Responsable Coordination Relations Donateurs
Il y a 3 mois
Au sein du Département Qualité et Relations Clients de la Direction du Développement, vous intégrez l'équipe Relations donateurs, composée de 3 personnes (un manager et deux chargées de relations donateurs), elle est en charge de gérer la relation avec les donateurs et d'assurer le suivi des parcours de dons.
Votre mission est de piloter l'équipe en charge de la relation avec les donateurs et de gérer les projets visant à améliorer le parcours des donateurs et des utilisateurs internes, d'améliorer leur satisfaction, et de coordonner l'activité des prestataires, en lien avec l'ensemble des équipes de la Fondation de France
Vos missions au quotidien:
- Manager l'équipe de 2 personnes en charge de la relation avec les donateurs et piloter les dispositifs d'accompagnement et de formation
- Superviser le traitement des flux, garantir le respect des délais, la satisfaction clients et plus globalement accompagner la démarche qualité
- Piloter les prestataires liés à la collecte des dons et à la relation donateurs
- Suivre et reporter les indicateurs liés à l'activité de l'équipe et des prestataires
- Optimiser les processus et les outils au service des équipes et des donateurs
- Formaliser et mettre à jour les procédures et les modes opératoires et accompagner la connaissance clients
- Assurer le lien avec l'ensemble des services associés au parcours de dons, notamment avec la direction financière et la direction de l'action philanthropique
- Contribuer aux projets stratégiques et transversaux aux côtés du responsable de département
**Profil**:
De formation supérieure Bac+3, vous justifiez d'une expérience réussie de 5 ans minimum dans le management d'activités de relations clients (secteur marchand ou caritatif), de solides qualités relationnelles et rédactionnelles et d'une parfaite aisance avec les outils informatiques.
Votre sens du service clients et vos qualités de manager sont reconnus, vous aimez travailler en équipe et faites preuve d'un état d'esprit positif en participant à la cohésion collective.
Dynamique et autonome, vous faites preuve de curiosité, de proactivité et de créativité pour porter les sujets et proposer des solutions rapidement.
Vous disposez d'une grande capacité d'adaptation, de rigueur, d'écoute, d'organisation et d'une bonne gestion des priorités.
La Fondation de France, premier réseau de philanthropie en France.
Chacun de nous a le pouvoir d'agir pour l'intérêt général. Cette conviction est, depuis plus de 50 ans, le moteur de la Fondation de France. Chaque jour, elle encourage, accompagne et transforme les envies d'agir en actions utiles et efficaces pour construire un monde plus apaisé, solidaire et durable.
La Fondation de France a développé un savoir-faire unique, en s'appuyant sur les meilleurs experts, des centaines de bénévoles et des milliers d'acteurs de terrain, dans tous les domaines de l'intérêt général : aide aux personnes vulnérables, recherche médicale, environnement, culture, éducationAvec les 977 fondations qu'elle abrite, elle soutient chaque année plus de 12 000 initiatives prometteuses et innovantes, en France et à l'international. Indépendante et privée, elle agit grâce à la générosité des donateurs.
Rejoindre la Fondation de France:
- Poste en CDI basé à Paris, 40 avenue Hoche, 75008 Paris à proximité des lignes 1,2,6,1. Parking et garage à vélos sur place mis à disposition des collaborateurs
- Poste cadre, convention de forfait en jours avec 14 jours de RTT et 25 CP par an
- Charte de télétravail prévoyant jusqu'à 2 à 3 jours de télétravail par semaine
- Tickets restaurant d'une valeur de 10 euros (59% pris en charge par la Fondation)
**Localisation du poste**:
**Localisation du poste / mission à pourvoir**:
France, Siège social - Paris, PARIS (75)
**Ville**:
Paris 8ème.
**Niveau d'expérience**:
5 à 7 ans
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Responsable de relations donateurs
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Fondation du patrimoine Temps pleinContexteLa Fondation du patrimoine cherche un responsable de relations donateurs pour accroître son activité en animation de collecte. Cette personne travaillera en collaboration avec la Responsable du pôle de l'animation de collecte et une Chargée de relations donateurs déjà présente dans le service.FonctionsGestion de la base de données : gestion...
