Stage Chargé(E) de Projets Experience Client

Il y a 4 mois


BoulogneBillancourt, France Française des Jeux Temps plein

**Contrat**:
Stagiaire école

**Lieu**:
Boulogne-Billancourt (92)

**Votre mission principale**:
Au sein de l'équipe du Trade Marketing, votre mission sera d'identifier des opportunités d'optimisation de la satisfaction de notre réseau de distribution qui est le premier en France (+ de 30 000 points de vente).

Pour cela, vous aurez pour responsabilité principale d'imaginer, mettre en œuvre puis analyser les études qualitatives et quantitatives terrain.

**Activités : vos missions**:
Embarquons ensemble pour vos futures missions

Vos missions seront les suivantes:

- Contribuer à la mise en oeuvre et l'exploitation d'études transverses ou d'enquêtes à chaud et en particulier du baromètre annuel de satisfaction des Commerçants Partenaires.
- Durant l'enquête, animer la campagne de rappel (call back) des insatisfaits par leurs interlocuteurs terrain. En assurer le reporting hebdomadaire.
- Contribuer à la diffusion et l'exploitation des verbatims collectés auprès des métiers concernés : Voix du client pour le Commerçant Partenaire.
- Contribuer au plan de communications sur les enseignements du baromètre en central et auprès des Commerçants.
- Produire des synthèses de la connaissance par axe business pertinent, intégrant des leviers d'amélioration de l'expérience CP et les partager avec les entités concernées ; Contribuer à la cartographie des parcours et à leur mise en forme pédagogique.
- S'assurer de la centralisation et communication de la connaissance CP en mettant à jour l'intranet d'entreprise et en en faisant la promotion.
- Diffuser des bonnes pratiques et tendances d'autres secteurs B to B to C qui inspirent les parties prenantes

**Compétences et profil requis**:

- Vous aimez travailler en co-construction avec différents acteurs, coordonner ;
- Vous aimer synthétiser, faire ressortir les messages clés ;
- Vous aimez écouter et vous possédez une capacité de conviction ;
- Vous possédez des capacités rédactionnelles et de communication orale, pédagogie.

**Mieux nous connaître**:
Pourquoi nous rejoindre:
Rejoindre FDJ, c’est vivre une expérience professionnelle unique, dans un groupe où l’innovation est l’affaire de tous.
Premier opérateur des jeux d'argent et acteur de référence des paris sportifs en France, deuxième loterie en Europe, FDJ est un groupe performant et responsable, à la pointe de la technologie
Avec plus de 2700 collaborateurs, 25 millions de clients et 30 000 commerçants partenaires, FDJ se développe dans le secteur des jeux ainsi que dans de nouvelles activités.
91% de nos collaborateurs sont fiers de travailler chez nous : engagés par nature, nous soutenons l’égalité des chances, le sport français ou encore la restauration du patrimoine.

Seules vos compétences comptent:
Persuadé que la diversité des profils est une force pour le collectif et un vecteur d’innovation, le groupe FDJ s’engage à lutter contre les discriminations et donne ainsi sa chance à toutes et tous.


  • Stage - Chargé(E) de Projet

    il y a 1 semaine


    Boulogne-Billancourt, France Dentego Temps plein

    **Votre Mission**: Le pôle communication est composé de 3 personnes. Dans le cadre d'un nouveau projet en collaboration avec les équipes des Ressources Humaines et la Direction Générale, vous serez en charge de la gestion, de la bonne coordination et du suivi des événements internes. Missions Au sein du pôle communication et sous la responsabilité...

  • Assistant(E) Service Client

    il y a 2 semaines


    Boulogne-Billancourt, France Lavazza Temps plein

    Fondée en 1895 à Turin, Lavazza est une **entreprise familiale** dirigée par la 4ème génération. Forte de plus de 120 ans d’histoire, elle est aujourd’hui le 3ème torréfacteur mondial grâce à une présence dans plus de 140 pays. Soucieux depuis toujours d’allier l’**excellence** et l’**expertise à la durabilité**, le Groupe est...


  • Boulogne-Billancourt, France Marks, part of SGS & Co Temps plein

    Marks est une agence de brand & design, faisant partie de SGS & Co est – un groupe global de création et production publicitaire avec plus de 4 000 Collaborateurs à l'échelle mondiale. Nous accompagnons les annonceurs dans le développement de leurs marques, de la création stratégique de leur identité à l’implémentation efficace de leurs...


  • Boulogne-Billancourt, France Marks, part of SGS & Co Temps plein

    Marks est une agence de brand & design, faisant partie de SGS & Co est – un groupe global de création et production publicitaire avec plus de 4 000 Collaborateurs à l'échelle mondiale. Nous accompagnons les annonceurs dans le développement de leurs marques, de la création stratégique de leur identité à l’implémentation efficace de leurs...

  • Assistant(e) Chef de Projets

    il y a 4 semaines


    Boulogne-Billancourt, France SGS & Co Temps plein

    SGS & Co est un groupe mondial d'impact sur les marques, qui associe une expertise approfondie en matière de conception, de services graphiques, de production, de technologie et d'optimisation des processus à une compréhension inégalée du marché, à des idées dynamiques et à un service axé sur le client. Notre équipe de près de 5 000 employés...


  • Boulogne-Billancourt, Hauts-de-Seine, France SGS & Co Temps plein

    SGS & Co est un groupe mondial d'impact sur les marques, qui associe une expertise approfondie en matière de conception, de services graphiques, de production, de technologie et d'optimisation des processus à une compréhension inégalée du marché, à des idées dynamiques et à un service axé sur le client.Notre équipe de près de 5 000...


