Customer Care Agent
il y a 3 semaines
Today, we are working with a prestigious **luxury brand** which is looking for a **Customer Care Agent** for its European customer service department, with a perfect command of **German, French and English.**
**Managing the back office and customer service for the e-commerce business for European countries**; the customer service department of the brand is the single point of contact for international customers wishing to contact the European shops.
As part of a dynamic and **international team of 20 Account Managers**, you will join a human-sized environment where proximity management is privileged and where collaborative work and team spirit are encouraged.
**Mission**
In a multilingual and multi-tasking context, you will be the privileged interlocutor of their German and Northern European customers. As an ambassador of the House, your main missions will be the following:
- Make outgoing calls in order to be proactive towards certain clients of the company in a spirit of service;
- Be a driving force behind any initiative aimed at improving the e-commerce customer experience;
- Assist customers contacting the shops, guide them in order to offer them a quality, fluid and omnichannel experience : to be the guarantor of the quality of the relationship with the customers but also with the shops, as a privileged interlocutor;
- Provide quality product information to the customer (characteristics, availability, reservations, etc.) or any other useful information, communicate on procedures (purchases, returns, exchanges) and ensure follow-up with the shop concerned.
You are a friendly and caring person with a strong sense of service and customer focus. You have excellent writing and speaking skills in **German** and **English**.
You are assertive, have good analytical skills, autonomy, good stress management (handling of disputes) and a keen sense of priorities.
You are agile with office automation tools. You appreciate teamwork and would like to be part of a human-sized, international team.
You have a higher education in hotel management, business or communication and/or have experience in one of these fields.
Experience in dealing directly with a demanding and international clientele would be an asset.
**Conditions**:
- 6 month fixed term contract - 35H
- Position to be filled immediately
- Paris 12th - Bastille
- Days worked: Monday to Friday
- 1 time per month: Monday to Saturday, with one day off during the week
- Shifts: 8am-4pm; 10am-6pm; 11am-7pm; 1pm-8pm (rotation according to schedule)Training: Tailor-made integration course, including product, procedure and tool training.
- Salary**:31K€ in package** (28K€ base salary + 3K€ of bonus)
- Beyond your training, it is above all your personality and your temperament that will make the difference.
Next steps:
- An interview with one our recruitment officers;
- Then 3 interviews with 3 different people: HR, HRD and then the manager of the department
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Customer Care Agent
Il y a 6 mois
Paris, France Lunii Temps plein**️Vos missions en tant que Customer Care Agent F/H chez Lunii.**: Au sein de notre Team Customer Success, vous serez la voix de Lunii, au plus proche de nos utilisateurs-trices pour leur garantir la meilleure expérience possible ! Vos missions sont: - Traiter les demandes sur notre plateforme Zendesk en veillant à l'entière satisfaction des clients-es...
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Customer Care Project Manager
Il y a 6 mois
Paris, France Vestiaire Collective Temps plein**About the role **\uD83D\uDDA5️** You will report to the Head of Innovation & Project and you will be in charge of leading strategic and transversal projects from design to delivery at the Customer Care team. This role encompasses a range of responsibilities aimed at ensuring exceptional customer experiences and efficient operations within our...
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Customer Care Agent
Il y a 5 mois
Paris, France Lunii Temps plein**️ Vos missions en tant que Customer Care Agent (bilingue Anglais).**: Vous participerez activement aux missions de la Team Customer Care & Success pour garantir une excellente satisfaction de nos utilisateurs-trices principalement sur nos marchés de l’Amérique du Nord. Vos missions seront: - Gérer le Care et la gestion de comptes utilisateurs, -...
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Customer Care
Il y a 6 mois
Paris, France Skello Temps pleinSkello est une société européenne qui a pour mission de réinventer l’expérience de travail des équipes sur le terrain en leur permettant de mieux anticiper, s’organiser et communiquer. Comment ? Grâce à une technologie collaborative et intuitive. Concrètement, Skello est une solution SaaS de pilotage RH pour tous les établissements dont les...
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Customer Care
il y a 3 semaines
Paris, France Work With Island Temps pleinGet to know Work With Island Work With Island designs and manufactures soundproof cabins for new workspaces. Having worked in shared spaces we understand their limitations: few places to isolate oneself and meeting rooms often monopolized. It is to provide this moment of serenity and productivity that Work With Island was born. We produce in France using...
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Customer Care Manager
Il y a 2 mois
Paris, France Renault Group Temps pleinSociété DIAC SA Descriptif du poste Finalités de la Mission: Contribuer à améliorer la satisfaction client et la productivité des plateformes de relation clients par le développement des guidelines et des solutions Salesforce du Customer Care sur l’ensemble de nos clients et de nos marques. Dans la nouvelle organisation agile mise en place,...
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Customer Care Representative
Il y a 2 mois
Paris, France MillerKnoll Temps pleinWhy join us? Our purpose is to design for the good of humankind. It’s the ideal we strive toward each day in everything we do. Being a part of MillerKnoll means being a part of something larger than your work team, or even your brand. We are redefining modern for the 21st century. And our success allows MillerKnoll to support causes that align with our...
