PMO Performance Des Services Aux Clients(F/H)

Il y a 6 mois


Meudon, France Thales Temps plein

**QUI SOMMES-NOUS ?**

Sur plus de 30 sites en France, les 1 400 collaborateurs des services partagés du Groupe œuvrent chaque jour pour délivrer en interne des Services, accélérateurs de performance. En mutualisant tout ou partie des grandes fonctions de l’entreprise au sein de centres d’expertises, Thales améliore ainsi sa compétitivité, favorise sa croissance et développe ses talents en faisant des services partagés, une étape clé dans un parcours de carrière.

Dans le cadre de notre développement et de notre transformation, nous recherchons un **PMO Performance des Services aux Clients(F/H)**

Poste Basé à **Meudon**

**Contexte du poste**:
Les « Services aux Clients » regroupent près de 10 000 Personnes au travers le monde. Ils couvrent tous les aspects des SERVICES aux CLIENTS (Réparations, rechanges, formations utilisateurs, assistance techniques maintien en condition opérationnelles, Services Managés, Services Opérés, Services experts ).

Le Poste est basé à la Direction « Industrie et Services » attachée à la Direction des Opérations et de la Performance du Groupe et son périmètre d’action est transversal à toutes les GBU de Thales.

**QUI ETES VOUS ?**

Diplomé d’une école d’ingénieur avec au moins 10 ans d’expérience dans un milieu à dominante Industrielle
- Compétences **Métier** : Connaissance des métiers de Services au client intégrant une dimension industrielle forte et une culture client
- Compétences **Méthodologiques**: connaissance des méthodologies et outils d’amélioration de la performance: LEAN MANAGEMENT (amélioration continue, résolution de problème, l’analyse des flux, ), analyse de données et d’indicateurs.
- Compétences **Outils **:Connaissance des outils de gestion de projet, de gestion de planning, et de construction et pilotage d’indicateurs (par exemple Power BI), suite Microsoft
- Compétences **Comportementales**: Leadership, autonomie, esprit d'équipe, attitude positive, rigueur, capacité de travail en réseau et en équipes transverses, etc.
- Compétences **Diverses** : animation de réunion, très bonne expression orale et écrite, capacité de synthèse, change management, force de propositions
- Compétences **Sectorielles** : Aerospace & Défense de préférence, Hi-Tech, petite série.
- ** Français et Anglais** courants sont obligatoires.
- A travaillé dans le secteur des Services aux clients avec une forte composante industrielle.
- A mené des projets de transformation, amélioration de la performance.
- Très fort sens du client, du résultat et de la performance
- Capacité à travailler en transversal et susciter l’adhésion
- Formation supérieure ingénieur.

Vous vous reconnaissez, alors n’hésitez plus, postulez

**CE QUE NOUS POUVONS ACCOMPLIR ENSEMBLE**:
Le PMO Performance des Services intervient en animation transversale et fonctionnelle sur l’ensemble des GBU (Global Business Unit) du groupe THALES en vue d’améliorer la performance des Services THALES.

**Vos mission principales**:

- Gère des projets associés à la transformation et à la performance des Services et le cas échéant, pilote des projets délégués à des prestataires
- Promeut et participe au déploiement des pratiques de performance opérationnelles (Lean...)
- Consolide et analyse les KPI de performance des services
- Propose des actions d’amélioration continue en accord avec les besoins des opérationnels
- Anime les plans d‘actions pour améliorer l'efficacité des services
- Apporte un support aux entités dans la réalisation de leurs plans d’amélioration locaux
- Communique et promeut les bonnes pratiques
- Capitalise et mise à jour les outils de capitalisation groupe (CHORUS et TIMMS)

Innovation, passion, ambition : rejoignez Thales et créez le monde de demain, dès aujourd’hui.


