Manager Télévente

Il y a 6 mois

Lyon e, France AVEM Temps plein

Intégrer AVEM aujourd’hui c’est rejoindre un groupe en croissance, acteur majeur (165M€ de CA) des solutions des points de vente, de la monétique et de l’informatique bancaire sur son marché en France. AVEM est le partenaire privilégié des enseignes de magasins, des banques et commerçants.

Et tout ça c’est grâce à nos 1600 collaborateurs qui travaillent chaque jour pour satisfaire nos clients. Voici quelques bonnes raisons de rejoindre l’aventure
- Une ambiance et un cadre de travail agréable
- Un contexte passionnant d'une entreprise en plein essor
- Une entreprise dynamique, toujours en mouvement et atypique
- Un groupe financièrement solide
- Une ouverture d’esprit et des valeurs humaines
- Un accent mis sur la personnalité dans les recrutements

**Pour faire quoi ?**

Vous recherchez un poste de manager dans une entreprise en croissance ?

Vous excellez dans la vente à distance ?

Vous êtes un manager qui a à cœur de faire grandir son équipe ?

Si vous avez répondez oui à ces questions, rejoignez-nous Notre poste de **Manager Télévente H/F** vous attend

Rattaché(e) à Sébastien, Responsable de Service, votre rôle est de piloter et d’accompagner une équipe de 10 commerciaux sédentaires en charge de la vente de produits bancaires et de moyens de paiements (cartes bancaires, solution e-commerce, TPE).

Vous intégrez notre filière Avem Direct actuellement en fort développement. Vous participerez donc à l’intégration de nouveaux clients et aux projets d’améliorations de l’activité.

Voici un peu plus de détails sur vos missions au quotidien:
1. Piloter et animer l’équipe
- Donner les directives aux collaborateurs et relayer les informations descendantes
- Organiser et animer les réunions de travail, effectuer le reporting d’activité et/ou de projets
- Identifier les dysfonctionnements et proposer des actions correctives
- Suivre les indicateurs d’activité et le respect des engagements

2. Structurer l’organisation du service
- Assurer la continuité de service et réaliser les plannings de travail
- Répartir les activités au sein de l’équipe, fixer les priorités, optimiser les flux et les ressources
- Rédiger et mettre en place les procédures, assurer leur mise à jour
- Contribuer au suivi de la relation clients, traiter les réclamations et suivre les encours

3. Gérer les compétences de l’équipe
- Participer aux recrutements des collaborateurs de l’équipe
- Définir les objectifs de ses collaborateurs, conduire les entretiens de suivi et d’évaluation annuels
- Proposer des actions pour améliorer la performance de l’équipe
- Garantir la formation continue des équipes

4. Piloter l’activité métier du service
- Participer à ou mener des projets en lien avec l’activité du service
- Intervenir comme « expert métier » dans des projets groupe à la demande des chefs de projet
- Participer à des groupes de travail afin d’optimiser les process internes à la filière

**Et vous**

Nous recherchons un profil alliant compétences commerciales et managériales. Vous bénéficiez donc d’une expérience commerciale réussie ainsi que d’une expérience de 3 ans minimum en management. Si vous étiez manager d’une équipe de télévente, c’est encore mieux

Voici notre Manager idéal(e):

- Votre leadership est reconnu
- Vous savez jongler entre plusieurs prestations et plusieurs clients
- Votre rigueur et votre organisation vous permettent d’être aux attendus de vos clients
- Vous maitrisez les différentes techniques de ventes
- Vous avez le goût du travail en équipe et en transverse
- Ouvert(e) au changement, vous êtes force de proposition
- Disponible et à l'écoute de votre équipe, vous êtes capable de porter un discours fédérateur et motivant
- On vous considère comme diplomate

Convaincu qu'on parle de vous ? Dépêchez-vous de prendre contact avec nous et si vous voulez creuser un peu plus, jetez un coup d’œil:
Cliquez sur le lien ci-dessous: cette vidéo vous permettra de vous projeter davantage au sein de notre Groupe

Pour encore plus d’informations:

- Linkedin : AVEM (Groupe)

Tous nos postes à pourvoir sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Vous bénéficiez d’avantages : 14 RTT, prime variable, chèques déjeuner, télétravail, accord de participation et d'intéressement, prise en charge transports en commun (60%), indemnité kilométrique vélo, CE, CET, crèche d’entreprise.

Qui sommes nous ?

