Responsable Services Aux Particuliers Et Aux

Il y a 3 mois

Landerneau, France AXEO Services Pays de l'Elorn Temps plein

Mission

Notre agence AXEO Services, membre du réseau AXEO Services, une marque de La Poste, est une entreprise aux dimensions multiservices.

Nous proposons des services destinés aux particuliers comme aux professionnels.

L’agence AXEO Services recherche d'un(e) Responsable services aux particuliers et aux entreprises en contrat à durée indéterminée (CDI) du lundi au vendredi, de 09h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00.

Il est le premier niveau d’encadrement dans les Services à la personne et services de propreté aux entreprise, en gérant l’équipe d’intervenants avec un lien fonctionnel. Le responsable de secteur a un rôle pivot entre l’intervenant à domicile et le client. Il assure l’évaluation des besoins du client, la mise en œuvre et le suivi des prestations en mobilisant les ressources humaines nécessaires. Il prend en charge. Il assure la réévaluation des besoins.

**Principales missions**:

- Relation client:

- Assurer la prospection
- Effectuer des rendez-vous prospects, établir des devis chez les clients selon leurs besoins et la fiche d’intervention
- Relancer les devis
- Etablir le dossier prospect et client
- Réévaluerles besoins du client a mínima 1 fois par an
- Effectuer le suivi qualité
- Assurer le lien entre le client et l’intervenant à domicile
- Gérer les réclamations
- Gérer les questionnaires satisfaction clients et synthèse
- Gestion d'équipe:

- Participer à l’intégrationdes nouveaux salariés
- Réaliser les évaluations de terrain
- Assurer le tutorat et suivi des stagiaires terrain et agence
- Manager les équipes : identifier les difficultés et les remonter à la Direction ; expliquer les règles de fonctionnement de l’entreprise
- Gérer les plannings en respectant le code du travail, la CCN et le nombre d’heures contractuel dont le suivi de l’annualisation
- Gérer les remplacements des intervenants
- Organiser et animer les réunions d’équipe
- Contribuer aux formations internes des intervenants
- Assurer les questionnaires satisfaction salariés et synthèse
- Développement commercial:

- Participer au développement de la structure et du chiffre d’affaires
- Participer à la communication de la structure
- Développer les partenariats et représenter la structure auprès des partenaires
- Élaborer et piloter des projets selon les orientations de la Direction
- Contribuer à la mise en place de nouvelles activités
- Gérer les actions de commercialisation web et terrain
- Gestion de l'agence:

- Veiller au respect de la qualité des services
- Réaliser des comptes rendus à la Direction et bilans réguliers sur la réalisation des services confiés et la gestion d’équipe
- Assurer un reporting sur la feuille de route (objectifs et indicateurs) définie avec sa Direction
- Gérer le stock de produits, matériel, vêtements de travail
- Utiliser le logiciel métiers XIMI pour les dossiers salariés et dossiers clients, le suivi qualité, la gestion des informations
- Optimiser les plannings, les tournées, le compteur d’heures en lien avec la marge
- Effectuer des remplacements si aucune solution n’a pu être trouvée selon les directives de sa Direction.

**Profil**

Vous avez de l'expérience dans le secteur du service à la personne ?

Vous êtes une personne organisée, à l'écoute des besoins que ce soit avec les client(e)s ou avec les intervenant(e)s ?

Vous savez travailler dans l'urgence et prendre des décisions tout en gérant avec bienveillance une équipe ?

Alors n'hésitez plus et rejoignez-nous.

**Avantages**:

- CDI
- Mutuelle
- Salarié AXEO Services, vous bénéficiez de notre Club Avantages (remises tarifaires sur de nombreux univers : vêtements, cinéma, loisirs)
- Primes

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 1 800,00€ à 1 900,00€ par mois

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Lieu du poste : En présentiel

  • Responsable Services Aux Particuliers Et Aux

    Il y a 4 mois

    Landerneau, France Axeo Services Temps plein

    Notre agence AXEO Services, membre du réseau AXEO Services, une marque de La Poste, est une entreprise aux dimensions multiservices. Nous proposons des services destinés aux particuliers comme aux professionnels. L’agence AXEO Services recherche, un(e) responsable de secteur / responsable administratif en contrat à durée indéterminée (CDI) du lundi...

