Emplois actuels liés à Cdi - Responsable Support ERP (H/F) - Pantin - HERMES SELLIER

  • Responsable de la Maintenance des Infrastructures ERP H/F

    il y a 1 mois

    Pantin, Île-de-France CENTURION SEARCH Temps plein

    Responsable de la Maintenance des Infrastructures ERP - Offre d'emploiUne entreprise de renom recherche un Responsable de la Maintenance des Infrastructures ERP H/F pour gérer un site ERP de 6.000 m2, incluant un espace de vente, un entrepôt et un parking.En charge de l'entretien et de la maintenance globale du site en collaboration avec les équipes du...

  • Responsable Technique ERP M3

    il y a 1 mois

    Pantin, Île-de-France Hermès Temps plein

    Contexte : Au sein de notre Direction des Systèmes d'Information, le département Supply Chain soutient le développement de nos activités à travers la mise en œuvre de projets stratégiques, en se concentrant sur la gestion, l'expertise, le développement des systèmes d'information, ainsi que le déploiement et la formation sur les solutions...

  • Responsable Technique ERP M3

    il y a 1 mois

    Pantin, Île-de-France Hermès Temps plein

    Contexte : Au sein de notre Direction des Systèmes d'Information, le département Supply Chain soutient la croissance de nos activités à travers la réalisation de projets, en se concentrant sur le pilotage, l'expertise, le développement des systèmes d'information, le déploiement et la formation des solutions informatiques. Dans le cadre du Pôle...

  • CDI - Tech Lead ERP M3 (H/F)

    Il y a 2 mois

    Pantin, France Hermès Temps plein

    Eléments de contexte : Au sein de notre DSI, la Direction Supply Chain accompagne la croissance de nos Métiers au travers de la réalisation de leurs projets, sur le pilotage, l’expertise, le développement SI, le déploiement et la formation de leurs solutions informatiques. Au sein du Pôle ERP, le Tech Lead ERP (H/F) a en charge la design...

  • Responsable Technique ERP M3

    il y a 1 mois

    Pantin, Île-de-France Hermès Temps plein

    Contexte : Au sein de notre Direction des Systèmes d'Information, le département Supply Chain joue un rôle clé dans le soutien à la croissance de nos activités à travers la réalisation de projets variés, englobant le pilotage, l'expertise, le développement des systèmes d'information, ainsi que le déploiement et la formation sur les solutions...

  • Chargé de Maintenance Bâtiment ERP H/F

    Il y a 2 mois

    Pantin, France CENTURION SEARCH Temps plein

    Vous avez une expérience de la maintenance de sites ERP ? Rejoignez ce groupe français et devenez le Chargé de Maintenance Bâtiment ERP H/F d'un site ERP de 6.000 m2 (magasin, entrepôt, parking).Vous êtes responsable de la maintenance et de l'entretien du site (entrepôt, magasin et parking / entrepôt, magasin et siège), en étroite...

  • Chargé de Maintenance Bâtiment ERP H/F

    Il y a 3 mois

    Pantin, France CENTURION SEARCH Temps plein

    Poste : Vous êtes responsable de la maintenance et de l'entretien du site (entrepôt, magasin et parking / entrepôt, magasin et siège), en étroite collaboration avec les autres membres du département Travaux.- Vous effectuez des contrôles réguliers des installations et des équipements pour prévenir les pannes.- Vous...

  • Chargé de Maintenance Bâtiment ERP

    Il y a 4 mois

    Pantin, France CENTURION SEARCH Temps plein

    **Description du poste**: Vous êtes responsable de la maintenance et de l'entretien du site (entrepôt, magasin et parking / entrepôt, magasin et siège), en étroite collaboration avec les autres membres du département Travaux. - Vous effectuez des contrôles réguliers des installations et des équipements pour prévenir les pannes. - Vous intervenez...

  • Chargé de Maintenance Bâtiment ERP H/F

    Il y a 2 mois

    Pantin, 93500, Bobigny, France CENTURION SEARCH Temps plein

    Vous avez une expérience de la maintenance de sites ERP ? Rejoignez ce groupe français et devenez le Chargé de Maintenance Bâtiment ERP H/F d'un site ERP de 6.000 m2 (magasin, entrepôt, parking).Vous êtes responsable de la maintenance et de l'entretien du site (entrepôt, magasin et parking / entrepôt, magasin et siège), en étroite...