  • PMO expérimenté F/H

    Il y a 5 mois


    Meudon, France MBDA Temps plein

    MBDA est le seul groupe européen capable de concevoir et de produire des missiles et systèmes de missiles pour répondre à toute la gamme des besoins opérationnels présents et futurs des trois armées (terre, marine et air).Partenaire européen et acteur mondial, MBDA se positionne au coeur de la souveraineté de nos nations européennes et de leurs...


  • Meudon, France Thales Temps plein

    **QUI SOMMES-NOUS ?** Les entreprises et les gouvernements comptent sur Thales pour apporter de la confiance aux milliards d’interactions numériques qu’ils établissent avec les utilisateurs. L’Activité Mondiale Identité & Sécurité Numériques (DIS) fournit des technologies et services (des logiciels sécurisés en passant par la biométrie ou...

  • Pmo expérimenté f/h

    Il y a 5 mois


    Meudon, France MBDA Temps plein

    Poste : Au sein d'une Direction de Programme, vous êtes intégré(e) au service " Business & Performance ". Venez partager vos compétences sur notre site du Plessis-Robinson, et les développer via un plan de formation spécifique. Rejoindre une équipe de Project Manager Officer (PMO), c'est avoir l'opportunité de travailler...

  • PMO IT

    Il y a 6 mois


    Meudon, France Bouygues Telecom Temps plein

    **Si pour vous le trinôme PMO/Métier/DSI est un incontournable au bon déroulement du pilotage de votre portefeuille de projets, on est fait pour être ensemble !** Vous souhaitez intégrer une équipe où vous aurez un **rôle très transverse** de par la diversité de vos interlocuteurs que vous accompagnerez avec une forte proximité, mais aussi où...

  • Conseiller Service Client

    il y a 7 jours


    Meudon, France NeithWork Temps plein

    NeithWork, cabinet de conseil en recrutement vous accompagne sur les métiers de la Supply Chain & Logistique. Nous recherchons pour notre client basé à **Meudon** **(92)**, spécialisé dans **l'industrie,** recherche un **Conseiller Service Client (H/F) en CDD**. - Accueillir, informer, orienter et conseiller par téléphone et par mail les prospects -...


  • Meudon, France NEITHWORK Temps plein

    Quelles sont les missions ? - Accueillir, informer, orienter et conseiller par téléphone et par mail les prospects - Prendre en charge les commandes clients entrantes (appels entrants/emails entrants/site web)- Contribuer à la fidélisation des clients en délivrant des conseils et informations adaptés- Réaliser les opérations de backoffice-...

  • Chef de Reception

    Il y a 6 mois


    Meudon, France H&R Recrutement Temps plein

    Type de contrat CDI localisation MEUDON H&R recrutement, cabinet de recrutement spécialisé en hôtellerie restauration recherche pour un de ses clients: UN CHEF DE RECEPTION H/F **PRESENTATION** *** Complexe hôtelier 4* situé à Meudon, offrant plus de 150 chambres. - Sous la responsabilité du directeur adjoint en charge de...


  • Meudon, France NEITHWORK Temps plein

    Poste : - Accueillir, informer, orienter et conseiller par téléphone et par mail les prospects - Prendre en charge les commandes clients entrantes (appels entrants/emails entrants/site web)- Contribuer à la fidélisation des clients en délivrant des conseils et informations adaptés- Réaliser les opérations de backoffice-...


  • Meudon, France Thales Temps plein

    QUI SOMMES-NOUS ? Les 2000 collaborateurs de Thales Global Services œuvrent chaque jour pour délivrer en interne de Thales des services au bénéfice des activités opérationnelles du Groupe. En regroupant les expertises au sein de grandes fonctions mondiales, Thales améliore sa compétitivité, favorise sa croissance et développe ses talents en...


  • Meudon, France GNFA Temps plein

    **À propos**: Organisme de formation de référence de la branche des services de l’automobile et de la mobilité, le GNFA accompagne les entreprises du secteur dans le développement des compétences de leurs salariés. Il délivre depuis plus de 45 ans des prestations de formation et de conseil. Ses prestations s’adressent à l’ensemble des...


