Emplois actuels liés à Responsable Service Client - RosnysousBois - Leroy Merlin
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Responsable d'Exploitation en Propreté
il y a 1 mois
Aulnay-sous-Bois, Île-de-France notre client Temps pleinNotre client, une entreprise indépendante et innovante dans le secteur du nettoyage, est un acteur clé qui accompagne depuis plus de 30 ans des clients de grande envergure en Ile-de-France. Reconnu pour ses services de qualité supérieure, cet expert en propreté s'engage à garantir des environnements de travail sains et sécurisés pour les utilisateurs...
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Responsable d'Exploitation H/F
il y a 1 mois
Aulnay-sous-Bois, Île-de-France notre client Temps pleinNotre client, une entreprise indépendante et innovante dans le secteur du nettoyage, est un acteur majeur qui, depuis plus de 30 ans, accompagne des clients prestigieux en Ile-de-France. Reconnu pour ses services de qualité supérieure, cet expert en propreté assure aux utilisateurs et occupants d'immeubles de bureaux ou de complexes industriels un...
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Gestionnaire de Services Clients
il y a 1 mois
Rosny-sous-Bois, Île-de-France AGH CONSULTING Temps pleinMission PrincipaleNous recherchons un Gestionnaire de Services Clients pour rejoindre notre équipe chez AGH CONSULTING. Ce rôle est essentiel pour assurer l'efficacité et la qualité des services fournis à nos clients.ResponsabilitésStructuration d'un catalogue de services : Élaborer un catalogue de services BUILD qui répond aux besoins des...
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Hôte Service Client Magasin
Il y a 4 mois
Rosny-sous-Bois, France Leroy Merlin Temps pleinUn poste pour celles et ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste. En tant qu'Hôtesse ou Hôte Service client, vous avez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. - Votre futur métier: Il s'exerce en magasin. Au sein du pôle Service...
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Hôte Service Client Magasin
Il y a 3 mois
Rosny-sous-Bois, France Leroy Merlin Temps pleinUn poste pour celles et ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste. En tant qu'Hôtesse ou Hôte Service client, vous avez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. - Votre futur métier: Il s'exerce en magasin. Au sein du pôle Service...
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Hôte Service Et Relation Client Magasin
Il y a 3 mois
Rosny-sous-Bois, France Leroy Merlin Temps pleinUn poste pour ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste. En tant qu'Hôte Service et Relation Client, vous aurez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. - Votre futur métier: Au sein d'une équipe importante et polyvalente, vous...
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Hôte Service Et Relation Client Magasin
Il y a 4 mois
Rosny-sous-Bois, France Leroy Merlin Temps pleinUn poste pour ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste. En tant qu'Hôte Service et Relation Client, vous aurez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. - Votre futur métier: Au sein d'une équipe importante et polyvalente, vous...
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Responsable de la Livraison des Services SOC
il y a 1 mois
Rosny-sous-Bois, Île-de-France AGH CONSULTING Temps pleinAGH CONSULTING recherche un Responsable de la Livraison des Services SOC pour renforcer son équipe.Principales responsabilités :Élaborer un catalogue de services BUILD (indispensable).Assurer le suivi des indicateurs de performance (KPI).Administrer les services informatiques et les niveaux de service conformément aux accords de niveau de service...
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Hôte Services Clients Magasin
Il y a 3 mois
Rosny-sous-Bois, France Leroy Merlin Temps pleinUn poste pour ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste. En tant qu'Hôte Service et Relation Client, vous aurez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. - Votre futur métier: Au sein d'une équipe importante et polyvalente, vous...
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Conseiller Service Client
Il y a 3 mois
Rosny-sous-Bois, France BOULANGER SA Temps pleinLe profil recherché possède une bonne connaissance de produits et des opérations de service après vente. Dès l’entrée du client, tu joues un rôle de facilitateur en exerçant les principales fonctions d’accueil client, retrait des achats, encaissement, financement, service après-vente. Tu trouves la solution adaptée aux sollicitations des...
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Conseiller Service Client
Il y a 4 mois
Rosny-sous-Bois, France BOULANGER SA Temps pleinLe profil recherché possède une bonne connaissance de produits et des opérations de service après vente. Dès l’entrée du client, tu joues un rôle de facilitateur en exerçant les principales fonctions d’accueil client, retrait des achats, encaissement, financement, service après-vente. Tu trouves la solution adaptée aux sollicitations des...
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Conseiller Service Client
Il y a 3 mois
Rosny-sous-Bois, France BOULANGER SA Temps pleinLe profil recherché possède une bonne connaissance de produits et des opérations de service après vente. Dès l’entrée du client, tu joues un rôle de facilitateur en exerçant les principales fonctions d’accueil client, retrait des achats, encaissement, financement, service après-vente. Tu trouves la solution adaptée aux sollicitations des...
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Conseiller Service Client
Il y a 4 mois
Rosny-sous-Bois, France BOULANGER SA Temps pleinLe profil recherché possède une bonne connaissance de produits et des opérations de service après vente. Dès l’entrée du client, tu joues un rôle de facilitateur en exerçant les principales fonctions d’accueil client, retrait des achats, encaissement, financement, service après-vente. Tu trouves la solution adaptée aux sollicitations des...
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Hôte Service Client
il y a 7 jours
Rosny-sous-Bois, France Leroy Merlin Temps pleinUn poste pour celles et ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste. En tant qu'Hôtesse ou Hôte Service client, vous avez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. - Votre futur métier: Il s'exerce en magasin. Au sein du pôle Service Client,...