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Responsable Suivi Des Dons Et Relations Donateurs
Il y a 6 mois
Paris, France Ecclésia RH Temps pleinLa Fondation des Monastères est une Fondation reconnue d’utilité publique. Elle vient en aide aux communautés religieuses chrétiennes en recueillant des dons et legs pour les affecter à leurs besoins (en matière sociale ou pour l’entretien du patrimoine monastique principalement). Elle exerce également une activité de conseil auprès des...
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Responsable Suivi Des Dons Et Relations Donateurs
Il y a 5 mois
Paris 17e, France Ecclésia RH Temps pleinDescriptif du poste La Fondation des Monastères recherche actuellement un **Responsable Suivi des dons et Relations donateurs H/F.** Au sein d’une petite équipe tournée vers le service, vos missions principales sont les suivantes: - ** Suivi du traitement des dons**, avec le soutien d’une chargée de saisie - Edition des bordereaux de remises en...
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Responsable des relations donateurs
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Aide et Action Temps pleinPrésentationAction Aide et Action est une organisation dédiée à l'accès à une éducation de qualité pour les populations vulnérables et marginalisées, en particulier les enfants, les filles et les femmes. Fondée sur des valeurs de dignité, d'inclusion et d'intégrité, elle mène des projets dans 19 pays, grâce au soutien de ses marraines,...
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Responsable de la relation avec les donateurs
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France Fondation du patrimoine Temps pleinContexte du posteL'objectif principal de ce poste est de renforcer la relation avec les donateurs de la Fondation du patrimoine. Vous serez chargé de développer et de maintenir des relations solides avec les donateurs, en les informant régulièrement sur les activités et les projets de la Fondation.ResponsabilitésGestion de la base de données des...
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Responsable Relation Donateurs
Il y a 6 mois
Paris, France CCFD-Terre Solidaire Temps plein**Rejoindre le CCFD-Terre Solidaire c’est mettre ses compétences au profit d’une association qui se bat au quotidien pour des causes et des valeurs justes.** C’est travailler au sein d’équipes soudées, de métiers variés et d’acteurs d’horizons différents, tous unis par un même enjeu : faire vivre la solidarité internationale, participer...
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Responsable Relation Donateurs
Il y a 6 mois
Paris 1er, France CCFD-Terre Solidaire Temps pleinDescriptif du poste Au sein de la direction du développement des générosités et rattaché.e à la responsable du service relation donateurs et bienfaiteurs (équipe de 6 personnes), vous êtes responsable de la gestion de la relation avec nos donateurs, axe stratégique pour la fidélisation de nos donateurs. Vos missions comportent les volets...
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Assistante Relation Donateurs Et Suivi
il y a 1 mois
Paris, France Institut Pasteur Temps plein**Métier**: Communication - Technicien Supérieur administratif (Communication) **Intitulé du poste**: Assistante relation donateurs et suivi administratif H/F **Missions/Activités**: Le pôle « relations donateurs » est une véritable porte d'entrée pour les personnes qui souhaitent ou qui soutiennent déjà l'Institut Pasteur à travers toutes...
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Chargé de Gestion Des Relations Donateurs
Il y a 6 mois
Paris, France Fondation Abbé Pierre Temps pleinCréée en 1987 et reconnue d’utilité publique en 1992, la **Fondation Abbé Pierre** agit pour que les plus défavorisés trouvent à se loger dignement et durablement. Ses missions sont le développement de réponses aux personnes mal-logées, le soutien aux opérateurs associatifs agissant contre le mal logement, l'expertise des politiques publiques de...
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Responsable CRM Donateurs Et Traitement Des Dons
Il y a 5 mois
Paris, France Médecins sans frontières Temps pleinMédecins Sans Frontières, association médicale humanitaire internationale créée en 1971, apporte une assistance médicale à des populations dont la vie est menacée : principalement en cas de conflits armés, mais aussi d'épidémies, de pandémies, de catastrophes naturelles ou encore d'exclusion des soins. La section française est présente dans une...
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Chargé.e des relations donateurs
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Aide et Action Temps pleinPrésentation de l'offreAction Education est une association de développement par l'éducation qui assure depuis 40 ans l'accès à une éducation de qualité pour les populations les plus vulnérables et marginalisées.Sous le management de la Responsable des Relations Donateurs, le/la Chargé.e des relations donateurs a pour objectif...
