Téléconseillers

il y a 2 semaines

Metz, France URSSAF DE LORRAINE Temps plein

**Téléconseillers**:

- CDD
- METZ
- de 25 732 € à 26 107 € par an
- NIVEAU 3
- Télétravail possible
- NVHADD101215

**URSSAF DE LORRAINE**:
Accompagner les employeurs et entrepreneurs dans le cadre d'une relation de service simple et personnalisée pour assurer la collecte des cotisations sociales, avec efficacité et équité, en tant que recouvreur social performant, tels sont les enjeux majeurs des Urssaf.

Sa raison d'être au sein de la Sécurité sociale : financer le modèle social français, avec 534,4 milliards d'euros encaissés auprès de 9,8 millions de cotisants.

Sa mission sociale : garantir aux travailleurs, le bénéfice d'une protection sociale (couverture santé, retraites, prestations familiales) liée à l'exercice de l'emploi dans un cadre légal.

Sa mission économique : faciliter les démarches des entrepreneurs et garantir le respect des règles sociales indispensables à une concurrence équitable. L'Urssaf Lorraine est un organisme de droit privé, chargé d'une mission de service public. L'Urssaf est soucieuse de la qualité de vie au travail pour ses salariés. Elle s'est donc fixée des objectifs ambitieux en matière de performance sociale (ex. : Gestion prévisionnelle des Emplois et des Compétences, conciliation vie privée et vie professionnelle, égalité professionnelle ). Elle lutte également contre les discriminations en sécurisant ses parcours d'embauche. Elle favorise l'accès à l'emploi de personnes en situation de handicap (possibilité d'aménagements du poste de travail).

Porteuse de valeurs d'universalité dans ses missions, la Sécurité Sociale s'attache également à les faire vivre en son sein.

En rejoignant l'Urssaf Lorraine, vous ferez partie de la Sécurité Sociale et pourrez connaître une carrière dynamique vous offrant l'opportunité d'évoluer, de changer de métier ou de lieu de vie.

L'Urssaf Lorraine recrute **4 téléconseillers en CDD **au sein de son service Relation Cotisants.

**Description du poste**:
Basé(e) à Metz, rattaché(e) hiérarchiquement au Responsable de service, vous aurez notamment la responsabilité de gérer la relation téléphonique dans le cadre d'appels entrants en accueillant, informant, accompagnant les cotisants et les partenaires au regard de leurs obligations et de leurs droits.

Vous aurez en charge également la responsabilité des activités suivantes:

- Traiter, dans la limite de son champ de compétences, les demandes dans le cadre d'un traitement post appel.
- Fiabiliser les données relatives au cotisant.
- Rechercher les informations nécessaires au traitement des demandes.
- Conseiller et orienter sur l'utilisation des offres de service.
- Promouvoir les offres de service de la Branche Recouvrement à l'occasion des contacts avec les cotisants pour présenter leur intérêt et leur fonctionnement.

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:

- Maîtrise des techniques téléphoniques
- Capacité d'adaptation et d'assimilation des procédures
- Capacité à s'intégrer dans une équipe
- Esprit d'analyse et de synthèse
- Maîtrise d'Internet et de l'outil informatique
- Aisance rédactionnelle

Avoir appétence pour la relation téléphonique (vous serez en appel entrant sur la quasi-totalité de votre temps de travail), et une motivation à travailler pour rendre service aux usagers sont nécessaires.

**Votre formation**:
Pas de diplôme requis.

**Expérience plateforme téléphonique exigée.**

**Informations complémentaires**:
Lieu de travail **:Metz - 7 boulevard de Trèves**

Horaire de travail **:Temps plein - **Plusieurs formules hebdomadaires possibles avec RTT proratisées (ex : 20 jours de RTT pour 39h hebdomadaires)**

Être disponible de **9h à 17h** et se conformer au planning transmis par le responsable de service

Date de prise de fonction**: 30 décembre 2024**
- **Salaire mensuel débutant **de 1838 euros brut **(dont 13ème mois : gratification annuelle proratisée + 14ème mois : prime de vacances)**:

- **Prime de permanence téléphonique de 4% soit 64,47 euros mensuel maximum**
- Intéressement
- Reprise de la carrière pour les membres de l'Institution sécurité sociale
- Remboursement des abonnements transport à hauteur de 75%
- Prime de crèche (aide à la garde d'enfant de moins de 3 ans)
- Titres restaurant
- Comité Social et Economique attrayant (chèques vacances, billetterie, sorties, chèques cadeau, Noël des enfants,) Contribution employeur au financement de la restauration pendant le temps de travail
- Télétravail possible sous conditions

**Contact**:
Des tests téléphoniques et l'entretien de recrutement sont le mode de sélection retenu pour l'attribution de ce poste.

Les tests téléphoniques (d'une durée de 30 minutes) auront lieu les 11 et 12 décembre 2024.

