Analyste de La Performance Commerciale Ventes B2C

Il y a 3 mois

Paris, France TotalEnergies Temps plein

**Pays**

France

**Lieu de travail**

PARIS-RUE LOUIS ARMAND(FRA)

**Domaine**

Commerce

**Lieu**

75 - Paris

**Type d'emploi**

CDI

**Expérience**

Minimum 6 ans

Diplômé(e) Bac+5, Grande Ecole d’Ingénieur ou de Commerce

5 ans d’expérience en Direction Commerciale ou Service Client B2C, avec une forte culture Data / IT et appétence pour les analyses de données chiffrées et le codage

Compétences requises : gestion de projet, management, négociation

Qualités relationnelles, autonomie et capacité à trouver des solutions

Connaissance des systèmes d’informations, d’Adobe Campaign et culture Data
- Maitrise du pack office

**Activités**

Rapportant au Directeur des Ventes B2C, l'Analyste de la Performance Commerciale - Ventes B2C a pour principales missions:

- La mise en œuvre des campagnes de traitement des Bulletins de Souscription Ventes
- Analyse les anomalies remontées par le Métier et s'assure de leur correction
- Conçoit les outils de monitoring des campagnes et analyse les KPIs
- Est le garant de la fourniture de la donnée vis-à-vis des centres d'appel en termes de volumes et de qualité
- Est le Business Owner de l’outil de gestion de la Relation Prospect : identifie et émet les besoins d'évolution pour l'outil de gestion de la Relation Prospect pour faire le lien avec le PO en charge de la mise en œuvre technique des évolutions, en travaillant en étroite collaboration avec les équipes Métier ; s'assure du bon développement des évolutions en suivant et priorisant les plannings de mise en œuvre des évolutions souhaitées.
- La relation avec les différentes parties prenantes dans la chaîne de gestion des leads
- Avec les équipes externes, en centres d’appels
- Avec les équipes internes : DSI, Digital, Téléphonie, MOA, etc.
- La conception et le paramétrage de tableaux bords et d’outils permettant un meilleur pilotage des KPIs de Ventes
- S’assure de la bonne mise à disposition des reportings de Ventes
- S’assure de la compliance RGPD de ces données
- Mène les actions correctives et émet les besoins d’évolutions outil si nécessaire
- Développe des outils permettant aux équipes de mieux vendre (ex : arbres de décisions, etc.)
- L’analyse des chiffres de Ventes
- Emet des alertes en cas de données ou de tendances inhabituelles, permettant aux équipes Métier de lancer des actions commerciales
- Effectue les analyses de données permettant d'atteindre les objectifs des Ventes B2C
- Identifie les canaux de souscription en retard par rapport à l’atteinte des objectifs de Ventes, afin de permettre aux équipes de production de lancer des actions correctives
- Identifie les canaux de souscription les plus performants, ce qui permettra aux équipes de production d’identifier les bonnes pratiques et de les répliquer sur l’ensemble du périmètre
- Repère des tendances sur certains critères de ventes
- L’analyse des BS en anomalie
- Mène une analyse approfondie sur les cas de BS en anomalie / réclamation client / saisine MNE
- o Pilote la mise en place des actions correctives (mis à jour outils, rappel procédures interne et externe, facturation partenaires, etc.)

**Contexte et environnement**

TotalEnergies Electricité et Gaz, 3ème acteur de l’électricité et du gaz en France, est la filiale du groupe TotalEnergies qui permet à chacun de faire des économies responsables. TotalEnergies Electricité et Gaz propose à ses 5 millions de clients, particuliers et professionnels, des offres d’électricité et/ou de gaz naturel compétitives, ainsi que des services innovants pour les aider à optimiser leur consommation.

TotalEnergies Electricité et Gaz s’appuie sur des moyens de production bas carbone et flexibles (cycles combinés au gaz naturel) implantés pour l’instant en France et en Belgique avec une vocation à se développer dans ce domaine aussi en Europe. Ces centrales de production participent naturellement à la sécurisation de l’approvisionnement en énergie des clients professionnels (B2B) et résidentiels (B2C) du groupe en Europe.

  • Analyste Performance Commerciale

    Il y a 3 mois

    Paris, France Page Personnel Temps plein

    Sous la responsabilité du Responsable Performance Commerciale, notre client recherche un Analyste Performance Commerciale qui souhaite commencer ou continuer sa carrière au Siège Social du leader de la distribution de produits de tabac. Vous avez pour principales missions les suivantes: - Analyser et suivre la performance commerciale de la société,...

