Vie

    Il y a 6 mois

    Paris 8e, France Comptalents Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Comptalents, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers de la comptabilité et de la finance, met à profit son expertise pour vous transmettre des dossiers de qualité sur les profils ciblés (expert comptable, aide comptable, controleur de gestion, comptable fournisseur, comptable client, comptable tresorerie,...

  • Un Chargé de réclamations H/F en CDI

    Il y a 3 mois

    Paris, France Fed Group Temps plein

    Fed Finance Assurance, cabinet entièrement dédié à l'intérim et au recrutement des métiers de l'Assurance et de la Protection Sociale, recherche pour l'un de ses clients : Un Chargé de réclamations H/F en CDI Notre client est un acteur spécialiste de l'Assurance de Vie qui compte près de 200 collaborateurs qui évoluent dans un cadre de travail...

  • Chargé de Réclamations Assurance-vie

    Il y a 3 mois

    Paris, France Comptalents Temps plein

    Nous recherchons pour notre client, Groupement d'intérêt économique, un Chargé de Réclamations Assurance-vie H/F dans le cadre d'un recrutement en CDI. Rattaché au service Relation Clients / Réclamations vos missions sont les suivantes: - Le traitement des réclamations transmises par les adhérents, bénéficiaires et apporteurs, - L'enregistrement...

  • Chargé de Réclamations Assurances Vie

    Il y a 5 mois

    Paris 15e, France Crédit Agricole Assurances Temps plein

    Description du poste - Au sein de Crédit Agricole Assurances, la Business Unit (B.U) Epargne/Retraite a plusieurs missions : concevoir les produits d’assurances Epargne/Retraite individuelle et des outils de développement, mais aussi apporter un support métier aux différents réseaux du Groupe. - Le service FEA (Filière Expertise et Assistance)...

  • Un Chargé de réclamations H/F en CDI

    il y a 1 mois

    Paris, France FED FINANCE Temps plein

    Fed Finance Assurance, cabinet entièrement dédié à l'intérim et au recrutement des métiers de l'Assurance et de la Protection Sociale, recherche pour l'un de ses clients :Un Chargé de réclamations H/F en CDINotre client est un acteur spécialiste de l'Assurance de Vie qui compte près de 200 collaborateurs qui évoluent dans un cadre de travail...

  • Chargé de Réclamations Assurance-vie H/F

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Comptalents Temps plein

    Poste : Nous recherchons pour notre client un Chargé de Réclamations Assurance-vie H/F dans le cadre d'un recrutement en CDI. Vous serez rattaché au service Relation Clients / Réclamations et vos missions seront les suivantes :Le traitement des réclamations transmises par les adhérents, bénéficiaires et apporteurs,L'application et le respect de la...

  • Un Chargé de réclamations H/F en CDI

    il y a 3 semaines

    Paris, France FED FINANCE Temps plein

    Fed Finance Assurance, cabinet entièrement dédié à l'intérim et au recrutement des métiers de l'Assurance et de la Protection Sociale, recherche pour l'un de ses clients : Un Chargé de réclamations H/F en CDI Notre client est un acteur spécialiste de l'Assurance de Vie qui compte près de 200 collaborateurs qui évoluent dans un...

  • Un Chargé de réclamations H/F en CDI

    Il y a 3 mois

    Paris, France FED FINANCE Temps plein

    Poste : Fed Finance Assurance, cabinet entièrement dédié à l'intérim et au recrutement des métiers de l'Assurance et de la Protection Sociale, recherche pour l'un de ses clients : Un Chargé de réclamations H/F en CDI Notre client est un acteur spécialiste de l'Assurance de Vie qui compte près de 200 collaborateurs qui...

  • Receveur de réclamations en magasin

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Bureau Information Jeunesse Orne Temps plein

    Présentation du posteL'hôte d'accueil en magasin est chargé de l'accueil physique du public, de la fourniture d'informations sur les demandes et de la réception des réclamations clients. Il est également responsable de la saisie informatique des réclamations et de la réception des règlements.Qualités requisesQualités requises...