  • Chargé de Maintenance Bâtiment ERP H/F

    il y a 1 semaine

    Pantin, Île-de-France CENTURION SEARCH Temps plein

    Poste de Chargé de Maintenance Bâtiment ERP H/FVous êtes un professionnel expérimenté en maintenance de sites ERP? Nous recherchons un(e) Chargé de Maintenance Bâtiment ERP H/F pour rejoindre notre équipe à Pantin ou Vitry-sur-Seine.ResponsabilitésEffectuer des contrôles réguliers des installations et des équipements pour prévenir les...

  • Chargé de Maintenance Bâtiment ERP H/F

    Il y a 3 mois

    Pantin, France CENTURION SEARCH Temps plein

    Quelles sont les missions ?Vous êtes responsable de la maintenance et de l'entretien du site (entrepôt, magasin et parking / entrepôt, magasin et siège), en étroite collaboration avec les autres membres du département Travaux.- Vous effectuez des contrôles réguliers des installations et des équipements pour prévenir les pannes.- Vous intervenez...

  • Directeur de projet REQUIS

    il y a 1 mois

    Pantin, France ematiss Travail à distance Freelance Temps plein

    Contexte :Dans le cadre de sa transformation le client a mis en place l’ERP CEGID XRP ULTIMATE qui centralise les référentiels et gère les facturations d’achats/ventes ainsi que la comptabilité. Le client souhaite être accompagné pour piloter le projet d’intégration des activités de restauration et de distribution en métropole et à...

  • Chargé de Maintenance Bâtiment ERP H/F

    il y a 5 jours

    Pantin, Île-de-France CENTURION SEARCH Temps plein

    Développez vos compétences en maintenance et entretien de sites ERPVous êtes un professionnel expérimenté en maintenance de sites ERP? Nous recherchons un Chargé de Maintenance Bâtiment ERP H/F pour rejoindre notre équipe à Pantin ou Vitry-sur-Seine.ResponsabilitésEffectuer des contrôles réguliers des installations et des équipements pour...

  • Chef de Projet ERP M3

    il y a 3 jours

    Pantin, Île-de-France Hermès Temps plein

    ContexteNous sommes à la recherche d'un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de direction de la Supply Chain au sein de la Direction des Systèmes d'Information (DSI) d'Hermès.ResponsabilitésEn tant que Tech Lead ERP M3, vous serez chargé de :Concevoir et mettre en œuvre les solutions techniques M3Participer au cadrage technique et au...

  • Cdi - Planificateur Métier Chaussures (H/F)

    il y a 2 semaines

    Pantin, France HERMES SELLIER Temps plein

    **12.09.2024** CDI - Planificateur métier chaussures (H/F) Type de contrat : CDI Pays/Région : France Ville : PANTIN, Île-de-France Travail : Supply Chain et Achats Expérience : Minimum 3 ans Société : HERMES SELLIER *** Description du poste La Chaussure représente l’un des 16 métiers d’Hermès ; il est en très forte croissance. Les...

  • Responsable du Support Informatique

    il y a 1 mois

    Pantin, Île-de-France Groupe Ares Temps plein

    Présentation de l'entreprise : Le Groupe Ares, acteur majeur dans le domaine de l'insertion par l'activité économique en Ile-de-France, œuvre depuis plusieurs années pour la réinsertion de personnes en situation de grande exclusion. Avec une équipe de plus de 400 professionnels, nous accompagnons près de 3000 personnes chaque année grâce à des...

  • Assistant de Gestion F/H

    il y a 7 jours

    Pantin, Île-de-France Robert Half International Temps plein

    MissionL'Assistant de Gestion F/H est chargé de participer à la gestion commerciale, de la production et administrative de l'agence. Il/Elle est rattaché hiérarchiquement au Responsable d'Agence et travaille en étroite collaboration avec les chargés d'affaires.Compétences requisesExpérience dans la gestion commerciale et administrativeConnaissance de...

