Data Analyst Junior

il y a 1 mois

Suresnes, France AXA Temps plein

Référence de l’offre
240001ZR

Type de contrat
CDI

Niveau d'expérience
Jeunes diplômés

Société du groupe
Direct Assurance

Famille métierData Science

Localisation
SURESNES, Hauts-de-Seine

**Votre rôle et vos missions**:
Dans un contexte multi-sites avec plus de 4 millions d’appels et 2,5 millions de courriers/mails par an, l’Hypervision garantit et optimise l’efficacité du dispositif opérationnel.

Le pôle Operations Analytics, composée de data analysts et data scientists, a pour missions principales de prévoir le comportement de nos clients, le volume de leur demande et d’assurer que les équipes opérationnelles soient correctement dimensionnées pour y faire face. Cela concerne des activités de ventes, de service clients et de gestion des sinistres.

Rattaché(e) au responsable Operations analytics Commercial au sein de l'Hypervision, vous aurez à cœur de traiter les différentes données concernant les clients, les produits et les performances opérationnelles des centres d’appels afin de dégager des indicateurs aidant à la prise de décision.

Le poste concerne principalement le suivi des activités Commerciales.

**_ Missions principales :_**

**Suivi opérationnel des centres d’appels sinistres**
- Partager des analyses et synthèses quotidiennes, hebdomadaires et mensuelles avec les différents interlocuteurs des centres d'appels et les directeurs de Direct Assurance;
- Travailler en collaboration étroite avec les experts métier pour comprendre les problématiques opérationnelles et traduire les enjeux métier dans les prévisions de la demande client (appels, mails);
- Créer, maintenir et améliorer des Dashboard interactifs pour suivre la performance des Conseillers En Assurance (CEA) ;
**Modélisation & Prévisions**
- Prévoir le besoin client selon différents canaux de contact par des analyses de saisonnalité, de comportement client et des KPI de production des centres d'appels ;
- Suivre les prévisions et proposer des ajustements aux sites en fonction du réalisé
- Contribuer aux exercices budgétaires de l'entreprise en traduisant le besoin client en un besoin en recrutement de conseillers.

**Suivi du capacitaire des centres d’appels sinistres**
- Travailler avec les équipes pilotage des centres d’appels pour comprendre les évolutions des effectifs et de leur affectation, pour anticiper des recrutements
- Proposer des évolutions de répartition

**Missions transverses**:

- Participer aux différents projets d’entreprise (ex. refonte SVI, migration sur le Cloud) ;
Documenter ses projets et appliquer les bonnes pratiques de programmation de l’équipe.

**Votre profil**:
Diplômé(e) d’une formation Bac +5 en data sciences ou informatique, vous justifiez d’au moins 2 ans d'expérience en analytique.

Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle, votre forte capacité d'adaptation et votre esprit d’équipe. A ce titre vous démontrez de fortes aptitudes à établir et maintenir de bonnes relations interpersonnelles, et de travailler de manière collaborative au sein d’équipes pluridisciplinaires.

Vos capacités de synthèse et d’analyse vous permettent de formaliser des diagnostics clairs et de formuler et challenger des solutions adaptées aux situations auprès d’un public large, tant à l’oral qu’à l’écrit.

Vous faites preuve de proactivité, de créativité et autonomie.

**Compétences techniques attendues**:

- Maîtrise de Python (ou R) ou Pyspark et de ses librairies de manipulation de données.
- Maitrise de SQL
- Connaissance des outils Data Vizualisation: Microsoft Power BI
- Connaissance du Pack Office (Excel, PowerPoint).
- Connaissance de git ou d’un outil de versionning

Le poste est basé à Suresnes (92) à proximité de la Défense.

**Pourquoi nous rejoindre ?**:

- L’Expérience Collaborateur est pour nous essentielle pour la réussite de notre entreprise.
- Nous proposons des **parcours de développement professionnel** en adéquation avec la transformation digitale du secteur de l’assurance pour enrichir leur panel de compétences.
- Nous avons à cœur de **célébrer nos réussites**. La **convivialité** qui nous anime est le fruit de la **diversité des profils** que nous recrutons.
- Nos **locaux** proposent un **cadre de travail moderne** avec une mise à disposition **d’espaces de détente** (baby-foot, cafétéria) et de services (espace forme, places en crèche ) pour une Expérience Collaborateur réussie
- Nous nous **engageons en faveur de la lutte contre les discriminations** et soutenons la diversité et l'égalité des chances. Tous nos emplois sont ouverts aux personnes en situation de **handicap**_. _

**Si ce poste vous intéresse et si la perspective de contribuer fortement au développement de l’entreprise dans un environnement innovant et dynamique vous motive, rejoignez-nous **

**Votre environnement de travail**:
Un des leaders mondiaux de l’assura

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    il y a 4 semaines

    Suresnes, France DomusVi Temps plein

    Au sein de la direction commerciale, et encadré par la Responsable Pricing de DomusVi France, vous missions sont les suivantes: Mise en place d’outils et de technique de pricing Garantir un savoir-faire méthodologique pricing pour tous les business analysts (BCG/DG/DAF) Consolider et partager les bonnes pratiques sous la responsabilité de la responsable...

  • Data-analyst / Data-sciences (H/F)

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    Suresnes, France Docaret Temps plein

    **DOCARET, **est une société de conseil et d’ingénierie. Depuis 40 ans, nous accompagnons nos clients sur les activités de conception, production et maintien en condition opérationnelle des systèmes industriels civiles et militaires. Nous intervenons dans les secteurs de la défense, l'aéronautique, l'automobile, les énergies et les...

