Conseiller(E) de Service à L’usager en Accueil

Il y a 2 mois

Cholet, France CAF de Maine-et-Loire Temps plein

**L'entreprise**
A la Caf de Maine-et-Loire, nous sommes près de 400 salariés au service de 170 000 allocataires et plusieurs centaines de partenaires. Nous versons plus de 1 milliard d’euros dans l’économie locale dont 930 millions d’euros au titre des prestations sociales pour les usagers et 77 millions d’euros pour l’action sociale.

Nous construisons nos actions autour d’une dynamique participative dans une démarche de d’écoute client, tout en garantissant le paiement du juste droit, dans un contexte en constante évolution.

Nous recherchons de nouveaux collègues en CDD à compter du 4 novembre 2024 sur le métier Conseiller de services à l’usager (conseiller clientèle) en accueil téléphonique pour renforcer nos équipes déjà en place sur notre site de Cholet* (49)
- _Formation à prévoir sur Angers_

**Description du poste** Pourquoi devenir Conseiller(ère) de services à l’usager en accueil téléphonique ?**

***

**Car c’est un métier qui a du sens**

Le/la Conseiller(ère) de service à l’usager est l’acteur incontournable dans les relations avec nos allocataires et partenaires. Première image que se font nos interlocuteurs de la Caf, notre rôle est primordial.

Nous facilitons l’accès de l’allocataire à nos services, nous prenons en compte ses difficultés, nous l’épaulons dans ses démarches et nous apportons une réponse à ses demandes. Nous répondons ainsi à 1500 communications téléphoniques chaque jour.

Nos missions:

- Analyser les demandes
- Rechercher des renseignements dans les dossiers
- Renseigner, conseiller, orienter vers les bons services ou partenaires
- Promouvoir les offres de services de la Caf, le site Caf.fr et les offres numériques.

Le/la conseiller(ère) assure la réponse téléphonique pour l’ensemble des Caf de la région Pays-de-la-Loire et contribue, également, à la réponse aux courriels.

**et qu’il s’inscrit au sein d’un collectif performant et réactif**

Au sein du service, nous sommes un peu plus d’une quarantaine de collègues qui travaillons dans une bonne ambiance et dans un souci de performance collective pour atteindre les objectifs fixés.

Nos conditions de travail sont agréables : espaces de travail récents avec des bureaux électriques permettant de travailler en position debout si besoin, doubles écrans, panneaux acoustiques pour limiter le bruit.
**Profil recherché**
Pour bien occuper le poste, il nous semble important:

- D’aimer être au service des allocataires
- De posséder un fort sens du collectif et du travail en équipe
- Être volontaire et capable de travailler en toute autonomie
- D’être positif et réactif
- D’être ouvert, empathique et respectueux dans sa relation aux autres
- D’être parfaitement à l’aise avec les outils informatiques et numériques
- D’être capable de s’adapter à des situations, sollicitations et des interlocuteurs variés (y compris des réactions de désarroi, de détresse sociale, de colère )
- D’être capable d’apprendre et de se remettre en question
- D’être capable de traiter un nombre important d’appels en sachant gérer ses émotions

Une première expérience en centre d’appels serait appréciée.

**Contrat proposé**

Ces postes sont ouverts en** **CDD (durée de 5.5 mois), à temps complet (36H/semaine), sur notre site de Cholet (49) à compter du 4 novembre 2024.

La rémunération proposée est basée sur un niveau 3, coefficient 215 en référence à la CCNT des organismes de Sécurité Sociale, soit un salaire mensuel de 1808.34€ bruts + 13ème mois (23.5K€ bruts annuels).

Vous bénéficierez en outre d’autres avantages : jours de RTT, intéressement, tickets restaurant, prime de crèche, complémentaire santé, des avantages de notre CSE et d’indemnités liées à la mobilité douce

Nous portons une attention particulière à vos motivations, partagez-les avec nous dans une lettre ou un écrit.

Des tests de recrutement vous seront proposés pour nous aider à mieux vous connaitre en découvrant vos talents naturels et vos aspirations professionnelles.

Si votre profil est sélectionné, nous vous inviterons à participer à un entretien sur notre site d’Angers. Dates prévues : semaine 42

**Et après ?**

Si nous nous entendons pour travailler ensemble, nous vous accueillerons le 4 novembre 2024 pour démarrer une formation de 5 semaines sur nos sites d’Angers (apports théoriques) et de Cholet (observation et tutorat) afin de découvrir votre métier, la Caf, la réglementation en matière de prestations familiales, les outils et les postures de travail.

  • Conseiller(ère) de Service à L'usager en Accueil

    Il y a 2 mois

    Cholet, France CAF DE MAINE-ET-LOIRE Temps plein

    **Conseiller(ère) de service à l'usager en accueil téléphonique H/F 4 CDD sur CHOLET (49)**: - CDD - CHOLET - 23 500 € par an - NIVEAU 3 - NVHADD98337 **CAF DE MAINE-ET-LOIRE**: A la Caf de Maine-et-Loire, nous sommes près de 400 salariés au service de 170 000 allocataires et plusieurs centaines de partenaires. Nous versons plus de 1 milliard...