L'entretien aura lieu semaine 51 ( semaine du 16 au 20 décembre ) devant un jury composé du Responsable du service et d'une Assistante RH.

**Les avantages liés au poste**:
Cou

  • Téléconseiller / Téléconseillère

    Il y a 5 mois

    Metz, France temporis Temps plein

    TEMPORIS METZ c'est une équipe à l'écoute et implantée localement depuis 7 ans ! Chez nous, on fouille, on scrute, et surtout on remarque, on identifie, on découvre et on met en lumière de supers talents ! Si pour toi professionnalisme rime avec convivialité, postule vite ! Aujourd'hui, nous recherchons un(e) téléconseiller(e) pour un client...

  • Teleconseiller (H/F)

    il y a 3 semaines

    Metz, France 1001 Intérims Temps plein

    A la recherche d'un emploi en CDI, CDD ou en intérim ? Nos clients recherchent chaque année des milliers de profils dans les métiers du bâtiment, industrie, transport et services. Dans le cadre de son activité et de nouveaux projets, notre client recrute un TELECONSEILLER H/F à Metz 57000. Notre agence GRAND EST, agence de recrutement, recherche pour...

  • Teleconseiller (H/F)

    Il y a 6 mois

    Metz, France Triangle Interim Temps plein

    **Votre agence Triangle de Metz c’est une équipe sympa, disponible et à votre écoute.** Nous sommes là pour vous accompagner, pas seulement pour une mission mais pour enrichir votre parcours professionnel et vous faire évoluer! Nous recherchons pour l'un de nos clients basé à **Metz** spécialisé dans le téléconseil 8 **téléconseillers H/F...

  • Teleconseiller (H/F)

    Il y a 2 mois

    Metz, France ADJ ENERGIE Temps plein

    **Téléconseiller Énergie (H/F) - Rejoignez une équipe dynamique !** Vous êtes passionné(e) par la relation client et avez le sens du commerce ? Rejoignez notre entreprise, spécialisée dans l'énergie depuis plus de 7 ans ! Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) téléconseiller(ère) pour prendre en charge les rendez-vous...

  • Teleconseiller (H/F)

    Il y a 3 mois

    Metz, France B&S Recrutement Temps plein

    **Présentation entreprise** Créé en 2013, **B&S Recrutement** **est le cabinet N°1 des métiers de la Relation Client**. Acteur majeur dans le placement et le recrutement en CDD et CDI sur le territoire national, nous recrutons pour des secteurs tels que la Banque-Finance, les Services, le Luxe, l’Immobilier ou le E-Commerce. **Poste et principales...

  • Téléconseiller (H/F)

    Il y a 6 mois

    Metz, France B&S RECRUTEMENT Temps plein

    **Présentation entreprise** Créé en 2013, **B&S Recrutement** **est le cabinet N°1 des métiers de la Relation Client**. Acteur majeur dans le placement et le recrutement en CDD et CDI sur le territoire national, nous recrutons pour des secteurs tels que la Banque-Finance, les Services, le Luxe, l’Immobilier ou le E-Commerce. **Poste et...

  • Téléconseiller Entreprise

    Il y a 6 mois

    Metz, France Triangle Interim Temps plein

    **Votre agence Triangle de Metz c’est une équipe sympa, disponible et à votre écoute.** Nous sommes là pour vous accompagner, pas seulement pour une mission mais pour enrichir votre parcours professionnel et vous faire évoluer! Nous recherchons pour l'un de nos clients basé à **Metz** spécialisé dans le téléconseil **6 téléconseillers H/F...

  • Téléconseiller (H/F)

    Il y a 6 mois

    Metz, France Phoenix job Temps plein

    Vous êtes à la recherche d'un poste de Téléconseiller H/F ? Nous avons une opportunité pour vous ! En tant que Téléconseiller H/F, vos missions seront les suivantes: - Réceptionner les appels entrants des clients - Répondre aux demandes de renseignements et apporter un support technique si nécessaire - Proposer et vendre des produits ou services...

  • Téléconseiller

    Il y a 5 mois

    Metz, France LIP Metz Energy Temps plein

    Le Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d’emploi spécialisées par secteur d’activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. Nos Chargés d'affaires de la branche LIP Industrie Bâtiment recrutent des professionnels du gros œuvre et du second œuvre, des travaux publics, des espaces verts et de l'industrie. Notre agence...

  • Téléconseiller (F/H)

    Il y a 3 mois

    Metz, France tessi Temps plein

    **Rejoignez l'aventure avec nous en tant que Téléconseiller Polyvalent F/H !** Tessi est un acteur international du Business Process Services (BPS). Nous accompagnons les entreprises et les institutions publiques à gérer leur transformation digitale en optimisant leurs processus métier et la gestion de l'expérience client. Notre vision, c'est le sens...

