Emplois actuels liés à Conseiller de Service à L’usager - Marseille - CAF DES BOUCHES-DU-RHONE
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Conseiller Service à l'Usager
il y a 20 heures
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France CAF DES BOUCHES-DU-RHONE Temps pleinDescription du PosteLe Conseiller Service à l'Usager est le premier interlocuteur des allocataires. Il conseille, oriente et accompagne les allocataires dans leurs démarches et demandes de prestations sociales.Chaque jour, il vient en aide à plusieurs dizaines d'allocataires et les oriente dans leurs demandes de droits, en particulier sur les...
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Conseiller service à l'usager
il y a 3 heures
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France CAF DES BOUCHES-DU-RHONE Temps pleinDescription du posteLe Conseiller Service à l'Usager est le premier interlocuteur des allocataires. Il conseille, oriente et accompagne les allocataires dans leurs démarches et demandes de prestations sociales.Chaque jour, il vient en aide à plusieurs dizaines d'allocataires et les oriente dans leurs demandes de droits, en particulier sur les...
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Conseiller Service à L'usager
Il y a 3 mois
Marseille, France CAF DES BOUCHES-DU-RHONE Temps plein**Conseiller service à l'usager (H/F)**: - CDD - MARSEILLE - de 25 316 € à 25 317 € par an - NIVEAU 3 - NVHADD87773 **CAF DES BOUCHES-DU-RHONE**: La Caisse d'Allocations Familiales des Bouches-du-Rhône, organisme de droit privé, assure une mission de service public. Acteur majeur de la politique familiale, la Caf aide les familles dans leur vie...
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Conseiller service à l'usager
il y a 5 jours
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France CAF DES BOUCHES-DU-RHONE Temps pleinDescription du posteLe Conseiller Service à l'Usager est le premier interlocuteur des allocataires. Il conseille, oriente et accompagne les allocataires dans leurs démarches et demandes de prestations sociales.Chaque jour, il vient en aide à plusieurs dizaines d'allocataires et les oriente dans leurs demandes de droits, en particulier sur les...
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Conseiller Service à L'usager
Il y a 3 mois
Marseille, France CAF DES BOUCHES-DU-RHONE Temps plein**Conseiller service à l'usager (H/F)**: - CDD - MARSEILLE - de 25 316 € à 25 317 € par an - NIVEAU 3 - NVHADD91636 **CAF DES BOUCHES-DU-RHONE**: Travailler à la CAF, c'est savoir ce que vous faites et pourquoi vous le faites. Organisme engagé socialement, avec 7 points d'accueil, 37 points d'accueil partenaire, et plus de 1000 collaborateurs...
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Conseiller Service à l'Usager
il y a 1 semaine
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France CAF DES BOUCHES-DU-RHONE Temps pleinPrésentation du posteLe Conseiller Service à l'Usager est un professionnel clé au sein de la CAF des Bouches-du-Rhône. Il est chargé de conseiller, d'orienter et d'accompagner les allocataires dans leurs démarches et demandes de prestations sociales.Compétences requisesCompétence relationnelle : capacité à établir des relations de confiance avec...
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Conseiller service à l'usager
Il y a 4 mois
Marseille, France CAF DES BOUCHES-DU-RHONE Temps pleinDescription du poste Premier interlocuteur des allocataires, le Conseiller Service à l'Usager conseille, oriente et accompagne les allocataires dans leurs démarches et demandes de prestations sociales. Chaque jour, vous venez en aide à plusieurs dizaines d'allocataires et les orientez dans leurs demandes de droits, en particulier sur les...
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Conseiller service à l'usager
il y a 5 jours
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France CAF DES BOUCHES-DU-RHONE Temps pleinDescription du posteLe Conseiller Service à l'Usager est le premier interlocuteur des allocataires. Il conseille, oriente et accompagne les allocataires dans leurs démarches et demandes de prestations sociales.Chaque jour, il vient en aide à plusieurs dizaines d'allocataires et les oriente dans leurs demandes de droits, en particulier sur les...
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Volontaire en Service Civique
il y a 21 heures
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France MINIT PREFECTURE-SGC MAYOTTE Careers Temps pleinMission du Volontaire en Service CiviqueL'objectif principal du volontaire en service civique est d'accompagner les usagers dans leurs démarches au sein du service juridique et de la citoyenneté de la préfecture de Mayotte. Cela implique d'accueillir et de renseigner les usagers, ainsi que d'accompagner les usagers dans l'utilisation du point...