Concrètement voici quelques bonnes raisons de rejoindre l’aventure
- Une ambiance et un cadre de travail agréable
- Un contexte passionnant d'une entreprise en plein essor offrant des perspectives d’avenir
- Une entreprise dynamique, toujours en mouvement
- Un groupe financièrement solide
- Une ouverture d’esprit et des valeurs humaines (respect, confiance, droit à l’erreur)
- Un management de proximité et du travail d’équipe
- Un accen

  • Assistant Commercial/télévente

    Il y a 6 mois

    Lyon, France CLUB SAVEUR Temps plein

    **Nous sommes une Belle PME régionale à taille humaine** **basée dans la zone Alpespace 73800 Ste Hélène du Lac** **Nous recherchons notre : Assistant(e) commercial(e)/Télévente** **Nous vous apportons**: - Une équipe commerciale dynamique et bienveillante - Un management attentif et participatif - Une réelle Qualité de Vie au travail - Semaine...

  • Commercial(E) Sédentaire

    Il y a 6 mois

    Lyon, France Heineken Temps plein

    **Prêt(e) à nous rejoindre ?** Localisation : Lyon Fonction : Commerce Département : Commerce - Sales - Distribution Type de contrat : CDI **COMMERCIAL SEDENTAIRE H/F** **CORBAS (69)** **POSTE** Sandrine & Jimmy, Manager et coordinatrice du pôle télévente de Corbas, recrutent pour leur équipe un(e) Commercial(e) sédentaire pour travailler en...

  • Chief Marketing Officer

    Il y a 2 mois

    Lyon, France Lity Temps plein

    Cette société de + 500 collaborateurs propose des solutions sur mesure pour accompagner les petites entreprises sur le digital. Ils recherchent leur nouveau Directeur Marketing pour leader une équipe de 20 personnes (marketing, communication, télévente) sur 3 continents. Vos missions **Vos missions au quotidien**: - Définition de la stratégie...

  • Commercial Sédentaire

    Il y a 6 mois

    Lyon 1er, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Heineken Lyon 1er - 69, CDI Les missions du poste Type de contrat : CDI COMMERCIAL SEDENTAIRE H/F CORBAS (69) POSTE Sandrine & Jimmy, Manager et coordinatrice du pôle télévente de Corbas, recrutent pour leur équipe un(e) Commercial(e) sédentaire pour travailler en collaboration avec les commerciaux sur un portefeuille de clients prédéfinis. Vous...

  • Commercial Sédentaire

    Il y a 6 mois

    Lyon, France FIDUCIAL Temps plein

    FIDUCIAL OFFICE SOLUTIONS, filiale de FIDUCIAL, est un spécialiste de l'équipement du bureau et propose à ses clients l'offre la plus large du marché en matière de fournitures et mobilier, de bureautique et d'imprimés personnalisés. Cette entreprise figure parmi les leaders de la profession : sa croissance est soutenue, à la fois par conquête de...

  • Commercial Sédentaire

    Il y a 6 mois

    Lyon, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Fiducial Lyon - 69, CDI Les missions du poste Rattaché au Chef des ventes et dans l'équipe télévente réseau, vous serez en charge du développement de la commercialisation d'une large gamme de fournitures de bureau et consommables informatiques auprès d'une clientèle de professionnels Grands comptes. Vos missions seront les suivantes: - Assurer une...

  • Responsable Logistique

    Il y a 6 mois

    Lyon, France Murgier Distribution Temps plein

    **Pour renforcer ses équipes, notre site de Le Péage de Roussillon (38) recherche un**: **_ Responsable Logistique en CDI_** Le Responsable logistique distribution coordonne l’action des équipes logistiques d’un établissement de manière à assurer dans les conditions optimales (coût, qualité, délai, sécurité) les livraisons chez les clients,...

  • PMO Projets Stratégiques Et Responsable de La

    Il y a 6 mois

    Lyon, France Martin Belaysoud Temps plein

    Être le maillon stratégique d'une organisation est votre moteur ? Vous êtes à la recherche de nouveaux défis et souhaitez intégrer une entreprise conviviale et solide à la fois ? Alors c'est peut-être vous ! Pour notre enseigne Mabéo Industries, nous recherchons un(e) **PMO projets stratégiques** **et Responsable de la Performance Commerciale...

  • Téléconseiller en Rénovation Energétique

    il y a 1 mois

    Lyon, France Energy Go Temps plein

    Le Groupe HomeServe est l'interlocuteur unique pour améliorer durablement l'habitat et préserver les ressources en eau et en énergie. Avec 1200 collaborateurs répartis dans nos 16 filiales locales 100% labellisées RGE, nous sommes solidement ancrées dans nos territoires et au plus proche de tous nos clients. Notre filiale EnergyGo, est un des...

  • Attaché commercial téléprospecteur H/F

    Il y a 2 mois

    Lyon, France SKILLS Temps plein

    Poste : Nous recherchons un(e) Attaché(e) commercial(e) téléprospecteur(trice) en CDI pour rejoindre notre client, un acteur dynamique du secteur Services-Conseil basé à Lyon. Vous intégrerez une équipe engagée et participerez au développement de la clientèle. Vous serez responsable de la réalisation des campagnes...