  • Référent Technique de Téléconseiller en

    Il y a 6 mois

    Metz, France Triangle Interim Temps plein

    **Votre agence Triangle de Metz c’est une équipe sympa, disponible et à votre écoute.** Nous sommes là pour vous accompagner, pas seulement pour une mission mais pour enrichir votre parcours professionnel et vous faire évoluer ! Nous sommes à la recherche d'un **Référent technique de téléconseiller en assurance H/F** pour notre client...

  • Téléconseiller (F/H)

    Il y a 3 mois

    Metz, France TESSI DOCUMENTS SERVICES Temps plein

    **Rejoignez l'aventure avec nous en tant que Téléconseiller Polyvalent F/H !** Vous recherchez une opportunité passionnante dans la relation client ? Tessi, entreprise où dynamisme et polyvalence se rencontrent, recrute des téléconseillers polyvalents F/H en CDD à temps plein à Metz (57070). **Ce qui vous attend chez Tessi**: - Plongez dans...

  • Téléconseiller (F/H)

    Il y a 2 mois

    Metz, France tessi Temps plein

    Tessi est un acteur international du Business Process Services (BPS). Nous accompagnons les entreprises et les institutions publiques à gérer leur transformation digitale en optimisant leurs processus métier et la gestion de l'expérience client. Notre vision, c'est le sens du client, avec pour objectif de fluidifier les parcours utilisateurs, en...

  • Téléconseiller (F/H)

    Il y a 6 mois

    Metz, France TESSI METZ Temps plein

    **Rejoignez l'aventure avec nous en tant que Téléconseiller Polyvalent F/H !** Vous rêvez d'une opportunité excitante dans le monde passionnant de la relation client? Tessi, l'entreprise où le dynamisme rencontre la polyvalence, vous ouvre ses portes à Metz (57070) et recherche des téléconseillers polyvalents F/H pour des contrats à durée...

  • Téléconseiller (H/F)

    Il y a 6 mois

    Metz, France TESSI METZ Temps plein

    **Rejoignez l'aventure avec nous en tant que Téléconseiller Polyvalent F/H** Vous rêvez d'une opportunité excitante dans le monde passionnant de la relation client? Tessi vous ouvre ses portes à Metz (57070) et recherche des téléconseillers polyvalents F/H pour des contrats à durée déterminée évolutifs, allant de 6 à 12 mois, à temps complet...

  • Teleconseiller (H/F)

    Il y a 6 mois

    Metz, France Adéquat Temps plein

    Notre agence Adéquat de Metz recrute des nouveaux talents : téléconseiller (F/H) Durée du contrat : minimum 3 mois en intérim avec une possibilité de reconduction par la suite en CDD voire à terme en CDI.Lieu de la mission : METZ (ZONE DESSERVIE PAR LE METTIS B ET LE C17) Amplitude horaire : du lundi au vendredi 09h00 à 18h00 (1 heure de pause...

  • Charge de Clientele

    Il y a 5 mois

    Metz, France Samsic Emploi - Metz Temps plein

    Notre client, spécialisé dans la télécommunication recrute **des téléconseillers (H/F)** pour son site de Metz: **Vos missions**: - Gestion appels entrants/sortants - Vente additionnelle sur le projet dédié - Traitement de mail : prise de commande, conseils Amplitudes horaires de travail : Du lundi au samedi de 08h00 à 20h00. Télétravail 4...

  • Téléconseillers h/f

    Il y a 2 mois

    Metz, France PHOENIX JOB Temps plein

    Description : L'agence d'emploi PhoenixJob recherche pour son client basé à Metz des téléconseillers H/F .Plusieurs postes sont à pourvoir en CDD avec des possibilités d'embauches en CDI. Vos principales missions seront les suivantes :Réception des appels (uniquement des appels entrant) ;Prise de renseignements ;Capacité d’adaptation ;Analyse des...

  • Recruteur de téléconseillers expérimenté

    il y a 7 jours

    Metz, Grand Est, France PHOENIX JOB Temps plein

    L'agence d'emploi PhoenixJob recherche des téléconseillers pour son client basé à Metz.Répertoire des tâches :Réception des appels entrants ;Prise de renseignements et analyse des données ;Capacité d'adaptation et résolution des problèmes ;Connaissances en informatique et bonne élocution ;Maitrise de soi, ecoute active et bonne organisation...

  • Teleconseiller Bilingue Allemand Cdd

    Il y a 6 mois

    Metz, France Triangle Interim Temps plein

    Nous recherchons 1 **téléconseiller CDD disponible dès que possible** pour une campagne commerciale ciblée chez un de nos clients Appels entrants de particuliers, conseil et SAV sur outillages de bricolage et jardinage. Après une **formation rémunérée de 4 semaines** réalisée sur Metz, vous aurez en charge des appels entrants du **lundi au...