Chef de Produit Digital Et Support Opérationnel

Il y a 4 mois


Clichy, France TUI France Temps plein

Le(la) Chef de Produit Digital et Support Opérationnel assure le relai opérationnel et participe à la vision stratégique du produit Facility (site de vente de voyages online à destination des CSE et de leurs salariés).
- **Principales responsabilités**_
- **Evolution et suivi du produit Facility**:

- Participe à la rédaction des supports et process pour l’activité Facility,
- Analyse les besoins clients (internes et externes) pour faire évoluer le produit,
- Effectue des demandes de modifications, évolutions, créations aux équipes IT et assure leurs suivis,
- Teste les tickets avant la mise en production,
- Participe aux rituels SCRUM (Sprint review, customer journey us mapping, etc.),
- Veille sur la concurrence,
- Aide à la formation des commerciaux, les accompagnent si nécessaire lors de rendez-vous clients.
- **Support opérationnel du produit Facility**:

- Pilotage de l’activité via Zendesk (formation, suivi des process, suivi de l’activité, diffusions et mises à jour d’informations),
- Création des points de vente et compte clients,
- Organise la veille du site et s’assure que les demandes de réservation passent bien,
- Apporte aide et assistance sur la partie technique des sites Facility.
- **Management d’une équipe de 2 personnes**:

- Effectue les entretiens de développement professionnel au cours de l’année avec fixation des objectifs et leurs suivis,
- Organise la répartition des tâches dans le service, gestion du planning,
- Participe à la gestion administrative du service (gestion des appels et mails, facturation des subventions, veille des marges, etc.).
- **Profil**_
- Bac +3/+5 (Informatique, Commerce)
- Expérience professionnelle de 5 ans
- Aisance avec les outils informatiques, Pack office, Zendesk et environnement IT
- Maîtrise de la relation Clients
- Aisance relationnelle avec les clients et les commerciaux
- Excellente communication écrite et orale en français
- Savoir challenger, analyser et rationnaliser
- Rigueur, réactivité, organisation, autonomie
- Sens du travail en équipe et de l’esprit d’entreprise
- Curieux et force de proposition

Type d'emploi : CDI
Statut : Cadre

Rémunération : à partir de 35 000,00€ par an

Avantages:

- RTT

Programmation:

- Du lundi au vendredi

Formation:

- Bac +3 (Licence / Bachelor) (Optionnel)

Expérience:

- tant que chef de produit: 5 ans (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel


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  • Chef de Projet Digital Junior

    il y a 2 semaines


    Clichy, Île-de-France IEF2I Education Temps plein

    Offre de Stage en Gestion de Projets DigitalesL'école IEF2I Education recherche un(e) stagiaire pour un poste de Chef de Projet Digital Junior. Ce stage est une opportunité unique de travailler sur des projets digitaux variés et stimulants.MissionsGestion de Projets :Assister le chef de projet dans la planification, la coordination et le suivi des...

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    Clichy, Île-de-France Groupe Delineo Temps plein

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    il y a 3 semaines


    Clichy, Île-de-France IEF2I Education Temps plein

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  • Clichy, France Groupe Salins Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Le Groupe Salins existe depuis plus de 160 ans et compte aujourd'hui 2200 collaborateurs qui oeuvrent chaque jour, dans une démarche de développement responsable, pour offrir un sel de grande qualité et contribuer au succès des clients industriels et à la satisfaction des consommateurs. Nous sommes spécialisés dans la...

  • Category Manager

    il y a 1 semaine


    Clichy, France DYNAMIS RH Temps plein

    A propos de l'entreprise : DYNAMIS RH est un cabinet de recrutement et agence de travail temporaire présent sur 3 divisions métiers : la Comptabilité/Gestion, les Ressources Humaines/Paie/Juridique et les métiers du WEB/IT/Digital.Implantés à Paris, nous développons quotidiennement notre présence à travers la France. A propos...

  • Chef de Produit

    Il y a 3 mois


    Clichy, France DYNAMIS RH Temps plein

    Nous recherchons pour un de nos clients, spécialiste du **photovoltaique**, un **Chef de Produit-Acheteur (H/F) **pour s’occuper des catégories de produits : Modules, Conversion, Stockage, Supportage, etc. Vos Missions: **MARKETING (70%)** - Collecte et analyse des remontées internes et externes, notamment les besoins clients ; analyse des tendances du...


  • Clichy, France TN France Travail à distance Freelance Temps plein

    : Sous la responsabilité de notre responsable marketing digital, ta mission sera donc de nous aider à atteindre nos objectifs. De ce fait, tu seras en charge des missions suivantes : Réaliser le benchmarking de la concurrence sur les produits, gammes, prix et promotions. Analyser les performances des marques existantes. Créer et actualiser les...


  • Clichy, France Groupe Casino Temps plein

    **Mission**: Gestion des produits digitaux et ecommerce TML Gestion des Produits digitaux omnicanaux - Point d’entrée du Site monoprix.fr qui oriente vers les sites transactionnels alimentaire et non alimentaire ainsi que les actualités du groupe monoprix (nb : le site alimentaire est géré par le responsable ecommerce et le produit est géré par...


  • Clichy, France Groupe Delineo Temps plein

    : Stagiaire Assistant Chef de Produits (H/F) Sous la responsabilité de notre responsable marketing digital, ta mission sera donc de nous aider à atteindre nos objectifs. De ce fait, tu seras en charge des missions suivantes : Réaliser le benchmarking de la concurrence sur les produits, gammes, prix et promotions. Analyser les performances des...


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  • Clichy, France Groupe Delineo Temps plein

    : Sous la responsabilité de notre responsable marketing digital, ta mission sera donc de nous aider à atteindre nos objectifs. De ce fait, tu seras en charge des missions suivantes : Réaliser le benchmarking de la concurrence sur les produits, gammes, prix et promotions. Analyser les performances des marques existantes. Créer et actualiser les...


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