  • Conseiller Commercial Particuliers

    il y a 2 semaines

    Landerneau, France Groupe Mutualia Temps plein

    Chez Mutualia, la personne est au coeur de toutes les préoccupations. Attaché à ses valeurs d'humanisme et de proximité, le Groupe Mutualia recrute des hommes et des femmes qui développent leurs compétences au service des adhérents et partagent cet état d'esprit au quotidien. Créé il y a plus de 25 ans dans le monde agricole, le Groupe Mutualia...

  • Agent d'entretien H/F

    il y a 1 mois

    Landerneau, Bretagne, France AXEO Services Temps plein

    Mission L'agence AXEO Services, intégrée au réseau AXEO Services, une marque de La Poste, se positionne comme un acteur multiservices de référence. Nous offrons une gamme de services adaptés tant aux particuliers qu'aux professionnels. Nous recherchons un(e) agent(e) d'entretien pour un contrat à durée indéterminée (CDI) à temps partiel,...

  • Agent d'entretien H/F

    il y a 1 mois

    Landerneau, Bretagne, France AXEO Services Temps plein

    Mission L'agence AXEO Services, faisant partie du réseau AXEO Services, une marque de La Poste, est une entreprise spécialisée dans les services diversifiés. Nous offrons des prestations adaptées tant aux particuliers qu'aux professionnels. Nous recherchons un(e) agent(e) d'entretien pour un contrat à durée indéterminée (CDI) à temps...

  • Conseiller Commercial en Assurances Particuliers H/F

    il y a 1 mois

    Landerneau, Bretagne, France Groupe Mutualia Temps plein

    Chez Mutualia, l'humain est au centre de nos préoccupations. Enraciné dans des valeurs d'humanisme et de proximité, le Groupe Mutualia recherche des professionnels qui mettent leurs compétences au service des adhérents et incarnent cet esprit au quotidien. Depuis plus de 25 ans dans le secteur agricole, le Groupe Mutualia se compose d'une Union...

  • Conseiller Commercial Particuliers 29 H/F

    Il y a 3 mois

    Landerneau, France Groupe Mutualia Temps plein

    Les missions du posteChez Mutualia, la personne est au coeur de toutes les préoccupations. Attaché à ses valeurs d'humanisme et de proximité, le Groupe Mutualia recrute des hommes et des femmes qui développent leurs compétences au service des adhérents et partagent cet état d'esprit au quotidien.Créé il y a plus de 25 ans dans...

  • Agent de Propreté

    Il y a 4 mois

    Landerneau, France Axeo Services Temps plein

    Notre agence AXEO Services, membre du réseau AXEO Services, une marque de La Poste, est une entreprise aux dimensions multiservices. Nous proposons des services destinés aux particuliers comme aux professionnels. L’agence AXEO Services recherche, un(e) agent(e) de propreté, d’entretien de locaux en contrat à durée indéterminée (CDI) - en temps...

  • Responsable Du Service Technique

    Il y a 4 mois

    Landerneau, France Centre hospitalier Ferdinand Grall Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** RESPONSABLE DU SERVICE TECHNIQUE **CONTRAT** Mutation; CDI **DESCRIPTIF** L'ÉTABLISSEMENT: Le Centre Hospitalier "Ferdinand Grall" est un établissement public de santé situé à Landerneau dans le Finistère (29). En direction commune avec le CHRU de Brest, il se compose de 3 pôles de soins: 1/ Un pôle...

  • Agent de Propreté

    Il y a 4 mois

    Landerneau, France Axeo Services Temps plein

    Notre agence **AXEO Services**, membre du réseau **AXEO Services**, une marque de **La Poste, **est une entreprise aux dimensions multiservices. Nous proposons des services destinés aux particuliers comme aux professionnels. L’agence **AXEO Services** recherche, un(e) agent(e) de service, d’entretien de locaux en contrat à durée indéterminée...

  • Agent de Propreté

    Il y a 4 mois

    Landerneau, France Axeo Services Temps plein

    Notre agence AXEO Services, membre du réseau AXEO Services, une marque de La Poste, est une entreprise aux dimensions multiservices. Nous proposons des services destinés aux particuliers comme aux professionnels. L’agence AXEO Services recherche, un(e) agent(e) de service, d’entretien de locaux en contrat à durée indéterminée (CDI) - en temps...

  • Agent de Propreté

    Il y a 4 mois

    Landerneau, France Axeo Services Temps plein

    Notre agence AXEO Services, membre du réseau AXEO Services, une marque de La Poste, est une entreprise aux dimensions multiservices. Nous proposons des services destinés aux particuliers comme aux professionnels. L’agence AXEO Services recherche, un(e) agent(e) de propreté, d’entretien de locaux en contrat à durée indéterminée (CDI) - en temps...

