Responsable D’équipe Quadient Fournitures

Il y a 4 mois

RueilMalmaison, France Quadient Temps plein

Mission globale

Le/la Responsable d’équipe Quadient Fournitures encadre une équipe de commerciaux sédentaires. Il/elle est responsable de son groupe, des missions qui lui sont confiées et de leur bonne mise en oeuvre. Le/la Responsable d’équipe a une fonction de contrôle, de conseil et d'encadrement. Il/elle est le garant de l'efficacité et des résultats de son équipe. Il/elle maîtrise les relations commerciales permettant de recueillir, d'analyser et de synthétiser les informations émanant d'un client.

Il/elle maitrise les techniques de télémarketing et de télévente, et sait les dispenser à ses collaborateurs. Il/elle gère au quotidien le planning, l'organisation des tâches et le reporting des résultats quantitatif et qualitatif de son activité.
Missions principales
- Animer et dynamiser les membres de son équipe pour développer les compétences professionnelles individuelles et collectives, et atteindre des objectifs de productivité, qualité de service, taux de transformation, chiffre d’affaire,
- Planifier le travail des collaborateurs en fonction des prévisions de charge et piloter l'activité au quotidien,
- Effectuer des écoutes individuelles afin de faire progresser les commerciaux sédentaires par des conseils en séance, coaching, accompagnement,
- Formaliser le positionnement et l’évolution de chaque commercial sédentaire dans des supports d’entretiens mensuels, définir un plan d’action individuel,
- Animer son équipe par des réunions, des challenges et débriefer sur les résultats,
- Prendre en charge l’intégration des nouveaux entrants : recrutement, formation
- Accompagner son équipe dans la résolution des litiges,
- Assurer le contrôle du respect des procédures et apporter une expertise technique,
- Définir, suivre et analyser les tableaux de bord d'activité, les indicateurs collectifs et individuels et être source de proposition pour les améliorer,
- Assurer l’interface d’une part entre le Responsable d’Equipe et le plateau et d’autre part avec les entités extérieures si nécessaire (Direction informatique, en cas de panne ),
- Participer à des projets transverses,
- Contribuer au pilotage opérationnel d’un prestataire externe de service clients (formation, objectifs, discours, suivi des résultats,).
- Déplacements ponctuels à prévoir
- Missions évolutives

Compétences et Qualités requises
Bac+2 minimum Idéalement 3 ans d’expérience dans une fonction similaire Bonne connaissance du Pack Office et Salesforce (SAP est un plus) Bonne connaissance en Négociation/Vente, Management, rigueur, organisation, sens de l’animation, sens de la Satisfaction Client Anglais (capacités professionnelles complètes)

**#LI-AO1

  • Manager D'équipe Call Center

    Il y a 3 mois

    Rueil-Malmaison, France Quadient Temps plein

    **Connect with Quadient** Quadient is a global leader in customer communication solutions. With over 100 years’ of experience and still going strong, we aim to be the driving force behind the world’s most meaningful customer experiences. Our success in delivering innovation and business growth is inspired by the connections our people create every day,...

  • Manager D'équipe Call Center

    Il y a 3 mois

    Rueil-Malmaison, France Quadient Temps plein

    **Rejoignez notre équipe dynamique chez Quadient !** **Mission globale**: En tant que Responsable d'équipe Quadient, vous êtes à la tête d'une équipe de commerciaux sédentaires et de conseillers clientèle. Votre rôle est crucial dans la réalisation efficace des missions qui vous sont confiées, assurant ainsi le succès de votre...

  • Responsable Contrôle de Gestion Ica

    Il y a 4 mois

    Rueil-Malmaison, France Quadient Temps plein

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  • Customer Success Manager- Responsable Projets

    Il y a 4 mois

    Rueil-Malmaison, France Quadient Temps plein

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  • Responsable Relations Sociales

    Il y a 3 mois

    Rueil-Malmaison, France Quadient Temps plein

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  • Juriste Rgpd

    il y a 7 jours

    Rueil-Malmaison, France Quadient Temps plein

    **Connect with Quadient** At Quadient, we support businesses of all sizes in their digital transformation and growth journey, unlocking operational efficiency with reliable, secure, and sustainable automation processes. Our success in delivering innovation and business growth is inspired by the connections our diverse teams create every day, with our...

  • Charge de Recouvrement

    Il y a 4 mois

    Rueil-Malmaison, France Quadient Temps plein

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  • Gestionnaire Recouvrement

    Il y a 4 mois

    Rueil-Malmaison, France Quadient Temps plein

    **_Gestionnaire recouvrement (alternance):_** Quadient, anciennement Neopost, est un des leaders (1.1 milliard de CA en 2020) de la communication numérique (12eme éditeurs de logiciel Français 2021) et physique. Quadient aide quotidiennement des centaines de milliers d’entreprises à travers le monde en regroupant désormais ses activités physiques et...

  • Contrôle de Gestion

    Il y a 3 mois

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  • Responsable Projet Et Compte Stratégique

    Il y a 3 mois

    Rueil-Malmaison, France Quadient Temps plein

    Quadient est un des leaders (1.1 milliard de CA en 2022) de la communication numérique et physique. Quadient aide quotidiennement des centaines de milliers d’entreprises à travers le monde en regroupant désormais ses activités physiques et digitales en trois grands domaines d’activité: - L’Automatisation intelligente des communications (ICA) -...

  • Stage - Contrôleur de Gestion - Stage

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  • Alternance - Assistant Formation Commerciale

    Il y a 3 mois

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  • Téléopérateur en Téléassistance

    Il y a 3 mois

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  • Global Product Marketing Manager

    il y a 2 semaines

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  • Gestionnaire Remboursement Contentieux

    il y a 2 semaines

    Rueil-Malmaison, France Quadient Temps plein

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    Il y a 3 mois

    Rueil-Malmaison, France Quadient Temps plein

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  • Business Development Representative

    Il y a 3 mois

    Rueil-Malmaison, France Quadient Temps plein

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  • Inside Sales

    Il y a 3 mois

    Rueil-Malmaison, France Quadient Temps plein

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  • Sales Development Representative

    Il y a 3 mois

    Rueil-Malmaison, France Quadient Temps plein

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  • Chef de projet et gestion des comptes stratégiques

    il y a 1 mois

    Rueil-Malmaison, Île-de-France Quadient Temps plein

    Connectez-vous avec Quadient Quadient est un leader mondial dans le domaine des solutions de communication client. Fort de plus de 100 ans d'expérience, notre objectif est d'être le moteur des expériences clients les plus significatives au monde. Notre succès dans l'innovation et la croissance des affaires est inspiré par les connexions que nos...