  • Boulogne-Billancourt, France SGS & Co Temps plein

    SGS & Co est un groupe mondial d'impact sur les marques, qui associe une expertise approfondie en matière de conception, de services graphiques, de production, de technologie et d'optimisation des processus à une compréhension inégalée du marché, à des idées dynamiques et à un service axé sur le client.Notre équipe de près de 5 000 employés dans...


  • Boulogne-Billancourt, France SGS & Co Temps plein

    SGS & Co est un groupe mondial d'impact sur les marques, qui associe une expertise approfondie en matière de conception, de services graphiques, de production, de technologie et d'optimisation des processus à une compréhension inégalée du marché, à des idées dynamiques et à un service axé sur le client.Notre équipe de près de 5 000...


  • Boulogne-Billancourt, France Marks, part of SGS & Co Temps plein

    Marks est une agence de brand & design, faisant partie de SGS & Co est – un groupe global de création et production publicitaire avec plus de 4 000 Collaborateurs à l'échelle mondiale. Nous accompagnons les annonceurs dans le développement de leurs marques, de la création stratégique de leur identité à l’implémentation efficace de leurs projets...


  • Boulogne-Billancourt, France Marks, part of SGS & Co Temps plein

    Marks est une agence de brand & design, faisant partie de SGS & Co est – un groupe global de création et production publicitaire avec plus de 4 000 Collaborateurs à l'échelle mondiale. Nous accompagnons les annonceurs dans le développement de leurs marques, de la création stratégique de leur identité à l’implémentation efficace de leurs projets...


  • Boulogne-Billancourt, Hauts-de-Seine, France SGS & Co Temps plein

    SGS & Co est un groupe mondial d’impact pour les marques, combinant une expertise approfondie dans la conception, les services graphiques, la production, la technologie et l’optimisation des processus avec une compréhension inégalée du marché, des idées dynamiques et un service client axé sur le client.Notre équipe de près de 5 000 employés...


  • Boulogne-Billancourt, France SGS & Co Temps plein

    SGS & Co est un groupe mondial d’impact pour les marques, combinant une expertise approfondie dans la conception, les services graphiques, la production, la technologie et l’optimisation des processus avec une compréhension inégalée du marché, des idées dynamiques et un service client axé sur le client. Notre équipe de près de 5 000 employés...


  • Boulogne-Billancourt, France SGS & Co Temps plein

    SGS & Co est un groupe mondial d’impact pour les marques, combinant une expertise approfondie dans la conception, les services graphiques, la production, la technologie et l’optimisation des processus avec une compréhension inégalée du marché, des idées dynamiques et un service client axé sur le client. Notre équipe de près de 5 000 employés...


  • Boulogne-Billancourt, France SGS & Co Temps plein

    SGS & Co est un groupe mondial d’impact pour les marques, combinant une expertise approfondie dans la conception, les services graphiques, la production, la technologie et l’optimisation des processus avec une compréhension inégalée du marché, des idées dynamiques et un service client axé sur le client.Notre équipe de près de 5 000 employés...


  • Boulogne-Billancourt, France SGS & Co Temps plein

    SGS & Co est un groupe mondial d’impact pour les marques, combinant une expertise approfondie dans la conception, les services graphiques, la production, la technologie et l’optimisation des processus avec une compréhension inégalée du marché, des idées dynamiques et un service client axé sur le client.Notre équipe de près de 5 000 employés...

  • Chargé-e de sourcing

    Il y a 3 mois


    Boulogne-Billancourt, Hauts-de-Seine, France PRIME ENGINEERING Temps plein

    Afin de renforcer notre équipe de Recrutement, nous souhaitons intégrer une personne en charge de la totalité du sourcing des candidats pour un stage de 4 à 6 mois. En interface directe avec les membres de l’équipe, vous participez à la recherche de nouveaux candidats :Vos responsabilités sont les suivantes :• Définir les profils à recruter•...

  • Chargé-e de sourcing

    Il y a 3 mois


    Boulogne-Billancourt, France PRIME ENGINEERING Temps plein

    Afin de renforcer notre équipe de Recrutement, nous souhaitons intégrer une personne en charge de la totalité du sourcing des candidats pour un stage de 4 à 6 mois. En interface directe avec les membres de l’équipe, vous participez à la recherche de nouveaux candidats :Vos responsabilités sont les suivantes :• Définir les profils à recruter•...

  • Chargé-e de sourcing

    Il y a 3 mois


    Boulogne-Billancourt, France PRIME ENGINEERING Temps plein

    Afin de renforcer notre équipe de Recrutement, nous souhaitons intégrer une personne en charge de la totalité du sourcing des candidats pour un stage de 4 à 6 mois. En interface directe avec les membres de l’équipe, vous participez à la recherche de nouveaux candidats :Vos responsabilités sont les suivantes :• Définir les profils à recruter•...


  • Boulogne-Billancourt, France TF1 Temps plein

    **Type de contrat**: Stage **Métier**: Ressources Humaines **Société**: TF1 SA Faisons connaissance Le Groupe TF1 s'attache à rassembler le plus grand nombre et permettre à tous et toutes de, partager des émotions en offrant de grands moments, par exemple autour du sport, d’informer chacun et chacune, quelle que soit leur condition sociale, leur...


  • Boulogne-Billancourt, France LINVOSGES Temps plein

    Au sein d’un groupe omni canal de création française, avec une très forte ambition de développement, vous travaillerez pour la marque Linvosges, leader de son secteur d’activité. Linvosges, depuis 1923, perpétue et réinvente la tradition du beau linge français, toujours dans l’air du temps et avec créativité. La qualité de ses matières et...