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Chargé.e de Relations Donateurs
Il y a 5 mois
Paris, France Aide et Action Temps pleinAction Education est une association de développement par l’éducation, qui assure depuis 40 ans, l’accès à une éducation de qualité pour les populations les plus vulnérables et marginalisées, en particulier les enfants, les filles et les femmes. Fondant son intervention sur les valeurs de dignité, d’inclusion et d’intégrité, sur des...
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Stage Relations Donateurs et Data
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France UNHCR AGENCE DES NATIONS UNIES POUR LES RÉFUGIÉS - FRANCE Temps pleinOffre de Stage : Chargé(e) de Relations Donateurs et DataPrésentation de l'offreL'UNHCR AGENCE DES NATIONS UNIES POUR LES RÉFUGIÉS - FRANCE recherche un(e) stagiaire pour le poste de Chargé(e) de Relations Donateurs et Data dans son équipe de Private Sector Partrnerships. Ce stage est une opportunité d'acquérir une expérience pratique dans la...
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CDD – Chargé.e des relations donateurs
Il y a 6 mois
Paris, France Aide et Action Temps pleinCDD – Chargé.e des relations donateurs Contrat à Durée Déterminée Collecte Mise en ligne : 13 mars Date d'expiration : Localisation : France Présentation Action Education est une association de développement par l’éducation, qui assure depuis 40 ans, l’accès à une éducation de qualité pour les populations les plus vulnérables...
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Assistant Relation Donateurs
Il y a 5 mois
Paris, France Association Diocésaine de Paris Temps pleinConstruire et préserver notre patrimoine religieux, permettre à chacun d’avoir des lieux de recueillement et de paix, offrir à tout un quartier des salles pour servir le bien commun, telle est la mission des **Chantiers du Cardinal** depuis près d’un siècle. Grâce à la générosité des donateurs, l’engagement des bénévoles, et le travail...
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Chargé Des Relations Donateurs
Il y a 6 mois
Paris 8e, France Association France Alzheimer Temps plein_L’Union Nationale France Alzheimer, association reconnue d’utilité publique depuis plus de 35 ans, soutient les personnes malades et leurs familles, informe l’opinion et les pouvoirs publics, contribue aux progrès de la recherche et forme les bénévoles, les aidants et les professionnels de santé._ - Elle fédère un réseau de plus de 101...
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Assistant(E) Relation Donateurs
Il y a 5 mois
Paris, France Secours Populaire Français Temps plein**Missions** Sous la responsabilité de la responsable du Réseau Animation de collecte, en lien avec les Chargées de collecte et relations donateurs, vous aurez pour mission principale d’accueillir et traiter les demandes spécifiques des donateurs du Secours populaire et mettre à jour la base de données donateurs. **A ce titre, vous remplirez les...
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Contributeur de Relations Donateurs et Data
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France UNHCR AGENCE DES NATIONS UNIES POUR LES RÉFUGIÉS - FRANCE Temps pleinOffre de Stage : Chargé(e) de Relations Donateurs et DataL'UNHCR AGENCE DES NATIONS UNIES POUR LES RÉFUGIÉS - FRANCE recherche un(e) stagiaire motivé(e) pour occuper le poste de Chargé(e) de Relations Donateurs et Data dans son équipe de collecte de fonds.MissionL'objectif de ce stage est de fournir aux stagiaires une expérience pratique dans la...
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Chargé de La Relation Donateurs
Il y a 6 mois
Paris, France Groupe Hospitalier Diaconesses Croix Saint Simon Temps pleinMISSIONS Vous travaillez en collaboration avec le service communication, les bénévoles, la Responsable administrative et financière et les équipes médicales. Au sein de la direction du développement du groupe et sous la responsabilité de la Responsable du Mécénat, vous aurez la mission de: En tant qu’interlocuteur principal des donateurs, vous...
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Chargé Des Relations Donateurs
Il y a 6 mois
Paris 7e, France Association Communauté Saint Régis Temps pleinDescriptif du poste Sous la responsabilité de la Responsable du développement - au sein d’une équipe de 4 personnes - **vous serez en charge de la gestion du traitement des dons, des relations donateurs, du CRM et participez aux actions menées par le Bureau du Développement pour des projets de développement portés par la Province d’Europe...