Coordinateur(-trice) Service Client
Il y a 2 mois
**Contrat**
- CDI
**Localisation**
- Occitanie
31100 TOULOUSE
**Statut**
- Agent de Maitrise
Missions principales
DPD France remporte L’Élection du Service Client de l’Année (ESCDA) pour la 4ème année consécutive, dans la catégorie Distribution de plis et de colis. Cette distinction met en lumière nos engagements au service de la satisfaction client. En effet, la transformation du parcours client engagée par DPD France depuis 5 ans démontre notre volonté forte de positionner la satisfaction de nos clients au cœur de nos enjeux et c’est dans ce cadre que nous renforçons nos équipes Service Client et recherchons notre futur **Coordinateur(-trice) Service Client H/F.**
Rejoignez-nous
Rattaché(e) au Chef d’Agence, vous êtes garant(e) de la satisfaction des clients de votre périmètre.
Vous animez l’équipe Service Client de l’établissement, et vous contribuez à la qualité de l’offre de ce dernier ainsi qu’aux réponses qui sont apportées aux clients.
En étroite collaboration avec les équipes commerciales, exploitantes ainsi que le réseau, vous êtes responsable de l’exactitudes des informations et vous êtes le (la) garant(e) du respect des règles et procédures de la Direction Client.
Entre autres, vos principales missions seront:
- Planifier et animer au quotidien les équipes des services clients placées sous votre périmètre,
- Informer sur les résultats,
- Former les collaborateurs et les conseiller,
- Contribuer à la prise en charge des demandes spécifiques,
- Contrôler et évaluer la bonne exécution des tâches et missions,
- Mettre en place des plans d’actions en collaboration avec les équipes commerciales ou Grand Comptes en cas de démarrages clients, nouvelles offres, litiges
- Alerter en cas de dysfonctionnements et préconiser des solutions.
Dans le cadre de votre intégration, vous bénéficierez d’une formation complète à notre métier.
**Avantages**: Titres-restaurant, mutuelle prise en charge à 70%, un système de prime d’intéressement et de participation ainsi que d’une prime sur objectifs.
**Rémunération**: 2095,66 € bruts/mois
Dans le cadre de vos fonctions, vous serez amené(e) à vous déplacer dans notre agence d'Ussac (19).
Ce poste est basé sur notre agence de **Toulouse (31).**
Profil recherché
De formation Bac + 2, vous avez une première expérience de 5 ans minimum dans le domaine du service clients mais aussi une expérience managériale.
Vous êtes organisé(e), doté(e) d’un bon relationnel, d’une expression maîtrisée et d’une grande aisance téléphonique.
Vous avez un véritable sens de la relation clients et du management. Réactif(ve) et autonome, vous savez prendre en compte le besoin du client et mettez tout en œuvre pour y répondre.
Doté(e) de bonnes capacités d’adaptation, vous êtes proactif(ve) et aimez travailler en équipe. Vous maîtrisez impérativement les outils informatiques (Word, Excel, Power Point).
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Coordinateur(trice) événementiel
Il y a 6 mois
Toulouse, France Tunon Temps pleinCoordinateur(trice) événementiel Référence : Etablissement : Toulouse Domaine : Bachelor RP & Événementiel Type de poste : Coordinateur(trice) événementiel Type de contrat : Stage Secteur : Evénementiel Localisation : Toulouse Dans le cadre de notre Formation , notre Ecole...
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Coordinateur(Trice) éditorial(E) Web
Il y a 3 mois
Toulouse, France Europa Group Temps plein**À propos de nous**: Rejoignez une équipe experte et innovante dans une entreprise dynamique et réputée où vous pourrez exprimer tous vos talents ! Europa Group est le leader français de la formation et de l’information santé. Notre vocation ? Contribuer au partage du savoir médical et scientifique. Nos métiers ? Organisateurs de congrès,...
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Coordinateur/trice Des Projets Eur Care Et Tulip-gs
Il y a 2 mois
Toulouse, France Universite Toulouse III Paul Sabatier Temps plein**À propos de nous**: Les Écoles Universitaires de Recherche « EUR » du programme d’investissement d’avenir ont pour ambition d’offrir à chaque université la possibilité de renforcer l’impact et l’attractivité internationale de sa recherche et de ses formations scientifiques par la création de master et de doctorat de haut niveau. Le...
