Chargé ou Chargée de La Relation Clients en Gare

Il y a 4 mois

Montsoult, France SNCF Voyageurs Temps plein

**Description de l'employeur**
Chaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 000 trains qui circulent quotidiennement en Île-de-France (RER, trains et tram-trains). Transilien exploite pour Île-de-France Mobilités le 2e réseau de Mass Transit le plus fréquenté au monde après Tokyo et développe son savoir-faire en matière d’exploitation et de services, de gestion des flux, d’information voyageurs. Avec Transilien SNCF Voyageurs, trouvez un emploi près de chez vous.

**Description du poste**
Vous êtes affecté à la gare de Montsoult.

En tant que Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients.

**Vos missions principales sont les suivantes**:

- Vous assurez l'accueil, l'orientation, la prise en charge et le service aux clients tant en situation normale qu'en situation perturbée.
- Vous aidez les voyageurs en difficulté avec les équipements de la gare (portiques de contrôle automatique de billets (CAB) automates de vente).
- Vous assurez la vente/après-vente : vous proposez et vendez les produits tarifaires et les services les plus adaptés.
- Vous assurez la gestion opérationnelle du site afin de garantir le bon fonctionnement et le bon état des installations mises à la disposition des voyageurs dans le périmètre de la gare.
- Vous assurez l'information collective des voyageurs via les canaux et systèmes d'information disponibles.
- Vous assurez la régulation des flux de voyageurs dans la gare et sur les quais.
- Vous participez à des opérations de contrôle et de lutte anti-fraude.

**Horaires**:

- Horaires adaptés en fonction de la circulation des trains et de l'ouverture de la gare (dont nuit, week-end et jours fériés) : roulement en 2X8

**Contexte**:

- Travail en autonomie ou en équipe, en tenue commerciale
- Conduite éventuelle d'un véhicule de service
- Mobilité sur un périmètre de gares : affectation quotidienne selon les besoins du service et/ou possibilité d'intervention sur plusieurs gares en équipe pour gérer des situations perturbées ou des flux plus importants
- Vous êtes assermenté et agréé pour exercer ce métier chez Transilien.

**Formation**:
Afin de répondre aux exigences SNCF de qualité de service et de sécurité, dès votre intégration en CDI, une formation interne rémunérée et validée par un examen théorique et pratique vous prépare à l’exercice du métier. Plusieurs modules couvrent l’ensemble des compétences et des missions pour le poste.
Au sein du groupe SNCF, vous pouvez profiter de réelles perspectives de formation.

**Profil recherché**
Sans diplôme ou titulaire d'un diplôme n’excédant pas le BAC+3
Vous justifiez d’une expérience de plus de 3 ans dans le domaine commercial et la relation clients (commerce, vente, hôtellerie, tourisme, animation, service, gendarmerie ).

La maîtrise d'une langue étrangère est un plus.

Le poste nécessitant une assermentation et un agrément, un casier judiciaire vierge est de fait, impératif.
- Projetez-vous dès à présent dans ce métier et son quotidien depuis notre site de micro-formation QUAI DES MÉTIERS SNCF TRANSILIEN et intégrez le process de recrutement en étant bien préparé

Les compétences et qualités:

- Sens du service
- Aisance relationnelle
- Maitrise de soi
- Courtoisie
- Autonomie
- Rigueur
- Réactivité

Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

**Rétribution et avantages**
A l'issue de la formation initiale, votre rémunération brute annuelle, incluant les éléments variables, sera comprise entre 26 500 € et 30 500 €. Elle sera calculée en fonction de votre profil, de votre expérience et des conditions d’exercice de votre poste.

Chez SNCF Voyageurs, nous vous offrons également des avantages spécifiques tels que:

- La quasi gratuité des trains.
- 28 jours de congés et des RTT.
- Une aide au logement et un accès au parc immobilier locatif SNCF.
- Un accès au restaurant d’entreprise selon votre lieu d'affectation.
- Une indemnité de garde d’enfant de moins de 3 ans à 100 € bruts par mois et par enfant.
- Une allocation familiale supplémentaire versée mensuellement en plus des allocations familiales légales pour les agents avec des enfants à charge.
- Un intéressement annuel en fonction de l'atteinte des objectifs collectifs.
- Un plan d’épargne entreprise avec un système d’abondement (300 € bruts par an pour 1 500 € placés + 3 niveaux d’épargne en fonction du risque souhaité).
- Une mutuelle d’entreprise prise en charge à hauteur de 60% par l’employeur.
- Pour en savoir pl

  • Chargé / Chargée de Clientèle

    Il y a 4 mois

    Montsoult, France Leihia Temps plein

    **Descriptif du poste**: **Le poste en quelques mots**: **QUI SOMMES-NOUS ?** Créée il y a plus de 30 ans en Californie par l'experte de la peau Jane Wurwand, Dermalogica est une marque de soin professionnel proposant des produits formulés avec des actifs cleans, conditionnés dans des packagings à l’esthétique épurée -non nocifs pour...