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Responsable des opérations
il y a 1 mois
Fontenay-sous-Bois, Île-de-France Société Générale Assurances Temps pleinResponsable des opérations - service client Alternance | Gestion des opérations bancaires Vos missions au quotidien Vous recherchez un poste enrichissant et varié en Back Office ? Intégrez une alternance en tant que Responsable des opérations Service Client Trade, au sein de la direction dédiée aux opérations de Trade Finance du Groupe...
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Responsable des opérations
il y a 1 mois
Fontenay-sous-Bois, Île-de-France Société Générale Assurances Temps pleinResponsable des opérations - service client Alternance | Gestion des opérations bancaires Vos missions au quotidien Vous recherchez un poste varié et enrichissant en Back Office ? Nous vous proposons une alternance en tant que Responsable des opérations Service Client Trade, au sein de la direction dédiée aux opérations du Trade Finance. ...
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CONSEILLER SERVICES CLIENTS H/F Temps partiel
Il y a 4 mois
Rosny-sous-Bois, France Boulanger Temps pleinMission Nouvelle opportunité destinée à toutes les personnes souriantes qui accordent une place importante dans la fidélisation de leurs clients ! #RelationClient #Dynamique #Conseil Vous aimez faire vivre une expérience unique à vos clients lors de leurs achats ? Pour réussir dans cette mission, vous serez l’interlocuteur du client...
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Hote/sse Service Client
Il y a 3 mois
Rosny-sous-Bois, France Leroy Merlin Temps pleinUn poste pour celles et ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste. En tant qu'Hôtesse ou Hôte Service client, vous avez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. - Votre futur métier: Il s'exerce en magasin. Au sein du pôle Service...
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Hote/sse Service Client
Il y a 3 mois
Rosny-sous-Bois, France Leroy Merlin Temps pleinUn poste pour celles et ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste. En tant qu'Hôtesse ou Hôte Service client, vous avez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. - Votre futur métier: Il s'exerce en magasin. Au sein du pôle Service...
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Rosny-sous-Bois, Île-de-France Domino Medicare Paris Temps pleinPrésentation de l'Organisation :Le Groupe DOMINO RH, acteur majeur dans le domaine des ressources humaines, est présent depuis plus de 20 ans sur le marché des solutions RH, incluant l'intérim, le recrutement, la formation et le conseil. Nous sommes à la recherche d'un Responsable de Service pour un établissement d'accueil dédié aux personnes en...
Responsable Service Client
Il y a 5 mois
Un poste pour ceux qui aiment plus que tout coacher des équipes.
En tant que Responsable Service & Relation Client, vous accompagnez l'ensemble des équipes Relation Client sur le terrain, en apportant suivi, animation, et contrôle auprès d'une grande variété d'activités.
- Votre futur métier:
En collaboration avec le Manager Service & Relation Client, et en vous appuyant sur les procédures nationales, vous co-construisez les objectifs du Service Client sur un grand nombre de périmètres parmi : accueil, fidélisation, relation marketing et social media, financement, reprises marchandises et encaissement.
Comment ? En accordant 80% de votre temps aux équipes sur le terrain à travers une animation et un accompagnement de qualité.
Vous travaillerez avec l'ensemble des services du magasin (commerce, logistique, RH ) afin de suivre l'ensemble des sujets pouvant impacter l'expérience client.
Vous serez également responsable d'établir les plannings et de piloter au quotidien l'activité, sur une grande variété de métiers et avec des enjeux horaires couvrant tout le périmètre d'activité du magasin.
**⭐ Votre profil**:
- Vous avez une expérience significative dans l'animation ou l'accompagnement d'équipe,
- Vous prenez du plaisir à développer les compétences de vos équipes,
- Vous savez faire preuve d'une grande pédagogie, et donner du sens aux actions qui demandent des efforts, en expliquant l'impact que cela peut avoir sur le quotidien,
- Vous aimez mettre en place des procédures, et savez comment les faire vivre intelligemment et avec succès,
- Vous aimez profondément la relation client, et prenez du plaisir dans toutes les formes qu'elle peut prendre.
**✨ Comment réussir sur ce poste**:
- En étant au quotidien en proximité avec votre équipe, dans une posture de coach,
- En garantissant le bon respect des procédures nationales tout comme celles spécifiques au magasin,
- En étant force de proposition et en faisant activement évoluer le métier de la relation client.
- En vous appuyant sur l'ensemble des outils physiques et digitaux vous permettant de communiquer avec vos clients (animation de communautés sur les réseaux sociaux, événements magasin, newsletters ).
- Ce qui ne fonctionne pas sur ce poste:
- Se montrer directif dans l'animation de votre équipe : vous devrez adopter une vraie posture de coach,
- S'affranchir des procédures nationales. Pour autant, l'innovation fera partie de votre travail et vous serez libre d'essayer de nouvelles choses.
- Prendre le métier et le client pour acquis.
✋ Ce que vous retirerez de ce métier ?
Le plaisir de voir des équipes grandir et monter en compétences, et la satisfaction des clients qui reviennent nous voir.
Mais aussi, et surtout, parce que nous sommes Leroy Merlin, une qualité de vie au travail, dans une équipe soudée et fière de travailler ensemble.
⏳ Et si on regarde plus loin ?
La réussite à ce poste vous permettra d'évoluer en transverse et de rejoindre les équipes Commerce ou Logistique, ou encore de monter vers un poste de Manager Expérience Client et d'intégrer un comité de direction.
Conditions du poste
Statut Agent de maîtrise
Horaires liés à l'activité du magasin
**Rémunération**: 31.400€ à 33.800 € annuels fixe sur 13 mois, selon profil.
Vous bénéficierez également d'une rémunération variable collective (intéressement et participation) en fonction des résultats de l'entreprise et du magasin.
**Postulez**: l'aventure Leroy Merlin commence maintenant