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Customer Care Specialist
Il y a 6 mois
Paris 3e, France Batch Temps plein**Descriptif du poste**: La team Customer Care s’agrandit et recherche un/e **Customer Care Specialist** ! Il/elle travaillera directement sous la responsabilité d’Antoine, Team Lead Customer Care, au sein de l’équipe Client Services > Solutions Engineers. Porte d’entrée vers les équipes Batch en cas de problème ou d’interrogation...
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Formateur Agent Customer Care en Freelance H/ F
Il y a 5 mois
Paris, France Generation France Temps plein**À PROPOS DE GENERATION** Generation France est une association à but non lucratif qui vise à former et soutenir l’insertion de personnes éloignées de l’emploi vers des opportunités de carrières qui changent leur vie et leur serait autrement inaccessibles. Nous cherchons à répondre à l’écart entre le taux de chômage élevé et la...
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Customer Care Officer
il y a 1 mois
Paris, France IDEEL GARDEN Temps plein**À propos d’Ideel Garden** Fondée en 2019, Ideel Garden a pour mission de protéger la nature en permettant à chacun d'avoir une alimentation la plus responsable possible. Nous avons pour cela commencé à distribuer nos plats à travers des distributeurs ou frigos connectés (dans des écoles, universités et entreprises) et des partenaires locaux...
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Customer Care
Il y a 6 mois
Paris 8e, France MARATHON DES SABLES Temps plein**MDS - Customer Care (Stage)** **L’entreprise**: **Le Marathon des Sables** est un évènement international, proposant une aventure d'une semaine à 12 jours mêlant course à pied/randonnée dans le désert et tourisme, attirant entre 300 et 1200 participants par édition. Fondé en 1986, il a connu plus de 50 éditions dans divers pays tels que le...
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Customer Care
Il y a 6 mois
Paris, France Payplug Temps pleinPayplug est la solution de paiement française pensée pour les commerçants, e-commerçants de toutes tailles et fintechs. Avec notre plateforme technologique de pointe, nos outils dédiés à la conversion et notre maîtrise unique de la chaîne de paiement, nous vous invitons à viser le meilleur, et plus encore. Payplug, c’est une équipe de 350...
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Customer Care
Il y a 6 mois
Paris 2e, France DIGISAP SOLUTIONS Temps pleinCustomer Care Digisap Solutions conçoit des solutions sur mesure pour les TPE-PME du secteur des services à la personne afin de les accompagner en toute simplicité dans leur transformation digitale. Dans le cadre d’un remplacement, Digisap Solutions recrute son/sa Customer Care. DESCRIPTION DU POSTE Le Customer care est centré client. Il coordonne...
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Customer Care Manager
Il y a 2 mois
Paris, France Formitable Temps pleinFrance, Île-de-France, Paris DESCRIPTION Our Team As a customer care team, we are responsible for our clients’ satisfaction when they need assistance with our product. We are also the bridge between clients and product team for influencing the product road-map. Your Role As a Customer Care Manager, your responsibility is to offer the best experience to...
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Head of Customer Care
Il y a 6 mois
Paris, France Training Orchestra Temps plein**Notre Société**: **Training Orchestra** est le **pionnier **et **leader **des **solutions SaaS** pour la **gestion de la formation**. Nous aidons les organisations à optimiser leurs activités de formation. Notre solution est utilisée par plus de **600 clients** implantés sur la plupart des **continents **, principalement des **Organismes de...
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Customer Care
Il y a 5 mois
Paris 2e, France DIGISAP SOLUTIONS Temps pleinCustomer Care Digisap Solutions conçoit des solutions sur mesure pour les TPE-PME du secteur des services à la personne afin de les accompagner en toute simplicité dans leur transformation digitale. Dans le cadre de notre développement, _Digisap Solutions_ recrute son/sa Customer Care pour renforcer l'équipe du service relation client. DESCRIPTION DU...
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Customer Care
Il y a 5 mois
Paris 2e, France DIGISAP SOLUTIONS Temps pleinCustomer Care Digisap Solutions conçoit des solutions sur mesure pour les TPE-PME du secteur des services à la personne afin de les accompagner en toute simplicité dans leur transformation digitale. Dans le cadre d’un remplacement, Digisap Solutions recrute son/sa Customer Care. DESCRIPTION DU POSTE Le Customer care est centré client. Il coordonne...
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Product Expert
il y a 3 semaines
Paris, France PhantomBuster Temps plein**Important note**: The role is available remotely from France, Spain, or Portugal. **About the company**: As a market leader in Lead Generation Automation, we enable thousands of SMBs to boost their growth by finding and connecting with their ideal customers on major social media platforms. We’re a bootstrapped, profitable PLG startup (65 team members)...
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Customer Care Agent
Il y a 5 mois
Paris, France L'atelier des Chefs Temps plein**À propos de L'atelier des Chefs**: **Ce qui nous anime **:AIDER CHACUN À S'ACCOMPLIR !** Redonner le plaisir d’apprendre et d’exercer les métiers de la main et de l’humain en imaginant et dispensant des formations accessibles au plus grand nombre et adaptées aux objectifs personnels et professionnels de chacun, voilà notre mission ! **Fondé...
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Freelance Ticketing
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Publicis Groupe Temps pleinJob DescriptionTicketing and Customer Care ManagerKey ResponsibilitiesConception and implementation of ticketing offers and customer order processes to maximize revenue, in collaboration with the marketing team.Development and maintenance of the website to ensure a seamless booking process for attendees and delegations, including the creation of...