  • Analyste de la performance commerciale

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France SINCLAIR RESSOURCES Temps plein

    Mission PrincipaleEn tant qu'Analyste de la performance commerciale, vous serez intégré(e) au sein d'une équipe dynamique sous la supervision du Responsable du contrôle de gestion. Votre rôle sera essentiel pour garantir l'efficacité et la rentabilité des opérations commerciales.ResponsabilitésSuivi et Analyse : Vous serez chargé(e) de surveiller,...

  • Coordinateur/trice Analyste de Performance

    il y a 21 heures

    Paris, Île-de-France COMPTOIR NOUVEAU DE LA PARFUMERIE Temps plein

    Stage - Coordinateur Retail et Performance Analyst H/FHermès Parfum et Beauté recherche un(e) STAGIAIRE conventionné(e) Coordinateur Retail (Grands Magasins) et Performance Analyst H/F.ContexteVous serez directement rattaché(e) à la Responsable Retail Grands Magasins au sein de la Direction Commerciale des Grands Magasins d'Hermès Parfum et...

  • Analyste de performance de vente

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France Van Cleef & Arpels Temps plein

    Qui sommes-nous?Nous sommes Van Cleef & Arpels, une maison de haute joaillerie et de luxe qui recherche un analyste de performance de vente pour rejoindre notre équipe dynamique.Quelles sont vos responsabilités?Vous serez chargé de l'analyse de la performance du réseau de nos boutiques, du trafic et des KPIs. Vous travaillerez en étroite collaboration...

  • Commercial(E) B2B/b2c

    Il y a 4 mois

    Paris 11e, France Menestys Temps plein

    **Leader sur le marché de la vente et de la gestion de places de parking sur tout le territoire national**, nous recherchons dans le cadre de notre croissance **deux commerciaux B2B/B2C confirmés**. **Description de la mission**: En lien direct avec le Directeur Commercial et l'ensemble des équipes opérationnelles, vous **développez et animez votre...

  • Coordinateur/trice Analyste de Performance

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France COMPTOIR NOUVEAU DE LA PARFUMERIE Temps plein

    Stage - Coordinateur Retail et Performance Analyst H/FContrat : StageFonction : Sales Development & Retail SupportHermès Parfum et Beauté recherche un(e) STAGIAIRE conventionné(e) Coordinateur Retail (Grands Magasins) et Performance Analyst H/F.Objectifs du StageSuivi quotidien des performances des points de venteConsolidation et retraitement de bases de...

  • Commercial B2B et B2C en alternance H/F

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France Lecolefrancaise Temps plein

    Poste Commercial B2B et B2C en AlternanceL'École Française, école de référence dans la formation 100% en ligne, recherche pour le compte de son entreprise partenaire, un(e) alternant(e) Commercial(e) B2B et B2C H/F en contrat d'apprentissage, pour préparer un Bachelor en commerce reconnu par l'État de niveau Bac+3.Vous serez chargé(e) de...

  • Commercial B2B et B2C en alternance H/F

    il y a 1 jour

    Paris, Île-de-France Lecolefrancaise Temps plein

    Poste Commercial B2B et B2C en AlternanceL'École Française, école de référence dans la formation 100% en ligne, recherche pour le compte de son entreprise partenaire, un(e) alternant(e) Commercial(e) B2B et B2C en contrat d'apprentissage, pour préparer un Bachelor en commerce reconnu par l'État de niveau Bac+3.Missions Principales1....

  • Stage Assistant(E) Commercial évènementiel Et B2C

    il y a 2 heures

    Paris 11e, France La Beer Fabrique Temps plein

    C’est dans un contexte de croissance que nous recherchons un(e) assistant(e) commercial évènementiel & B2C pour continuer notre développement en France. Tu intégreras l’équipe commerciale pour développer le chiffre d’affaires sur la partie évènementiel & B2C Tu seras chargé de 3 missions principales: - Gérer la partie B2C et notamment...

  • Stage - Coordinateur Retail Et Performance Analyst

    il y a 4 semaines

    Paris, France COMPTOIR NOUVEAU DE LA PARFUMERIE Temps plein

    **26.08.2024** Stage - Coordinateur Retail et Performance Analyst H/F - Hermès Parfum et Beauté Type de contrat : Stage Pays/Région : France Ville : PARIS, Île-de-France Travail : Développement Vente & Support Retail Expérience : Débutants acceptés Société : COMPTOIR NOUVEAU DE LA PARFUMERIE *** Description du poste **Hermès Parfum et...

