Service Manager
Il y a 6 mois
*(460632) Nous recherchons un Service Manager expérimenté
Langue(s) : Anglais
Mission
VISION STRATÉGIQUE
- Contribuer à la vision de ses services et produits ainsi qu'à sa traduction en feuille de route.
- Assurer la cohérence entre les besoins des utilisateurs finaux et des parties prenantes, telle que reflétée dans la
vision de ses services et produits, leur livraison, leur déploiement et leur adoption.
- Évaluer les coûts et avantages de différentes options et formuler les meilleures recommandations.
- Gérer les finances de sa zone de responsabilité et définir des efficacités.
- Travailler en collaboration avec les équipes de prestation de services et les tours techniques pour garantir la
meilleure exécution des processus.
LIVRAISON, PROCESSUS ET PROJET
- Diriger ou contribuer à la conception et à l'exécution des processus de gestion des services, tels que la gestion des
incidents, des crises, des changements et des problèmes, à travers l'organisation. Améliorer continuellement les
solutions informatiques, les outils, les processus, les normes, la documentation, la conformité, la formation et les
mesures qui augmentent la qualité de la gestion des services informatiques.
- Faciliter l'adoption et l'exécution des processus et assurer un suivi approfondi du plan d'action.
- Grâce à une maîtrise forte des processus, développer la capacité à maintenir la continuité opérationnelle et les
performances qui impactent positivement les résultats commerciaux.
- Agir en tant que point d'escalade pour l'exécution des processus, dirigeant une cellule de crise lorsque nécessaire
sur des problèmes mondiaux.
- Contribuer à la consolidation de la performance de l'organisation sur les processus de gestion des services avec des
indicateurs de performance intelligents et contribuer à faire de l'informatique une organisation habilitée par les
données.
- Contribuer à l'évaluation du modèle de prestation et des solutions, y compris le SAAS, pour garantir une prestation
cohérente et performante sur l'ensemble de la chaîne de valeur (SLA, escalade, processus de gestion des services,..).
Contribuer à encadrer les principes de gestion des services dans les produits ou services.
- Travailler en étroite collaboration avec l'équipe de prestation de services pour une communication efficace et
cohérente auprès des utilisateurs lorsque nécessaire.
GESTION D'ÉQUIPE
- Travailler activement avec les pairs et la haute direction pour établir et maintenir des relations de travail solides et
productives.
- Travailler transversalement avec toutes les équipes internes et externes pour obtenir des résultats grâce à une
gestion indirecte et à l'influence.
- Gérer indirectement les partenaires d'externalisation, en veillant à une prestation de services de classe mondiale de
leur part.
Scope
▪Team management: 0-10, incl external/outsouring teams
▪ Key internal stakeholders: Global teams, Proximity Solutions, Global Engineering & Services teams, Affiliates
leadership
▪ Key external stakeholders: service providers, suppliers ▪ Budget to manage:
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Service Delivery Manager
Il y a 6 mois
Paris 8e, France HCUB3 Temps pleinNous recherchons un(e) Service Delivery Manager (H/F) pour rejoindre notre équipe. En tant que Service Delivery Manager, vous serez responsable de la gestion des services de livraison pour nos clients. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes techniques et les clients pour assurer une prestation de services de haute...
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Transaction Services
Il y a 6 mois
Paris 8e, France EIGHT ADVISORY SAS Temps pleinEight Advisory est un cabinet leader sur le marché du conseil financier et opérationnel, indépendant, spécialisé en Transaction, Restructuration et Transformation d’entreprises. Nous accompagnons les dirigeants, les actionnaires, les banques et les investisseurs potentiels dans leurs décisions. En très forte croissance depuis notre création fin...
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Transaction Services
Il y a 6 mois
Paris 8e, France EIGHT ADVISORY SAS Temps pleinEight Advisory est un cabinet leader sur le marché du conseil financier et opérationnel, indépendant, spécialisé en Transaction, Restructuration et Transformation d’entreprises. Nous accompagnons les dirigeants, les actionnaires, les banques et les investisseurs potentiels dans leurs décisions. En très forte croissance depuis notre création fin...
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Transaction Services Fig
Il y a 6 mois
Paris 8e, France EIGHT ADVISORY SAS Temps pleinEight Advisory est un cabinet leader sur le marché du conseil financier et opérationnel, indépendant, spécialisé en Transaction, Restructuration et Transformation d’entreprises. Nous accompagnons les dirigeants, les actionnaires, les banques et les investisseurs potentiels dans leurs décisions. En très forte croissance depuis notre création fin...
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Transaction Services Actuariat
Il y a 6 mois
Paris 8e, France EIGHT ADVISORY SAS Temps pleinEight Advisory est un cabinet leader sur le marché du conseil financier et opérationnel, indépendant, spécialisé en Transaction, Restructuration et Transformation d’entreprises. Nous accompagnons les dirigeants, les actionnaires, les banques et les investisseurs potentiels dans leurs décisions. En très forte croissance depuis notre création fin...
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Transaction Services Actuariat
Il y a 6 mois
Paris 8e, France EIGHT ADVISORY SAS Temps pleinEight Advisory est un cabinet leader sur le marché du conseil financier et opérationnel, indépendant, spécialisé en Transaction, Restructuration et Transformation d’entreprises. Nous accompagnons les dirigeants, les actionnaires, les banques et les investisseurs potentiels dans leurs décisions. En très forte croissance depuis notre création fin...
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Manager Service Relation Clients
Il y a 6 mois
Paris 8e, France MBC CONSULTING Temps pleinDescriptif du poste Membre du collège managérial de la société, le manager du service relations clients gérera une équipe de 10 personnes en charge de l’interface entre les clients et le service back office des assureurs, du traitement des sollicitations et des réclamations clients et le contrôle de la qualité et de la conformité des opérations...