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Service Civique: Accompagnement des Usagers en Ligne
il y a 2 jours
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France MINIT PREFECTURE-SGC MAYOTTE Temps pleinMission de Service Civique Le service juridique et de la citoyenneté de la préfecture de Mayotte recherche un volontaire en service civique pour accompagner les usagers dans leurs démarches en ligne. Le candidat sélectionné sera chargé d'accueillir et de renseigner les usagers dans leurs démarches au sein du service, ainsi que d'accompagner les...
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Conseiller service à l'usager
il y a 2 jours
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France CAF DES BOUCHES-DU-RHONE Temps pleinDescription du posteLe Conseiller Service à l'Usager est le premier interlocuteur des allocataires. Il les accompagne et les oriente dans leurs démarches et demandes de prestations sociales.Il s'agit d'un rôle clé dans l'organisation, car il doit traiter de manière ciblée les dossiers allocataires, effectuer des appels sortants vers des bailleurs et...
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Conseiller service à l'usager
il y a 4 jours
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France CAF DES BOUCHES-DU-RHONE Temps pleinDescription du posteLe Conseiller Service à l'Usager est le premier interlocuteur des allocataires. Il les accompagne et les oriente dans leurs démarches et demandes de prestations sociales.Il s'agit d'un rôle clé dans l'organisation, car il doit traiter de manière ciblée les dossiers allocataires, effectuer des appels sortants vers des bailleurs et...
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Accompagnement des usagers dans l'accès aux droits sociaux
il y a 4 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Service Civique Temps pleinNotre mission : Accompagner les citoyens dans leur utilisation du numérique et leur accès aux droits sociaux. En tant que Service Civique au sein de notre structure, vous serez un acteur clé pour dynamiser le quartier et favoriser l'autonomie des usagers. Vous les accompagnerez dans leurs démarches administratives en ligne, les orienteriez vers les...
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Volontaire en Service Civique
il y a 3 jours
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France MINIT PREFECTURE-SGC MAYOTTE Careers Temps pleinMission du Volontaire en Service CiviqueL'objectif principal de ce poste est d'accompagner les usagers dans leurs démarches en ligne, en particulier ceux qui rencontrent des difficultés d'accès à internet. Le volontaire en service civique travaillera en étroite collaboration avec les agents de la préfecture pour fournir un soutien et une assistance aux...
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Volontaire en Service Civique pour l'Accompagnement des Usagers
il y a 22 heures
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France MINIT PREFECTURE-SGC MAYOTTE Temps pleinMission du Volontaire en Service CiviqueL'objectif principal du volontaire en service civique est d'accompagner les usagers dans leurs démarches en ligne, en leur fournissant un soutien et une assistance pour faciliter leur accès aux services publics.Compétences et ResponsabilitésAccueillir et renseigner les usagers dans leurs démarchesAccompagner les...
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Volontaire en Service Civique pour l'Accompagnement des Usagers
Il y a 39 minutes
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France MINIT PREFECTURE-SGC MAYOTTE Temps pleinMission du Volontaire en Service CiviqueL'objectif principal du volontaire en service civique est d'accompagner les usagers dans leurs démarches en ligne, en leur fournissant un soutien et une assistance pour faciliter leur accès aux services publics.Compétences et ResponsabilitésAccueillir et renseigner les usagers dans leurs démarchesAccompagner les...
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Responsable D'équipe Relation Usagers Et
Il y a 3 mois
Marseille, France Ville de Marseille Temps pleinMairies d'arrondissements **Secteur d'activité** - Ressources humaines**Filière** - Administrative**Catégorie** - A, B**Cadre d'emplois** - Attachés territoriaux- Rédacteurs territoriaux**Référence** - i8701 - Description CollectivitéLa Mairie des 6ème et 8ème arrondissements est un territoire d'une superficie de 21,61 km² et compte près de 125...
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Contrôleur(Euse) de L'usage Des Locaux
Il y a 3 mois
Marseille, France Ville de Marseille Temps pleinDGA Ville de demain **Secteur d'activité** - Autre**Filière** - Administrative**Catégorie** - B**Cadre d'emplois** - Rédacteurs territoriaux**Référence** - i10014-M- Description CollectivitéAu sein de la Direction du Logement et de la Lutte contre l'Habitat Indigne, rattachée à la Direction Générale Adjointe Ville de Demain, l'agent(e)...