  • Accompagner Les Usagers Des Finances Publiques Et

    Il y a 5 mois

    Cholet, France EasyHiring Temps plein

    En quelques mots... Vous contribuerez à orienter les usagers du Centre des Finances publiques et à les accompagner dans leurs démarches en ligne. Vous pourrez également effectuer des interventions ponctuelles auprès d’organismes en contact avec des populations peu familiarisées avec l’outil informatique. La mission consiste à contribuer à...

  • Accompagner Les Usagers Des Finances Publiques Et

    il y a 3 semaines

    Cholet, France ville-cholet.fr Temps plein

    En quelques mots Vous contribuerez à orienter les usagers du Centre des Finances publiques et à les accompagner dans leurs démarches en ligne. Vous pourrez également effectuer des interventions ponctuelles auprès d'organismes en contact avec des populations peu familiarisées avec l'outil informatique. Votre mission de Service Civique Objectifs Par...

  • Accueil et Service

    il y a 1 mois

    Cholet, Pays de la Loire, France beBee Professionals Temps plein 18 000 € - 24 000 €

    beBee Professionals recherche un accueil et service pour rejoindre notre équipe à Cholet, France. En tant qu'accueil et service, vous serez responsable d'assurer un service de qualité pour garantir la satisfaction de nos clients et créer une expérience agréable.Responsabilités :Accueillir les clients chaleureusement et les installer à leur...

  • Conseiller. Clientèle Cdd

    Il y a 2 mois

    Cholet, France ville-cholet.fr Temps plein

    Conseiller(ère) de service à l'usager en accueil téléphonique H/F 4 CDD sur CHOLET (49) ~ CDD ~ CAF DE MAINE-ET-LOIRE A la Caf de Maine-et-Loire, nous sommes près de 400 salariés au service de 170 000 allocataires et plusieurs centaines de partenaires. Nous versons plus de 1 milliard d'euros dans l'économie locale dont 930 millions d'euros au titre...

  • Conseiller Commercial Accueil H/F

    il y a 4 semaines

    Cholet, France Ville de Cholet Temps plein

    Mot de passe Au moins 8 caractères, dont une majuscule, une minuscule, un chiffre et un caractère spécial. Mot de passe Au moins 8 caractères, dont une majuscule, une minuscule, un chiffre et un caractère spécial. Conseiller Commercial Accueil H/F - Alternance BTS MCO Management Commercial OpérationelDomino's Pizza est le leader de son...

  • Conseiller(E) de Vente Parfumerie Adopt

    il y a 1 mois

    Cholet, France ville-cholet.fr Temps plein

    Nos parfums sont fabriqués en France et élaborés avec des matières premières de qualité, récoltées au meilleur de leur potentiel olfactif, avec des essences choisies avec soin, et en nous appuyant sur le savoir-faire de nos artisans partenaires à Grasse, la capitale mondiale de la parfumerie. Nous recrutons pour les fêtes de fin d'année sur notre...

  • Agent d'accueil déchèterie

    il y a 2 semaines

    Cholet, Pays de la Loire, France Groupe Brangeon Temps plein

    Agent d'accueil déchèterieVous cherchez un emploi en extérieur qui vous permet de travailler pour l'environnement? Vous êtes relationnel et aimez rendre service? Ce poste d'agent d'accueil déchèterie est fait pour vous.A propos de nousTravailler chez Groupe Brangeon, c'est évoluer dans une entreprise familiale, innovante et dynamique. Nous sommes à...

  • Agent D'accueil Et D'entretien

    Il y a 2 mois

    Cholet, France ville-cholet.fr Temps plein

    Partenaire et conseil des collectivités territoriales depuis près de 20 ans dans différents métiers de services, Christophe CHATENDEAU a créé en mars 2014 la société ACGV Services afin d'appréhender le métier de la gestion des terrains d'accueil des gens du voyage à partir d'un système de management reposant sur des valeurs éthiques...

  • Accueil et Service Client

    il y a 1 mois

    Cholet, Pays de la Loire, France beBee Professionals Temps plein 18 000 € - 25 000 €

    beBee Professionals recherche un(e) Accueil et Service Client pour rejoindre notre équipe à Cholet, France. En tant qu'Accueil et Service Client, vous serez le visage de notre magasin, offrant un service de qualité aux clients tout en assurant la fluidité des opérations de caisse.Les responsabilités de ce poste incluent :Accueillir les clients de...