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Building Manager
Il y a 4 mois
Paris 2e, France Expert & Manager Temps pleinLe pôle immobilier du cabinet de conseil en recrutement, Expert & Manager recrute un **Building Manager H/F pour gérer plusieurs** mandats de gestion en immobilier tertiaire de bureaux. Missions: Rattaché(e) au Responsable technique, vous devrez assurer la gestion technique de patrimoines immobiliers tertiaires et contribuer à la pérennisation et à la...
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Service Delivery Manager
Il y a 6 mois
Paris 8e, France Wifirst Temps pleinWifirst est un opérateur télécom spécialisé dans la connectivité WiFi pour les professionnels, auprès de clients comme l’Economat des Armées ou le groupe Accor. Pionnier du modèle “WiFi as a Service”, nous proposons des solutions innovantes pour répondre à des besoins clients de plus en plus exigeants et spécifiques et déployer un réseau...
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Account Manager
Il y a 4 mois
Paris 9e, France Expert & Manager Temps pleinJe recherche pour mon client, réseau reconnu dans le secteur du travail temporaire, un **Account Manager H/F.** Le poste en CDI, basé à Paris (9ème arrondissement). **Rattaché(e) au Directeur de la structure et au sein d’une équipe jeune, dynamique et tournée vers l’amélioration continue, vous serez en charge des missions suivantes**: - Traiter...
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Manager Brasserie
il y a 1 semaine
Paris 8e, France beaucour a la folie Temps pleinPetit groupe de 5 brasseries sur paris et 92 (brasseries cool, bar chouette), nous cherchons un manager week ends pour notre brasserie du 8e. planning sur 3,5 jours par semaine Notre credo est bien manger, dans une bonne ambiance au bon prix. La clef de notre metier : la fidélisation, l'ambiance Résumé du poste: Nous recherchons un manager dynamique...
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Agent de Réservation
Il y a 6 mois
Paris, France My BnB Manager Temps pleinMy Bnb Manager est une start-up parisienne spécialisée dans la gestion locative de courte durée, principalement destinée aux touristes via divers sites marchands de location de vacances (AirBnb, Booking). Notre agence est située dans le 17ème arrondissement de Paris, à deux pas du Parc Monceau. Afin de compléter notre équipe responsable du service...
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Office Manager
il y a 2 semaines
Paris 8e, France Facilib Temps pleinNous recherchons pour notre client, une entreprise spécialisée dans le management de transition, un(e) **Office Manager** en CDI. Ce poste est essentiel pour assurer le suivi administratif et logistique des missions de l'entreprise dans un contexte de fusion et de croissance. Le poste est à pourvoir très rapidement. Rattaché(e) à la** **Responsable...
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Manager (H/F)
Il y a 6 mois
Paris 8e, France BEEFBAR PARIS Temps pleinMANAGER RESTAURANT BEEFBAR PARIS Dans un cadre d'art nouveau chic, le Beefbar est spécialisé dans les steaks et street food internationales. Nous recherchons un manager pour notre adresse mythique qui est un véritable ambassadeur de notre groupe. - Préparation et bon déroulement du service - Allure, distinction et maîtrise parfaite des codes de la...
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Hospitality Manager en Entreprise
Il y a 3 mois
Paris 8e, France Naama Temps plein**POSTE**: Hospitality Manager en entreprise - Contrat Cadre** **1) Présentation de l’entreprise : Naama Services** Naama est un nouvel acteur d’Hospitality Services à destination des entreprises sur le marché national. A l’origine opérateur d’espaces de coworking et de séminaires haut de gamme à Paris et en Région, l’entreprise créée en...
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Charge Des Services Generaux
Il y a 6 mois
Paris 8e, France FED Office Temps plein**Fed Office, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers de l'Assistanat, de l'Office Management et des Services Généraux, recherche pour l'un de ses clients situé à Paris dans le 8ème arrondissement, un Chargé des services généraux H/F.** **Votre fonction**: Au sein d'un grand groupe, vous serez rattaché.e au Responsable Services...
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Manager Applicatif
Il y a 6 mois
Paris 8e, France DIGIT Temps pleinRattaché(e) au pôle Patrimoine Applicatif de la DSI du Groupe, le "Responsable Technique Applicatif / Lead Dev Manager" pilote son équipe et prend en charge en transverse les actions permettant de garantir la qualité des développements informatiques. - Il est le responsable des normes et standards, porte les ambitions et accompagne la direction - Il est...
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Régisseur Services
Il y a 3 mois
Paris 8e, France Naama Temps plein**POSTE** **:Régisseur services - Secteur du luxe** **1) Présentation de l’entreprise : Naama Services** Naama est un nouvel acteur d’Hospitality Services à destination des entreprises sur le marché national. A l’origine opérateur d’espaces de coworking et de séminaires haut de gamme à Paris et en Région, l’entreprise créée en 2022,...
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Manager (H/F)
il y a 2 semaines
Paris 8e, France CASA LUCA Temps pleinBonjour Ayant au moins une première expérience a ce poste, votre mission sera de manager une équipe dans cadre magnifique et veiller au bon déroulement du service. Vous serez formé sur les fermetures, ouvertures mais aussi sur l'administration du groupe Richard. Si vous êtes passionné par ce métier, venez nous rejoindre Type d'emploi : Temps...
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Client Services Administrator
Il y a 6 mois
Paris 8e, France Talogy Temps plein**About Talogy, a Lifelong Learner Holding business** We are Talogy. The talent management experts. We craft solutions that screen, select, develop, and engage talent worldwide. By uniting the leading psychologists, data scientists, developers, and HR consultants we bring the power of psychology and technology together so you can make the best data-driven...