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Coordinateur(trice) de Projet Événementiel
il y a 3 semaines
Toulouse, Occitanie, France Tunon Temps pleinCompétences et responsabilitésNous recherchons un(e) Coordinateur(trice) de Projet Événementiel pour soutenir notre équipe dans l'organisation d'événements divers.Missions clésÉtablir des relations étroites avec nos partenaires et les clientsCréer des devis personnalisés en fonction des besoins spécifiques de chaque projetCoordonner les...
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Coordinateur(Trice) de Parcours en Santé à La Pco
il y a 5 jours
Toulouse, France Site hospitalier de Purpan Temps plein**Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Coordinateur(trice) de parcours en santé à la PCO **DESCRIPTIF** L'ÉTABLISSEMENT: Au cur de la région Occitanie Ouest et d'une agglomération au taux de croissance démographique soutenu, l e Centre Hospitalier Universitaire (CHU) de Toulouse est la structure sanitaire de référence sur son territoire,...
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Coordinateur(trice) Médical de Prise en Charge
il y a 3 semaines
Toulouse, Occitanie, France ADELIA MEDICAL Temps pleinADELIA MEDICAL, un prestataire de santé à domicile spécialisé dans la prise en charge de patients diabétiques sous pompe à insuline.Notre objectif est de fournir une prise en charge de haute qualité pour améliorer la qualité de vie de nos patients.Nous offrons des visites de suivi personnalisées pour garantir le bon déroulement de la prise en...
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Coordinateur du service client
Il y a 2 mois
Toulouse, Occitanie, France beBee Professionals Temps pleinOffre d'emploi : Coordonnateur du service à la clientèle chez beBee ProfessionalsbeBee Professionals à Toulouse recherche un Coordonnateur du service à la clientèle pour rejoindre son équipe.Compétences requisesConnaître les processus et les systèmes de service à la clientèleAvoir une expérience significative dans le domaineÊtre capable de...
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Directeur(trice) du Parcours Client et Prospects
il y a 1 mois
Toulouse, France LGX SOLUTION Temps pleinNous recherchons un(e) Directeur(trice) du Parcours Client pragmatique et visionnaire pour concevoir, mettre en place et optimiser ce service en pleine mutation. Ce poste offre une évolution rapide en termes de responsabilités, de taille d’équipe et de rémunération pour un profil prêt à s’engager pleinement, à structurer les opérations...
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Coordinateur (trice) services administratifs H/F
Il y a 6 mois
Toulouse, France UFCV Temps pleinLe poste est basé à Toulouse (proche gare). Sous la responsabilité de la responsable administrative et financière, vous êtes en charge de la bonne coordination des services supports administratifs en lien avec les cadres opérationnels de la région. En qualité de coordinateur.trice des services administratifs, vous assurerez l'organisation...
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Coordinateur(Trice) Voyage D’affaires
Il y a 4 mois
Toulouse, France Europa Group Temps plein**À propos de nous**: Rejoignez une équipe experte et innovante dans une entreprise dynamique et réputée où vous pourrez exprimer tous vos talents ! Europa Group est le leader français de la formation et de l’information santé. Notre vocation ? Contribuer au partage du savoir médical et scientifique. Nos métiers ? Organisateurs de congrès,...
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Coordinateur de Service
il y a 4 semaines
Toulouse, Occitanie, France Fédération des acteurs de la solidarité Temps pleinFonction et Contexte Le Coordinateur de Service est un professionnel de l'accompagnement social qui œuvre au sein de la Fédération des acteurs de la solidarité. Il/elle est chargé(e) de coordonner les activités du service d'accueil, garantissant ainsi la qualité de l'accueil et la bonne prise en charge des personnes accueillies. ...