  • Hôte/sse Service Et Relation Client Magasin

    Il y a 4 mois

    Montsoult, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste. En tant qu'Hôte Service et Relation Client, vous aurez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. **Votre futur métier**: Rattaché(e) à l'équipe Service Client (25 à 50...

  • Chargé D'affaires Btp

    Il y a 3 mois

    Montsoult, France CAM ISOL Temps plein

    **CAM ISOL** est une entreprise générale du bâtiment situé dans le Val d’Oise (95), spécialisée dans la rénovation, extension et surélévation. Nous intervenons principalement en Ile de France. Dans le cadre du développement de notre société, nous sommes à la recherche d’un chargé d’affaires spécialisé dans le gros œuvre afin de...

  • Chargé D'affaires Btp

    Il y a 3 mois

    Montsoult, France CAM ISOL Temps plein

    **CAM ISOL** est une entreprise générale du bâtiment situé dans le Val d’Oise (95), spécialisée dans la rénovation, extension et surélévation. Nous intervenons principalement en Ile de France. Dans le cadre du développement de notre société, nous sommes à la recherche d’un chargé d’affaires spécialisé dans le gros œuvre afin de...

  • Hôte Service Et Relation Client Magasin

    Il y a 4 mois

    Montsoult, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste. En tant qu'Hôte Service et Relation Client, vous aurez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. - Votre futur métier: Au sein d'une équipe importante et polyvalente, vous...

  • Chargé D'affaires Transports

    Il y a 3 mois

    Montsoult, France Groupe Courcelle Temps plein

    Le Groupe Courcelle c’est 37 années d’expérience, plus de 730 collaborateurs répartis 11 agences et 7 filiales en France, un chiffre d'affaires de 90 millions d’euros, 1250 cartes grises. Une entreprise familiale prête à vous accueillir, qui a su grandir et s’adapter aux exigences du marché. Acteur incontournable du transport exceptionnel et de...

  • Chargé D'affaires Transports

    Il y a 4 mois

    Montsoult, France Groupe Courcelle Temps plein

    Le Groupe Courcelle c’est 37 années d’expérience, plus de 730 collaborateurs répartis 11 agences et 7 filiales en France, un chiffre d'affaires de 90 millions d’euros, 1250 cartes grises. Une entreprise familiale prête à vous accueillir, qui a su grandir et s’adapter aux exigences du marché. Acteur incontournable du transport exceptionnel et de...

  • Chargé D'affaires Transports

    Il y a 3 mois

    Montsoult, France Groupe Courcelle Temps plein

    Le Groupe Courcelle c’est 37 années d’expérience, plus de 730 collaborateurs répartis 11 agences et 7 filiales en France, un chiffre d'affaires de 90 millions d’euros, 1250 cartes grises. Une entreprise familiale prête à vous accueillir, qui a su grandir et s’adapter aux exigences du marché. Acteur incontournable du transport exceptionnel et de...

  • Chargé D'affaires Transports

    Il y a 4 mois

    Montsoult, France Groupe Courcelle Temps plein

    Le Groupe Courcelle c’est 37 années d’expérience, plus de 730 collaborateurs répartis 11 agences et 7 filiales en France, un chiffre d'affaires de 90 millions d’euros, 1250 cartes grises. Une entreprise familiale prête à vous accueillir, qui a su grandir et s’adapter aux exigences du marché. Acteur incontournable du transport exceptionnel et de...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 3 mois

    Montsoult, France RITCHAARD SANTE Temps plein

    **Description du poste** - Chargé de clientèle assurance de personne H/F_ - **RITCHAARD SANTE**:_ Société de courtage d'assurance en perpétuelle expansion recrute pour son agence de Montsoult, dans le val d’Oise 10 nouveaux _Chargés de clientèle en vente à distance._ - RITCHAARD SANTE c'est _ avant tout une expertise reconnue de tous, grâce à 23...

  • Employé Administratif Commandes Clients Et

    Il y a 3 mois

    Montsoult, France Leroy Merlin Temps plein

    Contexte: LEROY MERLIN, ce sont 28 000 collaborateurs, une marketplace et 142 magasins qui ont pour mission commune d'améliorer l'habitat en France. **Nous faisons partie d'un groupe international**: ADEO. Pour autant, nous sommes attachés à nos valeurs humaines : simplicité dans les relations, confiance accordée à chacun et une entreprise dans...

