Emplois actuels liés à Cdd - Chargé de Produits Après-vente (H/F) - Bobigny - HERMES SELLIER

  • Cdd - Chargé de Produit Après-vente (H/F)

    Il y a 3 mois

    Bobigny, France HERMES SELLIER Temps plein

    Job description Ce CDD est à pourvoir de suite. Le poste est basé à Bobigny. **Missions principales** Dans le respect des engagements de délai, dans un souci de respect de la qualité et de l’esprit de Service d’Hermès, vos missions sont les suivantes: I. Gestion et Analyse des Produits et des Réparations: - Analyse approfondie des produits...

  • Chargé de Produits Après-Vente

    il y a 1 jour

    Bobigny, Île-de-France Hermès Temps plein

    La division Hermès Commercial est chargée des flux commerciaux de produits finis vers le réseau de magasins à l'international et des flux commerciaux retours et après-vente.Les missions de la fonction incluent la gestion des opérations logistiques, la gestion commerciale et les opérations de douane et de transport. Le but est de livrer les bons...

  • Cdd - Chargé de Produit Après Vente (H/F)

    Il y a 3 mois

    Bobigny, France HERMES SELLIER Temps plein

    Description du poste Le champ d’action couvre, pour un ou plusieurs types de produits d’Hermès Sellier, l’ensemble du suivi commercial, technique et administratif du Service Après-Vente pour l’ensemble des pays dans lequel le réseau de distribution Hermès est présent (exception sur l’Horlogerie - France uniquement). Au sein de l'organigramme...

  • Chargé de Produits Après-Vente

    il y a 1 semaine

    Bobigny, Île-de-France Hermès Temps plein

    La Direction de la Central Supply & After-Sales d'Hermès Commercial est à la recherche d'un professionnel pour rejoindre son équipe.Le candidat idéal sera chargé de gérer les flux commerciaux vers le réseau de magasins à l'international et les flux commerciaux retours et après-vente.Il devra comprendre les besoins et attentes des clients ainsi que...

  • Chargé de Produits Après-Vente

    il y a 3 semaines

    Bobigny, Île-de-France Hermès Temps plein

    La division commerciale d'Hermès, Hermès Commercial, est responsable des flux commerciaux de produits finis vers le réseau de magasins à l'international et des flux commerciaux retours et après-vente.Les flux commerciaux vers le réseau comprennent les opérations logistiques, la gestion commerciale et les opérations de douane et de transport. Leur...

  • CDD - Chargé de produit Après Vente H/F

    Il y a 4 mois

    Bobigny, France Hermès Temps plein

    Eléments de contexte Au sein d’Hermès Commercial – Direction Central Supply & After-Sales – vous serez rattaché à la Responsable produit après vente . Poste basé à Bobigny.  Missions Principales Dans le respect des engagements de délai, dans un souci de respect de la qualité et de l’esprit de Service d’Hermès, vos missions sont...

  • Cdd - Chargé de Produit Après Vente (H/F)

    Il y a 3 mois

    Bobigny, France HERMES SELLIER Temps plein

    Job description Le champ d’action couvre, pour un ou plusieurs types de produits d’Hermès Sellier, l’ensemble du suivi commercial, technique et administratif du Service Après-Vente pour l’ensemble des pays dans lequel le réseau de distribution Hermès est présent (exception sur l’Horlogerie - France uniquement). Au sein de l'organigramme...

  • Chargé de produits Après Vente

    il y a 1 semaine

    Bobigny, Île-de-France Hermès Temps plein

    Missions et ResponsabilitésLe Chargé de produits Après Vente est rattaché à la Direction de la Central Supply & After-Sales d'Hermès. Ses missions sont les suivantes :Gestion des Réparations et de la QualitéComprendre les besoins et attentes des clients ainsi que le contexteÉvaluer et valider le traitement approprié (défectueux, réparation,...

  • Stage - Chargé de produits Après Vente

    Il y a 4 mois

    Bobigny, France Hermès Temps plein

    Eléments de contexte Au sein d'Hermès Commercial- - Direction de la Central Supply & After-Sales - vous êtes rattaché à la Responsable Activités Après-Vente Produits. Le champ d'action couvre plusieurs gammes de produits Hermès et l'ensemble du suivi du Service Après-Vente pour les pays dans lequel le réseau de distribution Hermès est présent. ...

  • Stage - Chargé de produits Après Vente

    il y a 1 jour

    Bobigny, Île-de-France Hermès Temps plein

    Missions et responsabilitésVous rejoindrez la Direction de la Central Supply & After-Sales d'Hermès Commercial, où vous travaillerez en étroite collaboration avec la Responsable Activités Après-Vente Produits.Vous serez chargé de la gestion des réparations et de la qualité des produits Hermès, ainsi que de la communication et du support...

