Coordinateur (Rice) Customer Operation Team

Il y a 6 mois


Lyon, France PerkinElmer Temps plein

**60% Customer Operation - 40 % Coordinateur-rice **_(_4 demi-journées matin_)_

Les activités sont exercées sur le site du client.

**Activité du Customer Operation**

En tant que Customer Operation, vous serez responsable de la gestion d'une partie du portefeuille d'instruments du client. Vous serez responsable des tâches suivantes:

- Traiter, gérer et suivre les demandes des clients et assurer le respect des conditions contractuelles pour les services requis
- Planifier les services de maintenance et de validation préventive et/ou corrective
- Coordonner les prestations fournies par les sous-traitants, et accueillir les prestataires externes sur le site du client
- Prestations facturées non couvertes par le contrat
- Veiller au respect de la revue documentaire, dans un cadre qualité
- Mettre à jour la base de données et assurer le support quotidien des activités du client.

**Coordinateur-rice**

En tant que Coordinateur-rice de l'équipe des Customer Operations, vous aurez la charge de:

- Sur une base hebdomadaire, vérifier le tableau de bord existant et signaler tout écart des KPI (planification, facturation par exemple) au Leader France Client
- Au quotidien, faciliter le travail d'équipe au sein de l'équipe Opération Client en accompagnant le déploiement des processus et le partage d'informations.
- Être le référent du Leader France Client et soulever tout problème empêchant l'équipe Customer Operation de travailler efficacement.
- Si nécessaire, soutenir l'équipe Customer Operation en répondant aux attentes des clients lors des réunions hebdomadaires sur site client et partager toute mise à jour pertinente avec le Leader France Client et l'équipe Customer Operation.
- Si nécessaire, s'assurer que les attentes des clients sont satisfaites et prioriser les tâches des membres de l'équipe d'exploitation client.



  • Lyon, France Allen Recruitment Consulting Temps plein

    **Location**: Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France**Type**: Permanent - **Job** #24076 **Customer Service Team Lead** **Job Ref**: BBBH 24076 **Location**: Lyon, France **Employment Type**:Permanent **Wkplace**: On Site **Languages**: Fluent English and French. **Position Overview**: **Join Our Team as a Customer Service Team Leader in Lyon** Are you...


  • Lyon, France bioMérieux Temps plein

    **Global Customer Service Operations - Senior Manager Expert Unit Microbiology - All Genders**: Location: Marcy l'Etoile, France Position Type: Unfixed Term Job Function: Customer Service bioMérieux S.A. Global Customer Service Operations - Senior Manager Expert Unit Microbiology - All Genders We are looking for an experienced Manager with strong cutomer...

  • Chief Customer Officer

    il y a 1 mois


    Lyon, France ACCS - ARES Customer Care Solutions GmbH Temps plein

    À proposL'application tout-en-un dédiée aux indépendants.Être indépendant, c’est avoir plusieurs métiers : son activité, son administratif, ses finances… Sauf qu’ils ont rarement des notions de comptabilité ! Pourtant, en France, il est obligatoire pour tous les indépendants, quelle que soit leur forme juridique, de tenir leur comptabilité...

  • Chief Customer Officer

    il y a 4 semaines


    Lyon, France ACCS - ARES Customer Care Solutions GmbH Temps plein

    ACCS - ARES Customer Care Solutions GmbH – Lyon, Auvergne-Rhône-AlpesÀ propos L'application tout-en-un dédiée aux indépendants.Être indépendant, c'est avoir plusieurs métiers : son activité, son administratif, ses finances Sauf qu'ils ont rarement des notions de comptabilité ! Pourtant, en France, il est obligatoire pour tous les indépendants,...

  • Chief Customer Officer

    il y a 4 jours


    Lyon, France ACCS - ARES Customer Care Solutions GmbH Temps plein

    ACCS - ARES Customer Care Solutions GmbH – Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes À propos L'application tout-en-un dédiée aux indépendants. Être indépendant, c'est avoir plusieurs métiers : son activité, son administratif, ses finances Sauf qu'ils ont rarement des notions de comptabilité ! Pourtant, en France, il est obligatoire pour tous les indépendants,...


  • Lyon, France bioMérieux Temps plein

    A family-owned company, bioMérieux has grown to become **a world leader in the field of in vitro diagnostics**. For 60 years and across the world, we have imagined and developed **innovative diagnostics solutions** to **improve public health**. Today, our teams are spread across 45 countries and serve 160 countries with the support of a large distribution...

  • Vp Customer

    il y a 3 semaines


    Lyon, France mylight150 Temps plein

    **L'entreprise** Give meaning to your career by shaping a sustainable future with mylight150. By joining our teams, you will have a real impact on the energy transition and actively contribute to our mission: making solar the primary energy source in Europe.** mylight150, a manufacturer of future energy solutions, develops technologies and software for...