  • Agent d'accueil déchèterie

    il y a 4 semaines

    Cholet, Pays de la Loire, France Groupe Brangeon Temps plein

    Agent d'accueil déchèterieVous souhaitez travailler en extérieur et contribuer à la protection de l'environnement ?Vous cherchez un emploi qui vous permet de développer vos compétences relationnelles ?Ce poste d'agent d'accueil déchèterie est l'occasion de rejoindre l'équipe de Groupe Brangeon et de travailler dans un environnement dynamique et...

  • Agent D'accueil

    Il y a 2 mois

    Cholet, France CPAM DE MAINE-ET-LOIRE Temps plein

    **Agent d'accueil**: - CDD - Cholet - NIVEAU 3 - NVHADD98428 **CPAM DE MAINE-ET-LOIRE**: À la CPAM de Maine-et-Loire, nous poursuivons l'ambition de permettre à chacun, quels que soient son âge, son état de santé et ses revenus, d'accéder aux meilleurs soins. Rattachée à la branche maladie de la Sécurité sociale, nous prenons en charge les...

  • Conseiller en services clients h/f

    il y a 4 semaines

    Cholet, Pays de la Loire, France Boulanger Temps plein

    MissionNous recherchons un professionnel dynamique et souriant pour renforcer notre équipe de conseillers en services clients.Vous aimez faire vivre une expérience unique à vos clients lors de leurs achats ?Pour réussir dans cette mission, vous serez l'interlocuteur du client dès son entrée en magasin, et trouverez LA solution à ses besoins.MissionsAu...

  • Conseiller de Vente Spécialiste Running

    il y a 4 semaines

    Cholet, Pays de la Loire, France Intersport Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Conseiller de Vente Spécialiste Running pour rejoindre notre équipe à Intersport. Ce poste consiste à travailler en étroite collaboration avec notre responsable de rayons et l'équipe du magasin pour garantir la satisfaction client par la qualité de l'accueil, de l'écoute et des conseils sur...

  • Agent D’accueil de DéchÈterie(S) Multisites

    Il y a 6 mois

    Cholet, France Le Groupe Brangeon Temps plein

    **AGENT D’ACCUEIL DE DÉCHÈTERIE(S) MULTISITES H/F**: Motivé par l’itinérance, le contact, l’autonomie et la polyvalence ? Contribuez à la valorisation et au recyclage des matières : devenez Agent d’accueil de déchèterie(s) multisites pour le Groupe Brangeon. **A propos de nous** Travailler chez Brangeon, c’est évoluer dans une entreprise...

  • Agent D’accueil de DéchÈterie(S)

    Il y a 2 mois

    Cholet, France ville-cholet.fr Temps plein

    Vos missions - Vous assurez l'accueil des usagers et les orientez selon le type de déchets apportés ; - Vous informez les usagers sur le fonctionnement du site et les règles de sécurité ; - Vous anticipez les rotations des bennes ; - Vous gérez le suivi administratif ; - Vous assurez la propreté du site et de ses abords. Publiée le 01/07/2024

  • Alternance Conseiller(E) Service Après-vente

    Il y a 6 mois

    Cholet, France RCM Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** C'est en 1971 que tout a commencé dans un garage de poids lourds vendéen. Puis rapidement l'histoire s'accélère pour s'écrire au rythme des développements sur le territoire français. Aujourd'hui le groupe à dimension internationale est un partenaire fidèle des plus grandes marques mondiales de voitures et de bateaux. A la...

  • Agent D'accueil de Déchèteries

    Il y a 2 mois

    Cholet, France ville-cholet.fr Temps plein

    Vous souhaitez travailler en extérieur et vous rendre utile pour l'environnement ? Vous aimez le relationnel ? Vous cherchez un emploi près de chez vous ? Ce poste d'agent d'accueil déchèterie est pour vous ! A propos de nous Travailler chez Brangeon, c'est évoluer dans une entreprise familiale, innovante et dynamique depuis plus de 100 ans. Rejoignez...

  • Agent d'accueil déchèterie

    il y a 4 semaines

    Cholet, Pays de la Loire, France Groupe Brangeon Temps plein

    AGENT D'ACCUEIL DE DÉCHÈTERIE(S) Vous aimez travailler en extérieur et faire une différence pour l'environnement ? Vous souhaitez exercer une fonction relationnelle ? Nous sommes à la recherche d'un agent d'accueil déchèterie motivé pour rejoindre notre équipe. Qui sommes-nous ? Le Groupe Brangeon est une entreprise...

  • Représentant(e) d'accueil 35H CDI

    il y a 4 semaines

    Cholet, Pays de la Loire, France BWH HOTEL GROUP FRANCE Temps plein

    Offre de poste Nous recherchons un(e) Représentant(e) d'accueil 35H CDI pour rejoindre notre équipe dynamique au Best Western à Cholet. MissionsAccueillir les clients avec un sourire et une attention particulièrePréparer et servir les petits déjeunersEffectuer les tâches administratives liées à la gestion de la caisseUtiliser les outils de la marque...