  • Chargé de produits Après Vente

    il y a 5 jours

    Bobigny, Île-de-France Hermès Temps plein

    Missions et ResponsabilitésVous rejoindrez l'équipe de la Direction de la Central Supply & After-Sales d'Hermès Commercial, où vous travaillerez en étroite collaboration avec la Responsable Activités Après-Vente Produits.Gestion des Réparations et de la QualitéÉvaluation et validation du traitement approprié (défectueux, réparation,...

  • STAGE - Chargé de Produits Après-Vente (H/F)

    Il y a 2 mois

    Bobigny, France Hermès Temps plein

    Hermès Commercial est la division d’Hermès Sellier en charge des flux commerciaux de produits finis vers le réseau de magasins à l’international et des flux commerciaux retours et après-vente. Les flux commerciaux vers le réseau comprennent les opérations logistiques, la gestion commerciale et les opérations de douane et de transport. Leur...

  • Stage - Chargé de produits Après Vente

    il y a 3 jours

    Bobigny, Île-de-France Hermès Temps plein

    Missions et responsabilitésL'objectif principal de ce stage est de vous permettre de développer vos compétences en gestion de produits et de services après vente, tout en vous familiarisant avec les processus et les outils utilisés par l'équipe de la Central Supply & After-Sales d'Hermès.Gestion des réparations et de la qualitéComprendre...

  • Chargé de produit Après Vente H/F

    il y a 2 semaines

    Bobigny, Île-de-France Hermès Temps plein

    Contexte d'intégration Au sein de la Direction Central de Hermès Commercial, vous serez rattaché à la Responsable produit après vente. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe pour garantir la qualité et la satisfaction des clients. Missions Principales Dans le respect des engagements de délai, dans un souci de...

  • Responsable Produit Après-Vente H/F

    il y a 1 mois

    Bobigny, Île-de-France Hermès Temps plein

    Contexte Professionnel Au sein de la division Commerciale d'Hermès, vous serez intégré à l'équipe de la Direction Centrale des Approvisionnements et du Service Après-Vente, sous la supervision de la Responsable du produit après-vente. Missions Clés Dans le respect des délais impartis et avec un engagement envers la qualité et le service,...

  • Chargé de relation client Après-Vente H/F

    il y a 3 jours

    Bobigny, Île-de-France HERMES SELLIER Temps plein

    Contexte du posteVous rejoindrez la Direction Après-Vente d'Hermès Commercial en tant que Chargé de relation client Après-Vente H/F. Vous serez rattaché à la Responsable de l'activité opérationnelle Après-Vente.Missions principales1/ Coordination des sollicitations magasins/clients finauxAccompagner les magasins sur les sujets Après-Vente pour...

  • Responsable Produit Après-Vente H/F

    il y a 1 mois

    Bobigny, Île-de-France Hermès Temps plein

    Contexte Général Intégré au sein de la Direction Commerciale d'Hermès, sous la supervision de la Responsable du produit après-vente, vous jouerez un rôle clé dans la gestion de la qualité et du service après-vente. Missions Principales Dans le respect des délais impartis et avec un souci constant de qualité, vos responsabilités incluront...

  • Responsable Produit Après-Vente H/F

    il y a 1 mois

    Bobigny, Île-de-France Hermès Temps plein

    Contexte Professionnel Intégré au sein de la Direction Commerciale d'Hermès, vous serez sous la supervision de la Responsable de l'après-vente. Missions Clés Dans le respect des délais impartis et avec un souci constant de qualité et de service, vos responsabilités incluront : I. Gestion et Évaluation des Produits et Réparations : ...

  • Chargé de produit Après Vente H/F

    il y a 1 semaine

    Bobigny, Île-de-France Hermès Temps plein

    Contexte de TravailAu sein de la Direction Central Supply & After-Sales d'Hermès Commercial, vous serez rattaché à la Responsable produit après vente.Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe pour garantir la qualité et la satisfaction des clients.Missions PrincipalesVous serez chargé de :Effectuer une analyse approfondie des produits...

  • Cdi - Chargé de Formation Après Vente (H/F)

    Il y a 3 mois

    Bobigny, France HERMES SELLIER Temps plein

    Description du poste L’Après-Vente est rattaché à la Direction « Central Supply & After-Sales » faisant elle-même partie d’Hermès Commercial. Hermès Commercial est la division d’Hermès Sellier en charge des flux commerciaux de produits finis vers le réseau de magasins à l’international, des flux commerciaux retours et après-vente, et du...

