Emplois actuels liés à Réceptionniste Tournant(E) - Cergy - Groupe B&B Hôtels

  • Réceptionniste Tournant(E)

    Il y a 4 mois

    Cergy, France Groupe B&B Hôtels Temps plein

    Cergy (95) - CDI - Temps Plein - Secteur : Hôtellerie, Restauration - Permis B - Langues souhaitées : Anglais - Niveau d'études : < BAC, BAC, Bac+2, type BTS - DUT - DTS **L'entreprise **:B&B HOTELS B&B CERGY PRÉFECTURE**: Première chaîne indépendante d’hôtellerie économique en France, le Groupe B&B Hôtels représente 251 hôtels en France et...

  • Réceptionniste (H/F)

    il y a 2 semaines

    Cergy, France Dalmata Hospitality Temps plein

    Après plus de sept années d’existence, **Dalmata Hospitality** est devenu le premier Groupe d’hôtellerie économique présent partout en France, propriétaire et exploitant de plus de 40 établissements sous marques Accor, B&B et Choice. Dalmata Hospitality est aujourd’hui reconnue comme la meilleure plateforme de gestion hôtelière en Europe sur...

  • Réceptionniste (H/F)

    il y a 2 semaines

    Cergy, France Dalmata Hospitality Temps plein

    Après plus de sept années d’existence, Dalmata Hospitality est devenu le premier Groupe d’hôtellerie économique présent partout en France, propriétaire et exploitant de plus de 40 établissements sous marques Accor, B&B et Choice.Dalmata Hospitality est aujourd’hui reconnue comme la meilleure plateforme de gestion hôtelière en Europe sur le...

  • Receptionniste de nuit H/F en CDI 33H

    il y a 2 semaines

    Cergy, Île-de-France Accor Temps plein

    **Description de l'entreprise**Le Mercure Cergy Pontoise Centre, un hôtel de 57 chambres situé à proximité de la gare Cergy préfecture, recherche un nouveau membre de son équipe.**Description du poste**En tant que Receptionniste de nuit H/F, vous serez le garant du bon déroulement du séjour des clients dans l'hôtel. Votre objectif sera...

  • Receptionniste de nuit H/F en CDI 33H

    il y a 6 jours

    Cergy, Île-de-France Accor Temps plein

    Description de l'entrepriseL'établissement Mercure Cergy Pontoise Centre, un hôtel de 57 chambres situé à 10 minutes de la gare Cergy Préfecture, recherche un nouveau Réceptionniste de nuit H/F en CDI 33H (vendredi/samedi/dimanche) à partir de juin 2024.Description du posteAu sein d'une équipe de 14 personnes, vous êtes le garant du bon...

  • Réceptionniste polyvalent(e) en entreprise

    il y a 1 mois

    Cergy, Île-de-France Phone Régie Temps plein

    Présentation de l'entreprisePhone Régie, une marque du Groupe Armonia, se positionne comme le leader français dans le domaine de l'accueil en entreprise.En tant que prestataire de services, nous intervenons dans divers secteurs d'activité. Ensemble, redéfinissons les métiers de l'accueil.Notre entreprise est engagée en faveur de l'inclusion.Vos...

  • Réceptionniste polyvalent(e) en entreprise

    il y a 1 mois

    Cergy, Île-de-France Phone Régie Temps plein

    Présentation du poste À propos de notre entreprise Phone Régie est le leader français dans le domaine de l'accueil professionnel. En tant que prestataire de services, nous intervenons dans divers secteurs d'activité. Ensemble, réinventons les métiers de l'accueil. Notre entreprise est engagée en faveur de l'inclusion. Missions principales ...

  • Réceptionniste polyvalent(e) en entreprise

    il y a 1 mois

    Cergy, Île-de-France Phone Régie Temps plein

    Présentation du poste À propos de notre entreprise Phone Régie est le leader français dans le domaine de l'accueil en entreprise. En tant que prestataire de services, nous intervenons dans divers secteurs d'activité. Ensemble, redéfinissons les métiers de l'accueil. Notre entreprise est engagée en faveur de l'inclusion. Missions...

  • Cdd Réceptionniste

    Il y a 4 mois

    Cergy, France CARDINAL CAMPUS Temps plein

    Cardinal Campus est devenu en près de 10 ans un des leaders sur le marché de la gestion de Résidences Etudiantes et gère plus de 4000 logements répartis dans une quarantaine de Résidences sur l’ensemble du territoire. Soucieux de s’adapter aux attentes de ses locataires, Cardinal Campus a réorienté son métier afin de les satisfaire en leur...