  • Business Analyst Data/mdm

    il y a 4 semaines

    Suresnes, France VISIAN Temps plein

    **Contexte**: Intégré(e) au sein du Global Data Office, vous jouerez un rôle central dans la définition de la stratégie et de la feuille de route Data du groupe. Vous serez responsable du développement et de la gestion de l'écosystème Data, de la gouvernance des données, ainsi que de l'accompagnement du déploiement des produits et services...

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    il y a 1 semaine

    Suresnes, France Fed IT Temps plein

    Fed IT est un cabinet entièrement dédié à l'intérim et au recrutement des métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale - infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Nous recherchons pour notre client de secteur de l'industrie un ou une Data Analyst H/F situé à Saint Cloud.Au...

  • Data Analyst H/F

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    Suresnes, France Fed Group Temps plein

    Fed IT est un cabinet entièrement dédié à l'intérim et au recrutement des métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale - infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Nous recherchons pour notre client de secteur de l'industrie un ou une Data Analyst H/F situé à Saint Cloud.Fed...

  • Data Analyst H/F

    il y a 3 semaines

    Suresnes, France FED IT Temps plein

    Quelles sont les missions ?Fed IT est un cabinet entièrement dédié à l'intérim et au recrutement des métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale - infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Nous recherchons pour notre client de secteur de l'industrie un ou une Data Analyst H/F...

  • Data Analyst H/F

    il y a 3 semaines

    Suresnes, Île-de-France FED IT Temps plein

    Quelles sont les missions ?Fed IT est un cabinet entièrement dédié à l'intérim et au recrutement des métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale - infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Nous recherchons pour notre client de secteur de l'industrie un ou une Data Analyst H/F...

  • Data Analyst H/F

    il y a 2 semaines

    Suresnes, France FED IT FLUX Temps plein

    Fed IT est un cabinet entièrement dédié à l'intérim et au recrutement des métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale - infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Nous recherchons pour notre client de secteur de l'industrie un ou une Data Analyst H/F situé à Saint Cloud.Fed...

  • Data Analyst H/F

    il y a 2 semaines

    Suresnes, France FED IT Temps plein

    Poste : Fed IT est un cabinet entièrement dédié à l'intérim et au recrutement des métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale - infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Nous recherchons pour notre client de secteur de l'industrie un ou une Data...

  • Data Analyst H/F

    il y a 2 semaines

    Suresnes, Île-de-France FED SAS Temps plein

    Fed IT est un cabinet entièrement dédié à l'intérim et au recrutement des métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale - infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Nous recherchons pour notre client de secteur de l'industrie un ou une Data Analyst H/F situé à Saint Cloud.Au...

  • Data Analyst H/F

    il y a 2 semaines

    Suresnes, France FED SAS Temps plein

    Fed IT est un cabinet entièrement dédié à l'intérim et au recrutement des métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale - infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Nous recherchons pour notre client de secteur de l'industrie un ou une Data Analyst H/F situé à...

  • Data Analyst Voix du Client

    Il y a 2 mois

    Suresnes, France AXA Group Temps plein

    Au sein de la Direction Expérience Client vous devrez Identifier, comprendre, analyser et anticiper l’insatisfaction pour aider à la priorisation des projets de transformation de l’expérience client. Vos missions seront les suivantes : Analyser les données issues des outils de mesure existants (à la fois sur le plan quantitatif et qualitatif)...

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    il y a 1 mois

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    il y a 3 semaines

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    Bel est un acteur majeur de l'alimentation à travers des portions de bien manger laitières, fruitières ou végétales, et l'un des leaders mondiaux du secteur des fromages de marque. Son portefeuille de produits différenciés et d'envergure internationale tels que La Vache qui rit, Kiri, Babybel, Boursin, Nurishh, Pom'Potes ou GoGo squeeZ, ainsi qu'une...

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    il y a 1 mois

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    Bel est un acteur majeur de l'alimentation à travers des portions de bien manger laitières, fruitières ou végétales, et l'un des leaders mondiaux du secteur des fromages de marque. Son portefeuille de produits différenciés et d'envergure internationale tels que La Vache qui rit®, Kiri®, Babybel®, Boursin®, Nurishh®, Pom'Potes® ou GoGo squeeZ®,...

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    il y a 1 mois

    Suresnes, France skiils Temps plein

    Descriptif du poste Tu as le pouvoir de créer des **pipelines** capables de transformer des **données **en véritables trésors exploitables, alors tu es peut-être notre **Super Data Ingénieur** ! Tu es prêt à affronter des défis titanesques, à gérer des **montagnes de données**, à défendre la résilience des systèmes, et à affronter des...

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    il y a 2 heures

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    www.servier.comLe Groupe Servier mène une transformation digitale ambitieuse avec un objectif clair de devenir « best in class Digital Performer ». La Data Factory joue un rôle central dans cette ambition et a un impact fort à chaque étape de la chaine de valeur. Depuis la recherche de nouvelles molécules, la prédiction de leur comportement,...

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    il y a 4 heures

    SURESNES, France Servier Temps plein

    www.servier.comMission principaleEn tant que Chargé de projet Data, au sein de la Direction Financière, et plus spécifiquement au sein de la Direction Opérationnelle Finance, vous serez intégré(e) au pôle Data Office. Votre rôle consistera principalement à soutenir les opérations courantes ("le run") et à contribuer à l'amélioration continue...

  • Business Improvement

    il y a 1 mois

    Suresnes, France Subsea 7 Temps plein

    At Subsea 7, we take pride in being recognized globally as a leader across the Energy Industry. For 5 decades our people have delivered over 1,000 projects in all water depths across our energy hubs and we continue to do so, adapting and evolving in an ever-changing world. Our sustainability and ongoing success are only possible through innovation,...