  • Responsable du Support Informatique

    il y a 1 mois

    Pantin, Île-de-France Groupe Ares Temps plein

    Présentation de l'entreprise : Le Groupe Ares, acteur majeur dans le domaine de l'insertion par l'activité économique en Ile-de-France, œuvre depuis 1991 pour la réinsertion de personnes en situation de grande exclusion. Avec une équipe de plus de 400 collaborateurs, nous accompagnons près de 3000 personnes chaque année à travers divers programmes...

  • Chargé.e de Support Des Outils Digitaux

    Il y a 3 mois

    Pantin, France Ares services Temps plein

    **Le Groupe Ares, Association pour la Réinsertion Économique et Sociale**, est le premier acteur de l'insertion par l'activité économique en Ile-de-France. Depuis 1991, nous favorisons l'insertion de personnes en grande exclusion (chômeurs de longue durée, jeunes sans qualification, etc.) en leur proposant un parcours d'insertion fondé sur le travail...

  • Responsable du Support Informatique

    il y a 1 mois

    Pantin, Île-de-France Groupe Ares Temps plein

    Présentation de l'entreprise :Le Groupe Ares, une association dédiée à la réinsertion économique et sociale, est un acteur majeur de l'insertion par l'activité économique en Ile-de-France. Depuis sa création, il accompagne des personnes en situation de grande exclusion, en leur offrant des parcours d'insertion basés sur le travail salarié et un...

Cdi - Responsable Support ERP (H/F)

Il y a 5 mois

Pantin, France HERMES SELLIER Temps plein

**24.01.2024**

CDI - Responsable Support ERP (H/F)

Type de contrat : CDI

Pays/Région : France

Ville : PANTIN, Île-de-France

Travail : Systèmes d'Informations

Expérience : Minimum 10 ans

Société : HERMES SELLIER

***

Description du poste

**Contexte**

Au sein de notre DSI, la Direction Supply Chain accompagne la croissance de nos Métiers au travers de la réalisation de leurs projets, sur le pilotage, l’expertise, le développement SI, le déploiement et la formation de leurs solutions informatiques.

**Activités principales**

Au sein du Pôle ERP, le Responsable Support ERP (H/F) a la charge de l'équipe support et de la gestion proactive des tickets en assurant une résolution rapide, efficace et durable.

Vous êtes amené à:

- Assurer le MCO (Maintien en Condition Opérationnelle) et le support utilisateur.
- Manager et développer l'équipe support.
- Assurer la prise en charge, le suivi et la fermeture des tickets (incident et demande de service).
- Encadrer la priorisation des tickets sur la base des qualifications réalisées par l’équipe.
- Suivre l’encours de tickets et établir et maintenir un historique.
- Industrialiser la résolution des tickets en appliquant une approche systématique de traitement.
- Piloter les plans d’actions avec les prestataires, les équipes DSI, les métiers et les sites de production.
- Communiquer auprès des utilisateurs.
- Mesurer les niveaux de performance de service de l’équipe.
- Mettre en place des indicateurs clés et tableaux de bord.
- Organiser et animer les différents comités.
- Apporter le soutien nécessaire à l’utilisation de ServiceNow (outil de ticketing).
- Proposer et mettre en place de l’amélioration continue.

**Profil souhaité**

Diplômé(e) d'un Bac+5 en Systèmes d’Information ou ingénieur généraliste, vous disposez d'au moins 5 ans d'expériences dans des fonctions similaires ; notamment dans l'encadrement d'équipe support et en exploitation, maintien en condition opérationnelle et support utilisateur.

Vous avez idéalement une connaissance de l’ERP INFOR M3, ainsi qu'une compréhension des processus métiers Supply Chain.

A propos du groupe Hermès
- Créateur, artisan et marchand d’objets de haute qualité, Hermès est, depuis 1837, une maison française, familiale et indépendante qui emploie près de 20 000 collaborateurs dans le monde. Animé par un esprit d’entreprendre continu et une exigence constante, Hermès cultive la liberté et l’autonomie de chacun grâce à un management responsable. L’entreprise perpétue la transmission de savoir-faire d’exception par un ancrage territorial fort dans le respect des hommes et de la nature - source de matières d’exception. Quinze métiers artisanaux irriguent la créativité de la maison dont les collections rayonnent dans plus de 300 magasins dans le monde.