  • Analyste de la performance commerciale

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France SOLO Group Temps plein

    SOLO Group, une entreprise de premier plan dans le secteur du textile événementiel, se positionne comme le leader français et la référence en matière de qualité pour les vêtements promotionnels.Notre société, avec ses cinq marques de vêtements personnalisables, s'engage à offrir à une clientèle diversifiée, provenant de multiples secteurs...

  • Analyste international des performances

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France Orange SA Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Analyste international des performances pour rejoindre notre équipe de Orange Wholesale International (OWI).ResponsabilitésAnalyser les données de performances pour les aligner avec la stratégie de l'entité.Analyser les données de la part variable vendeur pour améliorer la performance commerciale.Mettre en...

  • Analyste international des performances

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France Orange SA Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un analyste international des performances pour rejoindre notre équipe de Orange Wholesale International (OWI). En tant que membre de notre équipe, vous serez chargé de l'analyse des données de performances pour les aligner avec la stratégie de l'entité.ResponsabilitésAnalyser les données de performances pour...

  • Commercial B2B et B2C en Alternance

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France Lecolefrancaise Temps plein

    Développez vos compétences en commerceL'École Française, école de référence dans la formation 100% en ligne, recherche un(e) alternant(e) Commercial(e) B2B et B2C H/F en contrat d'apprentissage pour préparer un Bachelor en commerce reconnu par l'État de niveau Bac+3.Présentation de l'entrepriseNotre partenaire est spécialisé dans...

  • Responsable Trade Marketing B2C Et B2B

    il y a 3 heures

    Paris, France Devialet Temps plein

    Partout dans le monde, tous les jours, nos collaboratrices et collaborateurs donnent corps à l’ambition de Devialet : remettre le son au cœur de la vie de chacun d’entre nous. Fondée en 2007, Devialet est devenue en peu de temps l’entreprise la plus primée au monde dans le domaine de l’acoustique, pour ses technologies comme son design. Devialet...

  • Analyste Performance E-commerce H/F

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Nestlé SA Temps plein

    Chez Nestlé, nous valorisons la relation client, quel que soit notre domaine d'activité. En tant que torréfacteur de café de premier choix, nous nous engageons à garantir l'avenir de la filière café. Nestlé s'adresse à un large public (B2C) à travers diverses plateformes, ainsi qu'aux professionnels (B2B) tels que les entreprises, hôtels,...

  • Analyste de Performance Métier

    il y a 9 heures

    Paris, Île-de-France La Mutuelle Générale Temps plein

    MissionL'équipe de la Direction Support aux Opérations de La Mutuelle Générale recherche un Analyste de Performance Métier pour soutenir le suivi, l'analyse et le pilotage des indicateurs de performance des opérations.Compétences requisesMaîtrise de Excel et des donnéesRigoureux et organiséAisance avec les outils de travail en...

  • Commercial(E) B2B/b2c Avec Expérience Cgp

    Il y a 4 mois

    Paris 11e, France Menestys Temps plein

    **Leader sur le marché de la vente et de la gestion de places de parking sur tout le territoire national**, nous recherchons dans le cadre de notre croissance **deux commerciaux B2B/B2C confirmés**. **Description de la mission**: En lien direct avec le Directeur Commercial et l'ensemble des équipes opérationnelles, vous **développez et animez votre...

  • Commercial(E) B2B/b2c Avec Expérience Cgp

    Il y a 3 mois

    Paris 8e, France Menestys Temps plein

    **Leader sur le marché de la vente et de la gestion de places de parking sur tout le territoire national**, nous recherchons dans le cadre de notre croissance **deux commerciaux B2B/B2C confirmés**. **Description de la mission**: En lien direct avec le Directeur Commercial et l'ensemble des équipes opérationnelles, vous **développez et animez votre...

  • Performance Analyst

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Groupe Caisse des Dépôts Temps plein

    About Groupe Caisse des DépôtsGroupe Caisse des Dépôts is a public financial institution dedicated to driving positive change across France. We are committed to reducing social and economic disparities and combating climate change.The Role: Performance Operations AnalystWe are seeking a highly motivated and collaborative individual with a passion for...