  • Meudon, Île-de-France Thales Temps plein

    Qui sommes-nous ? Thales Global Services compte 2000 collaborateurs qui travaillent chaque jour pour délivrer des services internes à Thales, en faveur des activités opérationnelles du Groupe. En regroupant les expertises au sein de grandes fonctions mondiales, Thales améliore sa compétitivité, favorise sa croissance et développe ses talents en...


  • Meudon, Île-de-France MBDA Temps plein

    Ce poste est situé dans la Direction des Achats Majeurs de MBDA, où vous rejoindrez l'équipe responsable des achats pour la Direction du Service Client.ContexteLes produits MBDA sont conçus et produits pour répondre à tous les besoins opérationnels présents et futurs des forces armées. La Direction du Service Client a pour objectif...


  • Meudon, France Altam H&R Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un Chargé d'affaires CFO CFA (H/F) pour le compte de l'un de nos clients spécialisé en électricité générale basé à Meudon. Vos principales missions seront les suivantes: - Analysez les besoins et les attentes des clients - Prendre en charge avec l'équipe, le chiffrage et la réponse aux consultations - Assurer les...


  • Meudon, France Dassault Systèmes Temps plein

    Dassault Systèmes, « The 3DEXPERIENCE Company », offre aux entreprises et aux particuliers les univers virtuels nécessaires à la conception d’innovations durables, capables d’harmoniser le produit, la nature et la vie. Au sein de l’équipe Career & Performance Partner EMEA, vous contribuerez au design et à la mise en place d’initiatives pour...


  • Meudon, France Hewlett Packard Temps plein

    **Who we are?** HP creates new possibilities for technology to have a meaningful impact on people, businesses, governments and society. The world’s largest technology company and ranked 10 on the Fortune 500 list for 2012, HP brings together a portfolio that spans printing, personal computing, software, services and IT infrastructure to serve more than 1...


  • Meudon, France Altam H&R Temps plein

    Dans le cadre d'un recrutement pour le compte de l'un de nos clients nous sommes à la recherche d'un Chiffreur métreur en électricité H/F sur des projets tertiaires. Notre client est une entreprise générale d'électricité en pleines expansion et compte aujourd'hui près de 8 filiales. Le chiffreur métreur est chargé d'effectuer les mesures et les...


  • Meudon, France GNFA Temps plein

    **À propos**: Organisme de formation de référence de la branche des services de l’automobile et de la mobilité, le GNFA accompagne les entreprises du secteur dans le développement des compétences de leurs salariés. Il délivre depuis plus de 50 ans des prestations de formation et de conseil. Ses prestations s’adressent à l’ensemble des...


  • Meudon, France Défi RH Temps plein

    À propos de nousDéfi RH est un cabinet de recrutement et de conseil spécialisé dans l’emploi des travailleurs handicapés diplômés. Créé en novembre 2006 suite à la mise en application de la loi pour l’égalité des droits et des chances du 11 février 2005, Défi RH est implanté dans l’Ouest de la France (Rennes et Bordeaux). Nous...

  • Référent Lean Services

    Il y a 5 mois


    Meudon, France Thales Temps plein

    **QUI SOMMES-NOUS ?** Les 2000 collaborateurs de Thales Global Services œuvrent chaque jour pour délivrer en interne de Thales des services au bénéfice des activités opérationnelles du Groupe. En regroupant les expertises au sein de grandes fonctions mondiales, Thales améliore sa compétitivité, favorise sa croissance et développe ses talents en...


  • Meudon, France MBDA France Temps plein

    La Direction « Politique Industrielle et management de la Global Supply Chain » a en charge la conduite de la politique industrielle, la stratégie Achat et la maitrise de la Supply Chain afin de favoriser l'innovation et de garantir la performance industrielle des fournisseurs MBDA. Rattaché (e) au Manager de l’entité Supply Chain des "équipements...