Réceptionniste Tournant(E)

Il y a 4 mois

Cergy, France Groupe B&B Hôtels Temps plein

Cergy (95)
- CDI
- Temps Plein
- Secteur : Hôtellerie, Restauration
- Permis B
- Langues souhaitées : Anglais
- Niveau d'études : BAC, Bac+2, type BTS - DUT - DTS

**L'entreprise **:B&B Hôtels B&B CERGY PRÉFECTURE**:
Première chaîne indépendante d’hôtellerie économique en France, le Groupe B&B Hôtels représente 251 hôtels en France et 366 sur toute l’Europe. Depuis sa création en 1990, le Groupe a su se démarquer en proposant une nouvelle façon de concevoir l’hôtellerie économique. Baptisé Econochic®, le concept B&B se définit en quelques mots : « une exigence de qualité à un tarif maîtrisé, de la détente et du bien-être en toute simplicité ».

**Description du poste**:
Véritable garant du service B&B auprès de nos clients, le/la Réceptionniste polyvalent(e) est en charge de l’accueil et du conseil aux clients tout au long de leur séjour.

**Missions**:

- Contribue par son action au quotidien à l'excellence opérationnelle du projet de la marque
- Respecte des standards hébergement et de l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs de son département
- Se rend disponible pour optimiser les ventes et la qualité des prestations hébergement
- Véhicule l'image et l'ambiance de l'hôtel par son attitude exemplaire, son accueil chaleureux et convivial, sa présence et sa disponibilité

**Principales responsabilités**:

- Relation client
- Optimise la satisfaction des clients par son attitude conviviale, sa disponibilité afin de le fidéliser
- Est garant de la qualité de la prestation de service au client, s'assure de son confort et veille à ce que l'accueil soit chaleureux et personnalisé
- Gère et assure le suivi des objections et/ou remarques éventuelles du client avec le soutien de son supérieur hiérarchique
- Développe une relation durable et personnalisée avec les clients dans l'objectif de les fidéliser
- Valorise et applique l'engagement client B&B Hotels

**Technique métier / production**:

- Connaît et applique l'ensemble des normes et standards B&B Hotels en matière d'offre de service pour garantir le respect de la promesse client
- Organise et anticipe les arrivées et/ou les départs des clients selon le prévisionnel d 'activité
- Coordonne, avec l’aide de son supérieur hiérarchique, de la gouvernante et/ou de la chargée de clientèle, l’attribution des chambres et les délogements éventuels
- Transmet les informations nécessaires aux autres services (étages, technique...) et aux autres membres de son service
- S’assure de la disponibilité et de l’actualité des documents mis à disposition du client
- Participe aux réunions de son équipe
- Connaît le fonctionnement de son service

**Implication transverse**:

- Participe à l’adhésion de l’équipes en créant un bon climat de travail
- Participe à l’accueil et l'intégration des nouveaux collaborateurs dans le respect des processus de la marque
- Participe aux réunions de travail, d'information et d'échanges avec son équipe
- S’implique et se mobilise dans l'atteinte des objectifs chiffrés de son service

**Commercial / Vente**:

- Renseigne le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l'hôtel
- Participe à l’atteinte des objectifs de taux d'occupation et de prix moyen du jour à réaliser
- S’informe sur la stratégie tarifaire et d'activité hébergement auprès du responsable hébergement
- Valorise et prescrit le programme de fidélité de la marque et/ou du Groupe aupr
- s des clients
- Est garant d'une bonne synergie de place par la dynamisation du renvoi inter-hôtels par son équipe
- Fait vivre le plan d'actions commerciales dans son service avec l’aide de son chef de service
- Analyse les commentaires clients, est en mesure d’y apporter une réponse avec l’aide de son CDS et se conforme aux actions correctives mises en place
- Assurer une prestation de qualité et satisfait les attentes des clients
- S'intéresse à son environnement local afin d'en connaître les spécificités et les attentes
- S'informe régulièrement de ce qui se passe chez ses concurrents

**Gestion**:

- Respecte des procédures en matière de facturation et d’encaissement
- Assure la gestion des clients débiteurs et leur suivi dans le respect des normes et procédures de la marque
- Respecte les procédures administratives et comptables selon les référentiels d'audit interne de la marque
- Tient à jour les tableaux de bord (chiffres d’affaires, taux d’occupation, prix moyen par chambre, etc.).

**Hygiène / Sécurité des personnes / Environnement**:

- Veille à la propreté de l'espace réception et au respect des normes d'hygiène
- Est le garant du bon fonctionnement du matériel et de l'entretien
- Respecte et veille au respect des engagements environnementaux et sanitaire de la marque et de l'hôtel

**Description du profil**:

- Esprit d’équipe
- Aisance relationnelle (Sens de l’accuei