  • Lyon, France PerkinElmer Temps plein

    Pour le(s) projet(s) confié(s), assister le Chef de projet pour garantir la réalisation du projet en termes de coûts, qualité et délais, notamment en préparant puis en coordonnant la bonne exécution des plannings et des activités. Être le premier interlocuteur et collaborer avec toutes les parties prenantes, internes et externes, du ou des...

  • VP Customer Experience Leader

    il y a 3 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France mylight150 Temps plein

    About mylight150myleight150 is a fast-growing company that aims to make solar the primary energy source in Europe. Our mission is to make a positive impact on the energy transition, and we're looking for talented individuals to join our teams. Our company has a strong focus on innovation and customer satisfaction, and we're seeking a VP of Customer to lead...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Indie Campers Temps plein

    THE ROLEWe are seeking a highly motivated and organized individual to support our campervan operations team in Saint-Quentin-Fallavier, Lyon. As a Campervan Operations Specialist, you will be responsible for providing exceptional customer service, handling reservations, and ensuring the smooth operation of our fleet.Responsibilities:Front-office...

  • VP Customer F/H

    il y a 3 semaines


    Lyon, France mylight150 Temps plein

    L'entrepriseGive meaning to your career by shaping a sustainable future with mylight150. By joining our teams, you will have a real impact on the energy transition and actively contribute to our mission: making solar the primary energy source in Europe.mylight150, a manufacturer of future energy solutions, develops technologies and software for solar...


  • Lyon, France Group Trucks Operations Temps plein

    Customs Compliance Manager **Location**:Lyon, FR, 69802**Position Type**:Professional- Transport is at the core of modern society. Imagine using your expertise to shape sustainable transport solutions for the future? If you seek to make a difference on a global scale, working with next-gen technologies and the sharpest collaborative teams, then we could be...

  • Operations Controller

    Il y a 2 mois


    Lyon, France Axpo Group Temps plein

    **Workload: 100%** As an Operations Controller, part of the wider global Billing team, you will play a key role in ensuring timely and accurate invoicing processes across multiple regions, while managing billing validation requests and resolving any disputes. You will help maintain operational excellence, contribute to process improvements, and collaborate...

  • Customer Success Team Leader

    il y a 4 semaines


    Greater Lyon Area, FR Equadis, l'Unique PIM Omnicanal Temps plein

    Vos missions en tant que Customer Success Team Leader H/F !En tant que Head of Customer Success, vous jouerez un rôle stratégique. Vous serez responsable de la direction et de l'optimisation de notre équipe de Customer Success, en veillant à ce que nos clients bénéficient d'un support de qualité, d'une adoption réussie de nos solutions et...

  • Customer Success Team Leader

    il y a 4 semaines


    Greater Lyon Area, France Equadis, l'Unique PIM Omnicanal Temps plein

    Vos missions en tant que Customer Success Team Leader H/F !En tant que Head of Customer Success, vous jouerez un rôle stratégique. Vous serez responsable de la direction et de l'optimisation de notre équipe de Customer Success, en veillant à ce que nos clients bénéficient d'un support de qualité, d'une adoption réussie de nos solutions et...

  • Customer Support Manager

    Il y a 5 mois


    Lyon, France Million Victories Temps plein

    Lyon (69) Position Duties You will be the main responsible person behind Million Lords customer support. As a Customer Support Manager, you will report to your marketing director and work in close collaboration with the community and operation teams. You will represent our studio in one-on-one support interactions and be a friendly and helpful resource...


  • Lyon, France Malvern Panalytical Ltd Temps plein

    Location: Lyon area We’re BIG on small! Over the years, Malvern Panalytical has built a strong reputation as the world's leading supplier of analytical instruments and software. Through our people and products, we unleash the power of very small things to make big things happen. Join us as we are looking for a customer service engineer in France. This...


  • Lyon, France Malvern Panalytical Ltd Temps plein

    Location: Lyon area We’re BIG on small! Over the years, Malvern Panalytical has built a strong reputation as the world's leading supplier of analytical instruments and software. Through our people and products, we unleash the power of very small things to make big things happen. Join us as we are looking for a customer service engineer in France. This...


  • Lyon, France Volvo Group Temps plein

    Transport is at the core of modern society. Imagine using your expertise to shape sustainable transport solutions for the future? If you seek to make a difference on a global scale, working with next-gen technologies and the sharpest collaborative teams, then we could be a perfect match. **What you will do**: **This is how you could make an impact** -...


  • Lyon, France Bandai Namco Europe Temps plein

    Bandai Namco Entertainment Europe (BNEE) is a leading global publisher and developer of entertainment content for platforms including all major video game consoles and PC. BNEE is building its reputation with franchises such as ELDEN RING, LITTLE NIGHTMARES, THE DARK PICTURES ANTHOLOGY, and the upcoming UNKNOWN 9 Awakening - developed by the recently...