  • Agent de Propreté

    Il y a 3 mois

    Landerneau, France Axeo Services Temps plein

    Notre agence AXEO Services, membre du réseau AXEO Services, une marque de La Poste, est une entreprise aux dimensions multiservices. Nous proposons des services destinés aux particuliers comme aux professionnels. L’agence AXEO Services recherche, un(e) agent(e) de propreté, d’entretien de locaux en contrat à durée indéterminée (CDI) - en temps...

  • Agent de propreté H/F

    il y a 4 jours

    Landerneau, Bretagne, France AXEO Services Temps plein

    MissionAXEO Services, membre du réseau AXEO Services, une marque de La Poste, est une entreprise aux dimensions multiservices.Nous proposons des services destinés aux particuliers comme aux professionnels.L'agence AXEO Services recherche un(e) agent(e) de service, d'entretien des locaux en contrat à durée indéterminée (CDI) - en temps partiel du lundi...

  • Agent de Propreté

    il y a 3 semaines

    Landerneau, France Axeo Services Temps partiel

    Les missions du posteNotreagence AXEO Services, membre du réseau AXEO Services, une marquede La Poste, est une entreprise aux dimensions multiservices.Nous proposons des services destinés aux particuliers comme auxprofessionnels.L'agenceAXEO Services recherche, un(e) agent(e) de service, d'entretien delocaux en contrat à durée indéterminée...

  • Agent de propreté H/F

    Il y a 3 mois

    Landerneau, France AXEO Services Temps plein

    Mission Notreagence AXEO Services , membre du réseau AXEO Services , une marquede La Poste, est une entreprise aux dimensions multiservices. Nous proposons des services destinés aux particuliers comme auxprofessionnels. L’agence AXEO Services recherche, un(e) agent(e) de service, d’entretien delocaux en contrat à durée indéterminée...

  • Responsable des services Microsoft 365

    il y a 1 mois

    Landerneau, Bretagne, France Office fédéral de l'informatique et de la télécom. OFIT Temps plein

    Responsabilités principalesSupervision et optimisation des services Microsoft 365Implémentation des nouvelles demandes des clients dans divers projetsEngagement actif dans des projets agiles utilisant Scrum, Kanban et SAFeExploitation des outils de productivité Microsoft au sein de l'équipeAutomatisation des processus opérationnels dans l'écosystème...

  • Responsable D'equipe Sinistres Dab Et Rc

    Il y a 3 mois

    Landerneau, France Groupama Loire Bretagne Temps plein

    Descriptif du poste La satisfaction client est au coeur de notre métier et de notre entreprise. Nos équipes travaillent ensemble pour répondre aux besoins de nos clients et rendre chacun d'eux uniques. Vous aimez le management, le travail en équipe, vous êtes dynamique et vous aimez la relation client Nous sommes ravis de vous annoncer que GROUPAMA...

  • Technicien de nettoyage h/f

    il y a 1 mois

    Landerneau, Bretagne, France AXEO Services Pays de l'Elorn Temps plein

    Présentation de l'entreprise :Notre agence AXEO Services, intégrée au réseau AXEO Services, une marque de La Poste, est une société offrant une gamme de services variés.Nous mettons à disposition des prestations tant pour les particuliers que pour les professionnels.L'agence AXEO Services est à la recherche d'un(e) technicien(ne) de nettoyage, en...

  • Agent de Maintenance Du Bâtiment

    Il y a 4 mois

    Landerneau, France Axeo Services Temps plein

    Notre agence AXEO Services, membre du réseau AXEO Services, une marque de La Poste, est une entreprise aux dimensions multiservices. Nous proposons des services destinés aux particuliers comme aux professionnels. L’agence AXEO Services recherche, un(e) bricoleur(euse) à contrat à durée indéterminée (CDI) à Temps Plein. Vous intervenez au domicile...

  • Agent de Maintenance Du Bâtiment

    Il y a 4 mois

    Landerneau, France Axeo Services Temps plein

    Notre agence **AXEO Services**, membre du réseau **AXEO Services**, une marque de **La Poste, **est une entreprise aux dimensions multiservices. Nous proposons des services destinés aux particuliers comme aux professionnels. L’agence **AXEO Services** recherche, un(e) bricoleur(euse) à contrat à durée indéterminée (CDI) à Temps Plein. Vous...