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Coordinateur(Trice) de Parcours en Santé à La Pco
il y a 4 jours
Toulouse, France CHU DE TOULOUSE Temps plein**À propos de nous**: Au cœur de la région Occitanie Ouest et d’une agglomération au taux de croissance démographique soutenu, l**e Centre Hospitalier Universitaire (CHU) de Toulouse est la structure sanitaire de référence sur son territoire, reconnu au niveau national** comme le 1er établissement public hospitalier de France (**dernier palmarès...
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Responsable Service Client
Il y a 3 mois
Toulouse, France RPS GROUPE Temps pleinNotre groupe, spécialisé dans les services aux entreprises, poursuit son développement et centralise son service client pour offrir une expérience homogène, rapide et complète à nos clients. Ce service gérera non seulement les interactions clients, mais aussi la gestion des devis, des factures, des relances ainsi que la production d’offres...
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Coordinateur (Trice) D’etudes Cliniques (F/H)
Il y a 4 mois
Toulouse, France CHU DE TOULOUSE Temps plein**À propos de nous**: Au cœur de la région Occitanie Ouest et d’une agglomération au taux de croissance démographique soutenu, l**e Centre Hospitalier Universitaire (CHU) de Toulouse est la structure sanitaire de référence sur son territoire, reconnu au niveau national** comme le 1er établissement public hospitalier de France (**dernier palmarès...
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Moniteur(Trice) - educateur(Trice)
Il y a 2 mois
Toulouse, France L'Essor Temps plein**Intitulé du poste : Moniteur(trice)-Educateur(trice)** Date de dépôt de l'annonce : 14/10/2024 Expérience : Expérience et connaissances du secteur Date de fin de validité de l'annonce : 14/12/2024 Protection de l’Enfance et du public MNA souhaitées Lieu d'affectation : 31100 Toulouse Connaissance: Date de prise d'emploi : 21/10/2024 Type de...
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Coordinateur(Trice) de Congrès Médicaux
il y a 4 semaines
Toulouse, France Europa Group Temps plein**À propos de nous**: Nous travaillons dans le secteur de l'éducation médicale. Nous organisons des congrès, en présentiel et en distanciel, des séminaires, des webinaires. Nous publions des journaux médicaux, des livres de médecine. Nous animons des plateformes web sur lesquelles les médecins peuvent venir s'informer sur les actualités de leur...
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Coordinateur/trice D'evaluation/référent(E)
Il y a 2 mois
Toulouse, France QUALITIA Certification Temps pleinChef(fe) de service, assistant(e) social(e), Educateur/trice spécialisé, Infirmier/ère, Responsable qualité.... Si vous recherchez un poste qui vous permet d’exploiter pleinement votre rigueur et votre sens du service, le poste de d'Attaché(e) d'évaluation H/F que nous proposons est sûrement fait pour vous ! Si vous êtes de nature: -...
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Coordinateur(Trice) de Production
Il y a 4 mois
Toulouse, France Dedienne Aerospace Temps pleinToulouse, FRANCE_ DEDIENNE AEROSPACE, est un leader mondial dans la conception, la fabrication et la maintenance d'outillages aéronautiques pour les marchés civil et de la défense. Depuis plus de 50 ans, nous offrons des solutions de pointe avec des produits qui combinent expertise technique, service de qualité et performance industrielle pour répondre...
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Conseiller Commercial pour le Service Client
il y a 3 semaines
Toulouse, Occitanie, France STILL Temps pleinDescription du poste Nous recherchons un(e) conseiller commercial pour rejoindre notre équipe de service client à Toulouse. Ce poste est basé sur une période CDI et vous ferez partie de la direction régionale Sud Ouest. Vos principales missions seront de gérer et d'encadrer une équipe de techniciens après-vente itinérants chargés d'effectuer la...
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Coordonnateur (Trice) Services Administratifs (H/F)
Il y a 3 mois
Toulouse, France UFCV Temps pleinL'UFCV est une Association de jeunesse et d'éducation populaire, reconnue d'utilité publique. Depuis plus de 100 ans, elle développe des actions innovantes pour répondre aux enjeux sociétaux de son époque. Elle est présente au niveau national et ses bénéficiaires sont de plus de 120 000 personnes par an, accompagnés par plus de 1 000...