  • Attaché commercial H/F

    il y a 1 mois

    Lyon, France SKILLS Temps plein

    Poste : Nous recherchons un(e) Attaché(e) commercial(e) téléprospecteur(trice) en CDI pour rejoindre notre client, un acteur dynamique du secteur Services-Conseil basé à Lyon. Vous intégrerez une équipe engagée et participerez au développement de la clientèle. Vous serez responsable de la réalisation des campagnes...

  • PMO Projets Stratégiques Et Responsable de La

    Il y a 6 mois

    Lyon, France Mabéo Industries Temps plein

    **Missions**: Être le maillon stratégique d'une organisation est votre moteur ? Vous êtes à la recherche de nouveaux défis et souhaitez intégrer une entreprise conviviale et solide à la fois ? Alors c'est peut-être vous ! Pour notre enseigne Mabéo Industries, nous recherchons un(e) PMO projets stratégiques et Responsable de la Performance...

  • Stagiaire Marketing Opérationnel

    il y a 1 mois

    Lyon, France HomeServe Temps plein

    HomeServe est une société de services pour la maison. Notre métier depuis 20 ans est d’améliorer, d’entretenir et d’intervenir au service d’un habitat durable. Nos expertises couvrent de nombreux domaines d'intervention : plomberie, chauffage, électricité, gaz, serrurerie ou encore l'électroménager, accessibles par abonnement ou à la...

  • Chargé de Marketing

    Il y a 2 mois

    Lyon, France HomeServe Temps plein

    HomeServe conçoit des services pour améliorer la performance énergétique de la maison et simplifier la rénovation et les réparations. Notre promesse ? Agir durablement sur l’habitat de nos 1.3 millions de clients pour garantir confort, sérénité et sobriété des ressources en eau et en énergie. Pour y parvenir, depuis plus de 20 ans, nous...

  • Chargé de Marketing

    Il y a 2 mois

    Lyon, France HomeServe Temps plein

    HomeServe conçoit des services pour améliorer la performance énergétique de la maison et simplifier la rénovation et les réparations. Notre promesse ? Agir durablement sur l’habitat de nos 1.3 millions de clients pour garantir confort, sérénité et sobriété des ressources en eau et en énergie. Pour y parvenir, depuis plus de 20 ans, nous...

  • PMO Projets Stratégiques Et Responsable de La

    Il y a 6 mois

    Lyon 6e, France Mabéo Industries Temps plein

    Descriptif du poste - Être le maillon stratégique d'une organisation est votre moteur Vous êtes à la recherche de nouveaux défis et souhaitez intégrer une entreprise conviviale et solide à la fois Alors c'est peut-être vous ! Pour notre enseigne Mabéo Industries, nous recherchons un(e) PMO projets stratégiques et Responsable de la Performance...

  • Attaché Commercial Sédentaire

    Il y a 6 mois

    Lyon, France FLOWEEN Temps plein

    Vos missions Vous réaliserez les campagnes d’appels téléphoniques confiées à FORCE PLUS par ses clients : qualification, prospection, détection de projets, prise de rendez-vous, relances, téléventes, enquêtes, Liste non exhaustive pouvant évoluer. Activités principales Dans le strict respect de la politique commerciale du client et de FORCE...

  • Attaché Commercial Sédentaire

    Il y a 6 mois

    Lyon, France Floween Temps plein

    **Vous réaliserez les campagnes d’appels téléphoniques confiées à FORCE PLUS par ses clients : qualification, prospection, détection de projets, prise de rendez-vous, relances, téléventes, enquêtes, ** - Liste non exhaustive pouvant évoluer._ **Activités principales** **Dans le strict respect de la politique commerciale du client et de FORCE...

  • Responsable Adjoint Des Opérations

    Il y a 5 mois

    Lyon, France Bridgestone Temps plein

    **Responsable Adjoint des Opérations F/H**: **POSITION SNAPSHOT**: - JobReq ID: 47840- Type of work: Hybrid- Type of contract: Open-ended/permanent- Full/Part Time: Full time- Location: LYON, France**OUR COMPANY**: Bridgestone in Europe, CIS, Middle East, India and Africa (BSEMIA), headquartered in Zaventem (Belgium), is a subsidiary of Bridgestone...

  • Stagiaire Marketing H/F

    Il y a 6 mois

    Lyon, France HomeServe Temps plein

    Description de la mission HomeServe conçoit des services pour simplifier les réparations et améliorer la performance énergétique de la maison. Notre promesse ? Agir durablement sur l’habitat de nos 1.3 millions de clients pour garantir confort, sérénité et sobriété des ressources en eau et en énergie.  Pour y parvenir, depuis plus de 20...