  • Alternant Service Client

    Il y a 3 mois

    Montsoult, France STEF Temps plein

    Prêt à vivre une expérience passionnante ? Chez STEF, leader européen du transport et de la logistique alimentaire, vous agissez au cœur d’un monde en pleine évolution. Votre défi ? Apporter chaque jour à des millions de consommateurs des produits essentiels pour se nourrir, en toute sécurité. STEF recherche pour sa filiale TRANSPORT de...

  • Chargé de Clientèle Assurance de Personne

    Il y a 3 mois

    Montsoult, France RITCHAARD SANTE Temps plein

    **Description du poste** - Chargé de clientèle assurance de personne H/F_ - **RITCHAARD SANTE**:_ Société de courtage d'assurance en perpétuelle expansion recrute pour son agence de Montsoult, dans le val d’Oise 10 nouveaux _Chargés de clientèle en vente à distance._ - RITCHAARD SANTE c'est _ avant tout une expertise reconnue de tous, grâce à 23...

  • Charge de Missions Hse

    Il y a 3 mois

    Montsoult, France Derichebourg interim Temps plein

    Chaque jour plus de 5 000 collaborateurs sont délégués auprès de grands groupes nationaux, internationaux et PME/TPE. Le Cabinet Derichebourg Talents recherche pour l'un de ses clients, un **CHARGE DE MISSIONS HSE (H/F)**, sur le secteur de MONTSOULT (95). Poste à pourvoir en CDI dans l'immédiat. Vous intégrerez le service HSE, qui œuvre et...

  • Chargé de Clientèle Assurance de Personne

    Il y a 3 mois

    Montsoult, France RITCHAARD SANTE Temps plein

    **Description du poste** - Chargé de clientèle assurance de personne H/F_ - **RITCHAARD SANTE**:_ Société de courtage d'assurance en perpétuelle expansion recrute pour son agence de Montsoult, dans le val d’Oise 10 nouveaux _Chargés de clientèle en vente à distance._ - RITCHAARD SANTE c'est _ avant tout une expertise reconnue de tous, grâce à 20...

  • Chargé de Clientèle Assurance de Personne

    Il y a 3 mois

    Montsoult, France RITCHAARD SANTE Temps plein

    **Description du poste** - Chargé de clientèle assurance de personne H/F_ - **RITCHAARD SANTE**:_ Société de courtage d'assurance en perpétuelle expansion recrute pour son agence de Montsoult, dans le val d’Oise 10 nouveaux _Chargés de clientèle en vente à distance._ - RITCHAARD SANTE c'est _ avant tout une expertise reconnue de tous, grâce à 20...

  • Agent Administratif Service Clients

    Il y a 3 mois

    Montsoult, France STEF Temps plein

    Prêt à vivre une expérience passionnante ? Chez STEF, leader européen du transport et de la logistique alimentaire, vous agissez au cœur d’un monde en pleine évolution. Votre défi ? Apporter chaque jour à des millions de consommateurs des produits essentiels pour se nourrir, en toute sécurité. STEF recherche pour sa filiale TRANSPORT de...

  • Agent Administratif D'exploitation Appro-usine

    Il y a 3 mois

    Montsoult, France Groupe Partnaire Temps plein

    Contrat : 6 mois Pour travaillez dans ses locaux située à Monsoult sur l'activité client RENAULT, la société groupe CAT spécialisée dans le transport routier de fret recherche un agent de quai H/F. Avec plus de cinquante ans d'expérience dans la logistique automobile, le Groupe CAT est le leader du marché dans plus de 26 pays et assure tout ce que...

  • Découpeur Magasin Bois Et Verre

    il y a 1 mois

    Montsoult, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour celles et ceux qui aiment le commerce et les gens - Votre futur métier: Au sein de l'atelier découpe bois et verre du rayon menuiserie, vous réalisez les prestations découpe et contribuez à la performance du magasin. Comment ? En établissant une relation de qualité avec vos clients pour apporter à chacun la meilleure réponse à son...

  • Préparateur de Commandes

    Il y a 3 mois

    Montsoult, France 1PACT Porte de l'Oise Temps plein

    Notre groupement d'employeurs 1PACT Paris Nord recrute un cariste H/F en CDI 35H pour l'un de ses adhérents. CACES 1B - palettisation - scannette - possibilité d'être mis au quai et/ou zonage - Vous êtes capables de manier et transférer des palettes de produits en entrepôt - Vous pouvez suivre des instructions concernant la réception et le stockage...