Cdd - Chargé de Produits Après-vente (H/F)

Il y a 5 mois

Bobigny, France HERMES SELLIER Temps plein

Description du poste

**Mission Générale**

Le champ d’action couvre, pour un ou plusieurs types de produits d’Hermès Sellier, l’ensemble du suivi commercial, technique et administratif du Service Après-Vente pour l’ensemble des pays dans lequel le réseau de distribution Hermès est présent (exception sur l’Horlogerie - France uniquement).

Au sein de l'organigramme général de la Division Hermès Commercial, dans l’équipe du Pôle Après-Vente Produits, le titulaire rapporte hiérarchiquement à la Coordinatrice après-vente produits.

**Eléments de contexte**

Statut Assimilé Cadre. Poste basé à Bobigny.

**Principales activités**

Dans le respect des engagements de délai défini dans les objectifs de l’année, dans un souci de respect de la qualité et de l’esprit de Service d’Hermès, pour les produits cuir et dans le cadre de la polyvalence au sein de l’équipe:

- Analyser les produits confiés par les magasins, comprendre le contexte et les attentes du client, évaluer la nature du problème, analyser la réparabilité du produit.
- Gérer, suivre les réparations et les fournisseurs, suivre les délais et relancer le fournisseur le cas échéant, contrôler la conformité et la qualité de la réparation effectuée.
- Communiquer avec le réseau en mettant le client au centre des priorités, donner les explications techniques nécessaires pour faciliter la communication entre le Magasin et le client final.
- Construire une relation de qualité avec les Métiers, assurer une veille qualité des produits et partager avec sa Responsable.
- Contribuer au bon déroulement de l’activité Après-Vente et à son amélioration, assurer un reporting régulier et pertinent à sa Responsable.
- Identifier puis alerter sa Responsable sur les dossiers complexes et sur les problèmes rencontrés pouvant porter préjudice au respect des délais et au respect du niveau de service attendu.

Assurer une coordination sur un périmètre défini:

- Assurer un reporting chiffré et pertinent,
- Travailler à la réparabilité des modèles de sa coordination (pièces détachées, temps et techniques de réparation etc.)
- Proposer, établir et envoyer les alertes Qualité aux Métiers
- Participer aux revues de détails, aux réunions Qualité ou d’Analyse de risque liées à sa coordination
- Assurer le bon déroulement de l’activité Après-Vente de sa coordination (pilotage des volumes et des délais)

Critères de performance:

- Respect des délais et des engagements
- Qualité des réponses apportées
- Qualité des relations avec les différents interlocuteurs (fournisseurs, Métiers)
- Qualité du service offert au Réseau
- Polyvalence
- Capacité à gérer des tâches diverses et pics d’activité.
- Etre force de proposition

**Finalités du poste**

Trouver la solution la mieux adaptée pour satisfaire le client en:

- Optimisant et stabilisant les délais et les temps de traitement des dossiers réparations, défectueux ou commandes de pièces détachées
- Apportant une réponse rapide et de qualité
- Respectant le bon équilibre entre les enjeux des métiers, des magasins et du client final
- En étant le garant du respect des procédures

**Profil recherché**
- Anglais courant
- Expertise produit
- Organisation et rigueur
- Dynamisme et implication
- Bon niveau d’expression (oral et écrit)
- Capacité d’analyse et de synthèse
- Capacité à travailler en équipe
- Sens de l’équité
- Esprit de Service

A propos du groupe Hermès

Créateur, artisan et marchand d’objets de haute qualité, Hermès est, depuis 1837, une maison française, familiale et indépendante qui emploie plus de 17 000 collaborateurs dans le monde. Animé par un esprit d’entreprendre continu et une exigence constante, Hermès cultive la liberté et l’autonomie de chacun grâce à un management responsable. L’entreprise perpétue la transmission de savoir-faire d’exception par un ancrage territorial fort dans le respect des hommes et de la nature - source de matières d’exception. Quinze métiers artisanaux irriguent la créativité de la maison dont les collections rayonnent dans plus de 300 magasins dans le monde.

A propos de l'entité

Hermès Commercial est la division d’Hermès Sellier en charge des flux commerciaux de produits finis vers le réseau de magasins à l’international et des flux commerciaux retours et après-vente.

Les flux commerciaux vers le réseau comprennent les opérations logistiques, la gestion commerciale et les opérations de douane et de transport. Leur finalité est de livrer les bons produits au bon endroit et au bon moment.

Les flux commerciaux retours et après-vente comprennent les transferts, les réparations, la gestion des défectueux, des surstocks et des invendus, et les retours magasins. Ils aident le réseau de magasins à optimiser ses ventes et à fidéliser sa clientèle.
- Type de contrat:
CDI
- Pays:
France
- Ville:
BOBIGN