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Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France MINISTERE DE L'INTERIEUR-PREFECTURE DU PAS-DE-CALAIS Temps pleinMission de Service CiviqueEn tant que médiateur social, le volontaire agira en lien direct avec son tuteur, le responsable du bureau de la cohésion sociale. Il remplira sa mission d'accompagnement des usagers.ObjectifsLe volontaire aura pour objectif de:Répondre aux demandes des usagers par téléphone ou adressées sur la boîte fonctionnelle, notamment...
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Médiateur Social
il y a 3 semaines
Marseille Prefecture, France MINISTERE DE L'INTERIEUR-PREFECTURE DU PAS-DE-CALAIS Temps pleinMission et ObjectifsEn tant que médiateur social, le volontaire agira en lien direct avec son tuteur, le responsable du bureau de la cohésion sociale. Il remplira sa mission d'accompagnement des usagers.Activités PrincipalesLe volontaire sera chargé de répondre aux demandes des usagers par téléphone ou adressées sur la boîte fonctionnelle, notamment...
Conseiller de Service à L’usager
Il y a 5 mois
**Contexte**:
Cette offre s'adresse uniquement aux Conseiller de service à l’usager titulaires du diplôme de diplôme CQP Conseiller de service à l’usager (CSU).
**Qui sommes-nous ?**:
Comme les 101 autres Caisses d’Allocations Familiales (Caf), la CAF des Bouches-du-Rhône est un organisme de droit privé qui appartient à la Branche Famille du régime général de la Sécurité Sociale.
En tant qu’acteurs de la protection sociale, nos salariés remplissent une mission essentielle de service public, au cœur des territoires, des familles et des évolutions sociétales, en assurant notamment le versement des aides sociales et le développement de l’action sociale.
Vous souhaitez vous investir dans une mission de service public, et être formé(e) au cœur de métier de la Caf 13, alors rejoignez-nous
**Mission/Activités**:
**LE CONSEILLER SERVICE A L’USAGER, EN BREF **
Premier interlocuteur des allocataires le Conseiller Service à l’usager porte bien son nom. Véritable guide, il conseille, oriente et accompagne les allocataires dans leurs démarches et demandes de prestations sociales.
Chaque jour, vous venez en aide à plusieurs dizaines d’allocataires, et les orientez dans leurs demandes de droits, en particulier sur les téléprocédures du site lacaf.fr. Que ce soit par téléphone ou par courriel, en bon pédagogue, vous adaptez vos explications à tous les publics.
**Vos missions principales**:
- Vous **assurez l’accueil téléphonique** de premier niveau de nos allocataires et analysez les différentes demandes,
- Vous **assurez un rôle de conseil et d’orientation** aux allocataires pour faciliter l’accès à l’ensemble de leurs droits et/ou services sociaux,
- Vous **serez garant de la promotion de l’offre de service de la CAF 13** et de son site internet Caf.fr.
**Compétences**:
**LA PERSONNE QUE NOUS RECHERCHONS ?**
Aisance relationnelle, pédagogie, empathie, écoute, disponibilité... Ces mots n’ont aucun secret pour vous, et vous êtes motivé.e à l’idée de venir en aide à nos allocataires dans leurs demandes à la Caf ?
Si la seule réponse qui vous vient à l’esprit est “OUI”, vous avez tout d’un futur Conseiller Service à l’Usager.
Venez rejoindre une équipe dynamique, sur un poste où vous serez en contact permanent avec nos allocataires, et où vous éprouverez chaque jour la satisfaction de réussir à les soutenir dans leurs démarches.
**L’atout qui fait toute la différence **:Il aime donner des explications sur de nombreux sujets et, en bon pédagogue, fait preuve d’écoute, de clarté et de patience auprès de tous les publics.
**Le plus du métier **:Un métier au cœur des nouvelles technologies et des évolutions digitales. Les Allocations familiales en regorgent et se mettent très régulièrement à la page. Les plus curieux aiment à les découvrir et, plus encore, à les promouvoir auprès de nos publics.
**Formation**:
Diplôme exigé**:Cet appel est ouvert aux Conseiller de service à l’usager titulaires du diplôme de diplôme CQP Conseiller de service à l’usager (CSU).
**Conditions particulières**:
**Le processus de sélection s’appuiera sur**:
Des pré qualifications téléphoniques ;
Un test de personnalité,
Ainsi que sur la pertinence des échanges avec un jury au cours d’un entretien de motivation.
Horaires : Organisme ouvert du lundi au vendredi, horaires fixes
**Contact**:
Niveau de qualification NIVEAU 3
